Factory Bike, C.A. Gözden geçirmek

Matt'ten 5 bisiklet aldım. O ve ekibi harika. En iyi kiralama filosu ve çevredeki en iyi bisiklet yolu erişimi. Bu adamlar harika!

Truckee River bisiklet yolunun hemen karşısında yer almaktadır. İnanılmaz bir kiralama fiyatına mükemmel insanlar ve bisikletler. Şiddetle tavsiye ediyorum.

oraya binmekle ilgili soruları cevaplamaya istekli değil. Tatildeyken oradaki dükkanda para harcamayacağım.

Truckee nehri boyunca rahat bir yolculuk yapmak amacıyla harika bisiklet kiralama noktası. Fiyatlar makul VE ... bisikletler iyi ayarlanmış ve kusursuz bir şekilde çalıştı.

Factory Bike'da gülümsemeler ve harika tavsiyeler bulundu! Matt, yolda / patikada pedal çevirmeme yardım etmek için yolundan çekildi. Ona ne kadar teşekkür etsem azdır.

Bisiklet kiralamak ve nehir yoluna çıkmak için çok uygun bir yer. Dükkandaki adamlar son derece arkadaş canlısıydı.

Sahibine yanıt verebilmem için orijinal inceleme silindi.
* Sahibine Cevap Verin *
Sayın İşletme Sahibi, size yanıt veremediğim için incelememi bir yanıt içerecek şekilde düzenliyorum.
İncelememi okumak ve yanıtlamak için zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Orijinal incelememin personelinizin çok kibar olduğunu ve bizi memnuniyetle karşıladığını belirttiğini tekrar belirtmek isterim. Harika bir tavrı vardı ve bize yardım etmekten mutluluk duyuyordu.
Bahsettiğiniz gibi, deneyimlerimi paylaşmak için yolumdan çıktım. Bir kuruluş harika bir müşteri hizmeti sağladığında, onlara kamuoyunda teşekkür etmek ve deneyimlerimi paylaşmak için yolumdan çekileceğim. Olumsuz bir yorum bırakmak için ilk kez yolumdan çekiliyorum. Aşağıda yorumlarınıza verdiğim cevaplar yer almaktadır.
1) Müşterilerinize göz kulak olduğunuz için teşekkür ederim. Hepimiz halledildik ama burada bir gülümseme ve dikkatli gözünüzün algısı tamamen değişecektir. Bu, özenli çalışanı nasıl algıladığımızda fark yaratabilecek bir öneridir.
2) Karım, Genç Oğlum ve çocuğa zille farklı şekilde oynayan çocuğa yaklaşımınızı hatırlıyorum. Bir ürünü hasardan korumak istediğinizi anlıyorum, ancak teslimatınız sizi şaşırttı. Cevabınızda belirttiğiniz şey yanlıştı ve çocuğa nasıl hitap ettiğiniz değil. Yukarıda belirttiğiniz şekilde gerçekten söyleseydiniz, sorun olmazdı.
3) Ne bana ne de partimdeki diğerleri 400 dolarlık bir ücret alınacağından haberdar edilmedi. Miktar asla belirtilmedi. Önceden bilgilendirilmiş olsaydık sorun olmazdı. Garip olan, 43 $ 'lık gerçek kiralama ücretini değil, sadece işlemlerimi kontrol ederken 400 $' lık ücreti görmemdi. Kiralama ücreti 2 gün sonrasına kadar görünmedi.
4) Hesabımızı kapatmak için döndüğümüzde ihtiyacımız olmadığı için benden bisiklet kilidi istediğinde şaşırdım. Önceden bir taahhüdümüz olduğu için sadece 30 dakika sürmeyi planladık. Yanıt verdim, sizden herhangi bir bisiklet kilidini kontrol etmedik. Sonra bana "Emin misin?" Diye sordun. İlk cevabım yeterli olmalıydı, ama bahsettiğiniz gibi gerçek olarak kabul edilmedi. Bana ikinci kez soruldu.
Özetle, önce düşmanca bir şekilde bizi gözetliyordunuz. İkincisi, zille çocuğa sert bir şekilde hitap ettiniz. Üçüncüsü, bisiklet kilidimiz olmadığı konusunda sizi temin etmeme rağmen beni ikinci kez sorguladınız. Sözümü gerçek olarak kabul etmedin. Ne varsaymalıyım? Belki bu incelemeden kaçınırdım, ancak tüm taraflar akşam yemeği için bir araya geldiklerinde, bisiklet dükkanındaki yaşlı Adam ile yaşadıklarımı sordular çünkü memnuniyetsizliklerinden ve huzursuzluklarından söz ettiler. Düşüncelerimi paylaştım ve karşılıklı olarak tedirgin hissettik ve sizden hoşlanmadık. Hepimiz etnik kökenimiz dışında neden bu şekilde davranılacağını sorduk. Niyetim işe zarar vermek değil, gerçekte size dürüst görüşümü ve belki de bazı yapıcı eleştiriler sunuyorum. Aslında niyetiniz bize bu şekilde hissettirmediyse, bunu takdir edebilirim. Ancak kalıcı bir izlenim bırakan niyet değil, algıdır. Lütfen işinize zarar vermemek / zarar vermemek için değil, gelecekteki müşterilerle ilişkilerinizi iyileştirmek için bir fırsat olarak ne olduğu konusunda incelememi alın. Konumun ve dükkanın güzel olduğunu, bisikletlerin bakımlı olduğunu ve Çalışanınızın mükemmel olduğunu belirterek kapatmak istiyorum! Saygılarımızla, Luis.

Truckee Nehri'nin yanında güzel bir bisiklet parkurunun yanında harika bir konuma sahip, bu da 3 yıldız gibi tek başına yeterli. Yine de fiyatları iyi ve geçen hafta sonu (tatil hafta sonu btw), bir arkadaşımın 50.'si için düzenlediğim Amazing Race doğum günü partisinin o bölümünü koordine etmeme yardımcı olmak için süper yardımcı oldular. Harika bir bisiklet seçkisiyle herkes gerçekten iyi ve yardımsever!

Hesabıma 300 dolarlık bir bloke koydular ve bu süreci bana hiç açıklamadılar. Kartımı şarj edilmek üzere aynı anda takarken benden 300 $ aldıklarından çok az bahsetmişlerdi. Hepsi bir saatlik bisiklet yolculuğu için. Bir yetişkin kruvazör ve 2 çocuk bisikleti kiraladım. Hiçbir şekilde etkilenmedim. Ben her dolara bağlı olan bekar bir anneyim. Bu şirketle son derece hayal kırıklığına uğradım.

Bu, çok bilgili personele sahip tam hizmet veren bir mağaza. Düz lastikler ve ayarlamalardan, kiralamalara ve hatta muhtemelen tamamen yeniden yapılanmalara kadar, ihtiyacınız olan bir bisiklet olsaydı, muhtemelen üstesinden gelebilirler.

Ben geldiğimde, büyük bir parça sevkiyatları vardı, bu yüzden o şeyler de var. Tahoe Şehri'ne gittiğimde, burada kiralayan ve bu konforlu Giant bisikletlerinden oldukça memnun olan birçok biniciyle tanıştım. Her şeyi kolaylaştıran bir downtube ile mükemmel bir cruiser / mtb stili.

Bu inceleme uzun bir süredir geliyor .. ama buradaki personel birinci sınıf! Yukarıda ve ötesine geçerken süper yardımcı olur. Hatta kiralık bisikletimi arabama alıp geri getirmeme yetecek kadar uzun süre açık kaldılar, böylece başka bir gün için ücret almadım. Bölgedeki herkese tavsiye ederim

Harika yer. Yüksek kaliteli bisikletler, harika konum ve uygun fiyat.

Bu dükkan, müşterileri her fırsatta becermek konusunda yerel bir üne sahiptir. Kredi kartı ekstrenizi yakından kontrol ettiğinizden emin olun!