Commemorative Brands, Inc. Gözden geçirmek

Oğlumun sınıf yüzüğünü, yerel Zales Kuyumculuk mağazamız aracılığıyla Art Carved'den (Commemorative Brands Inc./American Achievement Corporation'a ait) satın aldım. Sınıf yüzüğünü aldıktan bir ay sonra, yan sanatın emayesi düştü. Oğlumla konuştum ve mezuniyete 3 ay kala, biraz zaman alabileceğini ama kesinlikle yüzüğü yapmanın daha fazla zaman almayacağını söyledim. Zales'e geri götürdüm ve onarımın yüzüğün tamamen yenilenmesine neden olabileceği ancak 3 haftadan uzun sürmemesi gerektiği konusunda bilgilendirildim. Kabul ettim ve temsilciye yüzüğü verdim. Bu 3/22/2018 idi.

18.04.2018, Zales'i arayıp yüzüğün durumunu kontrol ettim. Yüzük yok. Tamam, önümüzdeki hafta tekrar kontrol edeceğim. 25.04.2018, Zales'i tekrar aradım. Yüzük yok. Tamam, elbette. Tekrar arayacağım. 5/9/2018, bir kez daha aradım. Yüzük yok. Bir kere daha! 17.05.2018, YÜZÜK YOK!

23.05.2018, Zales mağazasını bizzat ziyaret ediyorum ve oğlumun yüzüğünün 62 gündür neden ilerleme kaydetmediğini öğrenmek istiyorum. Temsilci, Austin Texas'ta Art Carved ile telefon etiketi oynadıktan sonra nihayet gerçeği anladım. Yüzük tamamlandı ve Zales'in bulunduğu alışveriş merkezine gönderildi. Paket, 4/12/2018 tarihinde UPS ile teslim edildi! Paket bilinmeyen bir nedenle alınmadı ve geri gönderilen paketi 4/25/2018 tarihinde teslim alan Art Carved'e GERİ gönderildi!

Bu yeni gelişmeye öfkelenen kocam ve ben, Art Carved ile telefonla iletişime geçip hikayenin kendi tarafını soruyoruz. Yukarıdaki tüm bilgiler Art Carved temsilcisi tarafından doğrulandı. Art Carved'in iade edilen 400 $ + sınıf yüzük hakkında neden Zales veya benimle iletişime geçmediğini sordum. Bana cevap vermedi. Daha sonra yüzüğün fiziksel olarak nerede olduğunu sordum. Yine cevap alamadım. Art Carved, oğlumun 28 günlük sınıf yüzüğünü aldı, sahip olabileceği iki departmandan birinde kayboldu ve satın alınan bu yüzüğün neden orada öylece toz biriktirdiğini sormaya bile başlamadı. Benim özellik bulunamadı ve oğlum lar BU Cuma mezun çünkü overnighted talep etti. Bulunduğu anda sizinle iletişime geçeceğimiz için kötü bir bahane ile başımdan savdım.

Son düşünceler: Bu şirket organizasyonsuzdur ve müşteri odaklı değildir. Malımın yanı sıra param da ellerinde ve bu durumların hiçbirini umursamıyor gibi görünüyor. 400 $ + ve sınıf yüzüğüm var. BU ŞİRKETLE TEKRAR İŞ YAPMAYACAĞIM.

Kızımın mezuniyeti için üniversite duyuruları emretti. Dörde katlamanız gereken bir kağıttır. 100 dolar. Çok ucuz görünüyor. Çok hayal kırıklığına uğramış. Onları çok daha ucuza kendim basabilirdim. Bazı şirketler daha azına yüksek harflerle vb. Güzel bir örnek gönderdi ama ben "resmi" seçeneğiyle gittim.

Balfour'daki müşteri hizmetleri konusunda son derece hayal kırıklığına uğradım. Yüzüğümü basit bir onarım için geri gönderdim ve orijinalimden ve çevrimiçi olarak ilan edilenlerden tamamen farklı bir yüzük gönderdiler. Balfour'u bundan haberdar ettim, ikinci kez göndermesini istedim ve bir kez daha tamamen farklı bir taşla ve çok kalitesiz geri geldi. Kaplamanın pürüzlü olduğundan bahsetmiyorum bile (İKİ ZAMAN). Şu anda bu sorunu çözmek için bir yöneticiyle iletişime geçmekte çok zorlanıyorum (Şu anda 2 hafta oldu ve artmaya devam ediyor ...) ve daha fazla hayal kırıklığına uğramam. Balfour'u kimseye tavsiye etmiyorum.

Sınıf yüzüğümü tahmin ettiğimden çok daha hızlı tamir edebildiler. Mükemmel müşteri hizmeti de

Çalışmak için güzel bir yer. Çok cana yakın ve sevgi dolu insanlar.

Commemorative Brands Inc olarak da bilinen Balfour'dan bir yüzük sipariş ettim ve daha sonra öğrendiğim gibi seçeneklerinde / sipariş süreçlerinde her türlü fiyat hatası vardı. Başlangıçta bir geri ödeme sözü verdim, sonra kabul etmediği için bankamı suçladı ve sonunda geri ödemeyi asla başlatmadıklarını itiraf ettiler. Şimdi asla olmayacaklarını söylüyorlar. Üst düzey denetçilerle konuşma talepleri reddedilir; geri arama sözü verildi ama asla olmadı.