3 yıllar önce
16 Temmuz'da San Jose'deki Capital Mazda bana bozu...
16 Temmuz'da San Jose'deki Capital Mazda bana bozuk frenli bir araba sattı. Bu, trafiğin yoğun olduğu saatlerde sürüldüğü ilk gün belliydi. Capital Mazda'yı aradım ve hemen geri aldım. Capital Mazda, sorunu çözeceklerine dair bana güvence verdi.
Başkent Mazda bir hafta sonra beni aradı, yeni ön pedler ve rotorlar taktıklarını söyledi. Açık olmak gerekirse Capital Mazda'nın, güvenlik denetiminden geçtiğini iddia ettikleri bir araca yeni balatalar ve rotorlar takması bir hafta sürdü!
Arabayı birkaç günlüğüne geri aldım ve arka frenlerle ilgili sorunları fark ettim. Capital Mazda tamircisi ile test sürüşüne çıkıyorum. Frenlerin bir sorunu olduğunu kabul ediyor ve "Size sadece kullanılmış bir araba satın aldığınızda bunun ne olacağını söyleyeceğiz" diyor. Ayrıca kontrol kollarının hasarlı olduğunu ancak güvensiz olmadığını söylüyor.
Bağımsız bir tamirci, Co trol arka balatalarının ve şimdi rotorların değiştirilmesi gerektiğini söylüyor. Elbette. Güvenli bir kullanılmış araba aldığıma inanmaya başladım.
Satış temsilcisi, evden uzakta çalıştığımı ve bir kaza nedeniyle yedek bir araca ihtiyacım olduğunu biliyordu.
İstediğim aracı biliyordum ve Google, Capital Mazda'nın aldığını söyledi. Test ettim ve fiyat, kayıt, ücretler ve satış vergisini tartıştık. Yaşadığım eyalette satış vergisi yok ve satın alma sürecime dahil edildi. Plakaların ve kayıtların Oregon'a ulaşacağından emin oldum. Bu doğru değildi.
Capital Mazda, California adresi olmayan bir aracı kaydettiremez. Birçok aramadan sonra Capital Mazda'nın dmv evraklarını dosyalayan kişiye ulaştım. Satış temsilcilerinin daha iyi bildiğini söyledi. Ünvanımı Oregon'a gönderdiğini söyledi. Bunu satış temsilcisini aradıktan birkaç gün sonra yaptı ve plakaların ve kayıtların Oregon'a ulaşacağından emin olduktan sonra.
O satış temsilcisine güvendim. O tabaklarda üç hafta daha bekledim. Sonunda dmv'yi aradım. Kayıtları yoktu. Capital Mazda'ya güvendim ve şimdi tek seçeneğim Oregon'a plakasız gitmek. Ama önce arkadaki kırılmaları tamir etmem gerekecek.
Saygılarımızla, Mutsuz Müşteri Joel Leahy
Çevrildi