Detroit Water and Sewerage Department Gözden geçirmek

İsmim artık faturada olmadığı için nihai bir açıklama yapmayacağım. Bir nedenden ötürü "son açıklama" ... Korkunç iş etiği!

1'den DAHA AZ verebilirsem, verirdim. Cevap vermeyeceksen neden tembel kuyruklar oraya bir sayı koyasın ki? HİÇBİR ŞEKİLDE Bu kadar uzun süre telefonda olmalıyım, bu acıklı zil sesini dinlemeliyim.

DİKKAT: Eğer ararsanız çöp muamelesi görürsünüz. Şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmeti. Bana tavır, profesyonellik tam anlamıyla verildi. Bana yardım edecek kadar sabırlı birini almadan önce 4 kez kapatıldım ve bir ankete transfer oldum.

Belki insanlar su faturalarını öderse, şehir daha iyi çalışanları işe alabilirdi !!! Sürekli olarak haberlerde insanlar kapalı konumdan çıkmaya çalışıyorlar. Çoğu insan gibi lanet faturanı öde ve bunun için endişelenmene gerek yok.

Uzun zamandır bekliyorum, orada bir kişi çalışıyormuş gibi hissediyorum

Bildirim olmadan e-posta faturaları göndermeyi bıraktılar

Mahallemde bir konut su servisi kırıldı ve onarılması 8 gün sürdü, bu arada su her yerden akıyordu ve ön tarafta bir gölet oluşturdu. Bu, mahallemdeki kapama vanasının kendi tarafındaki bir servisi tamir etmek için su tahliyesinin bir haftadan fazla zaman aldığı ilk sefer değil.

Negatif yıldızlar verebilseydim, verirdim. DWSD ile uğraşmak korkunçtu. Yanlış bilgi verilmesinden uzun süre bekletilmeye, depozitonumu iade etmeyi reddetmeye kadar. Artık Detroit'te çalışmayacağız.

Arandı ve 22 dakika bekletildi. Hiç kimse cevap vermedi. Kabul edilemez.

Birinin cevap vermesini beklerken 2 saat telefonda kaldı ve sonra bir bayan telefona geldi ve kapattı. Bir ay, suyum ASLA kapatılmadığında yasadışı kullanım için beni suçladılar, hiçbir zaman kapatma bildirimi almadılar ve her zaman faturamı ödedim. Ve şimdi bir sorunum var çünkü evim tutuştu ve 2 aydır evime gelmedim. Ve her iki ay için de faturalandırıldım, sadece bu değil .. 2 fatura, aslında evde olduğum zamandan daha yüksek !!!! ŞİMDİ OFİSE GİDEN YOLUMDA IM !!

Son derece uzun bekleme süreleri ve yetersiz / kaba çalışanlar. Hizmet, herhangi bir sorunun yanıtlanması konusunda berbat ve iyi şanslar. Detroit'te yaşamaktan kaçınmak için bir başka neden daha.

Grand River'daki ofisten çok daha iyi. Grand River'daki ofis çok daha yavaştır ve temsilciler insanlarla herhangi bir şekilde konuşur. Bu konumda daha yararlı ve daha hızlılar.

Şahsen çok kaba. Engellilik için konaklama talep ettiğiniz için yüksek sesle çağrılıyorsunuz. Sonra nöbetçi çok gürültülü ve yüksek sesle gitmemi söyledi. Bunu yapmak benim için zevkti.

Güvenlik görevlisinden, çok anlayışlı olan müşteri temsilcisine hoş geldiniz.
Birden fazla ödeme kiosk yöntemine ve çevrimiçi ödeme sistemine kredi verdiğim pek çok insan beklemiyor. Daha az insan. Daha fazla teknoloji. Daha iyi hizmet.

Sana yardım edecek birini asla telefona bağlayamazsın. Her şeyi çevrimiçi yapabilsen çok sevinirim.

Her seferinde bir saatten fazla beklemede kaldığımda, kimsenin asla cevap vermediği bir saatten fazla bir süredir burayı arıyorum. Ekran görüntüleri bende. Daha iyi bir ticaret bürosuna bir rapor yazacağım, bugün yorum yapman için bir yıldız vermeni sağlarım os 9-9, 8: 00'den beri beklemedeyim, şimdi 8:40

Kimsenin zamanına kesinlikle SIFIR saygı duyuyorlar.

Ödeme sitesine gittiğimde ve banka kartımla ödeme yaptığımda su faturamdan iki kez tahsil edildim ... bilgisayar arızası nedeniyle kartımdan çifte ödeme çıktı ve şimdi fazla ödeme için para iadesi yapamayacağımı söylüyorlar ... ve banka ekstrem bunu kanıtlasa bile çifte ödemeyi görmediler ... ve konuyu daha da kötüleştirmek için CSR beni duyamıyormuş gibi davrandı ve aramayı kesti. Tekrar arayıp uzun süre beklemem gerekiyor ... Komiserlik ofisi ile konuşmak istiyorum !!!!!

HİZMET ÇÖPTÜR. DETROIT'TE BİR MÜLKİM VAR VE IVE BİN DOLARDA KAYBEDİLDİ, ÇÜNKÜ 20+ TELEFON GÖRÜŞMESİNİN SONRASI KİMSE SUYU KAPATMAYA ÇALIŞMADI. KORKUNÇLAR! BAŞLANGIÇTA ŞÜPHENİN FAYDASINI ONLARA VERMEYE ÇALIŞTIM AMA BENİM YANLIŞ HAREKET OLDU. HER ZAMAN ARTI 45 DAKİKA BEKLEMEKTE VE BAZI SONUNDA BAZI BAZILARININ BAZI BİRİNE 24 SAAT İÇİNDE SİZE ULAŞACAĞINI SÖYLEDİĞİNDE, ANCAK BUNUN YALAN OLDUĞUNU BİLİYOR. KESİNLİKLE KORKUNÇ İŞÇİLER.

DWSD ile artık sahip olmadığım bir mülkün su faturasına ilişkin bir su faturası hakkında tekrar tekrar iletişime geçtim. Mülkün kapanmasının üzerinden neredeyse bir yıl geçti, evrak işlemleri yapıldı ve HALA su faturaları alıyorum. Umarım bu sorunu çözerler.

PERSONEL BÜYÜK. KENYA SMITH BUNA SAHİP DEĞİLDİ, CEVAP VE ÇÖZÜM OLMADAN ÇIKMAMA İZİN VERMİYOR. İŞGÜNÜNDE SÜPERVİZÖR OFİSİNE GİTMEK VE KONUYU TEMİZLEMEK İÇİN ZAMAN ALDI. SÜPERVİZÖRÜ SIRASINDA SÜPERVİZÖRÜNE GİTTİ ve KENYA'NIN ÇÖZÜMÜNÜ SUNARAK BİZE CEVAP ALDI. BU ŞEHRİ HARİKA BİR YER YAPAN KİŞİLERİ GİBİ !!! TEKRAR TEŞEKKÜRLER!! BİZİM İÇİN ÇALIŞMANIZ İÇİN ŞANSLI OLDU !!!

Her aradığınızda en az 20 dakika bekleyin. Gelmeden önce size söylemiyorlar, 24 saat diyorlar ve size güncelleme vermiyorlar. Mümkünse yıldız vermez.

Yalancılar, kötü müşteri hizmetleri, insanlar için değil

Detroit su departmanı için çalışanlar, şehrimiz için çalışan en kötü insanlar, sayacımızı kontrol etmemizi sağladık ve yaptıkları tek şey, bodrum katını kontrol etmelerini söylediğimde dış hatta bakmaktı çünkü dönüyor. su kullanılmadığında. 2 aydan sonra 1600 dolara sıçrayan 100 doların üzerinde bir faturamız hiç olmadı, onlar bizim borcumuz olduğunu ve ödemek zorunda olduğumuzu söylemek istiyorlar.

Hizmetimiz kesinlikle sebepsiz yere kapatıldı. Bir ödemeyi asla kaçırmadık.
Dün ben evdeyken biri geldi ve hizmetimizi kapattı. Hiç vurmadan. Telefonda kimseye ulaşamıyorum. Bir buçuk saattir beklemedeyim.
Bu kabul edilemez. Daha kötü bir hizmetle hiç uğraşmadım.
Bakanlıktan biri bunu kontrol ediyorsa, lütfen doğrudan bana e-posta gönderin. Resmi bir şikayette bulunacağım.

DWD'ye yazık, 1 saat 47 dakikadır beklemede ve cevap yok. Detroit utanç

Hala daha bozuk bir sistemle milyon dolarlık fonlarını nereye yatırdıklarını bilmiyorum. Müşteri hizmetleri hattında saatlerce bekleme süresi. Şehir Merkezindeki servis merkezindeyken asla beklenen hizmeti almayın. Konuyla ilgili herhangi bir vaka veya referans numarası verilmemiştir. Yani sorununuzla ilgili ne olduğuna dair hiçbir ipucu yok. Her seferinde baştan başlamalıyız.

Grand River ofisine gittim güvenlik görevlisi çok yardımcı oldu ve bekleme sadece birkaç dakika sürdü ve personel çok yardımcı oldu ve bana ihtiyacım olan her şeyi sağladı ve tüm sorularımı yanıtladı.

Bodrumda 3 gün üst üste su sızıntısı aradı. Sokaktan birisinin hala çıktığını iddia ettiler bodrumda halıyı süpürmek zorunda kaldılar, ofise gidip bir şey yapmazlarsa ne olacağını görmek istediler. Fırınım sıcak su deposu dondurucu ve diğerleri. Pothwr, şimdiye kadar sahip olduğum en kötü hizmet için su yemin ediyor ama tgey, suyunu kapatmakta sorun yaşıyor

Görüyorum ki, City of Detroit Water birden bire kötü eleştirilerden bazılarını silip süpürdü ve birkaç kişi orada iyi yorumlar aldı. Bu yardımcı olmuyor çünkü hala çok fazla kötü olan var. Neden yanlış olanı düzeltmiyorsunuz, böylece sizden bu kadar çok şikayetçi olmayasınız? !! Bir işletmenin KORKUNÇ hizmeti olmadığı sürece, genellikle yoğun programımdan kötü eleştiriler yazmaya zaman ayırmam. Birden çok kez kötü hizmet olması gerektiği gibi. Birinin telefonla müşteri hizmetlerine (bazen !!) atılmasının tek yolu, açılır açılmaz aramaktır. 6 kereden fazla oturup telefonlarının bağlantısını kesip kapatmak için 30 dakikadan fazla bekledim. Bunun için kimin zamanı var? !! Detroit dışında yaşıyorsanız, onlarla nasıl iletişim kurarsınız? Bu, hesabınız hakkında bilgi alamadığınızda veya fatura ödememek için birinin evini alamadığınızda birinin suyunu kapatabilecek bir tür plan mı? Hey detroit su şehri, bu yorumları okuyun. BU HAKKINDA BİR ŞEY YAPIN !!!! NELER OLDUĞUNU DUYDUĞUNU VE GÖRDÜĞÜNÜ BİLİYORUM

Fatura ödemek için satırda 5 saat. Geçen insanlar, özgür arıları, insanlık dışı ve zalimce muamelesi verdiklerini düşündüler. Teşekkürler Gary Brown. İnsanları umursamadan ölür. Hanikaplılar ve yaşlılar sırada bekliyor. Arabama döndüğümde çok kustum.

Bence müteahhitler ve sokaklarda çalışan her kim olursa olsun bize suyu yapmadan ÖNCE suyu kapattıklarını söyleseler iyi olur !!!

DWS, uğraşılması gereken en kötü şirkettir. Hayatım boyunca havale yoluyla ödeme almakta bu kadar yavaş bir şirket görmedim. Daha sonra ödemem geciktiği için gecikme ücreti alacakları söylendi. Yavaş olmaları benim sorunum değil! Az önce BBB'ye haber verdim ve onlara yardım edeceklerini umduğum tüm hikayeyi anlattım. Ben sürmüyorum! Bunun hangi kısmını anlamıyorlar? Faturayı ödemek için bir ödeme merkezine gitmemi söylüyorlar, araba kullanmazsam oraya nasıl gidebilirim? Ayrıca bir taksiye binerek yerel mağazaya gidip tüm faturaları ödeyeceğim! Detroit'te her ay 250 dolar harcayan üç farklı ödeme merkezine sadece insanları mutlu etmek için üç ayrı fatura ödemeye GİTMİYORUM. Sonra bana kartla ödeme yapmamı söylediler. Bunun için bir bankam veya kartım yok.
Aptal bir su faturasının ödenmesi için neden benden daha fazla para harcamalıyım? O zamanlar bir banka hesabına ve ayrıca bir banka kartına sahip olmak bana paraya mal oldu. O kadar zengin değilim, yoksa Detroit'te hiç yaşamazdım! DWS, her ne sebeple olursa olsun geç kalan kişilere bir süre bile vermiyor! DTE & AT&T yapar! ama DWS BS yapmaz! BS! BS! ve daha fazlası BS! Öncelikli sınırlarını almaları ve insanlara faturalarını ödeme şansı vermeleri gerekiyor! Vadesi geçmiş bir bakiye için bir gün geç veya on gün geç kaldığı için ücretlendirme tehdidinde bulunmayın. Para aldıkları için mutlu olmalılar!

SIFIR YILDIZ! Bu bir seçenek olsaydı, benim seçimim olurdu!
Aradığınızda uzun bekletme süreleri ve telefon temsilcileri son derece kaba. Şirketin telefon temsilcilerini müşteri hizmetleri konusunda eğitmesi gerekiyor. Detroit'te su için başka bir seçeneğiniz olmadığı için size istedikleri gibi davranabileceklerini düşünen şirketlerden nefret ediyorum. Bu şirketle uğraşmaktan başka seçeneğiniz yok ve bu şirketten ve şehirdeki insanlara çalışanları tarafından nasıl davrandığından nefret ediyorum!

Korkunç servis korkunç, telefona asla cevap vermediler, 4 aydır fatura almadım, Grand river'daki ofise gitmem gerekiyor ve pencerenin arkasındaki 6 kişi kayıtsız kalıyor ve hat yedekleniyor

İnanılmaz derecede yavaş ve verimsiz. Ve kapılarını erken kilitliyorlar. Müşteri hizmetleri becerilerinin eksikliği neredeyse etkileyicidir.

Korkunç, berbat hizmet - Keşke bir rakibe gidebilseydim. Şimdiye kadar yaşadığım en uzun "bekleme süreleri" ve dinlemek zorunda olduğum korkunç müzik - tahmin ediyorum ki bazı insanlar bu müziği defalarca dinledikten sonra telefonu kapatıyor. Temsilci telefona ulaştığında, ona "otomatik ödemeyi" ayarlamada güçlük çektiğimi ve bana rehberlik edebileceğini söyledim - hayır, o süreçle ilgili eğitim almadığı için yapamadı - bir amirle konuşmak istedim ve bir müfettişin beni geri araması gerektiği söylendi .... 2 gün sonra ve ben hala müfettişin beni geri aramasını bekliyorum. Burada su faturalarımı otomatik olarak ödemeye çalışıyorum - bu konuda heyecanlanacaklarını düşünürsünüz ..... Bir organizasyon ne kadar beceriksiz olabilir - Bu örgütün başkanı ve tüm yardımcıları kovulmalı ve başlanmalı çizik - bir kamu hizmetinde hiç tecrübem olmadan, daha iyisini yapabilirim!

Her aradığımda aynı mesajı alıyorum "anormal derecede yüksek sayıda çağrı alıyoruz. Çağrınız, alındığı sırayla yanıtlanacak." Çok uzun bir süre bekletildikten sonra sadece pes ediyorum. Bana daha fazla görevli tutmaları gerektiğini söyleyen günlük bazda aşırı miktarda çağrıları varsa, uzak batı bölümünde yaşıyorum ve oraya gitmenin daha hızlı olduğunu görüyorum. Ayrıca otomatik sistem üzerinden faturamı ödemek için aradım ama tek aldığım hesap numaramı girmeye çalışırken çığlık atan sesler oluyor. Bunu gerçekten düzeltmeliler. DTE'deki otomatik sistemle asla böyle bir sorun yaşamadım

Bunu yazarken beklemede kimse telefonu çok profesyonelce açmadı

Bu şekilde davranmaya devam ederseniz, biz insanlar yeni bir su ve kanalizasyon şirketi için sabırsızlanacağız!
Bize senden daha iyi hizmet edecekler.

Yangın pompası sistemimize düşük su basıncını bildirmeye çalışan bir Tesis yöneticisiyim. 30 dakika bekledim ve sonunda biri cevaplayana kadar tekrar tekrar aramaya başladım. Bayan Kennedy harikaydı. 160.000 metrekarelik bir üretim işiyiz ve su temini, çalışanlarımızın can güvenliğini desteklemek için kritik öneme sahiptir.

Bir hesap başlattım. Onlara evin açık su olmadığını söyledim. Bana hiç kapatmadıklarını ve iç vanaları kontrol etmeyi denemelerini söylediler. Her şeyi kontrol ederim. Su yok sorununu bildirmek için arayın. Bir acil durum ekibinin değerlendirmesi için tesiste 24 saat kalmam gerektiğini söylediler. Bir hayatım var Sorumluluklarım var. Ve ben orada yaşamıyorum çünkü ..... bekle .... su yok. Demokratlar

Güncelleme: Girdap sırasında borular patladı. Bodrumumda 3 fit su ve elektrikli aletler su altında kaldılar. ACİL DURUM İÇİN İKİ GÜN! Benim faturamda 43.384 galon. Patlayan borular için ayarlamalar yapmadıklarını söylediler "aksi takdirde bunu herkes için yapmak zorunda kalırdık". Aslında bunu herkes için yapmalısın.

Bu şimdiye kadar yaşadığım en kötü şehir ve uğraştığım en kötü belediye. Detroit'e yatırım yaptığım için üzgünüm. En kısa zamanda bu mülkü terk edip komşu bir şehre taşınacağım.

Beklemede kalmak için bütün gününüz olduğundan emin olun. Şimdi bir saatten fazla ve hala beklemedeyim.

Onları ararım ve onlardan doğrudan cevap alamıyorum, artı onlara ayağınızı koyduğunuzda küçük çocuklar gibi davranın ve onlara davranış şeklini anlattığınızda gerçekle yüzleşemezler. Yıldız veremiyorsam verirdim.

Korkunç müşteri hizmetleri. Size koşuşturuyorlar ve işlerini yapmak istemiyorlar.

Bir saat bekledim ve kimse telefona cevap vermedi. Kredi kartımdan iki kez ücretlendirildim

Tek yapmak istediğim bakiyemi bulmak ve faturamı ödemek. # Hesabım yok. Telefonda tam 30 dakika bekledim ve sonunda kapattım. Normal bekleme sürelerinden daha uzun dediğinizde ...... aşırıya kaçarsınız.

Yürüyemiyorum ve oraya başka birini gönderemeyeceğimi söylediler, ben olmalıyım. PARA ALDIĞINDA SORUNU GÖRMEYECEĞİM !! YARDIMA İHTİYACIM VAR.

Yapmam gereken eve asla taşınmamam nedeniyle depozitom için bana bir geri ödeme borcu var. 3 ay oldu ve hala geri ödememi almadım. Her gün arıyorum, cevap yok. Bir saattir beklemede bekledim ve hala kimse cevap vermedi.

Carlos'un altıncı kübik olarak sunduğu hizmetin dikkatini ve profesyonelliğini bildiğimizden çok memnun kaldık.

Çok zayıf müşteri hizmetleri, 9. Çemberdeki Cehennem Çemberi'nde bir tür işkence olsaydı, DWSD, 9. Çember'in müşteri hizmetinin modelleneceği şeydi.

Deneyimim gerçekten hoştu. Bana yardım eden bayan her şeyi açıkladı. Görevli sandalyede unuttuğum çantamı izledi ve bana çok iyi davrandı. Binanın dışında duran kadın bile beni doğru kapıya yönlendirerek bana yardımcı oldu. Bekleyiş uzun sürmedi. DWSD ile ilk kez uğraşıyordum. Herkesin yardımsever ve nazik olduğu bir günde orada olduğuma sevindim.

Sıfır yıldız verirsem verirdim, 1. Önceden haber vermeden 4 gün (Cuma günü) kapanma ihbarı verdiler. 2. Daha sonra, bildiride belirtilenden daha erken bir gün önce suyu kapatırlar. 3. "Yanlışlıkla" telefonu kapatan temsilci için 30 dakika bekledim. Kaba bir temsilcinin bana suyu açması için birini ne zaman gönderecekleri konusunda bilgi vermemesi için 30 dakika daha bekledim.

Korkunç çarpık bölüm.

Dün bir buçuk saattir beklemedeydim ve bugün pes ettim, bugün 35 dakika beklemedeydim ...

Dürüst olmak gerekirse, Irak'ta daha iyi hizmetlerimiz var ve üzücü olan kısım, orada su yok lmao! Ne şaka, aslında şehir suyu dediklerine inanamıyorum

Onlara sıfır yıldız derecesi verebilseydim, sahip olurdum. 3 saatten fazla bekledim ve hala gerçek bir kişiyle konuşmadım. Bunun yerine 3 saat boyunca aynı soft pop enstrümantalini dinledim. Bu dünyada ya da bundan sonra bir cehennem var mı bilmiyorum ama Detroit Su ve Kanalizasyon Departmanı müşteri hizmetleri hattı, nasıl olacağına inandığım şeyi temsil etmeye çok yaklaşıyor.

Bu departman şehre ağırlık veriyor. Çalışanlar seni umursamıyor. Yönetime 6 ay boyunca bağırmazsanız yardım alamazsınız.