Evergage hakkında
Evergage: Yapay Zeka Destekli Kişiselleştirme ile Müşteri Etkileşiminde Devrim Yaratmak
Günümüzün dijital çağında müşteriler, etkileşime girdikleri markalardan kişiselleştirilmiş deneyimler bekliyor. Anlaşıldığını ve değer verildiğini hissetmek isterler ve işletmelerin ihtiyaçlarını ve tercihlerini tahmin etmelerini beklerler. Ancak, bu tür uyarlanmış deneyimleri geniş ölçekte sunmak, halihazırda aşırı veri yüklemesi, kanal parçalanması ve artan müşteri beklentileri ile boğuşan pazarlamacılar için göz korkutucu bir görev olabilir.
İşte burada Evergage devreye giriyor - işletmelerin müşterilerine kanallar arasında ilgili içerik ve mesajları iletmelerine yardımcı olan gerçek zamanlı kişiselleştirme yazılımının lider sağlayıcısı. Yapay zeka destekli platformuyla Evergage, şirketlerin müşterilerinin davranışları, tercihleri ve amaçları hakkında gerçek zamanlı olarak derin içgörüler elde etmelerini sağlayarak, katılım, sadakat ve gelir sağlayan gerçekten kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmalarına olanak tanır.
2010 yılında Karl Wirth (CEO) ve Greg Hinkle (CTO) tarafından kurulan Evergage, kişiselleştirme teknolojisi alanında hızla bir öncü haline geldi. Şirketin misyonu basit ama iddialı: "pazarlamacılara, iş büyümesini yönlendiren olağanüstü müşteri deneyimleri yaratmak için ihtiyaç duydukları araçlarla güç vermek."
Peki Evergage bu hedefe nasıl ulaşıyor? Temel özelliklerine daha yakından bakalım:
1. Gerçek Zamanlı Davranış Takibi: Evergage, bir müşterinin web siteniz veya uygulamanızla yaptığı her etkileşimi, tıklama ve kaydırmalardan form gönderimlerine ve satın almalara kadar izler. Bu veriler daha sonra ilgi alanları, tercihleri, demografik bilgileri, konum verileri vb. dahil olmak üzere her bir kullanıcının zengin profillerini oluşturmak için kullanılır.
2. Makine Öğrenimi Algoritmaları: Doğal dil işleme (NLP) teknolojisiyle desteklenen gelişmiş makine öğrenimi algoritmalarını kullanan Evergage, her kullanıcının ne aradığını veya neyle ilgilendiğini gösteren davranış veya niyet kalıplarını belirlemek için bu profilleri gerçek zamanlı olarak analiz eder.
3. Dinamik İçerik Dağıtımı: Bu bilgiyle donanan Evergage, her kullanıcının benzersiz profiline dayalı olarak dinamik içerik önerileri veya mesajlar sunar - e-posta, sosyal medya, anlık bildirimler vb.
4.A/B Testi ve Optimizasyonu: Everage, maksimum etkiyi sağlamak için mesajlarınızın, içeriğinizin ve tekliflerinizin farklı varyasyonlarını hedef kitlenizin belirli segmentlerine göre test etmenize olanak tanır ve zaman içinde dönüşümler için optimize etmenize olanak tanır.
5.Cross-Channel Orchestration : Son olarak Everage, tüm bu etkileşimleri birden çok kanalda düzenlemenize olanak tanır, böylece kullanıcılarınızın markanızla etkileşime girdiği her yerde tutarlı mesajlar iletebilirsiniz.
Evergage kullanmanın faydaları açıktır:
1. Artan Etkileşim : Bireysel kullanıcı davranışına dayalı ilgili içerik, mesajlaşma ve teklifler sunarak etkileşim oranlarını önemli ölçüde artırabilirsiniz. Kullanıcılar kendilerini daha bağlı, değerli ve anlaşılmış hissedecek ve bu da onları satın alma, doldurma gibi istenen eylemleri gerçekleştirmeye yönlendirecektir. dışarı formlar vb.
2.Geliştirilmiş Dönüşümler : A/B testi yoluyla zaman içinde dönüşümleri optimize ederek, dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artırabilirsiniz. Hedef kitlenizdeki belirli segmentler için neyin en iyi olduğunu belirleyebilecek ve bu da zaman içinde yaklaşımınızı iyileştirmenize yardımcı olacaktır.
3.Geliştirilmiş Sadakat ve Elde Tutma : Olağanüstü müşteri deneyimleri yaratarak, kullanıcılar ve marka arasında daha derin ilişkiler geliştirebileceksiniz, bu da artan sadakat ve elde tutma oranlarına yol açacaktır. Değer verildiğini hisseden kullanıcılar, hissetmeyenlere göre daha uzun süre kalır. !
4. Daha Fazla Yatırım Getirisi: Sonuç olarak, tüm bu faydaların birleşimi, işletmelerin daha yüksek dönüşüm oranları, daha büyük sipariş boyutları, azalan müşteri kaybı vb.
Bazı önemli müşteriler arasında diğerleri arasında Lenovo, Sony, Bank Of America, Citrix yer alır. Everage, Gartner tarafından Adobe Sitecore Acquia ile birlikte Dijital Deneyim Platformları kategorisinde önde gelen satıcılardan biri olarak kabul edilmiştir.
Sonuç olarak Everage, kişiselleştirme yoluyla dijital pazarlama çabalarını geliştirmek isteyen işletmeler için yenilikçi bir çözüm sunuyor. Yapay zeka destekli platformları, pazarlamacıların çok sayıda davranışsal veriyi anlamlandırmasını sağlarken, çeşitli temas noktalarında kitlelerle en iyi şekilde nasıl etkileşim kurabileceğine dair eyleme geçirilebilir içgörüler sağlıyor. işletme, katılımı, geliri ve sadakati artırırken geniş ölçekte gerçekten kişiselleştirilmiş pazarlama deneyimi sunabilir!
Çevrildi