Harika hizmet için teşekkürler! 17 yaşındaki duş / buhar kabinimde geçen hafta sıcak suyum bitmişti. Telefonla bağlantı kurup e-posta ile birkaç fotoğraf gönderdikten sonra, ertesi gün bir teknisyenle randevu alabildim! Şimdi tekrar sıcak suyumuz var ve Kleopatra bunun için de sıcak bir duşu hak ediyor! Bu hızlı ve doğru hizmet için tebrikler!
ÇevrildiSatış sonrası korkunç. Banyomuz için 5 ay önce buhar jeneratörü satın aldım.
Hiç işe yaramadı - onları aradı ve bir servis istedi. Onları arayamazsınız - bir e-posta göndermeniz gerekir. Cevap vermeleri neredeyse 3 hafta sürdü - randevu vermeleri 4 hafta sürdü. Sonunda, sorunu çözmek için servis gelir ve orijinal paketinde (orada olmayan) olduğu varsayılan bir elektrik kablosu eksik olduğunu ve sipariş etmesi gerektiğini bize bildirin. Eksik kabloyu almak için 3 hafta daha bağlamak için bir tesisatçı ayarlamak zorunda kaldım. Kendim bir kurulum sipariş ettim - randevu almak 2 hafta sürdü - geldi ve hala çalışmıyor ve aynı hata kodunu veriyordu. Kurulumcu onları aradı ve bize bir e-posta gönderdiğini söylediler !!!!!!
Ürünü satıyorlar ve sorunlarınız varsa - onlar basit değil. Son sonuç: Korkunç müşteri / teknik / satış sonrası destek ile KESİNLİKLE TAVSİYE EDİLMEZ!
2016'da 4600 civarında Pro stem de Luxe modelini satın aldık. 2018'den itibaren, sadece mekaniklerin her seferinde birkaç kez olduğu ve kısa bir süre sonra tekrar sorun yaşadığı sorunlar var. Görünüşe göre tüm bakım mahalleleri boşuna. 19 Ekim'de buhar ünitesi söküldü ve değerlendirilmek üzere şirkete götürüldü. Birkaç kez arandı ve e-posta ile gönderildi. Sonra sizi en kısa sürede arayacağız diyorlar ama kimse geri aramıyor. Çok can sıkıcı. Bana bir aldatmaca gibi görünüyor.
ÇevrildiÇok kötü servis: Kleopatra'dan sifondan sızmaya başlayan eski bir hamamımız var. Şirketle iletişime geçtik, aslında zamanları olmadığı iddiasıyla hemen geri döndük. Ama sonunda bunun bir analiz için 130 avroya mal olacağını duyurarak bir randevu alabilirim. (çok para) ama başka seçenek yok. E-posta ile bir teyit alıyoruz, maliyetler 130 Euro + 90 Euro. çağrı ücreti EX KDV'dir.
Bu 266 Euro'dur. Sadece sorunu çözüp çözemeyeceklerini görmek için. Bence bu gerçekten tuhaf bir miktar ve müşteri için sadece orta parmak.
Gerçekten güzel eşsiz ürünler. Ziyaret etmeye değer.
ÇevrildiMerhaba Cleopatra, bu sabah hizmete sipariş etmek istediğim bir O-ring hakkında bir e-posta gönderdi, ancak bu e-postayı alıp almadıklarını göremiyorum.
Bana yardım edip postanın gelip gelmediğini görebilir misin?
Bu, Kleopatra küvetimiz için bir O-Ring, değiştirilmesi gerekiyor.
Fotoğraf gönderecek
Teşekkürler
Paul Hermsen
Het Wijdeveld 4
7035DN Katil
cleopatra-wellness.com
