Fakro GB Ltd Gözden geçirmek

Artık satış sonrası hizmet konusunda deneyimim var.
Teslimat için dar erişimli 11 pencere için sipariş verildi;
Teslimat haftasının Pazartesi günü Polonya'da bazı parçaların eksik olması tavsiye edildi.
Salı günü bir hata olduğunu söyledi.
Çarşamba günü, siparişin gönderildiğini ancak hiçbir ürünün mevcut olmadığını belirten bir posta geldi.
Bunun bir hata olduğunu söyledi.
Fakro tarafından, teslimat aracının tipi veya saat / tarihini ayarlamak için kuryeyle görüşmeme izin verilmediğini söyledi; Sadece Fakro, benimle iletişime geçmeleri için kuryeye ayrıntıları iletebilirdi. Süreç buydu.
Kuryeden temas yok.
Fakro'ya Çarşamba günü daha sonra değişen teslimat adresi ve iletişim numarası verildi; çünkü bu site dışında ve boştu.
Fakro bunu kuryeye iletip beni arayacak ve bana teslimat bildirimi verecekti.
Fakro tarafından bildirilen teslimat Perşembe veya Cuma olacaktır.
Perşembe günü Fakro tarafından saat 10.15'te teslimat 11.30 - 1.30 saatleri arasında tavsiye edildi.
Komşudan alternatif adresteki teslimat kamyonu saat 10.30'da çağrı alındı.
İnşaatçılar aletleri düşürmek zorunda kaldı ve ben şantiyeye doğru koşmak zorunda kaldım.
Teslimat notu yok. Tüm malların mevcut olduğundan ve depolandığından emin olmak için malları şantiyede paketinden çıkarmak ve elle tutmak zorunda kaldı.
DBL kuryeleri, bunun Fakro ile her zaman olduğunu söyledi.
Herhangi bir sorumluluk kabul edilmez.
Fakro bunun bir hizmet olduğunu düşünüyor.

çöp. temsilcileri orada ürünler hakkında yalan söylüyor. bir daha asla satın almayacak
s

Bir ay oldu ve hiç bir alıntı yok. Konuştuğunuz kişi aynı uzun bilgiyi sorar, sonra size geri döneceğini söyler, ama asla yapmaz.

Harika insanlarla, en iyi müşteri hizmetiyle ve en yüksek raf kalitesinde ürün yelpazesiyle harika bir iş yeri. Tamamen tavsiye edilir

Şimdiye kadarki en kötü şirket, işler ters gittiğinde bir şirketin ne kadar kötü olduğunu ve sorunu nasıl ele almaya karar verdiklerini anlarsınız.

İnşaatçı tüccarlarında bulunmayan bir beden sipariş etmek zorunda kaldım ve eBay'de sipariş vermek istemedim, bu yüzden devam ettim ve doğrudan Fakro'dan bir tane sipariş ettim. Merdivenleri aldığımda ambar kapısı yoktu. Evet hiç ambar kapısı yok.

Birkaç e-posta ve telefon görüşmesinden sonra yalan söylemekle suçlandım ve bana yardım etmeyi reddettiler.

Kısa süre önce, genişletilmiş çizimlerinde parça 36a ve 36b olarak açıkça numaralandırılmış iki yedek parça istediler, hepsi de onlara satıştaki kıza verdiğim açıkça tanımlanmış stok / parça kodlarına sahipti ve bana e-posta göndererek 35. parçayı satın almam gerektiğini söyledi. Buna ihtiyacım yoktu bu yüzden çizimlerinde ayrı bir parça kodu ile açıkça tanımlanmış ayrı bir parça Bana istediğim parçaların istemediğim parçaya eklendiğini söylemeye çalıştı ki bu açıkça kutu açıldığında olduğu gibi durum böyle değil İstemediğim kısım pencereye ve eksik olan yerlere yapıştırılmıştı, bu da bana bunların çizim gibi olduğunu ve hiç takılmadığını söylüyor. 40 yıldır çatı pencerelerini açıp kapadım ve işimi biliyorum. ŞİMDİ SADECE VELUX ......... Düzenleyin. Cevabınıza baktınız ve satış ekibinin haklı olduğunu söylüyorsunuz, çünkü 35. parçanın 36a ve 36b parçalarıyla birlikte geldiğini kastediyorsunuz, bu da onları ayrı olarak açıkça gösterdiği için çizimin yanlış olduğu anlamına gelmeli veya çizimin doğru olduğunu mu söylüyorsunuz? ve satış ekibi yanılıyor, ikisine birden sahip olamazsınız. Satış ekibi gibisiniz ve açıkça tanımlanmış ayrı parçaları gösteren çizim konusuna değinmeyeceksiniz veya bunun nedeni, ihtiyacım olan parçaların gönderilmeye değmemesi ve böylece onları daha pahalı bir parçayla bir araya getirmenizden mi kaynaklanıyor? Tüm ticari parça ve yedek parça yelpazesinden araçtan her türlü parçayı almaya alışkınım ve planlar ve çizimler dünyayı döndüren şeydir, Sizinki doğru mu değil mi ???

Ürünün yüksek kalitesinden dolayı aldığımız Fakro Loft Merdivenimiz var. Artık harika satış sonrası hizmetleri konusunda deneyimim var. Birkaç yıllık kullanımdan sonra, biri çubuğu kapatmak için kullanmaya çalışarak mandalı kırdı (aslında yaylarla kendini kapatır ve çubuğun itilmesi gerekmez). Fakro ile yeni bir mandal sipariş etme konusunda soru sormak için iletişime geçtiğimde, ertesi gün ücretsiz olarak değiştirmeyi teklif ettiler. Bu harika bir müşteri hizmetidir. Teşekkür ederim.