Dtlr, inc. Gözden geçirmek

3/4/16 H cadde konumundan bir çift Nike Goaterra bot satın aldım. Eve geldim, denedim ve botlardaki hava kabarcıklarının gıcırdadığını fark ettim. Onları mağazaya iade ettim ve son derece saygısız davranıldı. Değişim istedim ama kesim farklıydı. Her iki bot da 10.5 numaraydı. Onlara durumu anlattım, kayıttaki kişi (tiffany) ilk sorunumu hallettiklerini söyledi, bu onların suçu değil, bedenimi bilmiyorum. O temelde beni fırçaladı çünkü bu zamana kadar sinirlendim.düz tembel profesyonelce hizmet. Şirket numarasını buldum ama numara hizmet dışı. Bir daha asla orada para harcamayacağım.

Southlake alışveriş merkezinin içinde bulunan DTLR'deydim. İade olmadığı için getirmeden önce pantolonları denemek istedim. Birinin dikkatini çekmek için orada yaklaşık 20 dakika bekledim. Bir keresinde soyunma odasının anahtarını almaya gitti ve sonra geldi ve bana "Eh, soyunma odasının anahtarını kaybettiklerini söylediler (gülüyor)" dedi. Gerçekten DTLR mı? Davranışınızda çok zayıf müşteri hizmetleri.

Çok profesyonelce ve fiyatlar çılgın. Puanlarımızı eklemediler ve üç gün içinde oradaki tüm ayakkabıların fiyatını yükselttiler.

Geri dönmek için Richmond'daki mağazaya gittim. Ayakkabıyı satın aldım ve banka kartımı kullandığım için para iadesi alamayacağım konusunda bilgilendirilmedi. Mağazadaki adam bana hediye çeki verebileceğini veya verebileceğini söyledi. Ayakkabıları Broad caddesinde değiştirmek için farklı bir mağazaya gittim. Oradaki adam, askerlik indirimim olduğu için benden fazla ücret aldı. Bu ikisi de şimdiye kadarki en kötü deneyimlerdi. Bu mağazaların çöp ve etiketli müşteri hizmetleri becerileri olduğu için çocukların ayak dolabına, şampiyonlara veya bitiş çizgisine sadık kalacağım. Broad'daki ve S. Laburnum'daki kızlar, müşteri hizmetlerinden sadece onlar vardı. Ben Laburnum olan adam, müşterilerini mutlu etmek için işini yapmak yerine bir piliçle konuşmakla çok meşguldü.

Bu dünya çok nefret dolu olabilir ama son dakika müşterisi olsam da umrumda değil, kapanmadan 15 dakika önce olsam da, ne yaparsak yapalım hala bir satış, en azından bir gülümsemeye devam edin ya da taklit edin !!! !!

Bilerek insanlara borç vermelerini sağlarlar, böylece iade için bir seçenekleri olamaz (Yalnızca kredi kullanırsanız tam iade). Dün gece ayakkabı aldım ve sadece değişim iade etmeyecekler. Aynı ayakkabılar komşu mağazadan 15 dolar daha fazla. Kaçırma, asla buradan alışveriş yapma!!!

Columbia alışveriş merkezindeki korkunç. İlk önce oradan ayakkabı aldım ve kartımı kullandığımda tüm insanların müdür yardımcısı sistemin kartı okumadığını söyledi. Bunun pinimi girdikten sonra olduğunu unutmayın. Yine yapıldı.Devamı

1/19/2109 tarihinde 18:38'de ayakkabı satın aldım. Yağmurlu bir günde Lithonia Georgia'daki Stonecrest Alışveriş Merkezi'nde. Oğlum ayakkabıyı mağazada denedi. Aldım, sonradan öğrendiğim müdür işlemimi tamamladı. mağazadan ayrıldım. Ertesi gün ayakkabıyı oğlumun üzerinde yine evde halı üzerinde denedim ve bir numara büyütmemiz gerekebileceğini düşündüm. Stonecrest Mall'a geri dönmek istemedim çünkü orası evime yakın değil. South DeKalb alışveriş merkezini aradım, ihtiyacım olan boyuta sahip değillerdi, bu yüzden Southlake Alışveriş Merkezi'ni aradım ve yaptılar. Ayakkabımı değiştirmek için Southlake Alışveriş Merkezi'ne gidiyorum ve bana ayakkabının alt kısmının kirli olduğu söylendi ve müdür yardımcısı Tanisha'nın adının dün satın aldığım ayakkabıları değiştirmeyi reddettiğini düşünüyorum. Bunu açıkladım ve önerisi ayakkabıyı temizleyip geri getirmemdi. Aynı fikirde değilim çünkü oğlumun ayakkabı giymediğini biliyordum. Ayrıca ayakkabıları değiştirmek için stonecrest'e dönmemi önerdi. Hangi evime yakın değil. Southlake alışveriş merkezinden ayrılıp stonecrest'e doğru yola çıkıyorum. Stonecrest'e geldim ve ben de zor zamanlar geçirdim. Southlake alışveriş merkezindeki müdür yardımcısı TAnisha, oğlumun ayakkabıları giydiğini söylediğimi söyleyerek yeri çoktan aramıştı. Ki ben söylemedim. Georgia'da yağmurlu bir gündü ve henüz 5 yaşındaki çocuğum ayakkabıyı giyseydi, ayakkabının altı kirli olmaktan çok daha fazlası olurdu. Uzun lafın kısası, STonecrest müdür yardımcısı tarafından yarın 1/21/2019'da müdürle konuşmak için geri gelmem söylendi. İki yere gittiğimi ve iyi bir müşteri hizmeti olarak yarın geri dönmemi istediğini hatırlatıyor musun? Bu korkunç bir müşteri hizmeti ve zaten iki yere giden Müşteriyi rahatsız ediyor. Benden sonra başka bir müşteri, ayakkabı değiştirmek için stoncrest alışveriş merkezine geliyor, müdür yardımcısı ayakkabıyı zar zor kontrol etti. Kutuyu açıp kapattı. Ona ayakkabısının altını kontrol etmediğini söyledim, beyefendiyi o haftanın başlarında gördüğünü ve sadık bir müşterisi olduğunu söyledim. Yani sadık müşteri benden daha mı değerli?
Benim param tıpkı sadık bir müşteri parasının harcadığı gibi harcar. DTLR'den başka bir şey satın almak için geri dönmeyeceğim. Her iki lokasyondaki müşteri hizmetleri de korkunçtu, tatsız, profesyonel değildi ve hala çözüm yok. DTLR Instagram sayfasına bu firmayı desteklememek için yazı yazdım ve hak ettiğim en iyi müşteri hizmetini alana kadar devam edeceğim.

Arkadaşım ve ben 00105 (st, West Palm Beach, FL) numaralı mağazaya geldik aynı ayakkabıyı almak istedik ve kadın yönetici yapamayacağımızı çünkü kuralın müşteri başına bir tane olduğunu söyledi. Ve arkada birden fazla çift vardı çünkü kattaki çalışan bana başka bedenleri olduğunu söyledi. Mağaza müdürüyüm ve müşterilerim ile ASLA bu şekilde konuşmadım. DTLR franchise'ında çok hayal kırıklığına uğradım Kaba ve adaletsiz çalışanları terfi ettirdiklerini bilmiyordum. Tanıdığım herkese DTLR'de yaşadığım bu korkunç deneyimi anlatacağım. Bir daha asla dönmeyeceğim. Genelde ayakkabı mağazalarına bağırırım ama DTLR benden F alır. Doç numarası: 110029

21.05.2019 tarihinde oğluma nike aldım. Oğlum 2 gün giydi ve file astarı tüylenmeye ve sararmaya başladı, tabanları da aylardır giyiyormuş gibi çizgiler göstermeye başladı. Ayakkabıyı değişim için geri aldı ve hemen hayır denildi. Firmayı aradım henüz dönüş yapılmadı. Ayakkabının üretim tarihi 07/01/2017 !!! Ayakkabı 2 yıllıktır. Değişime ihtiyacım var çünkü nike 2 yıl sonra geri dönmeyecek Sadece 1 hafta giydim oğlum sadece 2 gün giydi!!!