Citibank at Reston Gözden geçirmek

Korkunç Hizmet, bilgi eksikliği. Bir çek hesabı açmak için buradayım, kadın OMAR A hangi promosyon tekliflerine sahip olduklarını kontrol etti, hiçbir promosyon yapılmadığını söyledi, orada CITI ile bir promosyon var, orada web sitesinde görüyorum bile bilmiyorlar, 2. bir süre sonra o dün aynı teklifi başka biri için yapmaya çalıştığımı söylüyor. Benimle dalga mı geçiyorsun. Müşterilere karşı dürüstlük eksikliği yeri terk etti, bu tür bankalara iş vermeyecek.
Ziyaretim sırasında gereksiz sorular sorarak kendimi rahat hissettirmediler.
Müşterilerin bu bayan Omar ile nasıl yüzleşeceğinden emin değilim.

Şimdiye kadar bulunduğum en kötü banka şubesi. Belgemi noter onaylayabilen bir çalışanla oturmak için 20 dakika bekledim, sonra bunu yapmayı reddetti çünkü son üç aylık hesap özetine sahip olmadığımı söyledi. Citibank cep telefonuma giriş yapıyorum ve ona son ifademi gösteriyorum, bana yeterince iyi olmadığını söyledi, kağıtta olması gerekiyor. Takip etmek için 5 dakika sürdüm, belgeyi noter tasdik ettirdim.

Hepsi bu değildi. Citibank'ın fazla şubesi yok Nd geç açıyorlar

Diğer tüm olumsuz yorumlara kesinlikle katılıyorum, bu şimdiye kadar herhangi bir bankadan aldığım en kötü hizmet, bence müşterilerini araştırmak yerine belki de onu açıkça aşan Parnita Bhatia'dan başlayarak çalışanlarını araştırmaya başlamalılar. etkileşimimiz sırasında sınırlar ve ikinci olarak, kaba davranışlarını ve berbat hizmetlerini sorgulamaya çalıştığımda bana neden düşmanca davrandığımı söyleyen AUDACITY'ye sahip olan bir şube müdürü asistanı demekten hoşlanan THING ile. Şube müdürü Vincent Frank ile nasıl tepki vereceğini veya sorunumu çözmeye çalışacağını görmek için henüz konuşma şansım olmadı. Onunla yaptığım konuşmanın nasıl gittiğine ve diğer tüm incelemelere dayanarak, bu şubeyi iş bürosuna bildirmenin son adımını atabilirim, çünkü açıkça bırakın müşterileriyle ilgilenmeyi, nasıl idare edeceklerini bilmiyorlar.

Bugün ailem için çek hesabı açmak için uğradım. Oldukça iyi bir deneyim yaşadım.

Bu özel daldan tamamen tiksindim. 20 yıldır müşteriyim ve geçen Salı buraya gittiğimde çöp muamelesi görmüştüm. Şikayetim, hesabıma karşı yıkıcı ücretlerle sonuçlanan bazı mantıksız politikalardı. Benim görüşüme göre, konuştuğum müdür yardımcısı Rasha Hakim, unvanı / pozisyonu için ÇOK vasıfsız. Argümanı, "tüm bankaların bunu yaptığı" iddiasına indirgenebilir. Sadece tüm bankalar üzerinde bir otorite olduğunu düşünmüyorum, aynı zamanda liderlik rolü için yeterli olduğunu da düşünmüyorum. Tartışmamız sırasında hiçbir zaman bana gelecekte yardımcı olabilecek herhangi bir çözüm sunmadı. Sadece ücretlerimi tersine çevirmeyi veya gelecekte olmasını önlemeye yardım etmeyi teklif etmeyen kendini beğenmiş şekilde oturdum. Hesaplarımı kapatacağım. Bu şube ve bu yönetici hakkındaki sözlerin duyurulması sürecinde, önce aklı başına gelmeleri, ücretlerimi tersine çevirmeleri ve uzun süreli bir müşteri tutmaya çalışmaları ümidiyle. Bu bankaya ait değilseniz - onlarla iş yapmamanızı tavsiye ederim. Size dürüstçe tavsiye edebileceğim müşteri dostu veya yararlı hiçbir şey yok.

Citibank şubeleri genellikle telefona cevap vermez ve sizi, sorunları çözmek için sorumlu birisini almak için kelimenin tam anlamıyla saatlerce bekleyebileceğiniz bir çağrı merkezine gönderir. Çok üzgün! 20 yıldır müşteri ve ben dehşete düşüyorum.

Korkunç hizmet. Hiç kimse beni kabul etmedi. 5 dakika burada oturdu. Keşke onlara sıfır yıldız yorumu verebilseydim.

Yararsız ve kaba hizmet, özellikle yöneticiler. Müşteri hizmetlerini veznedarlarından öğrenmeleri onlara iyi hizmet edecek

Citibank müşterileri için üzülüyorum. Bu banka, bir bankada gördüğüm en kötü müşteri hizmetine sahip. Hesap açmak sonsuza kadar sürer ve ayrıca yıllardır kendileriyle birlikte olanların müşteri sadakatine değer vermezler. Verimsiz ve yavaş ve şube müdürü hiç yardımcı olmuyor. Sahip oldukları tüm sınırlamalar göz önüne alındığında, personelden fazla bir şey beklemeyin. Capital One'a gidin - gerçekten çok daha iyiler!

Parnita Bhatia korkunç bir müşteri hizmeti deneyimi sağladı

Telefonlara asla cevap vermeyin. Yaptıklarında, kaba müşteri hizmetleri.

Sucharitha bir hata yaptıktan sonra çok yardımcı oldu.

Sistem çalışmadı, basit bir çek hesabı açmak için 3 kez gelmek zorunda kaldı.

İyi insanlar, iyi insanlar. Ama Şube müdürü, Bay Vincent? Dostça müşterinin yaklaşımı yerine çok savunmacı bir duruş.

Yeni hesap açmayı çok bekleyin ve kimse sizinle ilgilenmesin.

Şube müdürünün müşterilerden duyduğu nefret havasını adeta tadabilirsiniz. Bir banka havalesi için saatlerimi harcadılar ve yine de batırmayı başardılar, bu da 90 günlük bir "soruşturma" başlattı. 1999'dan beri müşteri olduktan sonra hesaplarımı kapatmayı seçtim.

Her zaman kısa personel, berbat bankacılık deneyimi, paranızı oraya koymayın, alın ve koşun! Müdür Vincent Frank ve Personel iyi eğitimli değiller ve kötü müşteri hizmetleri ve ilişkileri.

Reston Citibank'ın sunduğu hizmet seviyesinden tiksiniyorum. ATM çeklerimi yedi ve yatırıldığını kaydetmedi. Bir rapor yazıldı ve Arshia bana 2 gün içinde bir mektup alacağımı söyledi. Şimdi iki haftadan fazla oldu ve hiçbir bilgi alamadı. Geçen hafta Arshia'yı aradım ve telefonu çalıyor. Şubeyi aradım ve kimse telefonu açmadı ve bu beni müşteri hizmetlerine zorladı ve 15 dakika sonra bana yardım edemeyeceğini söyledi. Şans eseri, ödeyenler işbirlikçiydi ve çekleri iptal edip yeniden yazdılar. İlk kez berbat bir hizmet deneyimlemedim. Birkaç yıl önce IRA fonlarımı Citibank'tan transfer etmeye çalıştım. Bana o kadar korkunç bir zaman verdiler ki, aylarca beni görmezden geldikten sonra gözyaşları içinde kaldım. Sonunda mali danışmanımdan yardım istedim ve ona da aynı şekilde davranıldı.
Benim tavsiyem paranızı, ipoteğinizi, IRA'yı ... herhangi bir şeyi çekmeniz, çünkü daha sonra isterseniz, ... iyi şanslar!

Korkunç müşteri hizmetleri. Şube yöneticisi kaba ve 10 yılı aşkın süredir açık bir hesabı olan bir müşteriye yardım etmeye isteksiz. Citibank'ın şubeleri kapatmasıyla ve bu benden 25 mil uzakta. Hesabımı kapatacak.

Reston şubesi telefonlara asla cevap vermez. Yaptıklarında, kaba müşteri hizmetleri. Şube, bir bankada gördüğüm en kötü müşteri hizmetine sahip. Hesap açmak sonsuza kadar sürer ve ayrıca müşterisi olmak isteyenler için müşteri sadakatine değer vermezler. 1 yıldızdan az olmalıdır.

Korkunç hizmet. Hintli ve İspanyol görünümlü veznedar kadınlar önyargılı. 5000 $ 'ın altında iki kimlik içeren bir çeki nakde çevirdim ve diğer müşterinin önünde çok kaba ve yüksek sesle hayır dedim. Bu şekilde davranıldığım için çok utandım ve incindim. Neden bu geçerli elektronik çeki bozdurmadıklarına dair bir açıklama yok. Bir daha asla bu bankaya herhangi bir hizmet türü için gitmeyeceğim.

İki kez de bir veznedar görmeye gittim, bana soğuk, kısa ve mesafeli davrandılar. Üniversitede PT veznedarı olarak çalışan biri olarak, ortalama 2 dakika etkileşimde bulunacağınız müşterilere DOSTU olmanın zor olmadığını söyleyebilirim!

Bay Vincent çok profesyonel, yardımsever ve nazik. Çok iyi yer.

Orada çalışmıyor ve başka birinden bu belgenin nerede olduğunu sorması gerekiyor. Yaklaşık 10 dakika bekliyorum ve önümüzde bir müşteriyle hala bitmemişler.

Personel burada sadece kaba ve umursamaz. Onları bir daha asla ziyaret etmeyeceğim

Bankanın korkunç hizmeti var ve banka şubesi müdürü son derece kaba. Başka bir şubeye gitmenizi tavsiye ederim.

Bu telefon numarasını aradığınızda ana Citibank numarasına gider. Gerçek şubeye ulaşmak sonsuza kadar sürer. Diğer hatta bir insana ulaşmadan önce 4 kez aramak zorunda kaldım.