4 yıllar önce
Eidsiva Genişbant hizmetlerini, sadece satıcıları ...
Eidsiva Genişbant hizmetlerini, sadece satıcıları ve müşteri hizmetlerini düşünemeyiz.
Ocak 2016'da satış yaparak, konut gezilerinde geliştirmeye başlayabilmeleri için fiber içeren yeterli sayıda hane olup olmadığını kontrol etmek için yaklaşıldı. Bedit apartmanında yaşadığım için, o kadar aydınlatıcı bir satıcı ki, tek kişilik odalar için özel kurallar olduğunda sözleşmeyi ücretsiz olarak feshedebilirim (çünkü bu yasal ev sahibi için ayrı bağlayıcı bir anlaşma olduğu için). Bilginiz için, satıcı, sinyaller teslim edilmeden önce taşınırsam sözleşmemin ücretsiz olarak feshedilebileceğini (bize) açıkladığında ve bana güvence verdiğinde ev sahibi mevcut cevaplar. Şubat ayının sonunda, Nisan ve Eylül 2016 arasında başlayacak bir iş olan fiber geliştirme olduğunu belirten bir kısa mesaj aldık. Şimdi Mart ayında yer değiştirmeyi duyurdum ve fesih (henüz teslim edilmemiş veya aktif abonelik için) gönderdim. Eidsiva Broadband daha sonra bana bir sözleşme ihlali bildirimi ve 2990'lık bir fatura göndermeyi başarır, -
Ardından telefonu çok hızlı cevaplayan müşteri hizmetleri (Çarşamba) ile iletişime geçin. Soruşturmamdaki vaka numarasını bana göndermek için müşteri yöneticisiyle yapılan vakayı ve anlaşmaları açıklar. Herhangi bir vaka numarası almadım ... Ertesi gün (Perşembe) tekrar arar, vaka numarasını arar ve daha hizmet veren bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüşür (biz konuşurken SMS ile vaka numarasını gönderdi). Satıcının sözleşmemi "çoklu sözleşme" olarak değil (sinyaller teslim edilmeden önce taşınıyorsa ücretsiz iptal ile) yanlış kaydetmiş gibi göründüğünü, ancak normal sözleşme olarak kaydettiğini belirtti. Müşteri yöneticisi patronlarıyla konuşur ve beni geri arardı. Aynı gün tekrar aradı, ancak patronlarıyla konuşmadığını, Cuma günü beni tekrar arayacağını bildirdi. Sonra Eidsiva'dan tamamen sessizleşti, ses değil! Çarşamba günü onları tekrar aradım ve yeni bir müşteri yöneticisiyle görüşmem gerekiyor. Daha önce Perşembe günü konuştuğum ve şimdi işte olduğu meseleye baktı, bu yüzden ona gidip beni arayacağını onlara bildirecekti. Ne yazık ki ve artık şaşırtıcı olmayan bir şekilde, müşteri hizmetlerinden ondan veya diğerlerinden tek bir bip sesi duymadım.
Dava 18 Mart 2016 itibarıyla çözülmedi - bu nedenle dava halen devam ediyor.
Çevrildi