Fastlane Aquatics Gözden geçirmek

Harika yüzme okulu çocuklarımın yakın zamanda katıldığı ve her hafta gitmeyi dört gözle bekliyorlar. Öğretmenler ve personel harika

İyi bir yüzme merkezi. Çoğu personel çok iyi ve birkaçı diğerlerinin üzerinde yükseliyor. Tek dezavantajı, tuvaletlerin iyileşme belirtisi göstermeden her zaman idrar kokmasıdır. Gerçi her şey iyi

King Swim'in yönetimi Narre Warren'dan tamamen hayal kırıklığına uğradık. Öğrenci sonuçlarına zarar verecek şekilde kara üzerinde güçlü bir odaklanma var. Bu, adil bir dizi seçenek veya uzlaşma sunma konusundaki isteksizlikleriyle daha da kötüleşiyor.

Çocuğumuzu okuldan uzaklaştırmakla sonuçlanan King Swim ile yaşadığımız üç deneyimi özetleyeceğim.

1. Hızlı İzleme Programı
Fast Track programı, 3 öğrenciye kadar küçük yoğun sınıflar olarak ilan edildi. Çocuğumuz bu programa katıldığında, okul sınıfta dört öğrenci ayırarak bireysel eğitim için daha az zaman ayırdı. O sırada şikayetçi olmasak da, bunun okulun daha sonraki eylemlerini daha da kötüleştirdiğini düşünüyoruz. Ek olarak, bu programın eğitmenleri deneyimsizdi (programa kadar geçen haftalarda eğitildiklerini gözlemledik).

2. Açıklanmayan yeniden planlama kuralları
Bildiğimiz kurallara göre, çocuğumuzun kaçırdığı bir dersi yeniden planladık. Ancak, (tesadüfen King Swim'deki sınıfa katıldıktan sonra) mide rahatsızlığı oldu ve makyaj dersi için fazla hastaydı. Aradığımızda, bu dersin rezervasyon sırasında açıkça belirtilmemesine veya yazılı materyallerde açıkça belirtilmemesine rağmen yeniden planlanamayacağı konusunda bilgilendirildik. Hayal kırıklığına uğramışken yine de King Swim politikasından şikayetçi olmadık.

3. Normal dersimizi iptal etme
King Swim, 4 öğrenciye kadar sınıfları tanıtır ve son birkaç ayın çoğunda, çocuğumuzun bulunduğu sınıfta, genellikle dört öğrenciyle 2'den az öğrenci vardı. Ancak, tek öğrenci olduğu iki hafta sonra ders iptal edildi. Yönetim, karlarını maksimize etmeleri gerektiğini ve bu nedenle dersin sonlandırılacağını bize bildirdi. Katılamadığımız aynı öğretmenle çok erken bir zamanda veya başka bir gün başka bir zamanda başka bir öğretmenle gitmek üzere iki seçenek verildi. Yönetim daha fazla tartışmaya açık değildi ve bunu kabul etme ya da bırakma gibi bir tavrı vardı.

King Swim, sınıflar için asgari bir öğrenci numarası belirtmez. Karlı olmaları gerektiğini takdir etsem de, tek bir öğrenciyle sadece iki hafta geçirdikten sonra okulun dersi iptal etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bir hizmetin belirli bir günde belirli bir saatte sağlanacağı ve bu hizmetin ödün vermeden bu kadar aniden iptal edilmesi (dersler için ön ödeme yapmıştık) kabul edilemez bir anlayışla kaydolduk. Bunu söylemenin (ve burada açıklamalıyım) üzgün olduğunuzu anlıyorum, ancak daha fazla para kazanmak istiyoruz, müşterilerle konuşmak için uygun bir yol olduğunu sanmıyorum.

Tüm söylenenler, bence eğitmenimiz oldukça yetenekli ve harika bir öğretmen. Bununla birlikte, işletmenin yönetimi uğraşmaya değmez.

(Gerekirse, deneyimimizi okuldaki diğer velilerle de destekleyebilirim. Ancak, yönetime bu incelemeyi vereceğimi (ve yapmam gerektiğini kabul ettiler) bildirdiğim için, bunun gerekli olmaması gerektiğini düşünüyorum).

Aşağıdaki yanıta yanıt olarak:

Kârı tartışıyoruz çünkü onu sen açtın. Eğer gerçekten 'kar amacı gütmeyen bir spor kulübü' iseniz, o zaman bunu yönetiminize hatırlatmalısınız. Konuşmalarımız açıkça çocuğumuzun ihtiyaçları üzerinden geliri maksimize etmek hakkındaydı. Konuşmamızın ayrıntıları, eğitmenlerin sınıf büyüklüğünden bağımsız olarak aynı miktarda ödeme alması ve derse devam etmenin karlı olmamasıydı (40 $ / saatin üzerinde ücret almasına rağmen). Kar amacı gütmeyen bir kuruluş olarak, bizimle olan ilişkilerinizde karı çok vurguladınız, bu da yanıtınızı biraz samimiyetsiz ve saldırgan hale getiriyor.

Size hatırlatırım, şimdiye kadar şikayet etmedik çünkü yaptığımız bir şey değil. Ancak yönetim telefonda o kadar güçlüydü ki yanıt verme ihtiyacı hissettim.

Tüm yetenekleri ve yaşları, 1 yaşın altında bile olsa yüzmeyi öğretmeye adanmıştır.

Çocukların yüzmeyi öğrenmesi için harika bir yer. Oğullarım bir yıldır buradalar ve onu seviyorlar.

Çocuklar için zorlu yüzme aktiviteleri ile harika müşteri hizmetleri!

Yönetici burada çok kaba. Sıfır yıldız verebilirsem sıfır yıldız vereceğim .. Onun gibi menajeri hiç görmedim ... Onun tavrı yüzünden bu yüzme havuzundan çıkıyorum .. Müşteriyi takas etmek için gerçekten çok kötü tavırlar ... kötü hizmet ..

Harika yüzme okulu. Siz çocuklar aslında burada suda yüzmeyi ve hayatta kalmayı öğreneceksiniz. Victoria'daki diğer birçok yüzme okulunun aksine.

Çocuk dersleri ve harika personel için harika bir yer. Tek dezavantajı tuvaletler kokuyor

Hoca kızıma sıkıcı talimatlar verdi ve gözetleyen gözetmen henüz bir şey yapmadı. Suda çok fazla kimyasal

Satış görevlisine kızım için otomatik ödeme formunu alıp partnerimle görüşeceğimi ve kalıcı olarak devam etmek istersek formu iade edeceğimi satış görevlisine söyleyen çocuklar için bir giriş dersi aldım. Önümüzdeki Cuma günü için rezervasyon yapacaklarını söylediler. Çocukların yüzmeyi öğrenmeleri için özel seanslar olduğu için düzenlenen rezervasyonu iptal etmeye karar verdik!

Bu sabah rezervasyon yapılmadığından emin olmak için bir telefon görüşmesi yaptık ve resepsiyondaki bayan 30 gün önceden haber vermemiz gerektiğini söyledi! TEMEL OLARAK KAYIT OLMADIĞIMIZ BİR ŞEY İÇİN ÖDEME YAPMAK SORUMLU OLDUĞUMUZ ANLAMINA GELMEKTEDİR.

Üzgünüm buna RIP off işi deniyor. Çok kötü form. Ben burayı tavsiye etmeyeceğim ve -5 yıldız verebilseydim. Aksine, eğitmen Eleanor harikaydı. Kötü satış taktikleri için sana yazıklar olsun

Çoğunlukla iyi ama özel ders için koçu değiştirmek için yazılı olarak 24 saatten fazla zaman verdiğimde. 2 gün sonra cevap verdiler ve bunun yerine dersi iptal etmek için aramam gerektiğini söylediler ve oğluma tercih edilen koçu tahsis etmeyi reddettiler. Çok şanssız.

Nadiren eleştiri yazıyorum, ancak birkaç hafta önce Kingswim Narre Warren'daki deneme dersimizden sonra, resepsiyonist Robyn tarafından tamamen şoktaydım ve tiksindim. Yapabilseydim buna 0 yıldız verirdim - ama bu bana izin vermezdi. Eğitmene bir yıldız vereceğim.

Pek bir şey beklemiyorum - ancak ortak nezaket önemli olan bir şeydir ve özellikle küçük çocuklar için yapılan aktiviteler için ödeme yaparken. Robyn, bugüne kadar karşılaştığım en kaba resepsiyonistti.

Oğlumuzun ilk yüzme dersi için başka bir çift ve çocukları ile geldik. Ondan bir gülümseme ya da merhaba görmek imkansızdı - sadece bir QR kodu ile oturum açmak için bize hemen göz kırpıyor. Değişim odalarının nerede olduğunu, ilk derslerinde nerede buluşacaklarını söylemesi için bir dakikası bile verilmedi. Katıldığımız için heyecanlandık ve içeri adım attığımız andan itibaren hayal kırıklığına uğradık.

Bir QR kodunu tarayana kadar resepsiyonda bekledik - bu arada diğer ailelerle çok düşmanca ve kaba bir sesle konuştuğunu duydum. Kaç ailenin böyle davranılmasına izin verdiğini görünce oldukça şok oldum.

Daha fazla bilgi olmadan izleme odasına geçtik, çocukları hazırladık - Robyn için bize seslenerek 'Havuz kenarında değiştirilmiş olabilirler' dedi. Özellikle bir giriş / deneme sınıfı için temelleri açıklamak için bir dakikanızı ayırması güzel olurdu.

Ben ve diğer anne daha sonra merkezden atıldı - COVID yüzünden? Bunların hiçbiri telefonla açıklanmadı - bunu oldukça ironik buldum, ancak bir kişi maskelenmemişti, sanitasyon cihazının hijyen servisi ve havuz kesinlikle dolu - telaşlıydı. Yüzme havuzunun bir bölgesinde, 2 ebeveynin harici bir izleme odasından izlemesi konusunda endişelenecek kadar çok insan var. Sanki en az 10 ders oluyor ve çok kaotik görünüyordu. Yıllardır ilkokul öğretmeni olarak katıldığım okul yüzme derslerinden daha kaotik.

Ben gelmeden önce tedbirliydim - karışık incelemeleri okuduğum ve aynı zamanda bir yere nasıl hemen kavuştuğumuz konusunda da oldukça şüpheliydim. - yine de Jump ve bölgedeki diğer yüzme okullarında bir bekleme listesindeydik. Görünüşe göre derste sadece 3 öğrenci olduğu için (eşim oğlumuzun havuzda kalması için kaldı) - diğer çocuk bir arkadaştı - çok eminim ki başka bir ders oluşturdular. - Bu işin paraya aç olduğu hakkındaki yorumları okudum.

Genel olarak utanç verici - görünüşe göre eğitmen çocuklarla oldukça iyiydi.

Bu incelemeyi yazmak, böylece diğer ilk zamanlayıcılar, bu havuza girerken herhangi bir hizmeti tamamen göz ardı ederek hayatlarının şokunu yaşamazlar. İlk dersiyle hayal kırıklığına uğradım - dersten önce hepimizin havuzdan ayrılmayı düşündüğümüz noktaya kadar - ama çocuklarla heyecan verici yüzme dersleri hakkında konuşmuştuk, bu yüzden onlara izin vermek istemedik.

Yerel bölgedeki diğer yüzme havuzları hakkında çok daha iyi yorumlar duydum - ve tahmin ediyorum ki bu, beklemeye değer olduğu için bekleme listelerinin tam nedenidir.

Dürüst olmak gerekirse, net yönlendirin. Başkalarının bizim yaşadığımız üzücü deneyime sahip olmasını istemiyorum.

Üvey oğlum burayı kesinlikle seviyor. Özellikle Joshua'nın ihtiyaçlarını karşılamak için yaptığı hizmet muhteşemdir. Tekrar teşekkürler krallar :)

Burası çocukların yüzmeyi öğrenmeleri için harika bir yer, personel iyi davranıyor, çocuklara hayatta kalma teknikleri veriyor, onlara yüzmeyi öğretiyor ve K12'den (son seviye) sonra tüm derslerini bitirdikten sonra isterlerse bir yüzme takımına katılabilirler.