Cleveland Electric Illuminating Co Gözden geçirmek

S.W.'de 2 kesinti var. bugün. 5.5 saat oldu ve hala iki kesintiye de gönderilmedi. Soğuk olduğu için hepimiz toparlanıp gitmek zorundayız.

Burada etkileyici derecede kötü organizasyon. Önemsiz e-postalara rızanız olmadan kaydolan ve hesaplarınız için sigorta ve aşırı gerilim koruması sağlamaya çalışan, telefonları çalıştıran yüksek basınçlı satış görevlileri. Bu şirket aynı zamanda gördüğüm en korkunç derecede kötü web sitelerinden birine sahip. Sayfaların yüklenmesi bir dakikadan fazla sürer ve fatura veya ödeme bilgilerini bulmak neredeyse imkansızdır, genellikle alakasız dolandırıcı görünümlü ödeme sitelerine yönlendirilir, çünkü yeterince derine bakarsanız kredi kartı otomatik ödemesi gömülür. Ayrıca hesap numaralarıyla ilişkili adresleri de listelemezler, bu nedenle yeni adresinizin hangi hesabı olduğunu bulmak zordur. Bir kamu hizmeti şirketinin ne olması gerektiğinin kasvetli temsili.

Gücümüz gitmeye devam ediyor. Diğer elektrik şirketinin her zaman müşterileri için gücü vardır

Sadece elektriğime kaydoldum ve internet sağlayıcılarındaki indirimleriyle kaydolmam için beni ikna etmeye çalışan birine transfer oldum. Bunların hiçbirini sonuçlandırmak istemediğimi birkaç kez ifade ettim ve bana sadece bekleyen bir emir oluşturduklarını ve kesinleşmeyeceğini söylediler.
kısa bir süre sonra internet sağlayıcısından siparişin işlendiğini bildiren bir e-posta aldım. Onları aradım, gerçekten geçip geçmediğini sordum ve şimdi bir kurulum tarihi ve her şeyi ayarladığımı doğruladılar. Cleveland Electric Illuminating ile defalarca onayladığımın tam tersi. İnternet siparişini hemen iptal ettim.

En kötü yanı, konuştuğum internet müşteri hizmetleri personelinin bundan tamamen etkilenmemiş olması, bu yüzden bunun sık sık olduğunu varsayıyorum. CEI'ye kaydoluyorsanız, aramanın sizi internetle ayarlamaya çalışan kısmını eğlendirmeyin bile. Daha elektrik hizmetim başlamadan yararlanmak için harika değil.

Aydınlatıcı Şirket'in benden bir yıldız bile almasının tek nedeni, sizinle temel elektrik ihtiyacı arasındaki engelleri aştığınızda, aslında bunu sağlıyorlar. Hayatımda daha önce hiçbir şey hakkında bir inceleme yazmadım, ama çizgiyi çizdiğim yer burası. Sorun, mümkün olduğunca az yardımcı olacak şekilde özel olarak tasarlanmış bir müşteri destek sistemine sahip olmalarıdır. Gerçek bir temsilciye ulaşmanın bir yolu yoktur ve her şey için bir hesap numarasına ihtiyacınız vardır ... bir hesap numarası almak için bile. Yeterince kötü değilse, personelden herhangi biriyle birkaç kez etkileşim kurduğumda, onlar kaba, kısa ve temelde yararsız oldular ve hedeflerime ulaşmak için tam olarak yapmam gerekenin tam tersi tavsiyelerde bulundular. onları. Bu şirketle etkileşime girmeme şansınız varsa, alın ve çalıştırın. Hizmetlerini kullanan herkesten bir daha daire kiralayacağımı sanmıyorum ve ihtiyaçlarının farkında olmadıkları için bir dizi baş ağrısı ve mali cezalar istemiyorsanız, bunu yapmaktan da kaçınmanızı öneririm. müşteriler.

Hesap sahibi annem ve bir şekilde faturasını ödemeyi unutmuş, o kadar bariz ki hizmeti kapatmışlar. "Aynı gün restorasyon için 12: 30'dan önce arama yapıyorlar" ama ... 13: 00'dan sonra bağlantınızı keserlerse bu nasıl mümkün olabilir ?? yani şimdi yarına kadar gücümüz yok mu? bu saçma ve aşırı rahatsız edici. Kapanış gerçekleştikten 10 dakika sonra fatura ödendiğinde kamyonu geri göndermemeniz çok saçma. "Üzgünüm efendim 12: 30'dan önce aramanız gerekiyor" * bağlantı 12: 30'dan sonra kesiliyor *

Harika müşteri hizmeti! Her ne sebeple olursa olsun gücümüz kesildiğinde, onarımlarda hızlıdırlar. Son zamanlarda sokağımda evim ve her iki tarafta komşular dahil olmak üzere 3 sokak lambam vardı. Bana 3 gün veya daha uzun olabileceği söylendi ancak ertesi gün sokak lambaları tamir edildi. Hızlı yanıtınız için teşekkür ederim!

Hala dış aydınlatmamı kurmak için bir sonraki aramayı bekliyorum

Bu şirket berbat. Onlarla çok sayıda sorun yaşadım ve fatura ödeme sistemi berbat. Bölgede bir tekelleri olmasaydı, elektrik sağlayıcılarını değiştirirdim ama başka seçenek yok.

Kingston sitelerinde bir apartman dairesinde yaşıyorum ve birkaç gündür telefonla müşteri hizmetleri ile bir dizi sorun yaşıyorum. Kasım 2017'de buraya taşındım ve buraya taşınmadan önce servisi transfer ettim. Son birkaç aydır elektriğimi ödedim ve bir fatura aldım. Bu son kez giriş yapmaya gittim ve bir fatura bile göstermedi, sadece kapalı bir hesabı gösterdi. Bu 3 gün önceydi ve faturamı telefonla veya çevrimiçi olarak ödeyemiyorum. 15 farklı kişiyle defalarca beklemede konuştum, sorunum asla çözülmeden tüm günü telefonda ve telefonda boşa harcadım. Bu kadar büyük bir kamu hizmeti şirketinin bundan nasıl kurtulabileceğini ve sorunu zamanında çözemeyeceğini anlamıyorum. Apartman kompleksimin yanlış binasında yanlış adreste 2 isimde hesap açtırmaları onların suçuydu.

Şimdi onlara ulaşmak için beklemek zorundayım ve UMUT, sorunu bir kez çözebilecek biraz bilgiye sahip birini bulabilirim. O kadar ciddiyim ki, eyalet valisini aramaya hazırım. Şimdi bir kapatma bildirimi için endişelenmem gerekiyor ve faturamı bile ödeyemiyorum. Apartman yöneticisi onlarla konuştu ve hatta SABİT OLMADIĞINDA sorunun çözülmesi gerektiğini söyleyen bir onay numarası aldı!

Keşke bu şirketten uzak durabilseydim ama maalesef durumumda başa çıkabileceğim meşru bir şirket olduğunu düşünmüyorum.

Geçici olarak servise ihtiyacım vardı. Açmak ve kapatmak çok kolay.

Pazar gecesi elektrik kesiliyor. Çarşambaya kadar düzeltilmeyecek. Hatlar araba yolumun karşısındaydı. Pazartesi geç saatlerde geldiler ve bana hatları hareket ettiremeyeceklerini söylediler. Salı günü işten eve döndüm ve tek yaptıkları eski hatları kesmek, yeni bir hat kurmak, BAĞLANTIYI BAĞLAMAK ve yeni kabloyu araba yolumun karşısına bırakmaktı .... Artı uyarı bandı.
Yani hala içeri tıkılıyorum ve hala gücüm yok. Ve dışarı çıkıp bitirmeyi reddediyorlar. Neden daha önce buradayken GÜCÜ DÜZELTMEDİLER?!?!?

0 yıldız koyabilseydim aydınlatma şirketi olurdum ve müşteri hizmetleri çöp. Onları 7 yıl boyunca sağlayıcı olarak kullansanız bile size yardım etmeyi umursamıyorlar. Konuştuğum herkes kaba ve yararsızdı, özellikle o adreste elektrik için tek seçeneğiniz onlarsa, size yardım etmeyi umursamıyorlar. Karma sizinle ilgilenene kadar bekleyemem

Hala çetedeki elektrik kesintimi o kadar kötü hizmet ettiğimi düzeltmedim

Mahallemizde 90 derece havalarda patlayan ekipmanlar meydana geldi. Mürettebat durumu kontrol etmek için dışarı çıktı ve ekipmanın hasar gördüğü ve değiştirilmesi gerektiğinin belirlenmesinden kısa bir süre sonra başka bir mürettebat gönderildi. Durum güncellemelerine sahip mesajlar tam yerinde ve hatta planlanandan önce tamamlandı. ondan önce bile

Bu şirketten sorun dışında hiçbir şey almıyoruz. Artı bu ayın dördüncü kez elektriğimiz yine kesildi. Dürüst olmak gerekirse bu çok saçma.

8 saat gücüm tükendi ve hala güncelleme yok ve hiç düzeltilmedi

Elektrik teknisyenleri Tim ve Mark dakik, profesyonel ve bilgili idi. Şirketin iyi bir temsilidir. Teşekkürler beyler.

Bir ev satın aldım ve bir hafta önce birini çıkarıp elektriğimizi açtırmak ve hesabı benim adıma yapmak için planladım. Kimse dışarı çıkmıyor, e-posta yok, arama yok. Bütün sabah aradım ve cevap gelmedi.

İşim için hizmeti başlatmak, durdurmak ve ayarlamak için onları sık sık aramam gerekiyor. Onlarla asla olumsuz bir deneyim yaşamadım. İhtiyacım olan şeylere her zaman hızlı bir şekilde bakabilirler ve çok arkadaş canlısıdırlar.

-5 YILDIZ. KİMİNE DEĞİŞTİNİZ? BU FORUMDA ÇOĞUNUN AYDINLATMA ŞİRKETİ ALTINDAN ÇIKMAK İSTEYECEĞİNİ DÜŞÜNÜYORUM. GİZLİLİK SADECE ÇOK FAZLIDIR, KORKUNÇ MÜŞTERİ HİZMETİ SAĞLAMAK İÇİN DOKUNMAYACAK GİBİ HİSSEDİYORLAR. EĞER HEPİMİZİN DEĞİŞTİRİLMESİNE BAŞLARsak, DAVRANIŞLARINI DEĞİŞTİRMEK İÇİN BİR SEÇİMLERİ OLMAYACAKTIR. SÖZCÜĞÜ YAYIN! DİĞER ŞİRKETLERE BAKIN!

Bir kesinti hakkında çağrıda bulundum ve bir buçuk saat içinde 60 derecelik daireme elektrik sağlamak için sahada bir ekip vardı. Hızlı yanıt için teşekkürler. Cleveland'da 18 derece olduğunda kesinlikle güce ihtiyacınız var!

Farklı bir sağlayıcımız vardı. Illuminating Co.'ya birkaç yıl önce geçtik ve yaptığımız için çok mutluyum! Nadiren güçsüz kalırız ve eğer öyleyse, çok kısa bir süre için. Yılda 3-4 kez olduğu gibi sönerse, saatleri sıfırlamak zorunda kalacak kadar uzun bir süre, diğer sağlayıcıyla oldukça sık saatlerce dışarıda olduğumuzu düşünürsek bu bir rahatsızlık DEĞİLDİR!

Bazı problemlerim var ama bu günlerde herkesin bize bizim gibi davranmasını istiyoruz ve telefonda olsalardı tedavi görmek isterdik ama hepimizin bu günleri var

CPP'ye gitseler iyi olur, çalışanları cehennem kadar profesyonel değil! Özellikle Uygulamalar Rep Stacy! Onların maaşı bizim işimizden geçiyor. Kendini alçakgönüllü tutmalı.

İnsanların sadece kötü yorumlar bıraktığını düşünüyorum. Demek istediğim, olumsuz bir deneyime sahip olmadıkları sürece kamu hizmeti şirketlerini kim gözden geçiriyor? Bununla birlikte, hiç sorun yaşamadım. Sanırım bir fırtına nedeniyle gücüm kısa bir süre için kesildi, ama bu oluyor. Faturaları çevrimiçi olarak ödemek kolaydır ve faturalama sorunu yoktur.

Önceki tüm olumsuz eleştirmenler, bir model seziyorum. Ummmmmm ....... faturanızı öde ???

0 yıldız verebilseydim verirdim. Müşteri hizmetleri en kötüsü !!!. Birkaç kez 30 ila 60 dakika beklemeye alınır ve kapatılırsınız. Fırtına hasarından dolayı yeni bir sayaç kutusu takıldıysa, şehir müfettişine vermek için bir iş emri numarası almak ve gücü tekrar açmak için hattımı bağlamak zorunda kaldım. Kamu hizmeti şirketleri tarafından insanlıktan çıkarılmaktan daha iyi bir yol olmalı !!! Bunu beklemedeyken yazdım, evet tahmin ettiniz The Illuminating Company .......

Bu elektrik şirketi ile uğraşmak zorunda kaldığım diğer tüm elektrik şirketlerinden daha fazla elektrik kesintisi yaşadım!
Ayrıca ... bir sorun olduğunda durumu düzeltmek onları ve saçma bir şekilde uzun zaman alıyor gibi görünüyor.

Aydınlatıcı şirketten uzaklaşmak için ilçeden taşınmak zorunda kaldım. Onlar yardımcı DEĞİLDİR. Anlamıyorlar. MÜŞTERİLER İÇİN KOLAY BİR ŞEY YAPMAZLAR. Başka bir gün geri aramam gerektiğini söylemesi için bir SAAT bekledim. İnanılmaz, bu şirketle iş yaptığım gibi hiç muamele görmedim. Inanılmaz. Tiksinti ve öfkeli. Kimseye tavsiye etmem. Onlardan uzaklaşmak için ilçeden taşınmalarını söylerdim çünkü yapmam gereken buydu.

Bu organizasyon tamamen çöp. Kâr amacı gütmeyen küçük bir kuruluşun parçasıyız ve bazı ağaç sökme işlemi yapacak kişileri korumak için bir hizmet bağlantısı kesip (sayaçtan önce) yeniden bağlanmak istedik. Servis departmanı bize yaklaşık 1000,00 dolarlık bir teklif gönderdi.
Bunu müşteri hizmetleriyle görüşmek ve hoşnutsuzluğumu bildirmek için aradım ve beni ilk başta bunu tartıştığım ilk hizmet görevlisine (Lee) geri aktarmak istedi. Hizmetimizi ilk fırsatta devredeceğiz - kendileriyle hatırlayabildiğim kadar uzun süredir yanındayız. Sadakat yok !!

Mahallede iktidarı olan on evden biri dışarıda kaldı. Pazar günü gücüm kesildi 3 saat beklemede kaldı, pazartesiye kadar bir müşteri temsilcisi ile evimdeki bir aile üyesinin LVAD'ye bağımlı olduğunu ve hayatta kalmak için elektriğe ihtiyaç duyduğunu bildirmek için bir temsilciyle iletişime geçmedi. Çürüttüler, yapabileceklerinin en iyisinin kesintiden üç gün sonra hizmeti eski haline getirmek olduğunu ve herhangi bir şey daha kötüye giderse 911'i arayın ve çürüyen yiyeceklerimi iade etmeyi teklif etmeyeceklerini söylediler. Bundan iki gün sonra henüz aydınlatıcı bir şirket çalışanı görmedim. Son derece duyarsız ve ulaşılması zor, mümkünse her ne pahasına olursa olsun kaçın.

O yerin neden güç getirmeye uygun olduğunu gerçekten bilmiyorum

Şirket berbat! Üniversitedeyim ve oda arkadaşlarımdan biri taşındı ve taşındıklarında hesaplarında bir bakiye vardı. Taşınan başka bir kişi ışıkları kendi adına koymaya karar verdi. Işığımı geri kazanmak için o kişinin faturasını ödeyene kadar beklemem gerektiğini söylediler. Huh? Kesinlikle mantıklı değil. Bu yüzden, ev sahibimle görüşmek zorunda kaldım, ona o kişinin gittiğini söylemesini ve sonra onu arayabilmeleri için geri aradım. Geri aradığımda hala hizmetimi reddettiler. Diş çekmek gibiydi. Korkunç!!!

Gücüm her zaman tükeniyor. Gerçekten kötü fırtınaların olduğu günlerde, sanırım anlıyorum (her iki tarafımdaki her iki cadde de çoğu zaman hala güce sahip olsa da) ama tamamen güneşli ve kuru olduğunda, anlamıyorum.

Bu hafta gücüm üçüncü kez kesildi. Lütfen ekipmanınızı güncelleyin ve onarın. Siz berbatsınız

Auburn Township'te (Ohio) yeni bir eve taşındı. Son 5 ayda 5 kez güç kaybettik. Yarımadadaki eski evimde 15 yılda 4 kez güç kaybettik. Amerikan vatandaşları bu Tekellerle savaşmak için güçsüz! Bu 27 Aralık 4 am gönderildi ve 5 derece dışarıda. Şekil 4 saat boruların kırılmasına kadar.

SIFIR yıldızı hak ediyorsun. Çoğu alanda dağıtım tekeline sahip olmaları gerçeği tam anlamıyla BS'dir.

Annem, CPP ile 3000 fit kare için aylık ortalama 35 dolar elektrik faturasının olduğu 15 yıllık evinden küçüldü. Emekli oldu ve evinin yarısından daha küçük bir yere taşındı ve The Illuminating Company ona aylık ortalama 121 dolarlık bir fatura gönderiyor, ancak bunu aldı, geçen ay 200 dolarlık bir fatura ve müşteri hizmetleri aldı. 50 $ ve 53 $ 'lık iki ücretin, hattın tedarikçi kullanımı için ücretlendirilmesi. O NE LAN? Ve hayır onun gazı elektrikli değil, kış için doğalgaz faturası 70 dolar. Televizyonu hariç tüm ışıklar her zaman kapalı. Kesinlikle delilik var. Bugün medyayı ve Başsavcı'yı bu şirketin uygulamasının soruşturulmasını talep etmek için arıyorum. CEI'nin bu öfke ve haksız faturalama uygulamaları nedeniyle annem taşınmak zorunda kalacak.

Basit sorulara cevap veremezler ve otomatik sistem işe yaramazsa, söylediklerinizi anlamayacaktır.

Yetersizlik inancın ötesindedir. Bize bir fatura göndermelerini sağlamak için onlarla muazzam bir mücadele, hiçbir uyarı olmadan elektriğimizi kapatmalarıyla sonuçlandı. Fatura yok, ihbar yok, telefon yok, e-posta yok. Neyse ki, bizi elektrikli cihazlara bağımlı kılan çocuklarımız veya hastalıklarımız yok. Sürecin her adımını aşırı derecede zorlaştırıyorlar ve yetersizlik hem bireysel hem de kurumsal düzeyde görünüyor. Süreçler taş çağlarındadır ... Daha sonra girmek için banka bilgilerini almak muhtemelen ISO uyumlu değildir ve her ödeme türü için kolaylık ücretleri müşteriyi vergilendirir. Enerji şirketini değiştirmekten çok memnunum.

Dürüst olmak gerekirse, bu şirket beni gerçekten Ohio'dan taşınmak istediğim noktaya kadar hayal kırıklığına uğrattı. First Energy ve Cleveland kamu gücü kötü yönetiliyor ve daha iyisini yapabileceklerini düşünmediğim kadar uzun süredir devam ediyor. Müşterilerinin yarısının her ayın sonunda ödeme yapmak istememesine şaşmamalı.

Korkunç müşteri hizmetleri. Tekelleri olmasaydı bu şirketi asla kullanmazdım.

Bu incelemeyi yazarken neden zamanımı boşa harcadığımdan emin değilim. İncelemeler, 2,2 yıldız derecelendirmesine sahip bir şirket için pek bir şey ifade etmiyor ve incelemelerinin hiçbirine tek bir yanıt vermiyor. Ama yine de gidiyor.

Normalde hizmetlerimiz için telefonla ödeme yaparım. Kendimi geride bıraktım ve tatile gittiğimiz için faturaları erken ödediğimi düşündüm. Geri döndüğüm gün gücümüzü kestiler. Faturayı ödemediğim ortaya çıktı. Öğleydi. Hemen aradım, 30 dakika bekledim ve sonra biriyle konuşabildim. Saat 12: 30'dan sonra olduğu için o gün elektriği geri dönemeyeceklerini söylediler. Biraz yalvardım ve dediler ki, yeniden bağlanmak için 35 $ 'a ek olarak 25 $' lık ücretimizle de yapabilirsiniz ve gücü tekrar açabilirsiniz. Bir dakika bekle dedim, sadece gücü açamayacağını söyledin, yapmayacağını söylemeliydin. Bunun ilk kez olduğunu açıklamaya çalıştım ve lütfen ücretlerden en az birinden feragat edebilirler mi? Hayır, yapamayız, politikamız dediler. Ne berbat bir şirket. Sıfır müşteri hizmeti, banka bile bir gecikme ücretinden feragat edecek. Kesinlikle berbatsınız.

Aydınlatıcı şirket ile yaşadığım deneyimi anlatan 3 kelime seçmem gerekirse bunlar: ihanete uğramış, profesyonelce olmayan ve müstehcen olur.

Kısa süreli yaz işi nedeniyle kısa bir süre için Ohio'ya taşındım. Hikayenin ahlakı, bu şirketi kullanmak için baskı altında olduğumdur, çünkü daha önce İş arkadaşlarımın kaldığım apartman kompleksi için kullandıkları şirketti (Aynı zamanda kullanılabilen tek şirket elektrik / gaz şirketiydi. o zamanlar bu özel apartman kompleksi için) İş arkadaşlarım daha önce beni müşteri hizmetlerinin kötü olduğu konusunda uyardılar, bu yüzden herhangi bir sorun yaşamadığımı umuyorum. * Küçük Sorumluluk Reddi * Gerçek hizmetle ilgili herhangi bir sorun yaşamadım. Sorunlarımın olduğu yer açıkça Müşteri Hizmetleri departmanındaydı, eğer kendilerini bu şekilde sınıflandırabilirdiniz.

10 Ağustos'ta aydınlatıcı şirketi aradım, kimliğimi doğruladım ve hizmeti iptal ettim. Yaz işim sona yaklaşıyordu ve yakında Colorado'ya dönecektim. Bunun Illuminating şirketinden son haber alacağımı düşündüm ... 3 ay sonra (21 Kasım) Eylül, Ekim ayları arasında hizmet için 350 $ geçmiş bakiyem olduğunu söyleyen bir telefon aldım ve Kasım.

Müşteri destek hattını aradım ve o apartman kompleksinde yaşamadığım veya hizmetlerini kullanmadığım için hatta gelen ilk müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüşüyorum. Benim açımdan davayı dinledikten sonra, rahatsızlıktan ve ayrıca ödenmesi gereken bakiye konusunda yapabileceği hiçbir şey olmadığı için özür diledi. Ayrıca bir hizmeti iptal etmek için aradığımı söyleyen hiçbir kayıt olmadığını da açıkladı. Daha sonra beni bu tür durumlarla ilgilenen üst düzey bir yöneticiye bağladı. Aynı telefon görüşmesinde kimliğimi 3. kez doğruladıktan sonra, aradığım için ücretlerin düşürülmesini veya hatta azaltılmasının herhangi bir yolu olup olmadığını görmek için durumumu yöneticiye tekrar açıklarım. iptal, servisi aylardır kullanmamıştı ve Kasım ayına kadar telefon veya kısa mesaj yoluyla iletişime geçilmedi. (Kısa mesaj veya telefon görüşmesi bana ulaşmanın en iyi yolu olarak belirtildi). Yönetici, iptal etmek için aradığıma dair hiçbir kaydım olmadığı için ücretlerin düşürülmesinin kesinlikle hiçbir yolu olmayacağını kaba bir şekilde açıklar ve sonra gecikmiş bakiyeyi nasıl ödemek istediğimi veya gönderilmeyi tercih edip edemeyeceğimi sorar. koleksiyonlara. Hikayenin kendi tarafımı saygıyla yeniden canlandırmaya çalışıyorum, umarım bu kadına ulaşmaya çalışıyorum. İşe yaramadı, kabaca bana yardım etmeyi ya da davamı dinlemeyi reddetti ve bir kez daha bakiyeyi nasıl ödemek istediğimi sordu ... Hikayenin ahlakı, hataları için 350 $ ödemek zorunda olmam ya da tahsilat ve kredim zarar görür. (Herhangi bir şirketten, hizmetten veya perakendeciden tek bir ödemeyi asla kaçırmadım ve 755 gibi mükemmel bir kredi puanım var)

Ödeme yapan bir müşteri olarak ihanete uğramış hissediyorum ve en azından söylemek beni çok üzüyor. Bir müşteri ile yönetici arasındaki bu durumun düzgün bir şekilde çözüldüğünü düşünmüyorum. Bu hizmeti bir daha asla kullanmayacağım ve aynısını yapmanızı tavsiye ederim. Google'da 2/5 yıldız ortalamasına bile sahip olmalarına böyle bir yönetim beni şaşırttı.

Bu şirket tam bir çöp. İşlerini fiilen yapmaya ve sayacı okumaya karar verdiklerinde, bunları kullanmanın son ayına kadar herhangi bir sorun yaşamadı ve toplamda 600 $ 'ın üzerinde olan, hafife alınmış bir yıl için beni geri faturalandırdı. Her yerde tam bir beceriksizlik. Başka birini kullan çünkü seni de becereceklerini garanti ederim!

Bu sabah ev ile elektrik direği arasındaki döngüden sonra voltaj ve ark durumu nedeniyle aradım. Telefondaki müşteri hizmetleri çok profesyoneldi ve aynı gün servis teknisyenlerini gönderdi. Techs Randy ve Chad Morris çok profesyoneldi ve yeni hattı çalıştırdılar ve gücümüz bir saatten kısa bir süre içinde geri geldi! Bu adamlar ihtiyaç duyduğunuzda yanınızda. Bu harika bir müşteri deneyimiydi!

Şimdiye kadar uğraştığım herhangi bir şirketin en kötü hizmeti. Illuminating Company hiçbir şey yapmadı ama bana sorun çıkarıyor 3 aydır dublekste yaşıyorum, ev sahibi aradığı diğer kiracı ile sorun yaşadı ve ev sahibi olduğunu ve elektriğin kesilmesini istediğini söyledi Aydınlatma şirketiyle kavga ettim 3 aydır bu şirket dışında gidebileceğim biri olsaydı, bir saniye içinde keşke bu insanların yaptığı gibi insanlardan yararlanmanın yasadışı olmasını dilerdim.

En kötüsü, bir hayvanat bahçesi olduğu için burayı bir maymun işletiyor.

Mahallemdeki güç, kesinlikle sebepsiz yere en az haftada bir kez kesiliyor. Geri dönmesi en az 3 saat sürer. Şu anda burada çok küçük bir fırtına patladıktan sonra son 3 saattir karanlıkta oturuyor. Bu şikayet benim tek seçeneğim ve bunu biliyor gibi görünüyorlar. Ayda birkaç kez elektrik yok, ancak yine de tam olarak fatura kesiyor. En kötüsü.

Gücüm 13 Eylül Cuma sabah saat 10'dan beri kesilmişti. Akşam 21: 30'da oturdu hala güç yok. Onları aradım ve otomatik sistemleri tahmini sürenin 16 Eylül Pazartesi günü saat 16: 00'da olacağını söyledi. Ekipman hasarı nedeniyle güç kesildi. Herhangi bir ekipman üzerinde çalışan kimse görmüyorum. Şimdi buzdolabımdaki ve dondurucumdaki yaklaşık 500 dolarlık yiyecek olan her şeyi çöpe attım. Bu gülünç. Elektrik şirketi utanç verici.

Bu şirketle çok sayıda sorun yaşadım. Sayısız! En çok öne çıkan ikisi aşağıdaki gibidir. Özellikle faturalama ile uğraşmak zordur. Çek hesabımdan doğrudan para çekme ayarlamama izin vermediler, ancak o hesaba bağlı banka kartını ekstra bir ücret karşılığında kullanmama izin verdiler. Üstelik bu Ocak evimi satın aldığım zamandan itibaren doğru bir sayaç okuması yapmadılar. Cuma günü faturamı düzeltmem için bana bir anlaşma yaptılar ve bugün anlaşmanın kendi paylarını tutamayacaklarını söylüyorlar! Bu sorunu çözüp çözemeyeceklerini görmek için Kamu Hizmetleri Komisyonu'na şikayette bulundum

Müşteri hizmetleri berbat. Otomatik makine, onlara aramanızın nedenini söylemenizi ister. Sadece neden aradığınızı soran biriyle bağlantı kurmak için. Ve sadece iki kez transfer edilecek. Neden aradığınızı sormaya devam eden herkes. O zaman söylediklerinden tek bir kelimeyi anlayamazsınız ve servisi başlatmak ve servisi durdurmak için adreslerinizi sürekli olarak yanlış alırlar. Dinliyorlar mı?

Pazar günü elektrik kesintisi yaşadım ve beklenenden daha kısa sürede düzeltti. Harika bir iş çıkardılar.

Güvenebileceğim kadar talihsiz olduğum en yavaş ve en beceriksiz işçiler.

Bugün bu sefil insanları aramak zorunda kaldım. Az önce bir sorum vardı, kesinti yok. Hattın diğer ucundaki kişi son derece ve gereksiz yere kabaydı.

Neredeyse her gün gücümüz neden tükeniyor? Çoğu kez günde birkaç kez mi? Saatlerimizi asla ayarlayamayız veya tam bir film izleyemeyiz, yemekler kötüleşir .. Bundan bıktım. Hayatım boyunca Cleveland kamu gücüne sahip oldum ve bu boğayla hiç uğraşmadım ... Buradaki 6 yaşındaki kızım ağlıyor ve korkuyor. Cehennem kadar sıcak ... güvenlik alarmı. Bu işe yaramazsa ne olur?

Daha düşük bir elektrik ücreti alabilmek için müşteri numaramı almak için müşteri hizmetleri aradı ve müşteri hizmetleri görevlisi telefonu yüzüme kapattı. Şu anda Kamu Hizmetleri komisyonu ile bir şikayette bulunmak

RUDE..RUDE..RUDE..HEP PROFESYONEL DEĞİL. 4 kez kapattım ve herhangi bir uyarı veya neden olmadan aktarıldı.

Dün gece 7/4/2018 saat 19: 00'da bir trafo patladı. Aydınlatıcı şirketi aradık ve ekipleri 2 saat içinde buradaydı ve saat 23: 00'e kadar gücümüz geri geldi. Şimdi bir tatilde ve 7 veya 8 adam ve 4 büyük kamyon gibi eksiksiz bir ekipten bahsediyoruz! Ekibiniz harikaydı. Çok teşekkür ederim! Brookpark

Onarım zamanı için birkaç saat değişikliğinden sonra Pazar günü saat 15: 00'te güç kaybettim, sağlık nedenleriyle bir otele gitmek zorunda kaldık. Sabah 4'te ışığın geri geldiğine dair bir çağrı aldık, her şey buzdolabında kayboldu. Şimdi bugün 5 Temmuz ve tekrar tekrar güç kaybettik ve bize onarım için farklı zamanlar veriyorlar, dün buzdolabı için aldığımız her şeyi kaybedeceğiz.

Yeni hizmet kurmak için çağrıldı ve bakiyesi ödenmemiş mevcut bir kiracı olmakla suçlandı. Mülk müdürünün kendileriyle iletişime geçmesini sağladıktan sonra, önceki kiracının borçlu olduğu bakiye ödenene kadar benim adıma hizmeti devretmeyi reddettiler. 2 aylık korkunç müşteri hizmetlerinden sonra, hizmeti açabildim. Kimliğimi kanıtlamak için yeterli olması gereken kira kontratımın veya kimliğimin bir kopyası asla istenmedi.