ESET North America Gözden geçirmek

Çok kötü müşteri hizmetleri. Bana gönderilen bir cd ile eset sipariş edildi. Cd'ye yazdırılan kullanıcı adı ve şifre çalışmıyor. Müşteri hizmetleri korkunç 40 dakika bekletme süresi oldu ve cevapsız kaldı, bana sadece yanlış yazdığımı söyleyen e-postalar döndü.
Çözülemeyen korkunç hizmet

Filipinler'de yaşıyorum ama fatura adresim El Cajon'da. Nod 32'nin deneme sürümüne sahibim ve satın almak istiyorum ancak; formunuz ABD fatura adresimin Filipin posta adresimden farklı olmasını kabul etmeyecektir. San Diego ofisiniz Filipinler'den yapılan skype aramalarını kabul etmiyor
Yardım!

Ürünleri satın aldım ve yükleyemedim, telefonla yardım almaya çalıştım ve 4 saatten fazla beklemede kaldım ve hala çözüm bulamadım. Müşteri hizmetleri berbat, onları asla kullanmayın

İnternet Güvenlik Firması - Tüketici ve Kurumsal
Harika kültür, harika takım!

2011: Web siteleri donmaya devam ettiği için birkaç denemeden sonra ESET NOD32 antivirus'ü çevrimiçi olarak satın aldım. Satın alma işlemi tamamlandığında, doanload talimatlarını içeren bir e-posta aldım. Yükleyici dosyasını indirdim ancak bozuk olduğu için açılmıyor. Cevapsız bir e-posta gönderdim. İndirme ve yükleme sorunları için özel numaralarını aramayı denedim. Santralden hiç geçmedim çünkü beni 30 dakikadan fazla bekletti. Hala bir anti-virüsüm yok ve bilgisayarımı kullanamıyorum.

************************************************** *****************************************
2014: 3 yıl sonra ESET hakkındaki izlenimim gelişti ve gelişiyor. ESET'i ev bilgisayarımda herhangi bir sorun olmadan kullanmaya devam ettim. İş geliştirme müdürlerinden soğuk bir telefon aldım. Yorumumu takip etti, bir müşteri olarak onlar için ne kadar önemli olduğumu açıkladı ve gerçekleştirmeyi planladığı iyileştirmelerden bahsetti. Hayatım boyunca tüm yazılım şirketleriyle (Microsoft, Google, Apple, LinkedIn, vb.) Uğraştıktan sonra, ilk kez birisinin gerçekten sorunlara dikkat etmesi ve hayal kırıklığına uğramış yanıtlarla beni kontrol etmek için geri çağırması oldu. Bu tür bir adanmışlık farkedilmez ve sonuçta organizasyonun gücüne katkıda bulunur. Çok minnettarım.

Ürünün iyi olup olmadığını bilmenin bir yolu yok, çünkü bana gönderilen müşteri kimliğini veya ürün anahtarını kullanmama izin vermeyecek ve ESET listelenen kapanış saatinden önce kapanıyor, bu da benden sonra iletişim kurmama izin vermiyor. ESET'in kapanış saati olarak listelediği saatten bir saat önce biten iş günümü bitir. (iki haftadır devam ediyor) Üç mesaj bıraktım, hiçbiri geri gelmedi ve birkaç arama denedim. Satılan ürün yok gibi göründüğü için lütfen paranızı biriktirin, ödemenizi almak için fazlasıyla isteklidirler, ancak yardıma ihtiyaç duyulursa hiçbir yerde bulunamazlar. İnanılmaz derecede zayıf organizasyon. Bu yazıda bir yıldız olmasının tek nedeni, onu sıfır ile göndermemeleridir.