4 yıllar önce
Bu insanlar müşteriye sahip olmakla pek ilgilenmiy...
Bu insanlar müşteriye sahip olmakla pek ilgilenmiyorlar...
Celina Caddesi'ndeki perakende mağazalarına ulaşmaya çalışıyordum. Bulamadım ve bu yüzden bir yön bulmak için onları aradım. Perakende mağazalarının olması gereken bölgedeydim, tam olarak nerede olduğunu göstermem gerekiyordu. Aradım ve kimseye ulaşmadım.
Bu insanların tamamen erişilemez olduğu ortaya çıktı. Numaralarını aradığınızda, aradığınız saat kaç olursa olsun, mesai saatleri dışında aradığınızı söyleyen bir makineye ulaşıyorsunuz. Başka bir deyişle, otomatik sistemleri size hafta içi 9 ile 5 arasında saatlerinin olduğunu söylese de, Çarşamba günü saat 11:00'de arasanız bile otomatik sistemleri size mesai saatleri dışında aradığınızı söyler. . Ya da perşembe ya da cuma...
Perakende mağazasının hafta içi 9'dan 5'e ve cumartesi günleri 9'dan 5'e kadar açık olduğunu söylüyorlar. "5" tuşlarsanız, perakende mağazasına ulaşmanız gerekir. Gerçekte olan şu ki, bu sistem size beklemenizi söylüyor, yaklaşık 15 saniye boyunca hiçbir şey dinlemiyorsunuz, sonra sistem geri geliyor ve size çağrınızı cevaplayacak kimsenin olmadığını söylüyor. Dilediğiniz zaman mesaj bırakma, müşteri hizmetlerini arama veya bir operatöre ulaşma seçeneğiniz vardır. Müşteri hizmetleri hattında asla müsait kimse yoktur ve operatöre ulaşmaya çalıştığınızda, size (birkaç saniyede bir) 2'yi tuşlayarak beklemeyi iptal edebileceğinizi veya hatta kalabileceğinizi söyleyen bir bekleme durumuna girersiniz çünkü görünüşe göre sistemleri sürekli bir operatöre ulaşmaya çalışıyor. Asla başarılı olmaz. Saatlerce bekleyip yine de kimseye ulaşamıyorsunuz. Tüm sistemleri tamamen işe yaramaz ve piyangoyu kazanma olasılığınız herhangi bir insana ulaşmanızdan daha olasıdır. Perakende mağazasını hiç bulamadım.
Bu yerin hala herhangi biriyle iş yaptığı kadar zayıf iletişimden şaşırdım. Perakende mağazalarının gerçekten açık olup olmadığını görmek için onlara birkaç kez ulaşmaya çalıştım ve kimseye ulaşamadım. Sonunda onlara işimi başka bir yere götürdüğümü söyleyen bir mesaj bırakmaya karar verdim. Bu insanlar kimseyle herhangi bir iş yapma konusunda çok ciddi görünmüyorlar.
Tıbbi malzemeye ihtiyacınız varsa, başka bir yere bakmanızı şiddetle tavsiye ederim.
Çevrildi