3 yıllar önce
Durasupreme'nin komple bir ev tadilatı için önceki...
Durasupreme'nin komple bir ev tadilatı için önceki müşterisiyim (bölgeye ve satış başkan yardımcısına bilgi verdim) ve ürünün kalitesinden etkilenmiştim, bu yüzden banyo tadilatı yaparken tekrar bu şirketi seçtik. Nisan 21'de teslim tarihi 4-6 hafta olan ~12.000$ değerinde dolap siparişi verdik ve mevcut banyoyu yıkan müteahhiti bilgilendirdik. Bunu yaptıktan yaklaşık 1 hafta sonra, yerel satıcı bize teslimat tarihinin 21 AUG olacağını bildirdi. Satıcı Durasuprems'e şikayette bulundu ve bir JUL21 teslim tarihi konusunda anlaşabildi. Asıl mesele, Durasupreme tarafından eksiksiz olarak işaretlenen ve denetlenen bu siparişin teslim edilmesiyle başladı. Açıkça hasarlı kapılar, eksik bir kapı, uyumsuz paneller ve montaj delikleri yanlış tarafa açılmış bir ayna, Durasupreme'de eksiksiz ve denetlenmiş bir ürün oluşturmaktadır. Yerel satıcıyla iletişime geçildi ve nihayet haftalar sonra yedek ve orijinal parçalar geldi. Tahmin edilebileceği gibi, 2 kez daha şantiyeye geri dönmek zorunda kalan müteahhit, hizmetlerinden ücret aldı. Hangi tazminatın gerekli olduğunu sormak için Durasupreme ile iletişime geçtiğimde, garantiyi karşıladıkları ve ayrıca eksik veya eksik parça içeren bir siparişin gönderilmesinin endüstri standardı olduğu yönünde bir anlamsız kakofoni ile karşılaştım. Belki de satıcıya veya müşteriye iletmek için güzel bir bilgi olurdu? Çok sayıda arama ve e-postadan sonra, nihayet, bana şirketinin ne kadar harika olduğunu ve bu siparişle ilgili sorunlarım hakkında yaptıkları tüm toplantıları anlatan 10 dakika harcadıktan sonra, herhangi bir fonun reddedildiğini açıkça reddeden, övülen satış başkan yardımcısı ile bir görüşme yapıldı. Bu gülünç üretim sorununa ve müşteri hizmetlerine rağmen. Kendinize bir iyilik yapın ve başka bir kabine şirketi bulun çünkü Durasupreme şimdi üstün fiyatlı ürünler, 3 Stooges düzeyinde el işçiliği ve berbat müşteri hizmetleri sunuyor
Çevrildi