E.l. harvey & sons Gözden geçirmek

TGE ZEMİNİNDEN KABA! Tembel ve bazı insanlar için istisnalar yapılır.

Bir sürü hurda odunla ortaya çıktı (mülkümüzdeki bir çiti yıkmıştı). Orada çalışan insanlar süper yardımsever ve güzeldi. Teşekkürler!

Müşteri hizmetleri mevcut değil. Bir seçeneğiniz varsa, kelimenin tam anlamıyla başka birini kullanın.

Son 3 haftanın 2'sini kaçıran konut alımım oldu. Müşteri hizmetlerine 8 farklı arama yapmama rağmen "bilet var" denmesine rağmen hala çöplerim ve geri dönüşüm toplanmadı. Öğleden sonra geç saatlerde arıyorum ve kapandıktan sonra tekrar aramam söylendi. Bırakılan sesli mesajlara da geri arama yanıtı gelmiyor.

Son 8 haftanın 3'ünde konut geri dönüşüm teslimatımı kaçırdım. Müşteri Hizmetlerine 5 farklı arama yapmak zorunda kaldım ve bana "birinin gelip onu devre dışı bırakması için bir bilet göndereceklerini" söylediler. Ancak, hiç kimse gelmedi ve hiçbir şey olmadı. Takip çağrısı ve başka bir bilet ekliyorlar, ancak günler geçmesine rağmen hala bir işlem yok.

Dürüst olmak gerekirse, burada çalışan insanların tutumu "GAF yapmıyorum" ve bu sorunu çözmek için onlarla birlikte çalışmaya çalışırken, bunun "benim sorunum" olduğu anlaşılıyor. Ve Kasabam yardım etmeyecek ve beni E.L. ile konuşmam için yönlendirecek. Harvey. :-(

Hesabı kapatmış olan işletmemiz ve bloktaki diğer işletmeler tarafından paylaşılan bir geri dönüşüm çöplüğü için faturalandırma ve hizmeti devralmamız gerekiyordu. Bunu temsilcimizle telefonda ve yazılı olarak teyit ettik. Borç hesaplarımızın iletişim bilgilerini, fatura adresimizi vs. paylaştık. Hizmete devam etmek istediğimizi çok net olarak belirttik.

Bugün geldiler ve hiçbir uyarı yapmadan çöp kutusunu aldılar.

Daha önceki görüşmelerimizde (telefonda ve yazılı olarak) çöp bidonlarına "şimdilik" tutunmak istediğimizi söyledik ve baharda yeniden değerlendirdik. Bu iyi görünüyordu. Şimdi sadece 5 yıllık bir sözleşme imzalarsak çöp bidonlarını bırakabileceklerini söylüyorlar.

Başka bir yere gitmenizi şiddetle tavsiye ederim. Onlarla servis kurun 30 Haziran'dan beri kutuların teslim edilmesini bekliyor. Haftadan haftaya ertelenmesi için bir tarih söylenmeye devam edin. Garantili cevap yok. Hizmetlerimizi istiyorlar gibi görünmüyor. Sadece korkunç. Hayatımda hiç bu kadar korkunç bir müşteri hizmeti yaşamadım.

E.L. Harvey en iyi bertaraf şirketi olmuştur. 10 yıldan fazla mülk yönetiminde çalıştım ve hiç görmedim
Bir bertaraf şirketi müşterilerine bu taahhüdü ile. Satış temsilcimiz. Wayne Lamalva gerçekten çok ilgili bir insan. Bir sorunumuz olduğunda mülke gelecek ve müvekkilinin ayrıldığında sadece memnun kalmasını değil, aynı zamanda mutlu olmasını da sağlayacaktır. İyi iş!

Harvey's'i insanlara yıllardır tavsiye ediyorum. Yine de son zamanlarda büyük zaman kaybediyor gibi görünüyorlar. Varillerinin toplanamamasından şikayet eden sayısız müşteri duydum. Artık o mutsuz müşterilerden biriyim. Namlu tamamen ıskaladı ve 12 gündür kaldırımda oturuyor ve sayıyor. İlk gün hemen e-posta gönderdim... 4 gün boyunca hiçbir yanıt alamadım. Daha sonra aradım ve 24-48 saat söylendi. Söylemeye gerek yok, 5 kez aradım ve her zaman aynı şey söylendi. Yarın toplanacak. Yarın hiç gelmedi. 12 gün değil. Söylemeye gerek yok, 14 gün sonra tekrar çöp gününe kadar beklemem gerekecek ve umarım toplanır. Sorunun müşteri hizmetleri mi yoksa sürücü mü olduğundan emin değilim ama görünüşe göre Harvey'nin itibarları mahvolmadan önce biraz daha yardıma ihtiyacı var.

Eski, çürüyen bir çitten kurtulmamız gerekiyordu. Bir çöp kutusu kiralamak yerine bir kamyonet ödünç alıp malzemeleri kendimiz getirmeyi seçtik. Westborough'daki tesisteki adamlar bize nereye gideceğimizi göstermekte çok iyiydiler.

Ben holliston ma sakiniyim, çöp şirketimiz ELL HARVEY & SONS'u aradım ve bu hafta çöpümü almadıkları için yardım istedim. Müşteri hizmetleri arkadaş canlısı değildi ve sorunu çözmek için birlikte çalışmadan telefonu kapatmak istiyor. Yetkili kişiyle görüşme imkanını sordum Cuma günü saat 13:00 servisten sorumlu müdür yok dedi.Bizim şehrimizin onlarla sözleşmeyi yenilemeden ve gerçekten umursayan bir şirketin hizmetlerinden yararlanmadan önce çok iyi düşünmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hakkında. Benim açımdan bir hataysa, en azından sorunları çözmek ve her iki taraf için de tatmin edici bir sonuç elde etmek için müşteriyle birlikte çalışmalılar. Onlardan hizmet talep etmeden önce dikkatlice düşünün.