Eden Roc at Cap Cana - Relais & Châteaux Gözden geçirmek

Ve defalarca gitti, sorun değil, deniz kıyısındaki golf sahasını seviyorum.

Lüks otel! Dizginlenmemiş eğlenceye ihtiyaç duyanlar için bu otel uygun değil. Burada dinlen ve sakin ol. Herkesin hoşuna gitmediği ve diğer konukları rahatsız edebileceği için sahilde su sporu faaliyeti yoktur. Yukarıda birkaç inceleme gördüm, ama çocuklar, nerede yediğinizi önceden okudunuz. Herkesinki kendine.

Konaklama her zevke uygun - ve okyanus manzaralı küçük binalarda özel villalar ve süitler. Yemek ve servis, spa, çocuk kulübü harika.

Ne güzel bir tatil! Po villada kalıyorum, odamdan çıkmaya bile gerek yok !!! Her villanın, sizi mülkün çevresinde gezdirmek için kendi golf arabası vardır. Muhteşem yemek seçenekleri ve personel muhteşem!!!

Sadece cennet. Güzel plaj ve havuz. Villalarda kalırsanız, dolaşmak için kendi golf arabanız var. Çok eğlenceli! Kahvaltı çok iyi ve çok sayıda sağlıklı seçenek var!

2 yıl önce balayı. Her şey çok iyi, yemek, oda, plaj ve özellikle servis

Walley soyadı için bugün 10/30/2020 check-in için saat 15: 00'e vardık.
. Oda hazır değildi çünkü temizliyorlardı. Oda sonunda 2 saat geç saat 17: 00'de hazırdı.

Çok kötü bir ilk izlenim. Ana iletişim hattı olan yönetim e-postaları ve metin mesajları gönderdim, ancak mesajlar gelmiyor ve cevapsız kalmıyor. Yönetim onların sözlerine ve politikalarına bağlı kalmadığı ve ihlal edildiğinde işleri düzeltmek için çareler sunmadığı için bu tesisi kimseye tavsiye edemem.

Kocam ve ben sadece Eden Roc Cap Cana'da kaçtık ve şimdi otelde mini ayımızdayız. Bu, otele ilk ziyaretimiz. Mareike liderliğindeki Eden Roc ekibi, çok kısa bir sürede (3 haftadan az) dört kişilik olağanüstü, rüya gibi samimi bir düğün planladı. Bir pandemi sırasında, yanınızda dünya standartlarında bir takım varken kısa sürede yapılabilecekler şaşırtıcı. Mareike, hayallerinizin düğün koordinatörüdür. Ayrıntılara karşı olağanüstü bir gözü var ve son derece iyi organize edilmiş ve titiz. Her detayı, sanki en yakın arkadaşları içinmiş gibi güzel ve sevgiyle planlar. Eden Roc'daki yemek ve restoran ekibi birinci sınıf. Yemekler, NYC, St. Tropez, Capri ve Miami gibi yemek yeme mekanlarında yemek yemiş insanlara hitap edecek. Düğünümüzde en iyi hamachi crudo ve karides risotto yedim. Alman kocam dana bonfile beğendi. Dominikli babamın harika bir hindistan cevizi balığı spesiyalitesi vardı. Amerikalı annem tagliatelle'den zevk aldı. Önceden nefis at çeşitleri vardı. Dulce de leche ile yaptıkları yürüyüşler harika. Plaj muhteşemdi - deniz yosunu yok. Gerekçesiyle çok iyi durumda. Karantina sırasında son derece dikkatli davrandık ve evlerimizi zar zor terk ettik. Yeniden açılışta bu geziye erken çıkmak konusunda çok gergindik ama Eden Roc bizi rahatlattı. Virüs önleme tedbirleri konusunda sıkı bir gemi işletiyorlar. Maskeler her zaman tüm personel tarafından takılır. Hijyen ve temizlik kusursuzdur. Sosyal mesafe korunmuştur. Salgına rağmen muhteşem bir düğün yapabildiğimiz için çok mutluyum. Ayrıca pandemi sırasında nasıl yapıldığıyla da kendimizi rahat hissediyoruz. Eden Roc ekibi için sonsuza kadar minnettar olacağız.

Hak edilmiş bir tatil için en iyi yer tavsiye ederim

Muhteşem manzaralar ve harika bir konum. Çok kötü yönetim ve kapıcı. Bekleme personeli yer çalışıyor olsaydı, biz yılda iki kez geri gelecekti! Böylesine çarpıcı bir yeri ziyaret etmek, her gün insanlarla tartışmak zorunda kaldığınızda, akşam yemeği rezervasyonlarınızı defalarca kaybettiklerini ve diğer tüm gereksiz dramları kanıtlamak zorunda kaldığınızda yorucu olabilir. Daha yumuşak bir zaman geçirmeyi çok isterdik çünkü burada FL'de bize çok yakın ve ulaşılması kolay. Sadece 4 yıldız aldı çünkü manzaralar gerçekten harika ve Milton, Juan ve Rosie tüm garsonlarla birlikte çok samimi ve cana yakın.

Bu tesisin müşteri hizmetlerini değerlendirebilseydim, yapardım. Geçtiğimiz haftadır bir menajeri tutmaya çalışıyoruz ve başarılı olamadık. Tatil köyü, 2020'den beri 32K $ 'lık kullanılmamış fon tutuyor, ancak e-postalarımdan herhangi birine cevap veremiyor. Bu kadar "üst düzey" bir mülk olmakla ilgili çok zayıf bir yaklaşım.

En dinlendirici deneyimi yaşamak düşüncesiyle bu otelde tatil rezervasyonu yaptık, buraya gelip eğlenmek için aylarca bekledik. Buraya geldiğimizde planladığımız ve hayal ettiğimiz her şey cehenneme döndü. Yaşadığım en stresli tatillerdi. Oraya vardığımız ilk dakikadan beri ve kontrol ettiğimiz zamana kadar çok kötü. Bu oteldeki hiç kimse yardım etmeye istekli değil, sadece senin paranı istiyorlar.

Mülkiyet gerçekten çok güzel, hizmet muhtemelen yaşadığımız en iyilerden biri, gerçekten çok çok iyi.
3 yıldız verdim çünkü ilk etapta mütevazı görüşüme göre yemek kesinlikle bu otel seviyesinde değil. 5 gece kaldık ve her kahvaltı birebir aynıydı ... Sanırım burada küçük bir fantezi yardımcı olabilirdi. Ama aynı zamanda kalite açısından o kadar da iyi değildi, Danimarka mutfağı taze değildi ve ekmek bile eski görünüyordu.
Palapa restoranı için daha da kötüsü: muhtemelen o bölgede yediğimiz en kötü yemeklerden biri için son derece pahalı.
Bir diğer büyük sorun da deniz yosunları, deniz gerçekten onlarla dolu ve eğer gitmeden önce yorumları okuyacak olsaydım, bunun "kötü şans" olmadığını, yıllar içinde gerçekten tekrar eden bir sorun olduğunu fark ederdim.

Harika servis ve havuz ve otel tatilim için harikaydı, yer ve her şey neredeyse mükemmeldi

Avrupa standartlarına kadar aşırı lüks. Üst düzey hizmet. Güzel, cana yakın personel. Sessiz odalar. Mükemmel yüzeyler. Harika şarap, yemek ve deniz manzarası. Daha ne istenebilir ki?

Sadece çarpıcı bir tatil yeri. DR'de gördüğümüz daha güzel plajlardan biri (deniz yosunu yok) ve muhteşem bir şekilde düzenlenmiş alanlar ve havuzlar. Deniz kenarındaki La Palapa'da öğle yemeği sipariş ettikten sonra okyanusta hızlıca yüzün, ardından suşinin (çıtır pirinç ton balığı da harika) ve bir bardak gülün tadını çıkarın. Hayat! Çok tedbirli oldukları için çok güvende hissediyor: covid.

Bu hayatım boyunca lüks bir otelde aldığım en kötü hizmet ve yeni 50 aldım .... tuvalet bozuk, buzdolabı bozuk, jakuzi çalışmıyor, sadece 5 dakika sıcak su var ve sonrasında ... sadece soğuk. Şikayet ettim ama hiçbir şey yapılmadı. Ve en kötüsü: Kontrol ettim ve daha sonra beni arayıp 150 $ 'lık ödenmemiş bir fatura bulduklarını söylediler ???? Ayrıldım, nasıl kontrol edebilirim ???? Sadece oraya gitme! Kırık tuvalet ile bir gece 1300 $ .... burası motel gibi yönetilen lüks bir yer.

Çok iyi! Sessiz yer. Yaşlı insanlarla dolu ama buna değer.

Bu yerin ne kadar kötü olduğunu tarif edecek bir kelime yok, tek iyi şey mi? Plaj ve manzara. Personel o kadar kötü ve eğitim eksikliği ki, bu otelin "Lüks" bir tatil yeri olarak adlandırılabilmesi için gerekli hizmete sahip olmaması için basit talimatları takip edebiliyorlar .. Sadece KÖTÜ.

Kocam ve ben, fotoğraflar güzel göründüğü için Eden Roc'a gelmekten heyecan duyduk. Havaalanından VIP hizmeti aldık (250 $), bu harikaydı çünkü süreci hızlandırdı - bizi asfalttan aldılar ve güvenlik konusunda hızlandırdılar. Şaşırtıcı yönün sona erdiği yer burasıdır. Otel arabası gelmedi - onları aramak ve çantalarımızı beklemek zorunda kaldık. Otele 14: 30'da vardık (önceden uçuş bilgilerimizi biliyorlardı) ve odamız hazır değildi, bu yüzden bizi restoranda öğle yemeği yemeye ittiler. Tamam, tamam. Fiyatlar astronomiktir (bir kadeh şarap için 24 dolar ve NYC'de yaşıyorum). Medeterraneo'da yemeğe çıktık. Blah yiyecek. Harika değil. Hızlı ileri - o gün otele varana kadar hiçbir şey yemedik ya da içmedik (uçuş 6'da) ... Ertesi sabah çılgın yiyecek zehirlenmesiyle uyanın. Hasta ve yürüyemiyor, kusarak resmi görüyorsunuz. Otele söyle. Bununla ilgili hiçbir şey yapmıyorlar. Sonunda 2 gün sonra tekrar yürüyebildiğinizi hissedin. Otel, seyahatimi mahveden akşam yemeğinde bize para iadesi yapmıyor. İğrenç ve tadı kötü. 6 gün sonra, nihayet tekrar yiyip içebiliyorum (bir nevi). Burası 5 yıldızlı bir otel mi? HAYIR! Tesisler güzeldir, ancak sahip olmaktan gurur duymazlarsa, Relais & Chateaux olmaktan YOKTUR.

Harika Konaklama, Ama Kasayı Kullanın. Temizlikçi, odamdan 220 dolar Amerikan Doları çaldı. Utanç verici, tüm dünyayı dolaşıyorum ve ülkemde soyuluyorum.

Çok keyifli bir deneyim yaşayabileceğiniz çok güzel bir yer, ailenizle harika vakit geçirecek çok sakin bir yer çok iyi yemek iyi servis çok iyi servis

Harika bir otel, lüks, güler yüzlü personel, tavsiye ederim))

Konuklar, Cap cana domican cumhuriyetindeki bu güzel yeri tanımak

2015 Noelinde güzel bir otel oradaydı, gerçekten eğlenceliydi bir hafta boyunca oraya gittim gerçekten eğlenceli güzel personel veda

Mükemmel özellik ve gerçekten harika hizmet. Kesinlikle tavsiye ederim. Varış noktasına bağlı olarak Raffles - Fairmont mülklerini tercih ederiz, ancak Eden Roc Cap Cana, en iyileriyle karşılaştırıldığında bile olağanüstüdür. Kesinlikle tavsiye ederim.

Rezervasyonumla ilgili bazı karışıklıklar yaşadım ve Eden Rock'taki ekip sorunu çözmek için birlikte çalışmak için mükemmeldi. Kaldığım için heyecanlıyım ve geri bildireceğim!

Punta Cana'daki en iyi otel (3'te kaldı). Personel harikaydı. La Cava'da yemek inanılmazdı. Plaj - çarpıcı. Hayatımda kaldığım en iyi mülklerden biri.

Punta Cana'nın en iyi hizmeti ve sükuneti, pratik yaptığım Parisli cheff yenilikçisinin yemeklerini hesaba katıyor

Harika bir yer, harika personel, güzel özel süitler, muhteşem okyanus manzarası, olağanüstü golf sahaları. Kova listenize eklemelisiniz.

Çok hayal kırıklığı yaratıyor. Biz de bir servet harcadık. Odamızda güzel manzaralar vardı ama ciddi su hasarlı zeminler ve kötü bir koku vardı. Yapacak çok az şey vardı - tam anlamıyla sıkıldık. Plajda kano, katamaran, şnorkelli yüzme ekipmanı yok. Tüm gün tekel olan 5 boogie tahtası var. Hepsi bu! Eğer aktif biriyseniz burası sizin için uygun bir yer değildir. Şnorkelle yüzmek için 700 dolara özel bir tekne kiraladık. Kelimenin tam anlamıyla bizi kıyıdan uzaklaştırdılar ve balıkları görebilmemiz için suya ekmek fırlattılar. Kaptan bir süre uyuduktan sonra bizi marinaya geri götürdü. Güzel bir ada ama hepsi bu. Bir gün golf oynadık. Kurs muhteşemdir ancak kişi başı 300 $ + yeşillik ücreti artı araba kiralama ücretleri vb. Kursta kişi başı 500 $ 'lık bir gün beklenir. Geçen yıl Banyan Tree Mayakoba'yı yaptık - orası özeldi. Eden Roc - hiç de özel değil.

Harika bir yer, ama çalışanlarına daha iyi davranmaları gerekiyor ... bu onlar için bir müessese olarak neredeyse utanç verici.

10 üzerinden 20'de mükemmel.
Yiyeceklere dikkat ediyor. Daha azını beklemedim. Hizmet çok kişiselleştirilmiş.

Bir mükemmellik cenneti hizmet gastronomi & mola verin

Cennet bulundu! Kızımızın düğününü Eden Roc Cap Cana'da kutladık ve bundan daha memnun kalmadık. Otel tertemiz tutulur. Denize nazır süitler güzeldir ve kelimenin tam anlamıyla birkaç adım ötede plaj ile inanılmaz bir balkona sahiptir. Çok samimi bir düğün kutlaması yaptık çünkü küresel bir salgının ilk açılış aşamasındayız ve Mareike (olağanüstü düğün planlayıcısı) ve Eden Roc ekibinin sihri gerçekleştirmek için nasıl yollarından çıktıklarına hayret ediyorum! Herşey güzeldi! Ayrıca otelin güvenlik protokollerini uygulamasından da çok etkilendim. Personel her zaman maske takar! Kendimizi çok güvende hissediyoruz. Muhteşem kal! Mareike ve tüm Eden Roc personeline çok teşekkür ederim!

Dinlenmek, iyi servis ve yemek için mükemmel bir yer.

Yıllardır seyahat ediyorum ve bu otelde yaşadığım kötü deneyimleri hiç yaşamadım, genellikle yerlerden yorumlar bile yazmıyorum ama insanların bu otel hakkındaki gerçeği bilmeleri gerektiğini ve umarım deneyimlemediklerini hissediyorum. benim yaptığım gibi bir şey yok. Buradaki insanlar çok kaba, size birinci sınıf bir hizmet vermeye bile çalışmıyorlar, umursamıyorlar. Ayrıldıktan sonra birine bu otelin neden bu kadar çok sorunu olduğunu sordum. Bana cevap verdi "çünkü DR'de eğer ateş alırsan çalıştığın her yıl için bir tazminat alıyorsun, bu yüzden çalışanlar işten atılsınlar ve o parayı alsınlar diye kötü bir hizmet veriyorlar" ... hizmet çünkü umursamıyorlar. Yani gezgin dostlar, birçok misafirin bu konuda bildirdiği bu kötü deneyimlerden sakının, şahsen ben buraya bir daha asla gelmem.

Olağanüstü
Güzel

Restoranda rezervasyon yaptırmak ve günü sahilde geçirmek için erken aradım. Bana telefonla bunun mümkün olduğunu söylediler ve rezervasyonu yaptılar.

Mükemmel servis ve çok iyi yemek .. lusojo flört, sakin ve keyifli

Çok rahat ve sessiz bir yer, ancak maalesef belirli bir profile sahip müşterileri hedefliyor, bekledikleri müşteri gibi görünmiyorsanız, o zaman size karşı ayrımcılık yapıyorlar ve çok az incelikle, burayı olarak tanımlamadığı için çok "klasist" görünüyordu. ırkçı.
Başkalarına nasıl davrandıklarını umursamıyorsanız, gelip kalabilirsiniz, ancak “insanlık” sahibi ve dahil olma duygusu olan biriyseniz, ziyaret edilecek yer burası değildir.

DR'deki en sevdiğim tatil yerlerinden biri. Oda seçenekleri büyük plaj ve imkanlara göre değişir, golf arabası servisi ile 2 ayrı bölüme ayrılmıştır. Her iki bölüm de benzersizdir. Sahilde yeni bir yemek alanı, yemek yemek için harikadır. Tüm odalar güzeldir. Lüks tatil yeri. Artı artı artı veriyorum. Geri dönmek için sabırsızlanıyorum. Herkes çok iyiydi. Çocuklar için harika gündüz bakımı ve üst bölümde benzersiz bir mağara.

Çok lüks ve pahalı. Maçı izliyordum ve bazı arkadaşlarımla kahvaltı yapıyordum. "La Palapa" restoranının harika yemeklerini ve güzel "Jugo de Chinola" restoranını ziyaret etmenizi tavsiye ederim.

Çok çok Kötü yönetim, oradaki herkes hiçbir şey yapmamakla meşgul

Tüm otel personeline ve özellikle Uva Bar sahil kulübünden gelenlere çok mutlu ve minnettarım, çok güzel, çok nazik ve verimli.

14 yaşımdayken ilk kez tek başıma seyahat ettiğimden beri tüm dünyayı geziyorum, 1 ila 5 yıldız arasında motellerde, pansiyonlarda, otellerde kaldım ve tüm bu yıllar boyunca hiç kötü bir şey yaşamadım Son 5 gün içinde bu lüks tesiste yaşadığımdan daha otel deneyimi. Check-in yaptığım andan beri bana sürekli olarak en kötü müşteri hizmetini verdiler, 5 günde 20 kez sahilde veya servis odasında yemek sipariş ettiğimizde, yiyecekleri getirmek için 1 saatten fazla zaman harcadılar ve her seferinde Yanlış sipariş, nasıl her seferinde yanlış sipariş verebilirsiniz? Her seferinde içeceklerle aynı. 2 içki ısmarlasaydık, sadece bir tane gelirlerdi, 1 içki ısmarlasaydık 3 tane getirirlerdi. İşin en çılgın yanı, uşaklarımız vardı, onlar hiç orada değildi, Uşak'ımızla iletişime geçmemiz için bize bir Butler telefonu verdiler, sanırım her gün en az 6 kez aramaya çalıştım ve nerede olduklarını bilmediklerini asla cevaplamadılar. Ön büroyu aradım cevap, uşağınızı bulamadığımızdı ... Onlardan her sabah havuz kenarında havlu almalarını istedik, böylece çocuklarımız günün tadını çıkarabilirdi, bunu bir gün bile teslim edemezlerdi. Buraya doğum günümü kutlamak için gelmeye karar verdik, bütün çocuklarımla geçirebileceğim ilk 5 yılımı mahvettiler. Bana uluslararası bir şefin bizim için yemek pişirmeye geleceğine söz verdiler ve bize servis yapmadan 20 dakika önce villamıza geldiler (oraya vardıklarında bana yemeğin önceden pişirildiğini ve ızgarada ısıtacaklarını söylediler) et kuru ve fazla pişmiş, ıstakoz az pişmiş ve en kötü yanı, ailem şarkı söylerken mutlu yıllar şarkısını çalmaları ve mumsuz bir pasta getirmeleriydi! Neden mumları olmadığını sordum ve büyük hatayı fark ettiler ve bana sadece pastayı gösteriyoruz, gerçekten mi? Yani sen bana pastayı gösteriyorsun, ailem mutlu doğum günlerini söylerken, bu yeterliydi, herkesten villamı terk etmelerini ve ailemle olmama izin verdim çünkü ayin o kadar berbattı ki herkes üzülüyordu, ben de gittim banyo jakuziden birkaç mum alıp pastanın üzerine koydu ve bitti, problem çözüldü. Bu insanların sağduyu eksikliği korkunç. O gece müdürü ve müdürü aradım ve olup biten her şeyi anlattıktan sonra düzeltmeye söz verdiler ... hiçbir şey düzeltilmedi, ertesi gün aynı sorunlar, kimse temizlemeye gelmedi, havlu getirilmedi, sipariş ettiğimiz tüm yiyecekler yanlıştı, uşakları bulamadım, telefona cevap vermediler, bana verdikleri telefon tuhaf zamanlarda sürekli çalıyor, kadın uşakları arıyor ve soruyor ya da bir dakikanız olduğunda bebeğe mesaj atıyorlar tamamen uygunsuz ... onlar rezervasyon yapmadığımız bir gezi için beni ve ailemi almaya geldim !! (Yani bir gezi rezervasyonu yapan başka bir aile vardı ve onlar alınmayı bekliyorlardı? !!!). bir sabah 10 yıllık okul kitabımı bulamadım ve 3 saat boyunca evin her yerini aradık çünkü sadece Butler'ın aldığını öğrenmek için ev ödevi yapmamız gerekiyordu! Neden kızımın okul defterini alman gerekiyor? Gerçek değil .. 5 gün boyunca kimsenin sağduyuya sahip olmadığı alacakaranlık kuşağında olduğumu sanıyordum, seyahatlerimden birinde ilk defa otelden ayrılmak için sabırsızlanıyordum. Her gün üzülen, sözlerle gelip kaybolan çocuklarım, tüm meselelerin peşinden geldiler ve çocuklarıma, bizden iki gün sonra havuza şişme ve oyuncak getireceklerine söz verdiler. Çocuklarıma söz verdim .. doğum günü yemeğim? 1500 dolar .. 1500 dolar !!!? Ama durun, sonunda yanlış yaptıklarını bildikleri için ücret almadılar ... ve biz otelden ayrılana kadar daha da fazla sorun var ki tarif bile edemiyorum çünkü çok üzgünüm Sadece bunu yazıyorum ... Şimdiye kadar bulunduğum en kötü hizmet otelinde mevcut olmayan lüksün 5 gecesi için 20.000 $. Korkunç. Bir özür mektubu bırakırken masamda bir zarf buldum sandım..hayır, fatura ..

Korkunç hizmet, çok kaba personel. Bu lüks bir otel olmalıydı ama değil. Müşterilere nasıl davrandıkları konusunda çok hayal kırıklığına uğradım.

Kaliteli ve olağanüstü bir servis kadrosu ile mükemmel 5 yıldızlı otel.

Harika bir otel, Aralık 2015'te bir kez 7 gündür mükemmel hizmet ve harika odalar dünyanın en iyi otellerinden biri olmuştur.