3 yıllar önce
Yüzyılın en acıklı alışveriş portalı - Cilory
Yüzyılın en acıklı alışveriş portalı - Cilory
Bazı sosyal ağ sitelerinde harika pazarlama hilelerinizle başladı ve beni portalınıza çeken bazı güzel resimler beni cezbetti.
1) 13 Ağustos'ta Rs değerinde bir sipariş verdim. 1699 / - paytm aracılığıyla
2) Ödemenin kabul edildiğine dair onay alındı ve sipariş işleniyor
3) Hazırlanmakta olan sipariş üzerine iletişim alındı
4) aynı gün nakliye sırasında paket iletildi
5) aynı gün sonraki iletişim sipariş sevk edildi
Bu zamana kadar harika bir deneyim oldu ama ardından gelen korkunçtu
6) 17 Ağustos'a kadar teslim edilmesini bekleyebilirim metin alındı
7) 18'inci gün, onunla tanışmak ve paketimi ondan almak için belirli bir noktaya ulaşmak için bazı sevkıyat yöneticilerinden bir çağrı aldım !!!
Görevde olduğum için seyahat edemediğimi ifade ettim, "tamam, iade edeceğim" dedi, "TAMAM" dedim.
8) 18'inde çağrı merkezi yöneticinizle görüştüm ve tüm olayı ona ertesi gün teslim etmeyi sağlayacağını söyledi.
9) Cilory'den bütün gün iletişim yok
10) Sipariş geciktikçe iade başlattım ve bu kadar korkunç müşteri hizmetleri deneyiminden sonra artık gerekli değil.
Hikaye burada bitmiyor.
11) Endişemle ilgilenen ve geri ödememi işleme koyacağımı garanti eden Gurgaon merkezli bir yöneticiden bir telefon aldım.
12) Ertesi gün ayın 20'sinde iade talebimin reddedildiğine dair bir e-posta aldım !!
13) neden 2 satır olduğunu sorduğumda, bunun dahili politikanız olduğunu geri alın
14) Siparişimin tam güncellemesine sahip olmadığı için kötü durumumu anlayamadığını gösteren takım lideri Bay Pandit ile çok detaylı bir görüşme yaptım. Eksik adres nedeniyle siparişimin teslim edilemeyeceğini söyledi !! Ona geri ödemem hakkında bilgi verdiğimde, siparişin depoya ulaşmasını beklemem gerektiğini söyledi, o zaman sadece geri ödemeyi işleyebiliriz. Bugün talepte bulunduğu gibi.
Bu dahili süreci anlıyorum, ancak TAT aradığım tarihten 19'uncu değil, 23'üncüden başlıyor !! Çok sinir bozucu.
Bunun nedenlerini öğrenebilir miyim?
Bu Days'e müşteriyi yağmalamayı ve büyük karlar elde etmeyi öğrettiler mi?
Hala geri ödememi bekliyorum
Çok sinirli bir müşteri
Çevrildi