Eddisons Gözden geçirmek

Eddisons'un sunduğu portföy mükemmel ve dairemde geçirdiğim zamandan çok keyif aldım. Bununla birlikte, müşteri hizmetleri arzulanan çok şey bırakıyor. Birinci günden itibaren, atanmış Eddisons temsilcimle temasa geçmek zordu ve aslında ayrıldıktan sonra hala geri dönmeyi bekliyorum.

Kendimi bir tuhaflıktan başka bir şey değilmiş gibi hissettim ve Leeds personeli tarafından gösterilen telefon tavrı, bir çalışan için kaba değilse bile şüpheli, Alex.

Sadece acenteyi başkalarına tavsiye etmekle kalmaz, sunulan konaklama standartlarına rağmen şirketten tekrar kiralamadan aktif olarak kaçınacak kadar ileri giderdim.

Muhtemelen uğraştığım en kötü şirket. Onları hiç tavsiye etmem! Aslında, ne pahasına olursa olsun kaçının!

Sözümona yakın zamanda yenilenmiş bir daireye taşındık. Ancak biz taşındıktan bir hafta sonra "tavanı boyamak için" işçiler vardı. Bu bir yalandı. Ucuz malzemelerin yetersiz kullanıldığı ve amaca uygun olmadığı, gösterişten uzak bir tavanı yamalıyorlardı.

Işıkların yarısı kapalı, ısıtıcılar çalışmıyor, pencere contaları zarar görmüş ve sürekli hava akımına neden olacak şekilde taşındık ve kiralama acentesinin, yeri ilk gördüğümüz gün 1 saat geç katılımından bahsetmiyorum bile!

Yukarıdaki sorunları Şubat ayında biz taşındığımızda bildirdikten sonra, şimdi Aralık ayı ve sayısız denemeye rağmen bu sorunların hiçbiri çözülemedi.

Ayrıca son kötü hava koşullarında sular altında kalan bir tavanımız vardı ve ışıklardan geçerek odadaki tüm ana elektriğe kadar geldik. Burası ön oda ve ana yaşam alanıydı. Bizi ertelemek için 4 hafta harcadılar (Nihayet onlara ulaştığımızda, ki size söyleyeyim, Everest Dağı'na gözü kapalı yürümek daha kolay). Bize tamir edildiğini söylediler. Aynı hafta, daha çok yağmur, daha çok sızıntı. Ertesi gün kapıcıyı getirdik (Pazar sabahı - bazen yerle ilgili yarım düzgün şey o oluyor) ve parmaklarını tavandaki alçıya koyup kalitesizliğini göstermeyi başardı. Ayrıca suyun elektrikle temas halinde olduğunu ve tavandaki ışıkların ana güç kaynağına dönüştüğünü ve bunun da kelimenin tam anlamıyla hayati tehlike oluşturduğunu gördü.

Buna ek olarak, bize odadaki tüm elektriği kapatmamızı söylediler, böylece ıslak hafta sonu boyunca ışıklar, ısıtıcı, eğlence vb. Tamir edene kadar hiç etkilenmedi. En azından böyle bir evde yaşayan 7 aylık hamile bir kız arkadaşım olduğunda.

Onlara yenilenmelerini tamamlamalarını söyledik ve ayrılmak için sabırsızlanıyoruz.

Ne pahasına olursa olsun kaçının

eddisons'u ilk kez kiraladığım zaman kısa sürede bana bir yer bulmayı başardı, şerefe.

Muhtemelen şimdiye kadar dahil olma talihsizliğini yaşadığım herhangi bir şirketin en kötü müşteri hizmetleri.
Kesinlikle korkunç hizmet; e-postalara yanıt vermeyin, aslında hiç cevap vermeyecekleri zaman geri arayacaklarını ve isteğinizle ilgilenmek için bir personel ile iletişime geçmenin neredeyse imkansız olduğunu söyleyin - her zaman 'öğle yemeğinde' görünürler - öğleden sonra 4'te kim yemek yiyor ?? !!!

TÜM MASRAFLARDA KAÇININ !!

Ben de ev sahibiyim, bu yüzden bu işlerin nasıl yürüdüğünü biliyorum, Eddisons korkunç. Ne yazık ki çoğu insan en az 6 aylığına kaydoluyor, bu yüzden korkunç, utanç verici müşteri hizmetlerinden kaçmak zor. Ben ve eşim 6 ay boyunca korkunç derecede nemli koşullarda yaşadık, daireyi bırakmayı kabul ettiğimizde bahsetmediler (baktığımızda rutubetin tamamı mobilyalarla kaplıydı) kız arkadaşlarımın sağlığı nemden ciddi şekilde etkilendi ve yine de harekete geçmediler. Bu, bize verdikleri yüzlerce sorunun sadece başlangıcıydı.

Sadece düşünün, kiraladığınız zaman burası sizin evinizdir ve mutlu ve sağlıklı olmanız ve değerli bir kiracı gibi davranmanız gerekir, eğer bunu istiyorsanız o zaman Eddisons'la ilgilenmemenizi şiddetle tavsiye ederim, çok pişman oluruz.

Umarım bu herkese yardımcı olur!

Temas kurdum ve bir geri arama alacağım söylendi, önümüzdeki birkaç gün daha 5 arama yaptım ve aramalarıma ASLA cevap vermedi, profesyonelce ve gülünç sözler veremeyecekler

Eddisons, Birleşik Krallık'taki diğer pek çok şirket gibi, müşteriler olmadan çalışmanın çok daha iyi olacağını düşünen bir şirkettir. Ne yazık ki faturaları ödüyoruz ve bu zihniyet bir dizi kötü müşteri hizmetine yol açıyor o kadar kötü ki kendimi nasıl tutuklatacağımı sordum, böylece daha rahat bir ortamda daha iyi bir hizmetle yaşayabilirim ...

Leeds'te yaşayacak bir yer bulamayacağımızdan endişeliydim ama Eddisons ile iletişime geçince her şey değişti; kriterlerimizi hızlı bir şekilde anladılar ve baştan sona harika bir hizmet sundular. Artık gerçekten harika bir fiyata güzel bir sahil dairemiz var! X tavsiye ederim

Merelle çok yardımcı oldu ve çarpıcı mülkleri görmem için bana uygun bir zaman sağladılar.

Onlarla yüz yüze görüşmeyi dört gözle bekliyorum ve geri bildirimlerimi buna göre güncelleyeceğim.

Düzenleme: Molly çok yardımcı oldu ve rezervasyonuma ek özellikler ekledi!

Charles Nereden başlayacağımı bilmiyorum. Yaşadığım en kötü deneyim. Bir teklif kabul edildiğinde kesinlikle başkalarına haber verirsiniz? Ama mülkün güncellenmesinden hiç rahatsız olmadı.

Defo, Eddisons'a bir şey satın almak veya kiralamak için geri dönmeyecek !!

Daha iyi bir hizmet isteyemezdim. Tüm süreç boyunca harika bir deneyim.

Muhtemelen uğraşmak zorunda kaldığım en şok edici şirket! Her yönden şok edici müşteri hizmetleri, e-postalara hiçbir zaman yanıt gelmedi veya telefonda herhangi bir yere ulaşamadı! Onlarla 6 aylık bir sözleşmesi vardı, iki odada hiç ayrılmayan ve tekrar tekrar sorgulandığında, dairede yaşamama ve açıkça ele alınmamış olmasına rağmen, bununla ilgilenildiği söylendi .. ...... On milyon problemle birlikte. Depozitonuzu geri almamız bir ayımızı aldı ve hala alamadık. İnsanlardan uzak dur !!!

Buradaki personel çok cahil - e-postaları, telefon görüşmelerini görmezden gelin ve sizi gerçekten geri arayacaklarını iddia etmeyecekler. Bir sorun hakkında e-posta gönderirken, e-postanın yalnızca belirli bölümlerine hitap edecek ve diğer bölümlerini tamamen görmezden gelecektir. Ayrıca, biz daha taşınmadan önce apartmanımızdaki kırılan bir elektrik prizini tamir etmeye birinin geleceğini söylediler ve biz yatakta uyurken bir kez kapıyı çaldıktan sonra kabaca içeri girdi, sadece onunla oynayıp oradan ayrılmak için. tavandan sarkan teller. Mümkünse kaçının.

Onlarla olan deneyimlerim çok olumlu oldu. Hızlı, arkadaş canlısı ve profesyonel.

Kiraladığım mülkle ilgili birkaç küçük sorunum oldu ve bunları beklediğimden çok daha hızlı çözdüler.

Sonuçta, birinci sınıf bir kiralama ajansı olduklarını ve önceki kötü incelemelerde bahsedilen tüm sorunları çözdüklerini söylüyorum.

Boyunca harika iletişim ve çok bilgili. Ekiple ilgili genel deneyimim hoş oldu. Teşekkür ederim.

Tamamen yetersiz oldukları için Eddisons tarafından yönetiliyor olsaydı bir daha asla bir daire satın almam. Kadınlar Leeds Ofisinde telefonda çok kaba ve genel olarak kötü bir üne sahipler. İnsanlarla iletişim kurmak için daha fazla çaba göstermeli, hesaplarıyla bu kadar tembel olmayı bırakmalı ve bazı tavırlar bulmalıdırlar. Tüm bilgilerime sahiplerdi ama benimle iletişime geçemediler - orada çok parlak kıvılcımlar çalışıyor! Seni besleyen eli ısırmak biraz aptalca. Eddisons, çalışanlarının müşteri becerilerinin ne kadar kötü olduğunun farkına varılmalıdır. İşleri dostane bir şekilde sıralamak çok daha iyidir, yoksa şirketler kötü bir üne kavuşur.

Bugün en kötü müşteri hizmetleri deneyimini yaşadım.

Şimdiye kadar daha kötü müşteri hizmetleri !! O kadar kabalar ki, yalan söylüyorlar, tembeller. TÜM MALİYETLERDEN KAÇININ

Ajansı, yönettikleri mülklerden biri için bir görüntüleme ayarlaması için aradım, konuştuğum kişi gerçekten samimi görünüyordu ama varsayımımda yetersiz kaldım. İzlenme günü geldiğinde herhangi bir çağrı almadım. Bu yüzden ajansı aradım ve ajanın geç kaldığını ve kendisiyle temasa geçtiklerini ve onu açmadığını söyledikleri için muhtemelen araba kullandığını bildirdi. Hepsi kulağa hoş geliyordu ve biraz anlayış gösterdim. 25 dakika sonra ajansı tekrar aradım ve aramalarıma cevap vermekten kaçındılar. Hayal kırıklığına uğradım ve bu yüzden onları kızımın numarasıyla aradım. Şaşırtıkları için beni aldılar ve yine bendim .. Bayan benimle konuşurken sinirlenmiş görünüyordu ve telefondaki ses tonu düz olmasına rağmen onları rahatsız ettiğim için nefesini duyabiliyordum. Rahatsızlıktan dolayı özür dilemedi ve sadece "yolda" dedi, bekleyin orada .. "Numaranız var ve mülkünden çıkar çıkmaz sizi arayacak" .. Ben de orada bekliyorum. yağmur ... 45 dakika sonra başka bir hanımefendi gördüm, bizden 30 dakika sonra bir izleme ayarladığını sorduğumda ... ajansın aramalarını görmezden geldiğini söyledi ve bize söylediklerinin aynısını söylediler. 1 saat sonra 12 aramaya 3'ümüzün cevap vermemesinden sonra ayrılmaya karar verdik. 1 gün geçti ve farklı bir numara ile tekrar aradım ve mülk artık kabul edildi dediler ... ve tüm durumu anlattıktan sonra özür dilemeden. Bu kiralama acentesi, daha fazla incelemeyi okuduktan sonra ve kişisel deneyimlerle, yetersiz ve yalancıdır ve bu, kiracı-acente ilişkisinde sağlanacak değerler değildir. Onlarla ilgilenen herkese bunu yeniden düşünmelerini tavsiye ederim, çünkü şimdi böyle davranırlarsa, onlarla bir mülk kiraladıktan sonra onlarla bir yıl uğraşmanız gerekecek. Bir daha asla ve onlara bir yıldız veriyorum çünkü hiçbirini veremezsin.

İletişim eksikliğinden kaynaklanan son derece zayıf müşteri hizmetleri. Birkaç habersiz ziyaret ve gereksiz servis maliyetleri. Personel isteksiz ve kaba görünüyordu.

Hiç kimseye tavsiye etmem.

Daire güzeldi (bir kez temizlendi) ama müşteri hizmetleri korkunç. Şirket, önceki kiracının faturalarının ödendiğini kontrol etmemişti. Yapmamışlardı. İlk bildiğimiz şey, kilitlerimizin İngiliz gazı ile açıldığı ve sayacımızın, kullandığın kadar öde ile değiştirildiği zamandı. Bize ait olmayan bir borcu ödemeye başladık ve durumu kendimiz çözmek zorunda kaldık. Biz taşındığımızda mülk kirliydi ve mobilyaların çoğu bir odadaydı. Büyük bir dolap açıldığında kırıldı ve çöktü. Paranı ödedikten sonra gerçekten umursamıyorlar. Giriş ve çıkış ücretleri zorlayıcıdır ve muhtemelen depozitonuzdan para çekmeye çalışacaklardır. Ne pahasına olursa olsun kaçının.

Sadece işlerini nasıl yapacakları konusunda hiçbir fikrim yok ... şimdiye kadar karşılaştığım en cahil şirket

Bu inceleme sistemi bir yere 0 yıldız vermeme izin vermiyor, ama yapabilseydim yapardım.

Müşteri hizmetleri alçakça. Eddisons ile muhtemelen hayatımın en kötü müşteri hizmetleri deneyimini yaşadım. Mesele şu ki, iyi bir müşteri hizmeti sunmak zor değil. Bir maymunun sağlayabileceği bir şey ...

Bir kiracı olarak daireyle ilgili hiçbiri çözülmeyen birkaç sorun ortaya çıkardım. Aslında, ev sahibi şahsen zarara neden olmadıkları için ödemeyi reddettiği için sigortamdaki bazı onarımları karşılayıp karşılayamayacağımı sordu. (Bu, bir ocağın kazara hasar görmesiydi, benim hatamdan ve mobilyaların bir parçası olarak gelen malımdan kaynaklanmadı)

Onlara, hasar kaza sonucu oluştuğu için masrafların yarısını ödemekten çok mutlu olacağımı söyledim. Yine de ev sahibi bunu kabul etmezdi. Bununla ilgili olarak gönderdiğim son e-posta dört haftadan daha uzun bir süre önceydi ... Hala onlardan bir yanıt bekliyorum ve kiracılığım bu ayın 23'ünde bitiyor.

Ayrıca yatağın değiştirilmesi gerektiğini de tavsiye ettim. Birkaç fotoğraf çekmemi isteyen bir e-postam var, bunları gönderdikten sonra onlardan bir yanıt alamadım.

Ek olarak, yeni ev sahibim için bir referans istedim, benden 15 pound talep ettiler .... yaklaşık bir hafta geçti ve hala bilgileri göndermediler. Yeni kiracılığım Pazartesi başlıyor ve Eddisons hafta sonları kapanıyor .... go fig?

İşin garibi, yukarıdaki dönemde bir yenileme belgesi gönderilmişti. Tabii ki, kiracılığımı yenilemeyeceğimi bildirmek için derhal cevap verdim ... yine de otomatik bir makbuz dışında başka bir yazışma (e-posta veya telefon yoluyla) olmadı. Eddisons'un 3 yıla yaklaştığı bir kiracıyım.

Küçük bir çaba olsa bile, her şeyi yapmalarını gerektiren her şeye bir sorumluluk yüklüyorlarmış gibi geliyor. Öyleyse hala onu takip etmiyorlar. Kiramı her zaman zamanında ödedikten ve genellikle iyi bir kiracı olduktan sonra bile.

Olağanüstü bir kiralama acentesi gibi görünen şeyden sonra. Kiracılığım boyunca bana verilen hizmetten dolayı bitkin ve tamamen hayal kırıklığına uğradım.

Buradan uzak durun ...... cidden .... uzak durun.

Müzayede yaptıkları bir binada sahip olduğum bazı mülklerle ilgili bir sorunu sorduğumda, personeli çok kaba, yararsız ve aşağılayıcı buldum. Bu şirketi asla iş ilişkilerim için kullanmam.