4 yıllar önce
Ofisteki deneyimim iyiydi - diş hekimi titizdi ve ...
Ofisteki deneyimim iyiydi - diş hekimi titizdi ve hijyenisti de sevdim.
ANCAK. Randevumdan önce, telefonla peşin ödemem gerektiği, ancak sigortamın hepsini geri ödeyeceği konusunda güvence aldım. Ben bir sigorta uzmanı değilim ve buna inandım. Sigorta şirketi tarafından kabul edildiği şekliyle% 100'ün ofisin bana yaptığı masraflardan muhtemelen çok farklı olduğunu bildiğimden emin olmadan bana defalarca "% 100 geri ödeme" dediler. Bu dili kullanan hizmetlerde beni yükselttiler ve beklenenden çok daha büyük bir faturadan şahsen sorumlu olduğum ortaya çıktı. Aradım ve geri aranacağım söylendi. Hiç yapmadım (haftalar oldu), ne de önceki e-postama bir yanıt almadım, bana hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyerek bile.
Yanıltıcı müşteri hizmetlerini ve ödeme dilini görmezden gelirseniz çok iyi hizmet. Başından beri açık ve açık iletişimciler olsalardı, bilinçli bir karar verebilir ve aksi takdirde deneyimimden zevk alabilirdim.
ETA: Görünüşe göre yanıt eksikliği her şeyden daha fazla çapraz tellerden oluşuyordu. Colton beni takip etti, soruları yanıtladı, anlayışlı ve açıktı. Takibi takdir ediyorum ve personelin gelecekte gerçekten daha şeffaf olmaya çalışacağına inanıyorum.
Çevrildi