Enablx hakkında
Enablx, her büyüklükteki işletmeye entegre müşteri hizmetleri çözümleri sunan, ABD merkezli, dış kaynaklı lider bir çağrı merkezi hizmet sağlayıcısıdır. Son derece yetenekli profesyonellerden oluşan bir ekiple Enablx, işletmelerin müşteri destek operasyonlarını kolaylaştırmasına yardımcı olmak için olağanüstü canlı yanıt hizmetleri, otomatikleştirilmiş IVR ve özel web uygulamaları sunar.
Enablx'te, günümüzün rekabetçi iş ortamında mükemmel müşteri hizmeti sağlamanın önemini anlıyoruz. Bu nedenle, her müşterinin benzersiz ihtiyaçlarını karşılamak üzere uyarlanabilecek bir dizi özelleştirilebilir çözüm sunuyoruz. Ekibimiz, özel gereksinimlerini anlamak ve ölçülebilir sonuçlar sağlayan özelleştirilmiş çözümler geliştirmek için müşterilerle yakın bir şekilde çalışır.
Enablx ile çalışmanın en önemli avantajlarından biri, teknoloji odaklı çözümlere odaklanmamızdır. Verimli ve etkili müşteri destek hizmetleri sağlamak için yapay zeka destekli sohbet robotları ve makine öğrenimi algoritmaları gibi en son teknolojilerden yararlanıyoruz. Otomatikleştirilmiş IVR sistemimiz, müşterilerin hızlı bir şekilde doğru temsilciye veya departmana yönlendirilmesini sağlayarak bekleme sürelerini azaltır ve genel memnuniyet düzeylerini artırır.
Teknoloji odaklı yaklaşımımıza ek olarak Enablx, en iyi yetenekleri işe almaya ve eğitmeye de büyük önem veriyor. Tüm temsilcilerimiz, en karmaşık müşteri sorgularını bile ele almak için gereken becerilerle donatmak için tasarlanmış sıkı eğitim programlarından geçer. Ayrıca, tüm etkileşimlerin profesyonel ve verimli bir şekilde ele alınmasını sağlamak için sıkı kalite kontrol önlemlerimiz var.
Enablx, diğerleri arasında gelen çağrı merkezi hizmetleri, giden çağrı merkezi hizmetleri, e-posta destek hizmetleri, sohbet destek hizmetleri, sosyal medya yönetimi hizmetleri dahil olmak üzere bir dizi hizmet sunar. Inbound çağrı merkezi çözümümüz, temsilcilerimizin çağrıları yılda 7/24/365 gün yanıtlayarak müşterilerinizin hiçbir yardım veya satış sorgulama fırsatını kaçırmamasını sağlayan canlı yanıtlama hizmetini içerirken, giden arama olası satış yaratma veya randevu belirleme amaçlı telefonla pazarlama kampanyalarını içerir.
E-posta desteği çözümümüz, herhangi bir sorguyla ilgili sorunu çözebilecek eğitimli profesyonellerin zamanında yanıt vermesini sağlarken, sohbet desteği, özellikle basit sorunları çözme söz konusu olduğunda kolaylık faktörü nedeniyle zamanla giderek daha popüler hale gelen Facebook Messenger veya WhatsApp gibi mesajlaşma platformları aracılığıyla müşterilerin anında erişmesine olanak tanır. bir temsilci ile bağlantı kurmadan önce uzun süre beklemede kalmadan sorgular.
Ayrıca, Twitter ve Instagram gibi çeşitli sosyal medya platformlarındaki marka sözlerinizi takip ettiğimiz sosyal medya yönetimi de sunuyoruz.
Enablx'te, ilk danışmadan uygulama aşamasına, devam eden bakım ve optimizasyon aşamalarına kadar müşterilerle etkileşimin her aşamasında olağanüstü değer sunmaya inanıyoruz, bu da bizi tüm dış kaynak ihtiyaçlarınız için tek durak noktası haline getiriyor!
Çevrildi