Fitbit Gözden geçirmek

Fitbit benim gitme yolum! San Francisco yapımı versa 2'yi seviyorum!

Yaklaşık bir yıl önce Fitbit'in tersi hediye edildim, üç ay sonra 8 saat bile şarj edemedi. Bana yeni bir tane verdiler. İlk kez okyanusta yüzmeye karar verdiğimde tamamen tuhaf oluyor. Unutmayın, bu şeyin sorunsuz bir şekilde 166 fit derinliğe inebileceğini söylüyorlar. Birkaç hafta tatildeydim ve yelken açtım. Sonunda onları aradım ve düzeltmek için ne yapabileceğimi sordum. Bunun garanti dışı olduğunu söylediler. Sıfırlama veya herhangi bir şey için bir bilgisayara bağlamanın hiçbir yolu yok. On saniye boyunca iki düğmeye basıp sonra bana bunun gereksiz olduğunu söyleyerek telefonda sorunu gidermeye çalışıyorlar. Ardından sözcü bana Fitbit'ten parlak mavi veya mor renkte tam fiyatın% 25'ini verebileceklerini söyledi. Muhtemelen ürünlerini bir daha satın almayacağım. Bundan asla müzik çalamadım. Ürünlerinin yanında durmaları gerektiğini ve eskisini düzeltmek veya yenisini almak için bana biraz daha yardımcı olmaları gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri desteği içler acısı. Sonra sohbet hattını daha da kötü denedim. Saati Costco'ya geri götürecek.

Fitbit bir şakadır. En kötü müşteri hizmeti. Özellikle Versa. Paranızı boşa harcamayın. Narin ve bir şey olursa sana yardım etmeyecekler. Harcadığım en kötü 250 dolar.

en kötü müşteri hizmetleri, yapacaklarını söylediklerinde geri aramayın, anlaşılması zor olanı vurguluyor ... Bu ürünü costco'ya iade etmemek ve bir rakip takipçisi almak için iyi bir neden var mı?

Noel için bir Fitbit Ücreti aldım ve hiçbir zaman doğru şekilde çalışmadı. Yetişkin çocuklarıma yanlış bir şey yapıp yapmadığımı doğrulattırdım ve ikisi de çalışmadığını söylediler, Filipinler'deki müşteri hizmetlerini aradım ve temelde bunun bir kayıp olduğunu söyledi. Bu eşyayı almamak için her yere yazacağımı söyledim. Bana fiziksel bir adres vermeyi reddediyor.

Güzel yer, yetiştirdikleri sarmaşıklar çok güzel. Eski dünyadan kalan iyi bir mutasyon, bazı Shi'lerden bazı yeni dövüş stilleri öğrendim, bu yüzden bu güzel, gerçi bir G.E.C.K yok.

Korkunç kalite. Korkunç müşteri hizmetleri. Fitbit blaze grubunuz bozulacak, bu sadece bir zaman meselesi. 6 aydan bir yıla kadar. Alıcı dikkat !!

İzleyicim 7 ay sonra çalışmayı bıraktı. Müşteri Hizmetleri mükemmeldi ve sorunsuz bir şekilde değiştirildi! Çok memnun!

Charge 2 gibi izleyiciler için son donanım yazılımı güncellemesi yayınlanmaya hazır değildi. GPS'e bağlıyken mesafe takibini bozdu. Fitbit, bağlı olduğu telefondan yaklaşık% 20 daha düşüktür.
İkinci büyük sorun, uyku takibi. Zamanın yaklaşık% 60'ı doğru. Geri kalanı ... uykunuzu rapor edilmeyen verilerle bölümlere ayırabilir.
Fitbit bunu biliyor, ancak destek personeline bir sonraki ürün yazılımı sürümünün ne zaman olacağı konusunda herhangi bir bilgi vermedi.
Çaylaklar. Çalışan önceki sürüme geri dönün, ardından sabit ürün yazılımını kullanıma sunun.

Yorumları okumalıydım. İki buçuk aydır kullandığım bir Versa 2 ile yardım alamadığım için korkunç müşteri desteğinden şikayetçi olan insanlara sesimi ekleyebilirsiniz. Varsayılan duruşları "Telefonunuz, bazıları beş yıllık olan bu seyrek cihazlar listesinde değil. Bu nedenle, saatimizi desteklemeyeceğiz." Ancak, bir telefonun çalışmayı durdurmasını gerektirmeyen özellikler bile, sizi sonsuz bir "cihazı fabrika ayarlarına sıfırlama" döngüsünde bırakır ve bu işe yaramadığında "cihazı uygulamanızdan kaldırır ve eklersiniz geri". Bu da işe yaramadığında, "cihazı fabrika ayarlarına sıfırlama" moduna geri dönerler. Fabrika ayarlarına sıfırlama, yalnızca birkaç saat boyunca ücret alabilen ve Versa 2 hakkında yaşadığım sayısız şikayetin hiçbirini ele almayan bir saatle sonuçlandı.

Ve herhangi bir Fitbit Pay desteğini unutabilirsiniz, bir düzine başarısız işlemim oldu ve hizmetlerinin başarısız olması üzerine Fitbit'ten tam bir sessizlik yaşadım. İki buçuk aydır bu yetenekli çöp parçasını kullanmaya çalışıyorum. Bana Fitbit'in desteklemeye çalışmadığı bir cihazı vermek için yüzlerce harcayan kişi için kendimi korkunç hissediyorum.

CHARGE 2 FITBIT'İMLE İLGİLİ BİLDİRİM ALMAMAMIZDAN TECH DESTEĞİ İLE İLETİŞİME GEÇTİM. TELEFONUMU IPHONE X'E YÜKSELTTİM. GUATEMALA VE EL SALVADOR'DA TEKNOLOJİ DESTEĞİ OLAN 1 HAFTA TEKNİK DESTEK İLE GERİ İLERİ GİTTİKTEN SONRA IPHONE X İLE HABERLEŞEN ŞARJ 2 İLE İLGİLİ SORUNLAR OLDUĞUNU ANLADIM PROBLEMİN FARKINDA OLUN VE ŞU ANDA BİR DÜZELTME ÇALIŞIYOR. HİÇBİR ŞEY YAPABİLECEKLERİNİ, SADECE BEKLEMEM GEREKECEĞİNİ BİLDİ. ZAMAN ÇİZGİSİ FIX İÇİN 1 HAFTADAN 1 YILA KADAR OLDU, SADECE BEKLEMEM GEREKTİ.
KURUMSAL OFİS NUMARALARINDAN VEYA E-POSTALARINDAN BAŞKA BİRİSİYLE İLETİŞİME GEÇMEK İÇİN İSTEDİM VE HİÇBİR BİLGİ BULUNMADIĞINI 2 KEZ ANLADI.
ŞİRKETİN REKLAM VERDİĞİNİ GERİ DÖNECEĞİNİ HİSSEDECEĞİM HERHANGİ BİR ŞEYE YATIRIM YAPARSAM SAATİMİ GERÇEKTEN SEVİYORUM. ŞÜPHESİ OLMADAN BİR SONRAKİ IWATCH SATIN ALMAM IWATCH OLACAK VE BU KADAR SİZİN SİZİN OLMALI.

Fitbit HR'imi seviyorum! Bununla ilgili küçük bir sorun yaşadım ve müşteri hizmetleri mükemmeldi! Harika çalışmaya devam edin beyler!

bir yıldızdan daha az olsaydı, bunu seçerdim, Trustpilot'ta da maalesef çok kötü eleştiriler% 70, maalesef sadece şimdi oku, ancak test raporlarında Fitbit Charge 2 iyi performans gösteriyor, çok garip. Cam çok kolay çizildi, bileklik zaten bir yıl sonra kırıldı, 2,5 yıl sonra kalp atış hızı ölçümü artık yok. Bu kadar yüksek fiyatlı bir üründen daha fazlasını bekleyebilmelisiniz. Şerefiye yok, mağazada yeni satın alımlarda% 25 indirim hariç, çünkü garanti dışı. Benim sonucum: parmak yolu, çok hızlı aşınan ürünler - kaçının. Kızımın bilezik ve cam konusunda aynı modeli var, aynı şikayet.

Yine uğraştığım en kötü şirketlerden biri. Ancak 4 ay veya daha az kullanımdan sonra 3 fitbit kırılmalı mı? Bu şirket, korkunç kaliteli ürünler ve korkunç müşteri hizmetleri ve korkunç nakliye ile korkunç. Bu şirkette sorumlu biriyle konuşabilmeyi çok isterim.

Fitbit ve şirketin müşteri hizmetleri ile uğraşmayın. Bir yıldız çok fazla.

Olağanüstü karşılama, hızlı yanıt ve birlikte çalışmaktan zevk.

Kasım 2018'de Frankfurt havaalanında 2 Fitbit şarj 3 cihaz satın aldı. Birkaç ay sonra ikisi de ekranda siyah çizgiler geliştirdiler ve sonunda boş kaldılar. Değiştirildiler. Aralık ayında da aynı sorun başlıyor, bu sefer garanti kapsamı dışındayız ve hiçbir şey yapılamaz. Yararsız olan pahalı cihazlarla sıkışıp kaldık. 1 yıl 1 ay, 4 cihaz aynı sorunu geliştiriyor. Bu kadar kısa bir ömür, hatalı cihazların üretildiğini gösterir.
Fitbit topluluğu sayfası, birçok insanın aynı çıkmazdan geçtiğini gösteriyor. Ne hayal kırıklığı!

İki adet Fitbit Charge HR aldım, her ikisi de bilek bandı ayrıldı ve ana saat gövdesinden çıkmaya başladı. Ve saatin gövdesi çatlamaya başladı. Tamir etmenin bir yolu yok. Şirketimde aynı saati alan tüm insanların çoğu aynı sorunu yaşıyordu. Sorun garanti kapsamında bildirilmiş ve ilk saati değiştirmiş olsalar da, aynı sorunu yaşayan ikinci saati düzeltemediler. Orijinal sorunun (hala devam ediyor) garanti kapsamında bildirildiğini açıkladığımda bile. Yapabildikleri en iyi şey bana bir Fitbit satın alımında% 25 indirim vermekti. Bunların yapı kalitesinin düşük olduğunu görmek (tanıdığım herkes 9 ay içinde aynı sorunu yaşadı), bu Fitbit'ten başka ürün satın almak için herhangi bir güven aşılamıyor. Fitbit'ten bir daha asla bir şey satın almayacağım.

Destek bir acımasızlıktır, Surge Heart monitörünün yanlış olması ve tamamen görmezden gelinmesi hakkında sorular sorulur.

Bu şirketten 3 cihaz satın aldığımda, donanımı güvenilmez buldum ve müşteri hizmetleri inanılmaz ve dikkat çekici derecede iğrençti. E-posta dolandırıcılarıyla uğraşıyormuşum gibi hissettim.

Bir Fitbit kazandım ve şu ana kadar beni hareketlenmeye ve daha sağlıklı yaşamaya teşvik eden üründen oldukça memnunum. Teşekkürler!

Sevgili Fitbit,

Geçen hafta, akla gelebilecek her şekilde ikinci sınıf bir şirket olduğunuzu açıkça gösterdiniz. Adil olmak gerekirse, aslında geçtiğimiz Ekim ayında satın aldığım Fitbit iyonunun başından beri sorunlu olmasıyla başladı. İyon, tanıtıldığında, fitness izleme sorunları ve genel akıllı saat sorunları gibi bir dizi aksaklık sorunundan muzdaripti. Hatalar sonunda biraz daha iyi hale geldi ve titreşimi ve telefonuma bildirim göndermeyi bırakana kadar iyon ile yaşadım. Müşteri hizmetleri desteğinizi aradım ve temelde iOS 11'iniz varsa size yardımcı olamayacağımızı söylediler. Kesinlikle iOS 11'in bir sonucu olmayacak gibi görünen sorunları açıkladığım için, garantiye uyacağını ve sahip olduğum sorunlar göz önüne alındığında bana yeni bir cihaz göndereceğini umarak bir süpervizör istedim. Yardım etmeyi reddetti. En yüksek müşteri desteği seviyenize gittim ve o kişi "önceden bir çözüm sağlayamayız" diye tekrarlamaya devam etti. Neyin öncesinde? Devam eden sorunlarım vardı, neden bir tür çözüm sağlanamadı? Saatlerimi boşa harcadıktan sonra, sizi temin ederim ki fitness takipçilerinizi bir daha asla satın almayacağım. Ve bu arada, Best Buy kırılmış iyonu nezaketle yenisiyle değiştirdi ve gerçekten de eski iyona dönüştü.

FitbitSupport @fitbit karımla korkunç bir deneyim versa, 3 ay garanti dışı olmasına rağmen, ona baktık, asla düşürmedik ve ekran, fitbit destek e-postasından, hiçbir şey yapamayacağımız ve bir satın almamız gerektiği önerildi. yeni fitbit, satış sonrası yardım yok, onarım merkezi yok ve birçok insanın tersi ile aynı sorunu yaşadığını gördüm, bunun bir fabrika sorunu olduğunu, bunu Apple, Samsung, huawei'den farklı olarak tek kullanımlık bir 200 dolarlık saat olarak ilan etmiyorlar. garmin, bu saatler tamir edilemez ve fitbit yardımcı olmak için hiçbir şey yapmaz
Dava numarası: 35313499

İç tasarım veya binaları harikaydı ve personeller güzeldi ve her zaman bir fitbit satın almak istedim

Fitbit One'ımı çok severdim .. düzgün çalıştığında ve telefonumla düzenli olarak senkronize edildiğinde. Şirkete ve onların HORRIBLE müşteri hizmetlerine kızgınım. Bir buçuk yıldır sorunsuz bir şekilde fitbit'e sahibim. Bu süre zarfında bir Samsung Galaxy 4 ve ardından bir LG G3 aldım. Her iki telefon da onunla uyumlu OLMALIDIR. benim fitbit One, yapması gerektiği ve eskiden bir sorun yaşamadığı için talep üzerine senkronizasyonu durdurdu. Yardım için e-posta aldım ve hiç kimse sorunu çözemiyor ve açıkça İngilizceyi doğru anlamıyor çünkü e-posta müşteri desteği kaba ve onlara anlatmaya çalıştığım hiçbir şeyi anlamıyor .. Size ulaşacağım CEO'larına ve telefon hattı müşteri hizmetlerinden ürünle ilgili yardım alamazsam müşteri hizmetlerinde devam eden beceriksizlik konusunda onu uyarmak. Bu gülünç. Lütfen İngilizce ve ürünü anlayan yetkin kişileri işe alın!

Bazen durumunuzda size yardımcı olacak müşteri hizmetleri temsilcisine bağlı olsa da, 9/10 kez fitibt'imle ilgili bir garanti sorunu yaşadığımda hızlı ve harika bir deneyim yaşadım.

Birkaç ay sonra iki farklı Inspire HR saati bozuldu. Onlara geri göndermek zorunda kaldı. Şimdi ikincisinin yerini alması bir aydan fazla sürüyor. Bu kırıldığında farklı bir şirket kullanıyorum. :(

FitBit beni müşteri olarak kaybetti. En iyi ürünleri, ÜCRETSİZ olan Kalori izleyicisidir. Surge, Ionic, Alta ve Arias gibi birkaç cihazım vardı. Öğrendiğiniz şey, yemek yemekten fazla egzersiz yapmanın neredeyse imkansız olduğu. Oyun içeri girenleri kontrol ediyor. Ionic hiçbir ortamda uykumu düzgün takip etmiyor. Ayrıca, nasıl uyuduğunuzu çözdüğünüzde, her gün pek haber olmaz. Geceleri takmanız gerekmediğini ve Apple ile edindiğiniz harika deneyimi anladığınızda aygıtları Apple Watch ile rekabet edemiyor. Aria'yı kullanmaya devam edeceğim, bunun iyi bir ürün olduğunu düşünüyorum, ancak İzleyicileriniz, sunduğunuz şeyi kimseye sunmayın. Aşırı yemekten dolayı egzersiz yapamazsınız. Tüm o yiyecekleri ağzına koymayı bırak !!! Bu kadar basit. Kilo hızla düşecek.

Fitbit'in korkunç müşteri hizmetleri var. Bir ay önce 2 fitbit dalgalanması gönderdim çünkü GPS çalışmıyordu ve HR izleme doğru değildi. Geri dönüşümle ilgili sorularımda bana geri dönmem için e-posta yoluyla 7 gün fitbit desteği gerekiyor. Onları 2 hafta önce takip numaramla aradım ve geri ödememi 7-10 gün içinde alacağım söylendi. Henüz geri ödeme yapmadığım için bugün tekrar aramak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri temsilcisi bana takip numaralarının olmadığını söyledi. Onlara takip numaramı tekrar vermek zorunda kaldım ve geri ödememi yine 7-10 gün içinde alacağım söylendi! Nerede olduklarını sordum ve beyler bana Guatemala'yı söyledi. Onlara bir telefon numarası istediğimi söyledim, böylece California'daki biriyle konuşabileyim ve bana numara vermeyeceklerdi. Fitbit desteğinde çok hayal kırıklığına uğradım ve onlardan daha fazlasını bekliyorum. Belki de korkunç bir eleştiri yapmak Kaliforniya'da birinin dikkatini çekecektir! 405 Howard St, San Francisco için yayınlanan numara sizi Guatemala'ya gönderiyor.

MÜŞTERİ HİZMETİ KORKUNÇ !!
Charge HR'ye bayıldım ve ilk olarak Ekim 2015'te satın aldım. O zamandan beri, ölmeye devam ettiği için 4 farklı kez değiştirmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerine her başvurduğumda 20-40 dakikayı çok ağır aksanı olan biriyle senaryo okuyarak endişeyi tartışarak harcıyorum. Kendimi defalarca tekrarlamak ve onlarla ve dil engeli ile mücadele etmek zorunda kalıyorum. Sonunda, aynı senaryoyu tekrarlayan bir gözetmenle konuşmak istedim. Modelimin aksaklıkları bildiği ve indirimli bir fiyat teklif edildiği ancak rahatsızlığım için yeni bir fiyat teklif edilmediği için bir Ücret HR 2'nin bana gönderilmesini istedim. Daha sonra bunun yerine yeni bir Ücretlendirme İK'sı istedim, sadece adımlarımı kaydetmeye geri dönmek istiyorum ve bunun şu anda garanti dışı olduğu ve müşteri hizmetleri temsilcisinin Kasım ayında bana söylediklerini yerine getirmeyecekleri söylendi. "onunla konuşmak". Bunu 6 aydan daha az bir süredir yaşıyorum. Bilinen bir fitbit sorunu için birden fazla değişiklik yaptım. Neden birçok kişi için fitbit satın alan ve reklamını yapan sadık bir müşteriye nezaketen rahatsızlığım için sadece bir HR2 Ücreti göndermiyor? Müşteri hizmetleri çok kötü. Takipçilerimden hiçbiri 6 aydan fazla çalışmıyordu. En azından tasarım kusuru. Şu andan seçilebilecek çok sayıda aktivite takipçisi var ve ne yazık ki bir rakiple gideceğim. #DoBetter #Fitbit

Üç Fitbit One sahibim ve yanlışlıkla ikisini çamaşır makinesinde çalıştırdım ve diğerini kaybettim. Çok küçük olduklarına karar verdim. Noel için (eşimden) bir Fitbit Charge HR aldım ve yaklaşık iki hafta boyunca harika çalıştı. O zamandan beri onu hiçbir şeyle senkronize edemiyorum. Zaman çok düşük çünkü senkronize olmayacak. Ben (biz) zaten Fitbitlere neredeyse 550 $ yatırmış durumdayım ve çalışan bir Fitbit'im yok. Güzel bir konsept ama ben vazgeçtim.

Şimdiye kadar Fitbit için kart taşıyan, bayrak sallayan bir poster çocuğuydum. Ancak bu sefer müşteri hizmetleri beni GERÇEKTEN hayal kırıklığına uğrattı. Son 5 yıldır Fitbit satın alıyorum (kendim ve arkadaşlarım için 5 tane) ve TÜM iş arkadaşlarım dahil dinleyen herkese tavsiye ediyorum. 22 kişi, ne kadar harika bir ürün olduğu konusunda övündüğüm için satın aldı, birçok insanın büyük bir sorun yarattığı sorunlara rağmen (yani çoğunlukla, kauçuk kordonlu saat SUCKS, sadece kafanızda kızarıklığa neden olmuyor) cilt- ve bu sorun için müşteri hizmetleri "geçici çözüm", "sadece 3 gün giymeyin ve kızarıklık geçecek" idi. Elbette, bir ürün size kurdeşen verir ve sizi patlatırsa, kullanmayın Tabii ki PARAMIZI saklayabiliriz!) ama aynı zamanda onu bir arada tutan yapıştırıcı da çoğu zaman kırılır ve kauçuğun kendisi, satın alındıktan sonraki aylar içinde çatlamaya başlar. En ucuz fitbit yaklaşık 200 dolar, bu yüzden orada çalışan arkadaşlarımın söylediği şey doğruysa ve en az% 50 kar marjı yapıyorlarsa, o zaman doğrudan onlar için 2700 $ 'dan sorumluyum. Neyse, bir hafta önce Fitbit müşteri hizmetlerini aradım, en son saatim (Ücret 2) sadece 10 ay önce satın alınmış olmasına rağmen, bir kez daha kauçuğun ikiye bölündüğünü ve çatladığını (fotoğraf çekip bize e-posta gönder dedi) ve ayrıca şarjını tutmayacak, yani bütün gece şarj ediyorum ve 10 saat boyunca şarjını tutuyor (son güncellemeyi indirip bize geri dön dedi.) Calgary'ye uçağa yetişmek için geç kaldım, bu yüzden bunu ne zaman yapmayı planladım Döndüm. Uçağım Calgary'den döndüğünde, ne yazık ki UÇAKTA BULUNDUĞUMDA saat tuzağım koptu ve saatim düştü. Hemen Air Canada'yı aradım ve onlar daha sonraki müşterilere binmeden önce uçağı aradılar ama hiçbir şey bulamadılar. Birkaç gün sonra Fitbit'i aradım ve !!!!!!!! falan !!! !!!!!! Benim fitbitimi çalan (tahmin ediyorum ki, 24B'de Calgary'den Toronto'ya giden Air Canada uçuşunda 24B'de yanıma oturan kim, tüm kol dayanağını ve daha fazlasını eline alan ve tamamen iğrenç olan 10 Aralık Paz günü saat 16: 05'e indi. 5 saatlik uçuş boyunca bana banyoyu kullanmak için üzerine adım atmam gerektiğinden ve başka kimse bana yakın olmazdı) şimdi E-POSTA ADRESİ ALTINDA KAYDEDİLDİ VE DÜZENLİ KULLANIYOR !!!! Bu yüzden, her fitbitin elbette bir GPS'si olsa bile, bana yaşadığı yerin koordinatlarını, hatta e-posta adresini veya hatta bileğimden düştüğü kötü yapılmış kötü yapılmış ürünleri nedeniyle herhangi bir geri ödeme yapmayacaklar. Ve EVET, uçuşumdan önce işe yaramayan 2 şey söylediğimde yaptığım çağrıyı kaydettikleri için bunun kanıtı var. Ve herhangi bir nedenle yaralanmaya hakaret eklemek için, FITNESS seviyesinin haftalık olarak nasıl geliştiğine dair e-posta güncellemeleri alıyorum. MY STOLEN FITBIT'te gerçekten aktif ve sağlıklı hale geliyor gibi görünüyor. Fitbit'ten bir özür ve ücretsiz yedek fitbit alacağıma tamamen inanıyorum ama çok kötü dediler çok üzücü. Şimdi ÇOK daha makul fiyatlı rakipleri araştırıyorum.

Buradan Bir Fitbit Versa 2 Aldım ve Harika Müşteri Hizmetim Var! Hala Bugün Fitbit'im Var. Mükemmel Çalışıyor Ve Bununla Hiç Sorunum Yok! Saatler Geldiğinde Fitbit En İyisini Yapar Ve Daima Bir Fitbit Saatim Olur!