Focus Industries, Inc Gözden geçirmek

Özellikle Nathan'dan sektördeki en kötü müşteri hizmeti. Şirket, ürünlerin sınırlı bir ömür boyu garantiye sahip olduğunu ve onarım gerektiğinde yanıtlarının garanti kapsamının feshedildiğini iddia ediyor. Bu şirketten ve ürünlerinden UZAK DURUN.

Bir müteahhit olarak, durgunluk sırasında Nightscaping battığından beri Focus'u kullanıyorum. İyi bir fiyata kaliteli ürünler. Garantiyi kullanmak için ihtiyaç duyduğum birkaç durumda hiç sorun yaşamadım. (Yaşadığım tek garanti sorunlarının LED ile ilgili olduğunu düşünüyorum). Çoğunlukla armatürlerde ömür boyu garanti olan bakır ve pirinç armatürleri kullanıyorum ve prizlerde 3 yıl düşünüyorum. Focus'u kullandığımdan beri hiçbir zaman soketlerle ilgili bir sorun yaşamadım, çünkü yüksek kaliteli olanlar kullandıklarından, ancak varsa değiştirmek kolay ve ucuzdur. Çok daha iyi bir fiyata FX ile kalite olarak karşılaştırılabilir.

Dezavantaj:
Son zamanlarda siparişlerin fabrikadan gönderilmesi daha uzun sürdü, bu nedenle tedarikçiniz stokta her şeye sahip değilse, siparişinizi beklediğiniz kadar çabuk alabilir veya alamayabilirsiniz. Ayrıca, bölgeme (güneybatı eyaletleri) hizmet veren yüklenici desteği için fabrika temsilcisi artık şirkette değil ve bir sorum olursa uzmanlığını özlüyorum. Nightscaping'ten oraya taşındığında Focus'a taşınmamın sebebi oydu.

Güç merkezleri (transformatörler) çok iyidir. Hiç birinin kötü gittiğini görmedim. Birkaç zamanlayıcı seçeneğine sahiptirler. Benim özel olarak kullandığım, Honeywell tarafından yapılan Astro Zamanlayıcı. Konum (enlem ve boylam), saat ve tarihte program yaparsınız. Her gün gün batımının ne zaman olduğunu bilir ve buna göre ayarlanır, böylece mevsimsel değişiklikler için asla yeniden programlamanıza gerek kalmaz. 4-5 saate kadar elektrik kesintileri sırasında hafızayı koruyan bir bilgisayar gibi lityum yedek pili vardır, böylece güç her kesildiğinde yeniden programlamanıza gerek kalmaz. Nightscaping ve Focus ile çalışarak uzun yıllar boyunca onları birkaç kez değiştirmek zorunda kaldım, ancak diğer zamanlayıcılardan daha güvenilirler. İsterseniz farklı günler veya hafta sonları için farklı açma / kapama saatleri ayarlamanıza da olanak tanırlar.

Kablolama için sadece Ace direkt gömme konektörlerini kullanıyorum, herhangi bir aydınlatma armatürü üreticisinin konektörlerini kullanmıyorum. Yıllarca kullanımda hiçbir zaman kötü gitmedim ve konektörler peyzaj aydınlatma endüstrisi için bir sorun oldu. Servis çağrılarında sorun görmediğim diğer tek bağlayıcı pentitler

Ben bir elektrik yüklenicisiyim, şirketimden armatür ve transformatörlerinden 10 bin dolardan fazla satın aldım. Son zamanlarda kötü bir fikstürüm vardı (22 yıldır elektrikçi ve 15 yıldır müteahhitlik yapıyorum) ve% 100 eminim, armatürün içindeki kabloların hatalı olduğundan eminim. Satıcımla tedarik evimde kavga ettiler, bunun sadece bir ampul olduğu konusunda ısrar ettiler. Arızalı olanı değiştirmek için 1 yeni armatür göndermeyi reddettiler ve bunun sadece bir ampul olduğunu bildiklerinde ısrar ettiler. Şantiyede olmayan birinin bilmesi imkansız olan bir şey. Söylemeye gerek yok, bir daha asla bir Focus ürünü satın almayacağım ve satıcım artık ürünlerini zorlamayacak. Böyle bir utanç çünkü güzel bir ürün yapıyorlar ama korkunç bir müşteri hizmetleri var.

20 yıldır inşaatın içindeyim. Şimdiye kadar gördüğüm en kötü yapılmış ürünlerden biri. Sualtı ışıklarının yanı sıra manzara ışıklarımızla ilgili birçok sorun yaşadım. Son konut yatırım mülkümüzde odak aydınlatmasını denemeye karar verdik. Ne yanlış ama! İlk günden beri bir su altı ışığı arızalandı. 8 aylık şikayetlerden sonra hala konuyla ilgilenmediler. Manzara ışıkları, ampullerin son derece hızlı yanmasına neden olacak şekilde kapatılmamıştı. Bu ürünü satın alma. Çin dışında inşa edilen bir şeye biraz daha harcayın.

Kötü müşteri hizmetleri, LED ürünleri başarısız ... Sürücülerinden birinin arızalandığını gördük, yükleme tarihi Nisan 2018, iki ay önceydi. Bunun kendilerine ait olduğunu kabul ediyorlar, ancak biz satın almadığımız için garanti vermeyecekler, başka bir yüklenici yaptı. Bir üreticinin ürününün arkasında duracağını düşünürdüm, Odaklanmasın ... temelde bize ne olabileceğinin bazı parça numaralarını verdiler ve başka birinden bul dediler .... oookkkk

Onları alabilirseniz ürünler harikadır. Focus ürünleri satma seçeneğine sahip bir perakende mağazayım. Artık onları müşteri hizmetlerine göre önermeyeceğim.
İşte benim e-postam, malzemelerimi almaya çalışıyorum.

"Daha düşük maliyetli olanın stoğuna sahip olmadığınız için bunu 17'sinde değiştirdik. Ürünün ön siparişte olduğu konusunda bilgilendirilmedik. Bir çözüm bulduğumuzu ve PO'yu stokta olanla değiştirdiğimizde hala öyleydi nerede olduğunu tekrar takip etmek zorunda kalana kadar asla teslim edilmedi. Bu, sizi tek kötü müşteri hizmetleri listesi yapar. Daha az olası. bir müşteri gibi hissettiğimde işi tekrarlamak istemem. Umrumda değil. müşterilerime asla bu şekilde davranma. "

Daha düşük maliyetli olanın stokuna sahip olmadığınız için bunu 17'sinde değiştirdik. Ürünün ön siparişte olduğu bize bildirilmedi. Bir çözüm bulduğumuzu ve PO'yu stokta olanla değiştirdiğimizde, nerede olduğunu tekrar takip etmek zorunda kalana kadar asla teslim edilmedi. Bu, sizi tek kötü müşteri hizmetleri listesi yapar. Daha az olası. Umursamadığım bir müşteri gibi hissettiğinde işi tekrarlamak istemek. Müşterilerime asla bu şekilde davranmazdım.

Bunları 2008'den beri kullandığımız hiç bir sorun yaşamadı. Binlerce ışıklarını yerleştirmişler. Üründen çok memnunum.

bu şirketten uzak dur. İtibarları iyi değil ve iyi ürün görmeye gidiyorsunuz. Umarım birisi bunu okuyor ve çok dikkat etsin. Bu şirket, çalışanlarına muamele etmekte çok zayıf, bu şirket için parçaları hazırlamak için hayvanlar gibi çalışıyorlar, çoğu zaman oradaki zorba amirler tarafından baskı altında kalıyorlar. Makineler doğru şekilde tamir edilmediği veya çalışmadığı için parçanın çoğunun kusurlu olduğunu söyleyemeyeceğim. Diğer incelemelerde gördüğüm kadarıyla, müşteri hizmetleri yok ve muhtemelen parça yapımında kötü bir rap var.

Onlarla olan son deneyimlerim göz önüne alındığında bu şirketin hala nasıl iş yaptığını anlamıyorum.
Serbest duran (temelli) 120v Barbekü lambalarından birini çevrimiçi olarak satın aldım. Yaklaşık 350 dolardı, bu yüzden üst düzey bir şirketten üst düzey bir ürün olmasını bekliyordum.
Işık geldiğinde, tabana düzgün bir şekilde takılmamıştı ve sallanıyordu. Odak aradı ve geri gönder dediler ve düzelteceklerdi. "Sabit" bir lamba istemedim ve yenisini istedim, ama onlar bunu yapmaz dediler. Bu sonuç benim tarafımdan yaklaşık 5 çağrı aldı. Geri gönderdim ve geri ödemelerini bekliyorum.
Lambayı istediğim için yerel bir tuğla ve harç lamba dükkanına gittim ve daha iyi bir sonuç alacağımı umarak aynı lambayı sipariş ettim. Ben iyimserim.
Birkaç hafta sonra 1 yerine 2 lamba aldım ve hepsi yanlıştı. Paketleme listesi doğru model numarasına ve doğru miktara sahipti, bu nedenle Focus'ta paketleme / nakliyeyi yapan kişi buna dikkat etmiyordu.
Birkaç kez tekrar Odaklandık ve sonunda sorunu anlamalarını sağladı.
Bir hafta sonra doğru lambayı aldım. Onu açtım ve fabrikadan metal tabanında bir çentik olduğunu gördüm - karton kutu sağlamdı, bu nedenle hasar nakliye sırasında olmadı. Lamba çalıştığı sürece ding'i umursamadım. Taktım ve tahmin et ne oldu? İşe yaramadı!
Bu şirketle işim bitti. Üç deneme ve doğru yapamazlar.

Kalite kontrol ve operasyonların tüm yönlerinde son derece yetersiz görünüyorlar. Hala nasıl iş yaptıklarını bilmiyorum, çok daha az kar ediyorlar.