Fossil Group, Inc. Gözden geçirmek

Nadiren kullandığım bir çantanın fermuar kapatma sorunu var ve tabii ki yıl garantisi altında. Bu güzel çanta için hiçbir şey yapmayı reddediyor.

Online sipariş verdim, bir hafta bekledikten sonra açıklama yapılmadan iptal edildi. Aranan, stokta kalmadığını ve web sitesini güncellemediğini söylemesi için yarım saat bekledi. Başka bir karar vermediler ve umursamadılar. Onlarca yıldır kullandığım ürünleriyle işim o anda bitmişti.

Fossil'den sipariş verirken korkunç bir deneyim yaşadım. Bir çanta sipariş etti; kusurluydu. Garanti merkezlerine gönderildi ve nakliye için ödeme yapmak zorunda kaldım. Bana cüzdanın (nakliye ücreti olmadan) maliyetini yatırdılar. Cüzdanın fiyatı daha sonra arttı ve yerini alamazlar. Küçük bir indirim teklif etti. Tüm süreç bana tonlarca zamana ve daha fazla paraya mal oldu. Sadece korkunç.

Fossil'in son% 25 promosyon indirimini yanıltıcı buldum. Bize e-posta adresinizi verin ve sınırlı bir kerelik promosyon kodu ile satın alma işleminizde% 25 indirim kazanın, web sitenizi ziyaret ederken aldığım mesajdır. E-posta adresimi verdim, promosyon kodunu aldım, 2 saat satın almaya gittim ve benzer bir kodu kullanmayı denediğimi belirten bir hata mesajı almaya devam ettim. 1-800 numarasını aradığımda, çağrı merkezi temsilcisi, olası müşterilerden buna benzer çok sayıda çağrı aldıklarını söyledi. Müşterileri çekmek ve elde tutmak istiyorsanız, onlara karşı dürüst ve açık olun ... aldatıcı pazarlama / satış taktiklerinden kaçının ve web sitenizi bir promosyon kodunun neden çalışmadığını doğru bir şekilde yansıtacak şekilde değiştirin ... Girilen promosyon kodunun satın almaya çalıştığım belirli saatler için mevcut değil, zaten benzer bir kod kullanmayı denemediğim için DEĞİL. Bir müşteri oluşturmak yerine potansiyel bir müşteriye yabancılaştınız. Umarım bunu okursunuz ve taktiklerinizi ve web sitesi yanıtınızı değiştirirsiniz.

İnanılmaz derecede kötü müşteri hizmetleri. Bir buçuk haftadır asla olmaması gereken bir şeye çözüm bulmaya çalışıyorum.
Burada mutsuz.
Ve bu çok neşeli bir adamdan.

Web sitelerinden (2020) bir akıllı saat satın aldım, teslim edilen saat sipariş ettiğim saatle eşleşecek kadar bile değildi (bir akıllı saat bile). Doğru olanı göndermeden önce geri iade etmem gerekiyordu (sadece artık doğru olanı yoktu ...)

Bilgi almak için birçok kez arama süreci oldukça tatsızdı ve bu işlem muhtemelen 2020'deki en kötü çevrimiçi deneyimimdi (söylemesi üzücü).

Web sitelerinden çevrimiçi olarak bir akıllı saat satın aldı. PayPal üzerinden bir onay ve kredi kartından ödeme aldım. Bir haftadan fazla bir süre sonra almadıktan sonra, siparişimin durumunu kontrol etmeleri için onlara bir mesaj gönderdim. Sorguma hiç yanıt almadım. Siparişim verildikten 10 gün sonra siparişimin iptal edildiğini belirten otomatik bir bildirim aldım. Bir şey yapmak için bu kadar uzun sürmeleri çok saçma. Siparişin neden iptal edildiğine dair bir açıklama yok. Bu adamların müşteri hizmetlerini öğrenmesi gerekiyor, yoksa kimse onlardan satın almak istemeyecek. Neyse ki PayPal, Fossil gibi kabataslak şirketlere karşı korumalı. Çalışanları için üzülüyorum.

Kesintili şirket ve müşteri hizmetleri. Aynı müşteri hizmeti seviyesine sahip başka bir Çinli ürün şirketi. Kendi şartlarına göre gönderiyorlar ve müşteri hizmetleri hayatım boyunca karşılaştığım en kötü şey .. telefonları çarpıyorlar.

Çok sevdiğim ve birkaçına sahip olduğum İsviçre yapımı mekanik saatler de dahil olmak üzere çeşitli moda ürünleri üreten büyük şirket.

Haftanın başlarında yeni bir saat için internetten satın almaya çalıştım. Vergi dahil 141,00 için basit bir işlem şimdi bana 900,00'den fazlaya mal oldu. Benim tarafımdan iki başarısız denemeden sonra, yardım için müşteri hizmetlerine başvurdum. Müşteri hizmetleri, yalnızca benim yaptığım hata mesajını almak için siparişi vermeye çalıştı. Bence temsilci, her seferinde kartımda bekleyen bir işlemle sonuçlanan beş kez daha denedi. Konuyu derhal keşfetmem üzerine sizinle ve ayrıca bankamla iletişime geçtim. Paramı henüz kartıma iade etmedim. Arıyorum ve temsilcileriniz anlamıyor, telefonu üzerime kapattılar. Yardım için yerel mağazayla iletişime geçmemle sonuçlandım. Müdür, profesyonel olmayan deneyim için özür diledi ve benim adıma müşteri hizmetleriyle iletişime geçti. Ona paramın 24 saat içinde kartıma iade edileceğini söylediler. Beni aramalarını ve bu kararı bana açıklamalarını önerdi. Henüz onlardan haber almadım. Bu çetin sınavın en üzücü kısmı, evden (Teksas) uzakta iş için seyahat ediyor olmam ve parasız kalmam.

Fosil saat satın almayın! Dürüst olmayan satış taktikleri! Oğlum bir Fosil "Akıllı Saat" ile ilgilendi, bu yüzden sormak için bir Fosil mağazasına gitti. Sözde "Akıllı Saat" bileğine sığamayacak kadar büyüktü. Fosil satıcısı, saatin bileğine oturması için bağlantıları çıkarmış ve saati beğenmezse para iadesi alabileceğini söyledi. "Akıllı saat" düzgün çalışmıyor! Metinleri ve e-postaları reklamı yapılan şekilde bildirmek için bağlantı kurmaz. Oğlum, saatin reklamı yapıldığı gibi çalışmasını sağlamak için harcanan birkaç saatin ardından para iadesi almak için mağazaya geri döndü. Mağaza, saati iade etmeyi veya geri almayı reddetti. Para iadesini reddetmek için vermelerinin nedeni, Fosil mağazası satıcısının oğlumu ilk etapta saati satın alması için teşvik olarak kaldırdığı bağlantılardan kaynaklanıyor!

Günlük kullanımım için yaklaşık 20-25 Fossil saatim var. Ancak, asla başka bir tane satın almayacak. Garanti bir şakadır. Kendi kendine hareket çalışmayı durdurdu ve Fosil garanti şirketi 130 dolarlık bir onarım faturası önerdi. SMH bir daha asla işimi almayacaklar. Bunu neden üretim hatası için yapayım? Saati bileğime taktığımda tik takmaya başlamalı. Kendinize bir iyilik yapın ve kaliteli bir saat satın alın.

Fossil'den siparişinizi yerine getirmeyeceği için sipariş vermeyiniz. Bilgilerinizi onaylamanızı isteyerek siparişinizi dışarı sürükleyecekler. Siparişinizi işleme koyma niyeti olmadan tüm yalanlar. ONLARDAN HİÇBİR ŞEY SİPARİŞ VERMEYİN.

Çalışmak için harika bir şirket. Karargah, personel için harika kaynaklara ve olanaklara sahiptir

Müşteri hizmetleri ile ilgili en kötü şirketlerden biri. E-postalarınıza cevap vermeyecekler, sosyal medya üzerinden isteklerinizi görmezden gelmeyecekler ve tüm aksesuarları eksik olan işe yaramaz bir ürünü sallayacaklar .. Bu şirketten uzak durun.

1 akıllı saatim var ve onu bir güçlükten başka bir şey bulamadım. Asla düzgün çalışmaz.
2 hibrit saatim var ve adım sayacının RIDICULOUSLY yanlış olduğunu buldum. Fitbit'im doğru. Farka bakın. (Her ikisi de aynı gün takılmıştır.) Fosil grafiği solda.
Fosil 8,789 ---- Fitbit 22,567. ÇILGIN ANLAŞMAZLIK.