Forsyth County Dept of Social Services Gözden geçirmek

Korkunç Müşteri Hizmetleri. Vaka çalışanları ve hizmet verdikleri müşteriler arasında organizasyon ve iletişim eksikliği

Güler yüzlü hizmet
Çok bilgili ve yardımsever

Çalışanım asla telefona cevap vermiyor, doğrudan sesli mesaja gitmiyor, aramalarımın hiçbirine cevap vermiyor. HER ZAMAN amirine giderim. SİZE YARDIM ETMEK İÇİN VAR OLMALARI ÖNERİLMEKTEDİR ANCAK MÜŞTERİLERİN KİŞİSEL BİLGİLERİNİ ÇOK ZAMAN MASA BAŞINDA DUYDU. TUTUMLAR SON DERECE KORKUNÇ !!! BAZILARININ KİŞİ BECERİLERİ YOK. SİZİN YAN YOLLARA BAKMALARINA YARDIM ETMEK İÇİN GELDİĞİNİZDE !!! YARDIMA GERÇEKTEN İHTİYACI OLAN KİŞİLER BUNU ALAMAZ. KAĞIT İŞLERİNİZİ AMAÇ İÇİN KAYBEDEN BU TEMBEL KİŞİLERİNİZ VAR. İŞİNİ YAPMAK İÇİN GEREKEN İŞİ BİLİYORLAR. YARDIM İÇİN BAŞVURAN HERKESİN 100 ÇOCUĞU YOKTUR VE SADECE ÇALIŞMAK İSTEMEZ. Bende KALICI OLARAK İŞTEN ÇIKMAMA NEDEN OLAN BİR HASTALIĞIM VAR. HAYATIMIN TAMAMINI ÇALIŞTIM VE ŞİMDİ BU YERDEN YARDIMA İHTİYACIM OLDUĞUNDA, SADECE ÇALIŞMAK İSTEMEYEN BİR İSTENMEYEN BİR TEDAVİ EDİLDİM. BU YER KORKUNÇTUR VE ÇOK ÇALIŞANLARININ MÜŞTERİ HİZMETLERİ ÜZERİNDE YENİDEN TEMİZLENMESİ GEREKİYOR. VE BİR GÜNDE YARDIMA İHTİYACI OLANLAR OLABİLECEĞİNİ GERÇEKLEŞTİRİN. İNSANLARA NASIL TEDAVİ YAPTIĞINIZA DİKKAT EDİN.

Pek çok insanın yardımlarından memnun olmadığını görüyorum. Bilginize onlar size hiçbir şey borçlu değiller ve ben de öyle.

Buraya herhangi bir nedenle gelmekten nefret ediyorum

Buradan aldığım hizmetleri takdir ediyorum ve müteşekkirim. İşçiler ÇOK DAHA İYİ olabilir, ancak müşteri hizmetlerini göstermede çok kötü davranan veya işlerinden pişman olduklarını gösteren YÖNETİCİLER, SÜPERVİZÖRLER ve İŞBİRLİĞİNİZ olduğunda artık kimsenin şikayetleri gerçekten umursamadığını. Ayrıca, aradığınızda ÇAĞRI MERKEZİNE ulaşma konusunda yalan söylemelerini seviyorum, o zaman yüksek çağrı hacmimiz olduğunu söylüyor, bu yüzden başka bir zamanda tekrar arayın ve kapatır. Bunu düzeltmeleri veya aslında 14'ten FAZLA çağrıya 15 dakikadan FAZLA yanıt vermesi için yeterli sayıda çalışanı bulmaları gerekir, çoğu çağrı merkezinde olduğu gibi, bunu yapan temsilciler vardır. Buraya geldiğimde aşağılanmıyorum ama ön lobide masalarının arkasında oturanların çoğunun gerçekten EMEKLENMESİ GEREKEN sayılarla oturduğunu çünkü yaşlandıklarını ve gerçekten nezaket göstermediklerini anlayabilirsiniz. ne olursa olsun. Keşke fotoğraf çekebilseydim ama bu da bir işe yaramazdı.

Çalışanların çoğu iyidir ama gerçekten yardıma ihtiyacınız olduğunda onu alamazsınız. Mümkün olduğunca dürüst olabilirsiniz ve onlar sizi reddederler. Yine de bu insanlar her şeyi alıyormuş gibi geliyorlar ... Sigarayı karşılayabilenler yardımı alıyorlar. Beş dolara veya daha fazlasına bir paket lanet sigara alabilirsen yiyecek satın alabilirsin! ... Kadınların saçları ve tırnaklarını yaptırmış (?) Ve yardıma ihtiyacı var mı? ... Umm merhaba! Kendinizi şımartmamak için bu parayı yemeğe harcayın. Gerçekten yardıma ihtiyacı olan, alamayan ve geri çevrilen insanlar var. Bu hiç adil değil!

Tek sorun park etmek. Vaka çalışanı seviyorum ve kullanıcı arabirimi dışındaki herkes arkadaş canlısıydı.

Onunla herhangi bir şey hakkında konuşmama izin vermeyen bir yemek kaşesi işçim var. Mart ayında bir Şubat incelemesi için geri gönderdiğim bir inceleme kağıdım vardı. Yemek kuponlarının gecikeceğini zaten biliyordum ama 2 aydır hiçbir şey duymadım. Ofise gittim ve resepsiyon görevlisi tarafından her şeyi kapalı olan ve KİMSENİN çalışanlarını göremediği yeni bir sisteme geçtiklerini söylediler. Bu konuda tıbbi görevlime danıştım ve sisteme bakıp benden istedikleri her şeyi teslim ettiğimi ve sistemlerinde göründüğünü görebildi. Neredeyse her gün aramaya devam ettim. Cevapsız. Sonunda 2 buçuk ay sonra telefonu açmaya karar verdi ve merhaba dediğim anda beni rahatsız etmeye ve oyunlarımdan bıktığını söylemeye başladı ??????? !!!!!! ! Amiriyle konuşmak istedim. Süpervizör nihayet telefonda ama beni odadaki işçi ile hoparlöre bağladı. Şimdi ikisi de beni suçluymuşum gibi takip ediyorlar ve hiç gitmediğim bir okuldan kanıt almam gerektiğini söylüyorlar, ondan şu anki okulumla ilgili bir form almam ve sonra gerçekten geri döndüğümde bunu doldurmam gerekiyor oradaki ofise, bana sahip olmadığım askeri ve serbest meslek yardımlarımın doğrulanması gerektiğini söyledi. Ona ne tür bir doğrulama almam gerektiğini sorduğumda hemen, "Biliyor musun, bunun için endişelenme çünkü Dolandırıcılık Departmanının senin davanı incelemesini sağlayacağım !!!!! ???? ?

Şimdi ne yaptım?

Ve bununla ilgili en üzücü şey, Sosyal Hizmetler'de 4 1/2 yıl çalışmıştım, bana çöp muamelesi yapmışlardı ve şimdi bu mu?

Oradaki tüm işçiler, ONLARIN bunu hak ettiğini düşündüğü insanlara hizmet vermek için ücretinin altında ve delirmiş durumda.

İNSANLARI SEVMİYORSANIZ, KAMUYLA çalışan bir iş bulmayın.

Bu kadar basit....

Medicaid ve yemek kuponu konusunda yardım alabileceğiniz bir yer

Onlarla uğraşmanız gerektiğinde her zaman çok cana yakın ve yardımseverler. Şimdi, sabah erken saatte varmak için herhangi bir şeyi halletmek için buraya ne zaman gitmeniz gerektiğinde tavsiye edeceğim, çok daha hızlılar ve her zaman neredeyse hiç kimse yok.

Nereden başlamalı? Vaka çalışanlarının çoğu kesinlikle kaba, yardımcı olmuyor ve işlerini yaparken bir sorunları varmış gibi davranıyorlar. İstedikleri zaman, isterlerse telefon çağrılarına cevap vermezler ve sadece müdavimlere yardım sağlarlar. Bir işim olmadığında geri gelmemi söyleme cüretleri vardı. ?? Kafam karıştı, insanların çalışmasını istemeleri gerekmez mi? Ve ummm, diyorsun ki çalışıyorum, çünkü maaşlarım düşük olsa bile, ihtiyacım olan tek seferde yardım alamıyorum, çünkü çalışıyorum ?? Bu şimdiye kadarki en profesyonel olmayan, en verimsiz, en saçma sosyal hizmetler ofisi. İkna oldum. Süpervizörler ve daha yüksek birimler, hizmetten veya size nasıl davranıldığından şikayet ettiğinizde hiçbir şey yapmaz. Şikayetiniz varsa Raleigh'deki hükümeti arayın çünkü denetçiler de aynı derecede kötü. Onlar sorunun bir parçası, çözümün değil.

Buraya gitmeyi planlıyorsanız, bütün günü orada geçirmeyi bekleyin. Yeterince işçileri olduğunu düşünürdünüz 2 sizi 5 saat orada bekletmezsiniz

Şimdiye kadarki en beceriksiz ilçe. Asla telefonu açmayın veya aramalara geri dönmeyin. Çocuklarım Medicaid'i kapatın ve ilk başta kapatmayacağı kanıtlanan tüm evrak işlerini zamanında yapsalar bile yeniden açmayacaklar. Haziran 2015'ten beri bunun üzerinde çalışıyorum.

Bayan Chapman'la birkaç kez ilgilenmiştim. O her zaman hoş ve naziktir. Bana yardım etme hevesi çok takdir edildi. Teşekkür ederim!

Korkunç ... talebinizi işleme koymak için ihtiyaç duydukları tüm bilgilere sahip olduklarını ve 10 gün içinde bir mektup almanız gerektiğini söyleyin. Mesaj bırakmak için aramazsan, 40 gün ve 4 mesaj sonra kimsenin geri arama nezaketi olmaz. Herkesin meşgul olduğunu biliyorum, ama en azından bir telefona dönerseniz, bize yardım etmek için para alıyorsunuz ve ben hala çalışıyorum ve maaşınızı ödeyen biriyim. Bazı insanlar sistemi kötüye kullanır, ancak onlar hakkında hissettiklerinizin, geçimimizi sağlamak için kıçımızı kıranlara nasıl yardım ettiğinizi etkilemesine izin vermeyin. Dang telefonu alın ve insanları geri arayın - 2 dakika sürer.

yapamıyorum, hatta kimseyi konuşturmuyorsanız, o zaman onların bir bağımlılığı var

Bazen daha iyi müşteri hizmetleri becerileri var, ancak bunun dışında ihtiyacım olan yardımı alıyorum ve her şey yolunda gitti.

Nişanlım oradaki Bayan Patton'dan bilgi almaya çalıştı ve telefonla ona hakaret etti. Bugün çok işe yarayacağından şüphem olsa da onu yönetmene rapor ediyorum. Onlar için çalıştıkları tek şey, bir grup zavallı kaba, cahil ineklerdir.

Zeki kıçlı dava çalışanı, aptalmışım gibi bana burnundan bakıyor. Ben de üniversite eğitimim var.

Sosyal hizmet uzmanlarından bazılarının işlerini ne kadar kötü idare etmeleri çok saçma, çok sayıda kez sosyal hizmet uzmanımla iletişime geçmeye çalışıyorum ve hala geri dönmem gerekiyor ve para ödememle ilgili olarak, bu insanların gerçekte ne kadar saçma olduğunu gösteriyor ve üstelik son kez mahkemeye çıktığımızda benimle kişisel sorunu varmış gibi davranmaya çalıştı ya yeni insanlar işe alır ya da sahip olduklarınızı eğitir

Yemek kuponu gibi yoksul hizmetler arayan ve kral gibi muamele görmeyi bekleyen çoğu insanın üzücü ... Yemek kuponu alıyorum ve oraya da gidiyorum ama bir prens gibi davranılmasını beklemiyorum bu yiyecek damga bürosu işlerini yaparlar ve hayatta gerçekten bir şey istiyorsanız ısrarcı olmanız gerekir. Sosyal hizmetlerle uğraşırken hiç sorun yaşamadım, ÇOK insan için çok yararlı oluyorlar

Bazen bir şeyler alırlar ama oraya gitmeye ve aramaya devam etmelisin

Oldukça iyi, doktorumun sadece promblem için ödenmesine gidiyorum, taşındığımda numarasını unuttum, ocaktan önce yenilemem gerekiyor

Örgütlenmemiş ve stresli dolu insanlardan oluşan çılgın bir evde uzun bir gün geçirmeyi bekliyordum. Ben çok uzaktaydım. Bu, tanıştığım en organize ve profesyonel insanlardan biridir. İyi iş! Forsyth County, olağanüstü müşteri hizmetleriyle meşgul olmayı bilir.

Burası çok daha iyi gidiyor, her geldiğimde birçok yeni değişiklik oluyor ve personel harika bir iş çıkarıyor.

İşçi gelip evrak almadı. Ona bilgi almak için 2 kez sormak zorunda kaldı

Evrak işleriyle işlerinde olmaları gerekiyor. Ve mücadeleyi zorlaştırmamaya yardım et

Dün enerji yardım programının bekleme süresini sormak için aradım, böylece 2 yaşındaki çocuğumu uykuya dalabilirim. Bana bir saat veya daha az dediler. İhtiyacım olduğu söylenen her şeyi getirdim ve şu an itibariyle bir saatten fazla oldu. Hala görülmedik mi ...? Yorumuma eklemek istiyorum, sadece biraz değiştiriyorum çünkü .... Biliyorum, her yerde, (sen, ben, ben) gidiyorum, + her yerde gibi yeterince insanla, bazıları iyi, havalı olacak, vb. Diğerleri sarsıntılı bir tavırla yaklaşırken, tüm etkileşimlerde bu şekilde kalın. Oraya bir iki kişiden fazlasını görecek kadar sık ​​çıkmazsanız ve ekşi ile sıkışıp kalırsanız, ağzınızda nasıl kötü bir tat bıraktığımı görebiliyorum çünkü orada birkaç sos var .. bununla ilgili Tamamen harika olmayan bir gün belki oradaki güzel günüm değildi. Hala işimi halletmeme yardım ettiler

Bu, eyaletteki en profesyonel olmayan, beceriksiz ilçe ofisi olmalı. Her şeyden önce, telefon görüşmelerine cevap vermiyorlar. Bir işçiye ulaşmayı başarırsanız, muhtemelen kaba davranacaklardır. Transfer edildiğim işçi telefona ani bir "MERHABA ?!" Sanki bir arkadaşıyla konuşmasını yarıda kesmişim ve işini yapmak zorunda kaldığı için sinirlenmişti. Kendini falan tanıtmadı. Tavrından söz verdiği gibi beni geri aramayacağını söyleyebilirim. İkincisi, almak için ihtiyaç duydukları her şeyi yanınızda getirseniz bile başvurunuzun işleme alınması son dakikaya kadar sürecektir. Benim durumumda, işlemeleri gereken süre sınırının iki katı bile aştılar ve nihayet onayımı aldığımda, bu yanlış miktardı. Daha sonra bir duruşma talep etmek zorunda kaldım ve hala bu konuda bir telefon görüşmesi bekliyorum. Engelliyim ve bir çocuğum var ve kilerim boş. Onlarca yıldır çok çalıştım, vergilerimi ödedim ve bu durum beni tiksindiriyor. Ne tür bir iş yükleri olduğu umurumda değil. Yıllar önce Wake ilçesinde ben de vaka çalışanıydım ve her zaman çok çalışıyorduk, ancak müşterilerime saygılı davrandım ve ailelerin ne kadar yardıma ihtiyacı olduğunu bilerek başvuruları ve incelemeleri zamanında işledim. Sanırım daha yüksek bir otoriteyi çağırmanın zamanı geldi.

Bu şimdiye kadar uğraştığım en kötü sosyal hizmet ofisi. İşçiler asla geri aramazlar ve tamamen profesyonelce davranmazlar. 3 aydan fazla bir süredir iddiamızı halletmek için çalışıyorum ve şimdiye kadar aldığımız tek şey kağıtlarımızın taşınmadığını belirten bir e-postaydı. Bu yerin ne kadar korkunç olduğuna inanamıyorum

İşçiler çok kibar, verimli ve sabırlıydı. Açıklamalar ve talimatlar mükemmel bir şekilde yapıldı ve yargılanmadı ve hiçbir şekilde kendimi rahatsız hissetmedim.

Ben ararım ve ararım ve asla geri dönmezler. Mesaj bırakıyorum, aramanın amacını ve aranacak geri dönüş numarasını. Aramayacaklar. Ben yeri sevmiyorum. Forsyth County DSS'de tuhaf bir şeyler olduğunu düşünüyorum. Merhaba, tbey 3.2 ortalaması alıyor mu? Bütün yalanlar. Birinin seni aramasını sağlamak ne halt ediyor? Orada bulunmak. O kadar meşgul değil.

Topluluğumuzda çok yardımcı oluyorlar.

COVID 19 prosedürleri uyguluyorlar.

Bilgisayarda yapamıyorsanız, ancak her şeyi imzaladığınızdan emin olun, birçok şeyi elle doldurmanız gerekir.

Birinin lütfen uğraması gerektiğini söylediler.

neye hak kazandığımızı görebileceklerini söylediler.

Başka işler yapacaklardı. Ama bu bilgiyi paylaşmak istedim.

ama başvuran birçok insan olduğunu ve yardıma ihtiyacı olduğunu biliyorum.

Lütfen gidip bu zor zamanlarda neye hak kazandığınızı ve size sunulanları gördüğünüzden emin olun.

Oradaki işçilerin evrak işlerini atması için iyi bir yer, şimdi davanı kapat.

Vaka çalışanlarının hiçbiri aramayı geri vermez veya dinlemez. Ne zaman yeniden işe alınsam, aşağı inip onlarla yemek damgası ofisinde savaşmam gerekiyor çünkü onlar her zaman davamı alt üst ediyorlar. Bir amirle konuşmak istediğinizde telefonu kapatıyorlar ve kimseyi dinlemek istemiyorlar gibi görünüyorlar. Bu ofis bir şaka ve sırf size işinizi yapmama hakkı vermeyen bir devlet kurumu olduğu için öğrenmesi gerekiyor.

Doğanın diğer yerlerinden daha yararlı. Hoş bir şekilde şaşırdım

Bok ... Tamamen bok. Dev bir bebek bezi gibi içine giriyorsun

Bir devlet dairesi. Her şeyden önce sonuçtan memnun, avantajları ve düşüşleri var.

İnsanlara yardım etmek için daha fazla hibe yazma programına ihtiyaçları var. Birçok insan yüz çevirir.

0 yıldız verebilseydim, burası şimdiye kadar uğraşmak zorunda olduğum en kötü yer olurdu. NO ONE, yaptıkları her şeyde çok kaba ve çok amatörce çağrıları döndürmez.

Şeytanın Mağrası! Orada çalışan çok aptal kafası karışık insanlar. O kadar aptallar ki aptallıklarını bilmiyorlar.

Sevgili insanlar, sadece işinizi yapmaya mı çalışıyorsunuz? Yoksa insanlara yardım mı ediyorsun? Benim ve kız kardeşimin yardıma ihtiyacı vardı. Asla ihtiyacı olan yardımı alamadı. Sosyal hizmet uzmanları, parçalanan ve depresyondaki ailelerden para kazanıyor. Üniversiteye giden ve orada çalışmaktan geçimini sağlamaya çalışan insanlardan daha iyisini bekliyorum. Sabah bir yönetmenle konuşmak istiyorum. Başkaları hakkındaki zihniyetlerini değiştirmenin bir yolu olmalıydı. Duyulmayı hak ettim ve bu insanların tanıklığımı duymasını istiyorum! Umarım bundan bir ders çıkarırsınız ... sizler! Kız kardeşim bunu asla hak etmedi ve sen işini hak etmiyorsun!

Sekreter kim olursa olsun, telefon görgü kuralları ve profesyonellik konusunda kesinlikle birkaç ders almalı ve kesinlikle organizasyonu bir bütün olarak özensiz gösteriyor

Sosyal Hizmetlerle herhangi bir şeyle uğraşmaktan nefret ediyorum. Oğlum için Medicaid'i iptal etmeye çalışıyorum çünkü işim aracılığıyla sigortama gidebilir ve 2 ay sonra ... Geri arama falan almadım. Çok sayıda mesaj bıraktım. Davamın çalışması benimle herhangi bir temastan kaçınıyor. Doğru şeyi yapmaya çalışıyorum ama yardım alamıyorum. Sadece çocuğumu Medicaid'den ve sigortamdan almak istiyorum, ancak onlar artık uygun olmadığını belirtmeden yapamam.

Ancak, Medicaid'de olduğum yıllar boyunca orada gerçekten güzel ve çok yardımcı olan 2 ile tanıştım. Gerçekten harikaydılar ve ihtiyacım olan her şeyi yaptılar. Ama bu kesinlikle delice. 2 aylık kesintisiz arama ve sesli mesaj bırakma. Her iki durumda da kimse cevap vermiyor. Çok sinir bozucu.

Çok cana yakın ve yardımseverdiler. Harika bir iş çıkardılar. Bizimle ilgileniyorlardı.

Buraya park etmek mutlak bir kabus olabilir. Vaka çalışanları ile temasa geçmek neredeyse imkansız. WIC programı oldukça iyi, verimli ve yeterli olanaklara sahip. Ama buraya gelmekten, esas olarak öngörülemeyen park yeri nedeniyle korkuyorum.

Faturalarınızla ilgili yardım almak için harika bir yer

Kimse geri aramıyor, her gün aramayı deniyorum. Her zaman biriyle temasa geçme konusunda bir sorun yaşayın. Bana 2 mektup gönderdiklerini söylediler ama ben hiç almadım. Profesyonelce değil.

İyi büyüklükte bir otopark ve ilgilendiğim herkes davet ediyordu. Hamileliğim Medicaid için başvurmayı zorlaştırdılar.

9 kez aradım kimse cevap vermedi ama sonra 45 dakika aradım kapanmadan 45 dakika bekledim ve bayan tekrar cevap verdi sonra beni yanlış kişiye dönüştürdü ve sonra telefonu kapattı ... kapatmadan önce 45 dakikası vardı sorusuna cevap vermek ne kadar zor ..

Asla kimseye ulaşamam. Benimle konuşurken hepsinin tavrı çok kötü. İhtiyacım olmasa yardım istemezdim ve sadece aradığım için kendimi berbat hissettiriyorlar

Yardıma ihtiyacı olan insanlar için o kadar çok seçenekleri var ki, herkesin hayatının bir döneminde yardıma ihtiyacı var

Ben sabit gelirli bir Senior'um. Yemek kuponlarımla ilgili hiçbir şey duymadım ve bir haftadan fazla oldu. Yeniden sertifika alma formum zamanında teslim edildi. DSS'nin tüketici ile aynı prensiplere göre çalışmak zorunda olmamasını kesinlikle sorumsuz buluyorum. Tüketici geç kalırsa, hizmet almayarak ödeme yapar, DSS programın gerisindeyse, tamamen iyidir. Bu kesinlikle ilk kez değil ve bana durum hakkında hiçbir bildirim, mektup, hiçbir şey önerecek bir şey yok. Benim için çok zor, çocuklu aileler için nasıl bir şey hayal edemiyorum.

KABA! sonra da neden bazı insanların kendilerine karşı kaba davrandığını merak ediyorlar. Çağrılarla ilgilenmek sizin işinizdir ve insanlar daha kibar ve insan dostudur ve her şey kolay olmalıdır. artı telefona asla cevap vermezler

Dün Gittim Ve Konuştuğum Siyah Kadın Çok Kabaydı! Ben konuştum ve o bile cevap vermedi! Kötü Bir Gün Geçirmeniz Neden Konuşmak İçin Ağzınızı Açamadığınızı Haklı Kılmaz !! Konuşmak Zarar Vermez ,,, Kötü Bir Gün Geçiriyor Olmanız Neden Biraz Yardım İsteyen Bir Müşteriden Hayal Kırıklığınızı Giderdiğinizi Haklı Kılmaz !! Ve Gelecek Ay Aynı Durumda Olacağınız İçin Başka Bir Yer Bulmanız Gerektiğini Söylemek İçin Yersiz Olduğunu Hissettim !! Hiç O Kadar Profesyonel Değil ,,,,, Temelde Bunu Söylediği İçin Çizgiyi Aştı !!!!! Hayatta Zor Zamanlar Olan İnsanlara Aşağı Bakmaları Üzücü, Kendilerini Durumumuza Getirmeleri ,,,, Her Beden Mükemmel Değil Ve Hepimizin Kirli Çamaşırları Var Ve Tüm Çamaşırlarımız Temiz Değil !!!! Her İki Yöne de Gidiyor !!!! Ve Adı S.Hanes'di !!!!

Çoğu yerel sosyal hizmet ihtiyacını iyi bir şekilde ele almak mı? ... tek dezavantaj, genellikle uzun bekleme sürelerinin meydana gelmesi.