Dooney & Bourke Gözden geçirmek

Bu konumdaki yıllık Dooney & Burke Aralık ayı satışına bayılıyorum! Öğeler çok hızlı gidiyor ancak gezmeye ve ziyaret etmeye değer çünkü D&B promosyonu yeniden başlatıyor!

KORKUNÇ MÜŞTERİ HİZMETLERİ! KAZIK ATMAK!!

İnternetten yepyeni bir çanta satın aldım ve 5 hafta içinde onu alıp kullanmaya başladıktan sonra kayışın üzerindeki deri örgüler parçalanmaya başladı. Çantayı bozulmamış halde tuttum ve aksi halde mükemmel durumdaydı. Neredeyse parçalanıyordu. Bana herhangi bir iade posta ücreti vermeyi reddeden müşteri hizmetleriyle temasa geçtim ve çantayı iade etmek için ödeme yapmam gerektiğini ve çantadaki hasardan dolayı kusurlu olmadığıma karar verirlerse en fazla 13.50 $ 'a kadar para iadesi yapacaklarını ısrarla söyledim. Çantayı, 16.77 $ 'lık takiple yapabileceğim en ucuz yolla gönderdim ve posta ücretinin orijinal makbuzunu çantayla birlikte ekledim. On gün sonra D & B'den çantayı tamir edeceklerini söyleyen bir mektup aldım, ancak 6 ila 8 hafta sürecek ve onarılan deri büyük olasılıkla orijinal deriyle eşleşmeyecek ve posta ücretim için geri ödeme yapılmayacaktır. Kelimenin tam anlamıyla sadece 5 haftalıktı ve dağılmaya başladı. Yani şimdi fazladan 16.77 $ 'a çıktım ve iki aydır çantam yok. Ve geri aldığımda neye benzeyeceğini kim bilebilir? Bu onların "koşulsuz" bir yıllık deri garantisidir! Kusurlu bir çantayı iade etme posta ücretini ödersiniz ve neredeyse yepyeni olan kusurlu çantayı aldıklarında size yeni bir tane bile göndermezler. Aradım ve posta ücretinin iadesini istedim ve makbuzu fakslamadığım için para iadesi yapmayacaklarını söylediler. Onlara, çantayla birlikte kutuda olduğu gibi orijinal faturanın ve açıkça aldıkları satın alma tarihinin kanıtı olduğunu söyledim. Bana kesinlikle posta makbuzunu fakslamam gerektiği söylenmedi, sadece onlara sadece kutuda değil, aynı zamanda kutunun üzerinde de bulunan posta belgesini sağlamam gerekiyordu. Cidden, yeni hiç kimseden bir D&B çantası almayın, çünkü onlar ÜRÜNÜNÜN ARKASINDA BULUNMUYOR ve YALANIR!

En kötüsü. Bir çanta sipariş ettim ve ne zaman elime geçtiğime dair hiçbir bildirim almadım. İki hafta sonra aradım ve yaklaşık bir hafta önce teslim edildiği söylendi. İmza almadığımı veya imzalamadığımı ve imzaya gerek olmadığı ve soruşturulacağı söylendi. Üç haftalık aramalardan ve beklemeye alındıktan sonra - aynı şey söylendi. Çanta bana teslim edildi ve kabul edildi. Onlara ben olmadığımı ve söylendiğini hatırlattım - Üzgünüm

Bir daha asla Dooney Bag almayacağım. Dooney Pay ile bir çanta satın aldım. Ödemeler kredi kartı ekstremde gösterildiği gibi işlendi. Şu anda ödeme yapılmadığı için tehdit mektupları alıyorum. Aradım ve e-postalar da gönderdim ve henüz bir çözüm bulamadım. Bu şirket yanıt vermiyor.

İlk Dooney'mi 30 yıl önce satın aldım ve 10 yıl boyunca her gün taşıdım! Bu beni onlara sattı çünkü kalitenin harcanan her kuruşa değer olduğunu hissediyorum ve o zamandan beri sadık bir müşteri olduğumu düşünüyorum. Haziran ayında bir Satchel ve bozuk para cüzdanı satın aldım. Onları alır almaz bozuk para kesesini saklamak istemediğimi anladım, bu yüzden kutulayıp geri gönderdim. Kredi kartıma sorunsuz bir geri ödeme aldım. Birkaç gün sonra, Satchel'i saklamak istemediğime karar verdiğimde, hatta gittim ve bir iade nakliye etiketi istedim. Kutuyu 21 Temmuz'da düşürdüm, Dooney'nin iade merkezini aramadan önce bir hafta bekledim ve teslim alındığı ve 7-10 gün içinde geri ödeme görmesi gerektiği söylendi. Bu yüzden bekledim ve kredi kartımdaki krediyi görmeyince tekrar aradım. Bu sefer bana görüneceği ve kredi kartıma "yarın" yazacağı söylendi. Yarın geldi ve gitti. Bir kez daha aradım, bu sefer postalaması gerektiği söylendi ama soruşturma departmanına yönlendirilecek ve birisi 24-48 saat arasında benimle iletişime geçecek. HİÇBİR ŞEY DEĞİL! Tekrar aradım ve bir amirle veya sorunumu çözebilecek biriyle konuşmak istedim ve konuşabileceğim bir amir olmadığı ancak birinin benimle geri döneceği söylendi. Burada 30 günden fazla bir süre sonra hala iade edilen bir ürün için geri ödememi almaya çalışıyorum. 30 yıl ve birçok satın alma işleminden sonra bu duruma inmesi utanç verici. Hala Dooney'nin kalitesinin harika olduğuna inanıyorum, ancak müşteri hizmetleri arzulanan çok şey bırakıyor. İlk Brahmin çantamı satın aldım, Dooney'ye karşı ne kadar büyük bir zevk aldığım fuarları yıllarca göreceğim.