First Floors - Carpet One Gözden geçirmek

First Floors'u çeşitli vesilelerle kişisel ve ticari kullanım için kullandım. Ürünlerini ve hizmet düzeylerini şiddetle tavsiye ediyorum.

Ev inşa ettiğimizde döşemeyi yapan aynı şirket, ortak alanların geri kalanına fayans ekledi, kesinlikle harika! Kapsamlı, temiz, profesyonel, bilgilendirici ve bittiğinde bir karışıklık bırakmadılar! % 100 memnunum! Rafael'in en iyi yükleyicisi ve Melanie süreç boyunca çok yardımcı oldu.

Bu adamlarla çalışmak harika. Satış tarzlarını seviyorum, projeniz hakkında size gerçekten danışıyorlar ve size bazı iyi tavsiyeler ve fırsatlar veriyorlar.

Halı sadece 16 aylık ve şimdiden 6 odamdan 4'ünde buruşuyor ve yuvarlanıyor. Bu şirketi tavsiye etmeyin. Halıyı doğru şekilde nasıl döşeyeceklerini bilmiyorlar.

Korkunç müşteri hizmetleri!
Asla burada alışveriş yapmayacağım veya bu işi tavsiye etmeyeceğim

Zemin kaplama ihtiyacım olduğu için son 18 yıldır First Floors'u kullanıyorum. Çalışmak için harika bir şirket. Harika müşteri hizmeti! Tüm döşeme işlerini yapan beyefendiyle çalışmaktan zevk aldım ve çocuklarım yeni halılarına bayılıyor.

Birkaç yıl önce oturma odalarına parke zeminler ve mutfakta fayans döşedik. İşlerinden çok memnun değildik ve birçok yerde duvarlara boya çizdiler. Onları bir daha kullanmayacağız.

Rick ve ekibiyle daha mutlu olamazdık (ofisteki Summer dahil). Hoş, profesyonel, uzlaşmacı, endişeleri hızlıca çözüyorlardı ve çalışmaları kesinlikle çok güzeldi.
Yeterince tavsiye edemez.

Projemiz henüz tamamlanmadı, ancak iç mimar Jaime'nin danışmanlığının ilk aşaması benim için harika bir deneyim oldu. Naziktir, harika bir mutfak fayansı seçmeme yardımcı olmak için işinin ötesine geçti ve tüm bunları sigortamızın kapsayacağı sınırlar içinde çalışırken yapıyor. Kurulum bu aşama kadar sorunsuzsa, kesinlikle onlara tekrar gideceğim.

Herkesi First Floors Halı Bir'e seve seve yönlendiririm. Oradaki herkesle çalışmak çok kolaydı. Özellikle Melanie'ye bir haykırmak istiyorum! Her zaman başa çıkmak için çok hoştu, son derece yardımsever ve bilgili! Teşekkürler beyler!

Birinci Kat Halısı Bir, oğlumun yatak odasındaki parke zemini, salon banyosundaki sızdıran bir borudan su hasarı gördükten sonra değiştirdi. Ayrıca parke zeminlerimizin geri kalanını bitişik bir yatak odası, koridor ve yemek odasında zımparaladılar ve tüm zeminlerin eşleşmesini sağladılar. Hatta rötuş yapılması gereken, zeminlerin yeniden yerleştirildiği odalardaki tüm süpürgelikleri boyamaya gelen bir ressamı bile gönderdiler. Ev sahibimizin sigortası tarafından Birinci Kat'a sevk edildik ve işlerinin çabukluğu ve kalitesinden daha mutlu olamadık. Hem çok iyi hem de profesyonel Clayton ve Summer ile anlaştık ve çıkan ekip de harika! Yeni katlara ihtiyaç duyan herkese tavsiye ederiz. O kadar iyi bir iş çıkardılar ki, oturma odamızdaki halıyı parke zeminlerle değiştirmek için bir tahminde bulunmak için onları geri arayacağız bile.

Çok arkadaş canlısı. Katlarda birçok seçenek. Onlarla iş yapmayı dört gözle bekliyorum.

Zor dersler alındı! Sigorta şirketlerinin "tercih edilen satıcılara" tavsiyelerde bulunmasının, bilenler tarafından en kötüsü kabul edildiğini kim bilebilirdi? First Floors Carpet One (FFCO) durumunda gerçekte olduğundan daha doğru olduğu ortaya çıktı. Döşeme siparişi vermek en kolay kısımdı, ancak doğru kurulum için FFCO'nun üretici yönergelerine uyması başka bir hikayeydi ... başarısızlıktan sonra başarısızlık; başarısızlıklardan altı ay sonra ve kat yok, onu bırakıp beceriksizliği durdurmanın zamanı gelmişti!
Alınan dersler = İşletme Sahibi ve Yönetim sorumluluğu kabul edemediler ve kendi çalışanlarını sürekli olarak ortaya çıkan tüm başarısızlıklara veya ürün bilgisi eksikliğine kuran kendi çalışanlarını uygun şekilde eğitemediler.
İş / hizmet yapılamıyorsa; genellikle üç nedenden biridir: isteksiz olmaları; ya eğitimsizler ya da beceremezler. FFCO'da Hat Trick'i aldılar!
Yönetim, tekrarlanan başarısızlıkların sorumluluğunu kabul etme konusunda isteksizdi. Çalışanlar ürün gereksinimleri konusunda eğitimsizdi (başka bir yönetim başarısız oldu); ve son olarak şirket başarılı bir performans gösteremedi.

Düşük kaliteli kurulum ...
Karakter sınırı kısıtlamaları nedeniyle tam incelememi sağlayamıyorum. Aşağıda, LBJ ve Plano Road'da bulunan First Floors Carpet One ile yaşadığım tatsız deneyimimin kısaltılmış bir özeti bulunmaktadır.

Artıları:
+ Satış temsilcisi ile güzel bir deneyim
+ Güzel döşeme seçenekleri seçimi
+ Fiyatlandırma rekabetçiydi
+ Kurulum ekibi hızlı ve arkadaş canlısıydı

Eksileri:
- Zayıf planlama (mürettebat başka bir gün ayırmalı ve bunu doğru yapmak için daha fazla zaman harcamalıydı)
- Zayıf kaliteli kurulum (artık macunla doldurulmuş tahtalar arasındaki boşluklar, oda bölücüler, karo ve halı üzerine büyük miktarda tutkal sıkışı)
-Sıfır kalite kontrolü. Bu, First Floors yönetiminin en büyük başarısızlığı olduğunu düşündüğüm bir şey. Başkan Yardımcısı Landon, teklif için alınan ölçümlerin kesin olduğundan emin olmak için çok dikkatliydi ve hatta benimle önceden doğru döşeme ürününü seçme konusunda bir konuşma yaptı. Ancak, teklif kabul edildiğinde, kimsenin endişesi görünmüyordu. Mürettebata, gerekli gördükleri şekilde kurmaları için ücretsiz dizgin verildi.
-İletişim yok. Mürettebat gelmeden önce ne iş yapılması gerektiğini bilmiyordu ve bana "ne yapıyoruz?" Diye sordu. varışta. Bu güven uyandırmaz ve ekip ortaya çıkmadan önce bir işin ne gerektirdiğini bilmelidir.
-Fahoş derecede dürüst olmayan iş uygulamaları ekstra bir kutu döşeme için para ödedim ve asla yanımda kalmadı. Ödediğim ekstra döşeme kutum nerede? Ben hiçbir şey duymadım.

Özet:
First Floors'ın hiçbir şey için önermediğim bir şirket olduğunu söylemek haksızlık olur. Bu kesinlikle doğru olmaz. Bununla birlikte, First Floors'u yalnızca hata olasılığının azaldığı daha küçük / daha basit işler için öneririm. Umarım bu gözden geçirme, Birinci Katların yönetiminin, planlama, kalite kontrol, iletişim ve müşteri hizmetleri ile koordinasyon gibi kurulum sürecinde gerekli bazı iyileştirmeleri yapmasına yardımcı olacaktır.

Düşük kurulum kalitesiyle ilgili birkaç fotoğraf eklenmiştir. Toplamda, 50'den fazla hata tespit edildi ve mürettebatın düzeltmesi için işaretlendi, bu hataların ahşap macunla doldurulması ve mineral ruhlarla yapıştırıcı ile temizlenmesi gerekiyordu. Ekli fotoğraflar kapsamlı bir hata listesi değildir.

Gecikmeden talep edilen tüm hizmetler için ödeme yaptım. Bu zeminin sınırlı bir garantisi vardır ve garantinin geçersiz kalmaması için bu koşullara uymakla yükümlüyüm. Bu, kalan hataları düzeltmek için başka bir mürettebat tutmamı engelliyor.

Bütün evimi halıyla harika bir iş çıkardılar. Arkadaş canlısı, hızlı, temiz ve temizdi. Onları herkese tavsiye ederim.

Satış departmanıyla konuşmadığınız sürece müşteri hizmetleri burada sorun. Telefonlara cevap veren müşteri hizmetleri temsilcileri her zaman kulağa mutsuz ve nahoş geliyor. Basit bir soru için her zaman en az üç kez transfer oluyorum ve en az on dakika telefonla görüşmem gerekiyor. Döşeme için 18.000'den fazla harcadım ve bakım talimatları için aradığımda on beş dakika beklemeye alındım ve sadece tavırla karşılanmak ve ulusal ahşap derneği web sitesine bakmak için üç kez transfer edildim. Kendi web sitelerine bile başvurmadım. Döşemenin kalitesiyle ilgili henüz bir şikayetim yok ama müşteri hizmetleri benim için önemli.

First Floors Carpet One ile olan deneyimimiz mükemmeldi. İlk temasımızdan işlerinin tamamlanmasına kadar herkes birlikte çalışmak için harikaydı. Bitmiş üründen en çok memnunuz.

Bu şirketi asla kimseye tavsiye etmeyeceğim ... onlarla şimdiye kadarki en kötü deneyimi yaşadık. Sadece zeminlerimizi kötü döşemekle kalmadılar, sorunları çözemediler.

1. gün gönderdikleri montajcılar korkunç bir iş çıkardılar, bu yüzden mağazayı aradık ve daha ileri gitmeden önce her şeyi kontrol etmelerini istedik ... mağaza temsilcisi montajcılara yavaşlamalarını söyledi ve sonra bize katlar yaptıkları işlerin çoğundan daha iyiydi.

Montajcıların zayıf işçiliği nedeniyle karo zeminimde yürüyebilmeli ve ayak parmağımı aşmamalıyım.

Karo zeminin gönderilmesi için bir fabrika temsilcisi olmasını istedik ve bunu yapamayacakları söylendi.

Bu benim hayalimdeki yer olacaktı ve şimdi tam bir kabus. Onlara sıfır puan verebilseydim

Harika bir deneyim, halımızı hızlı bir zaman çizelgesine yerleştirdik ve ilk kez montajcıların ayrılmadan önce herhangi bir şeyi tamir etmelerine gerek kalmadığını düşünüyorum. Montajcılar harikaydı, yeni boyamıza zarar vermediler ve mükemmel bir kurulum, bu, herhangi bir inşaat projesi hakkında hiç yapamadığım bir yorum.

Halı ustaları, geleceklerini söyledikleri zaman hemen soruldu. Son derece hızlı çalıştılar ve üç saatin altında üç oda yaptırdılar. Halıyı seçmeme ve tarihi belirlememe yardım eden müşteri hizmetleri temsilcisi Alecia'dan bir sürü yardım. Tüm deneyimler üzerinde mükemmeldi!

Kurulumcular harikaydı ve harika işler başardılar. Evimize gelen satış temsilcisi ölçümler yaptı, bize teklif verdi ve bize yanlış bilgi verdi. Bir sigorta talebimiz vardı ve bize sigorta şirketimizin sadece hasarlı bölgeyi karşılayacağını ve ona doğrudan ödeme yapmayacağını söyledi (tüm onarımları ve sigorta için bana muafiyet hariç her şey için bir çek göndermemi istedi). Bunların hepsi doğru değildi - sigorta şirketimi arayıp onları dahil etmeliydim. Gelecekte, Dallas ofisindeki Summer'ın sigorta sorularını halletmesine izin vermeli - onunla çalışmak harikaydı. Halıyı istediğim zaman da planlamadı. Mobilyalarımı değiştirene kadar öğrenemedim - eşim ve ben her şeyi geri almak ve bir hafta sonra her şeyi yeniden yapmak zorunda kaldık. Satış temsilcisi olmasaydı tüm deneyim harika olurdu.

First Floors işlerinin arkasında durdu ve üzerine bastığımızda çatırtı sesi çıkaran bazı temperpedic pedleri değiştirdi. Çok Menmun Kalmak

Bu şirket aracılığıyla zemin almak KORKUNÇ bir deneyimdi. Bize sürekli yalan söylediler, zamanımıza aldırış etmediler ve genellikle hayal edilebilecek en kötü müşteri hizmeti deneyimini sağladılar. Bizi haftalarca evimizde döşemesiz bıraktılar ve önemli değilmiş gibi davrandılar. Kurulum en iyi ihtimalle iyiydi ve döşeme parçalarının zaten gevşediğini görünce muhtemelen çok uzun sürmeyecek. Ömür boyu garantileri hiç şüphesiz faydasızdır - eğer yapılacak para ne zaman olacağı umurlarında olmasaydı, şimdi ödenmiş oldukları için ne kadar az umursayacaklarını hayal edemiyorum. Ffc1'i araştırırken, önceki kötü incelemelerin gerçekçi olmayan beklentileri olan "zor" müşteriler olduğunu düşündüm; Ben hatalıydım. Farmer'ın tercih ettiği tesisatçı ile gitmenin hasarlı döşemenizi değiştirmeyi daha az acı verici bir deneyim haline getireceğini düşünerek yaptığımız aynı hatayı yapmayın. Deneyimlerimizi göz önünde bulundurarak, gerekli bir yıldızı vermenin hala bir hediye olduğunu hissediyorum.

İncelememe yorum yapan ffc1 temsilcisine yanıt olarak:

Levhanın kuruması için birkaç güne ihtiyacı olduğunu anlıyorum. Ancak haftalarca kuruması GEREKMEMEKTEDİR! Kötü müşteri hizmetleri için başka bir acıklı bahane. Kurulumdan bu yana her merdiven burnu kırıldı ve bunları kendim düzgün bir şekilde yeniden takmak zorunda kaldım. Bir temsilcinin söylediği gibi bana ulaşmamasına sevindim.

Yerlerim çok güzel. Adamlar çok çalıştı. Kibar, profesyonel çocuklar. Bu şirketi kullanmak için 2. zamanım. Onlar büyük!

Zeminlerimizi ve mükemmel müşteri hizmetlerini seviyoruz!

Maalesef su hasarı nedeniyle tüm ahşap zeminlerimizi apartman dairelerinde değiştirmek zorunda kaldık. İlk katlarla uğraşmak çok kolaydı! Ön kapımıza zemin örnekleri gönderdiler. Renge karar verdiğimizde, bizi planladılar ve yaptılar! Katlardan ve yaptıkları işlerden çok memnunuz!

Çok
İyi, sen, sen, sen, sana, izle, ihtiyacın var

Eski evime ve yenisine döşeme yaptılar. İlk evime Parke zeminler ve Karo, yenisine de halı döşediler. Mükemmel kalitede iş ve harika fiyat.

Kurulum harika gitti ve devam eden müşteri desteği harika olmaya devam ediyor.

Evimin zemininde bana yardım ettiler. Bana iyi bir fiyat verdiler. Çok hızlı yaptılar.

Bu konum mutlak en kötüsü. Ve Birinci Katların kötü bir örneği. Hepsinin bu şekilde yönetilip yönetilmediğinden emin değilim, sanırım üç tanesi aynı adama ait. Ama eğer öyleyse, kapatılmaları gerekir. Ben bir Özel Ev Yapıcıyım ve siparişimi tamamen bozdular.

Onları inşa ettiğim iki ev için kullandım. Satıcı / Süpervizörleri Landon Lemmons korkunç. Müşteri hizmetinin ne olduğunu veya ödeme yapan bir müşteriye nasıl saygı duyulacağını bilmiyor. 30.000 doları aşan siparişimi aldı ve denklemi bıraktı. Siparişimde malzeme ve malzeme yetersizdi. Söz verildiğinde asla teslim edilmedi. Daha sonra parçalar halinde sevk edildi. % 50'den fazla yanlış üründü. Teslimat şoförleri yeniden siparişi almaya gittiler, sipariş doğru şekilde işlenmedi ve birkaç kez ayrılmak zorunda kaldılar. Mağazalarına birkaç gezi ve çok sayıda telefon görüşmesi yaptım ve bu güne kadar, 60 gün sonra, Landon hala benimle müşteri / inşaatçı ile iletişim kurmadı. İç tasarım sorumlusu Jamie ile çalıştım. Çok yardımcı oldu. Ancak, yanlış ürünün muazzam fazlalığından dolayı borçlu olduğum paraya ek olarak, yaklaşık 5700 $ olan, sağlamadıkları bir hizmet için geri ödememle ilgili yanıtları artık alamıyorum. Çalınmasını önle, bana söyledikten sonra adamların onu almalarını sağladılar.

Bir aydan fazla süredir müşteri hizmeti almaya çalıştım. Geri ödememe bir çözüm bulmak için 3 haftadan fazla bir süredir denedim. Bir şirket hakkında konuşmak için internete başvuracak biri değilim. Ama tüm Emlakçıların ve İnşaatçıların haberdar olmasına ihtiyacım var. İlk Texas oradaki büyük hesaplardan biri ve ben oradayken, orada sipariş hakkında konuşan bir GC vardı, bu da berbattı.

Üstlerini ve CFO'su Donna Kirby'yi bile sordum. Donna'nın benimle, müşteri ile konuşmayacağını ve bununla hiçbir ilgisi olmadığını söylediler. Sahibi sordum. Adının Richard Dobbins olduğu söylendi, ama ona ulaşma yöntemini bana vermediler.

Daha da kötüsü, en son oradayken bana sordular, "hiç kızar mısın?" Evet dedim, ama bunu sizin atıfta bulunduğunuz şekilde göstermeme gerek yok. Afrikalı Amerikalı bir inşaatçı olduğum için kadın olduğum için, profesyonelce davranmamı beklediklerini varsayıyorum. Doğru sonuçları elde etmek için standartlarımı düşürmek zorunda değilim. Yasanın bunu yapmasına izin vereceğim ...

Jamie ile tasarımcı olarak harika bir hizmet aldık. Mevcut mobilyalarımızla ve genel olarak istenen görünümle çalışmak için doğru renkleri ve dokuları seçmede çok yardımcı oldu. Montajcılar zamanında geldi, çok iyi ve saygılıydı ve iş çok güzel görünüyor! Gelecekte diğer döşeme ihtiyaçları için bunları tekrar kullanacağım

Burası harika bir yer! Bizi farklı halı örnekleriyle yürüdüler, beğendiğimizi buldular, 2 hafta sonra 4 adam geldi, eski halını yırttı, 3 yatak odası 2 geniş oturma odası ve merdivenler, yaklaşık 4 saat ve güzel bir halı aldık sadece sevdiğimiz !!!

Harika müşteri hizmeti! Sadece 2 ve beş dakika harcadım ve köpeğim halı köpüğümü çiğnedikten sonra hayatımı gerçekten kolaylaştırdılar. Yeni katlar almam gerekirse, onları tekrar göreceğim :)

Biri ahşap zemin, diğeri fayans olmak üzere 2 ekip planlandı.

Ekipler zamanında geldi ve verimli ve profesyonel bir şekilde çalıştı.

Tek sorun çini işiyle ilgiliydi. Hangi işin tamamlanacağına dair bazı yanlış anlaşılmalar vardı, ancak çözüldü ve kurulum sorunsuz gitti.

Mevcut el kazınmış parke zeminlerle eşleşselerdi. Montajcılar harika bir iş çıkardı, kibar davrandılar ve detaylara dikkat ettiler. Ofis / destek personeli de profesyonel ve yardımseverdi. Evimizin geri kalanını yaptığımızda onları tekrar kullanacağız.

First Floors, son döşeme kurulumumuzla çok profesyonel oldu. Kay, ofiste, bize istediğimiz döşemeyi yaptırmak için harika bir iş çıkardı. Sahibi Richard, son derece memnun olduğumuzdan emin olmak için yukarıda ve öteye gitti! Onları şiddetle tavsiye ederim ve gelecekteki projeler için tekrar kullanacaklar. Harika hizmet için teşekkürler!

Halımızın onarımı beklenenden daha iyiydi. Onarım zamanında yapıldı.
Onarım teknolojisi yaptığı işte iyiydi

Burayı kullanmayın. Bu mağaza bütünlük ve yeterlilikten yoksundur. Satışçı Jamie Brooks tam bir felaket. Ölçümleri ayarlamak için iki hafta arayıp bu mağazaya giriyorum. Mesajdan sonra mesaja rağmen asla telefona dönüş yapmayın. Bu işin başarısız olması için dua ediyorum, etrafta o kadar çok çalışkan insan var ki ve maalesef bunun gibi yerler tüketicileri çok öğreniyor.

Bu mağazayı seviyorum !!!! HER TÜR ZEMİNİN harika fırsatları ve en kaliteli seçimleri !!!! SHOWROOM'A GÖZ ATIN !!!! İNANILMAZ!!! Personel dostça ve hatta kapıcı Şerif halı hakkındaki fikrini sorduğumda yardımcı oldu !!!!! Burayı kontrol edin!

Temsilci Mike Marron'dan kurulum ekibine kadar bu süreçle ilgili her şey olağanüstü! Zeminler çok güzel! Herkese, şirketinizin benim için ne kadar harika bir iş çıkardığını söylüyorum. Teşekkür ederim!

Soba tepesinin arkasına sıçrayan bir miktar harcı tamir ettirmemiz gerekiyordu. Onarımlar hızla yapıldı. Teknisyen tüm sorularımı çok profesyonel bir şekilde yanıtladı. Bitmiş ürün yepyeni görünüyordu.

Rick ve ekibi harika! Profesyonel ve bilgili. Baştan sona sürecin her adımını açıkladılar. Söyleyebileceğimiz tek şey, harikaydılar ve zeminin değiştirilmesini ve ağrısız, hatta eğlenceli hale getirilmesini sağladı! Zeminler muhteşem, muhteşem ve kesinlikle güzel görünüyor. Olağanüstü görünümlü parke zeminler isteyen herkese tavsiye ederiz.