4 yıllar önce
Çok çalışan ve bir bankaya girip iş yapmayı hak ed...
Çok çalışan ve bir bankaya girip iş yapmayı hak eden ve bir şube müdürü tarafından Yargılanıp ayrımcılığa uğramayan tüm çalışkan insanlar için. 0 yıldız verirdim. Yerel bir bayi ve yerel bir otomotiv tamirhanesi olan bir birey ve küçük işletme sahibi olarak Yakındaki fort lauderdale bölgesinde, şubeye giren başka bir müşteri ile aynı türden hizmeti almamayı özellikle dehşet verici ve iğrenç buluyorum . Şube müdürü Brian Y. aleyhine citi bankası ile resmi bir şikayette bulundum ve şu anda yerel şube müdürü Brian Y'nin başı olan bölge / ilçe / bölge müdürünün geri aramasını bekliyorum. basit bir servis ve temelde kapıdan dışarı fırlatıldı ve bana herhangi bir yardım verilmeden 888 # 'i aramaları söylendi ve herkes tarafından sözde şubenin lideri. İşim araçlara servis yapmamı gerektiriyor, bu çoğu zaman gömleklerimin ve ellerimin kirli olduğu ve takım elbise ve kravat kıyafetleri olmadığı anlamına geliyor, şubeye girerken lobinin başında oturan şube müdürü tarafından karşılanmadım veya yukarı baktı ve varlığımı bile kabul etti, ben de lobide oturdum ve bekledim. Lobinin başındaki konumundan kalktığımda ve arka odaya girme prosedüründe bile, ondan yardım istemek için ayağa kalkana kadar Brian Y.'ye hâlâ bakmadım ya da onu kabul etmedim. Çabucak bana yaptığım vezne hattına gitmemi söyledi ve sonra bir veznedar bana ihtiyacım olan hizmeti hala alamadığımı söyledi, Brian'ın ön tarafındaki pozisyonunda oturan Brian'a geri verildim. şubeye ne olduğunu anlattım ona basit bir geçici banka kartına ihtiyacım var. Kimlik tespiti için güncel pasaportumu ve iş kredi kartımı verdim ve bekledim. Bana sadece bir kart veremeyeceğini söyledi ve müşteri hizmetlerini arayıp durumumu onlarla halletmek zorunda kalmam dışında hiçbir gerçek neden sunamayacağını söyledi. Özellikle şube müdüründen daha iyi hizmet bekliyorum, öğle yemeğimi bankaya gidip sonra bankada oturarak geçirdim. BCM'nin soruna bir tür kapanma veya çözüm arayışına girmeden müşterileri geri çevirmesini çok kabul edilemez buldum. Bir Citibank müşterisi olarak neden gerekli tüm geçerli kimlik bilgilerine sahip bir hesap sahibi olarak bir banka kartı almam gerektiğine daha derinlemesine dalmaya çalışırken, bana telefon bankacılığından geçmem gerektiğini açıklamak için bana bir kart veremedi. Şubede hesabıma veremeyeceği bir banka kartı al. Şimdi sorunumu çözmeye çalıştığım bu süre zarfında çok sayıda başka müşteri bankacılık merkezinde yürümeye başladı ve benimle konuşmanın ve benimle konuşmanın ortasında BCM benimle yaptıklarını sanki hiç önemim yokmuş gibi durdurur ya da Onun bankasında onunla olan ilişkim yeterince iyi değil ve başka birinin sorularını ve meselelerini ele almaya devam ediyor. Ben orada durup çözümü beklerken yüzümde ne kadar kaba olduğunuzu başka bir müşteriyle konuşmaya başladığınız çok kabul edilemez buldum, BCM bana yardım etme arzusu olmadığını açıkça belirtti. (Şube müdürü Bryan'ın Citibank'ın sadece bir kalibre müşterinin ikamet ettiği yerlerde şubeler açtığını söylemesiyle ilgili bana yaptığı bir yorum nedeniyle terim ayrımcılığı kullanıyorum) Müşteri hizmetlerinden aldım ve aradım ve bulmaya başladım. şubeden neden geçici bir banka kartı alamadığımı ve alamamam için kesinlikle hiçbir neden olmadığını söylediler. Temsilci defalarca özür diledi ve hesabımın nerede açıldığının veya hizmetlerimi herhangi bir citi şubesinde nasıl yapabileceğimin önemli olmadığını söyledi. Şikayetim, banka müdürünün kime ve nasıl yardım edeceğine karar verdiği ayrımcılığa karşı. Eğer ailenizi desteklemek için tırnaklarının altına pislik bulaşan çalışkan biriyseniz, bu sizin için banka veya şube değildir. Bu şube ayrıca internetteki yelp ve diğer formlarda korkunç bir şekilde derecelendirildi, şimdi nedenini anlıyorum.
Çevrildi 
