Franks Motorcycle Sales and Service Gözden geçirmek

2013'te eski GS'imin bir bataryaya ihtiyacı vardı. Stokta yok, ama Frank galerideki bir bisikletten bir tane çıkardı ve otoparkta değiştirmem için onay verdi. Bu Toronto'dan Newfoundland'a 3 haftalık seyahatimin 2. günüydü. Teşekkürler Frank'in BMW'si.

Çok yararlı. Eski hava kafasında bir yeniden arama yapıyor ve Pelkys benimle ilgileniyor. Çok memnun.

Çok cana yakın, çok misafirperver. Sonunda bir satın alma işlemi yaptık. Çok mutluyuz.

35 yıllık cadde sürüşü ve 30 yıllık BMW motosiklet sahipliğinde, böylesine korkunç bir bayi ile karşılaşma talihsizliğini hiç yaşamadım.

İlk olarak yaklaşık on yıl önce Frank'e gittim. Vermont'ta bir tatil evim vardı, bu yüzden Maryland'deki her zamanki bayiim olan Bob's'tan uzakta ara sıra servise ihtiyacım olacaktı. Frank's'ın sahibi Lester, dükkanını kapıdan içeri giren her sıcak vücuttan her doları harcaması gerektiği felsefesine göre yönetiyor. Bir keresinde lastik değiştirmek için içeri girdim ve benzin depomda su tespit etti (dışarıda yağmur yağıyordu) bu yüzden iznim olmadan onu çıkarmak için 150 dolar daha harcadı. Bisiklet gayet iyi gidiyordu ve eve de aynı şekilde binecekti.

Bugün burada tam zamanlı yaşadığım için Vermont Eyalet Teftişine gittim. R1200RT'mdeki ön ve arka tur lastikleri üzerinde 6800 mil var ve dişler TWI'lere kadar DEĞİL, ancak Lester ondan bir ön lastik satın almadığım sürece bana bir etiket vermeyi reddetti. Ondan bana bir "başarısız" etiketi vermesini istedim, böylece 15 gün boyunca yasal olacağım ve o da bunu yapmayı reddetti. Lastiğin TWI'ye uygun olmadığını kabul ediyor, ancak bunun "bizim için yeterli diş izi olmadığını" söylüyor. Bu sadece bir gasp.

İroni şu ki, bana bir kez iyi davranmış olsaydı, ondan bir lastik alırdım, tüm hizmetimi orada yaptırırdım, aksesuarlar satın alırdım ve piyasada olduğum başka bir bisiklet alırdım. Şimdi tüm bunları Troy, NY’deki MAX BMW’de yapacağım.

Vermont'a taşınan insanlara tavsiyem: ya parça ve servis için güneydeki uzun yolu kabul edin ya da bir Honda satın alın. Vermont'un tek BMW motosiklet franchise'ı kesinlikle kabul edilemez.

Kamran son derece bilgili ve çalışması son derece kolay. Marka konusunda tutkulu olduğu ve tüm satın alma süreci boyunca parladığı açık. Bu, Franks'tan ikinci satın alımım ve gelecekte kesinlikle onlarla tekrar iş yapacağım.

Bugün 2,500 millik bir yolculuğa çıkıyorum ve sadece arka lastiğimin tüm yolu başaramayacağını fark ettim. Aradım ve Lester bu sabah beni aldı ve güvenle seyahat edebilmem için lastiğimi değiştirdi. Teşekkürler Lester !!

Mükemmel servis, mükemmel uzmanlık.
GS'ime bakmaları ve neyin yanlış olduğunu bulmaları gerekiyordu. Doğru teşhis ettiler, benden sadece bir saat ücret aldılar ve daha sonra ne yapacağımı görüşmek için benimle iletişime geçtiler. Onarımı kendi başıma denemeye karar verdim ve bana çok değerli tavsiyeler verdiler, neye dikkat etmem gerektiğini ve hangi parçalara ihtiyacım olacağını açıkladılar. Daha iyi bir müşteri deneyimi hayal bile edemezdim.

Parça departmanı burada çok zayıf, onlara bir şans vermeye devam ediyorum, ancak her aradığımda kesinlikle sürekli olarak kaba davranıyorlar. Perakendecilik parçalarının işlerinin yüksek marjlı bir yönü olmadığını anlıyorum, ancak bir bayi olarak yararlı bir kaynak olmayı hedeflemeleri gerekiyor.

Mühür çatıya püskürten adamların spreyinde yasadışı gaz kullandığını bilip bilmediklerini merak ediyorum

Justin'e katılıyorum, çok düşmanca sahip, hatta BMW ile iletişime geçtim, oraya bir daha asla gitmeyeceğim

Oradaki iyi adamlar. Yardım etmek için kendi yollarından çekildiler. Çok teşekkürler

Her seferinde biraz yenilediğim eski bisikletlerim ('79 ve '91) var. Lester ve Cameron, karşılaştığım farklı sorunlara nasıl yaklaşacağımı sabırla açıkladılar ve amatör olsam da muhtemelen karşılaşmaya devam edecekler. Bisikletlerimi servis ve inceleme için getirmeme ve birkaç şey (ayna, eldiven, vb.) Satın alsam da, yüksek paralı bir müşteri değilim, bu da onların anlayışını ve sabrını daha da etkileyici kılıyor. Kişisel ve gayri resmi atmosferi ve işlerin nasıl yürüdüğüne ve istediğim sonuçları elde etmek için ne yapılması gerektiğine ilişkin ayrıntılı açıklamalara girme istekliliğini gerçekten seviyorum. Burası harika! Teşekkürler!

Harika servis! Bisikletlerden daha fazla vites. % 90 BMW ürünü ama sattıklarını iddia ettikleri şey bu, bu yüzden mantıklı! Büyük bir bisiklet seçimi değil. Ancak bakım ve BMW işleri için onları ziyaret edin. Ayrıca teçhizat için de harika fırsatlar var!

Ağustos 2020'de kullanılmış bir BMW G310R ve Mart 2021'de yeni bir BMW F750GS satın aldım. Her iki deneyim de çok sorunsuz ve kolaydı. Herkes tüm sorularıma cevap verirken çok yardımcı oldu ve bir bisiklette tam olarak istediğimi aldığımdan emin olmam için yardımcı oldu! Teşekkür ederim!

Frank's'den üçüncü BMW'mde. Bana ve bisikletlerime çok iyi bakıyorlar.

Vermont'ta seyahat ediyordum ve Triumph Trophy SE'mde yeni lastiklere ihtiyacım olduğunu fark ettim. Randevu aldım ve yuvarlandığımda servis görevlisinin söylediği ilk şey R1200RT BMW'nin daha iyi bir motosiklet olduğuydu. Bu yüzden o modeldeki sürüş emrinin nihayet kaldırılıp kaldırılmadığını sordum ve amortisörler için bir çözüm bulundu. Bu onu susturdu. Daha sonra başka bir çalışan bana BMW macera modelinin Triumph Tiger 800XC'den ne kadar üstün olduğunu anlattı.
Herkesin kendi fikrini alma hakkı olduğunu anlıyorum, ama tanrı aşkına onlar bir Triumph satıcısı. Piyasadaki en kötü Triumph bayilerinden biri olmalılar.
Ayrıldığımda ve lastik basıncı izleme sistemini kontrol ettiğimde, beni şişirilmiş lastiğin altında yepyeni bir lastikle gönderdiklerini fark ettim.
O bölgedeki bu aptallarla uğraşmak zorunda olan diğer Triumph binicileri için üzülüyorum.

Ne harika bir Vermont ailesi işletmesi! 23.05.2020 tarihinde Frank'in BMW'sinden bir BMW G310GS satın aldım. Karşılandım ve hemen sonra bir test sürüşüne çıktım. Bisiklet bir rüya gibi sürdü ve kolay bir karar verdi. Bir fiyat pazarlığı yapmam gerektiğini düşünmüştüm ama sürprizime göre, bana hayal edebileceğimden daha iyi bir fiyat verildi, bu yüzden pazarlığa gerek yok !!!
Bu bisikleti satın almak, büyük bir biletle şimdiye kadar yaşadığım en iyi satın alma deneyimiydi.
Teşekkürler Frank'in BMW !!!

Bu, bilgili bir kadroya sahip, aile tarafından işletilen harika bir motosiklet mağazasıdır. Ağırlıklı olarak BMW motosikletleri ve Yamaha kar motosikletleri taşırlar.

Ailemiz uzun yıllardır Lester ile iş yapıyor. O ve ekibi dürüst, yetenekli ve yardımsever. Güvenecek birine ihtiyacınız varsa onlarla çalışmanızı şiddetle tavsiye ederim!

Geçen sonbaharda Franks'tan 26 artı bin dolara satın aldığım K1600GTL'm için hemen yeni lastikler almak zorunda kaldım. Bütçe bu ay dardı, bu yüzden PR3'lerinin fiyatının yarısından azına bir dükkandan bir çift Continentals satın aldım, ki bu yapılması gerekiyordu. Dükkan, BMW jantlarının tasarımı nedeniyle lastikleri dengeleyemedi, adaptörleri yoktu. Dengeleme konusunda yardım eli için Franks'e gittim. Hatırlatma, 26 bin dolarlık bisiklet için Frank'e verdiğim parayı kazanmam 1 1/2 yılımı alıyor. Lester, "diğer insanların işlerinde çalışmayı sevmediği" için jant başına 75 dolara mal olacağını söyledi ????. Bu bisiklet elimden ayrılmadan önce 8 ila 12 takım lastiğe ihtiyacım olacak. Neyse ki size doğru davranacak bayiler ve dükkanlar var. BMW şirketi benden bir mektup alacak. Lütfen bir BMW, Triumph veya Yamaha satın almak için ekstra mil kullanın
Benden daha fazlasını kaybetti

Müşteri her zaman haklıdır? Frank'lerde değil. Aşağı bakılacak, küçümseyici bir şekilde konuşulacak ve bir çocuk gibi muamele göreceksiniz. Burada yeterince kötü deneyim yaşadım ve şimdi BMW motosikletimi garanti servisi için eyalet dışı bırakıyorum. Burada asla bir kuruş daha harcamayacağım.

Beni servise götürün ve yerinde değiştirin. Çok fazla bilgi ve paylaşmaktan mutluluk duyuyorum. Harika bir aile şirketi. Teşekkürler!

Çok düşmanca personel. Çok hoş olmayan ortam. Burada iş yapmayacak.

Çok cana yakın bir aile şirketi. Bir BMW aldım ve evime teslim ettiler

Franks BMW'den BMW 3 numarayım
Ziyaret etmek için harika insanlar. 90'lardan beri orayı ziyaret ediyorum ve her zaman benimle vakit geçiren işletme sahibiydi. Pek çok işletme sahibi bunu yapmıyor.
David McManamay

Evet. hepsi doğru.
Son 2 BMW'mi sevdim, ancak Lester ile uğraşmak pahalı ve küçük düşürücü bir kabustu. Başka bir tane ALMAMANIN birincil nedeni, bu adamdan kaçınmaktı. Hepimizin bir motosiklete bakım yapmak için 4 saat seyahat edecek vaktimiz yok. Ne yazık ki, Frank's, VT'nin güzel durumunda harika motosikletlere kötü bir isim veriyor.
İyi haber = bir gün emekli olacak!

2004'ten beri Lester'ın müşterisiyim ve ondan önce mağazasını birçok kez ziyaret ettim. Onu her zaman düşündüğüm herhangi bir BMW hakkında açık, dürüst ve bilgili buldum.

Ondan "binme" hatırlamasına sahip bir 2014 R1200RT satın aldım. Parçalar varken bisikletimi tamir edecek bayi olacağına söz verdi. Beş saatten fazla uzaklıkta, Cape Cod'da yaşıyorum. BMW Yol Yardımı, RT'mi onarım için ona geri götürmediğinde (sadece yerel bayime götürürler), Lester dükkanından bir römork getirdi, Cape'e kadar sürdü ve RT'mi onarım için aldı. 55 yıllık sürüş ve yıllar boyunca yaptığım çok sayıda bisiklet satın alımında bu seviyede bir hizmet görmemiştim.

hem iyi hem de orta yaşadım. İyi? Polis bir gece saat 9: 00'da beni kenara çekti - arka lambam yanmıştı - bilet yok - sadece çok takdir edilen bir uyarı. Lester'ın evinin önünde "Franks Motorcycles" ın önünde oldu. Lester dışarı çıkar - dükkanı açar ve en az 1/2 saat bisiklet üzerinde çalışır, arka lambayı yakmaya çalışır. Bunun en iyi hizmet olarak nitelendirildiğinden oldukça eminim. Aşağı tarafta - ilk önce beklenen temel bir "tercih edilen müşteri" grubu olduğu hissine kapılıyorum - eğer onlardan biri değilseniz beklemek için epey bir süre beklemek zorunda kaldılar, tamir servisleri mükemmel ama pahalı.

Harika bir yer. Motosiklet ve kar motosikletleriyle ilgileniyorsanız, gidilecek yer burasıdır!

Kamran, birlikte çalışmak için bir rüya. Dükkandaki her şey hakkında son derece bilgili ve sizi mutlu bir şekilde bırakacağınız ve satın alma işleminizin keyfini çıkarabileceğiniz bir karara yönlendirmeye yardımcı olacaktır. Benimle uzun bir süre konuştu, bir bisiklette aradığım şey, sürüş deneyimi vb. Hakkında sorular sordu ve daha farkına bile varmadan beni mükemmel bir motosiklet (Triumph Street Triple R) üzerinde tuttu. Beni rahat hissettirmek için yolundan çıktı, bana asla acele etmedi ya da baskı yapmadı ve tamamen saygılıydı. Triumph Daytona'ya takas etmeye hazır olduğumda, kesinlikle tekrar Kamran'ı ziyaret edeceğim.

Bilgili insanlar tarafından bakımı yapılan Harika Motosikletler!

Yeni müşterilere iğrenç tavır Kamran Pelkey, yeni bisiklet getirmesini, ardından bana satılan bayiye geri götürmesini söyledi. UZAK DUR!!

Gözden geçirme sürecinin ve sonraki puanlamanın büyük ölçüde bir gözden geçirenin kendi cebine girip girmemesine bağlı olması beni şaşırtmıyor. Gerçek şu ki, bayiler bir iştir ve tanım gereği kapıları açık tutmak için nakit akışı gerektirir. Bununla birlikte, kapıya herhangi bir logo asmakla ilgili masraflardan birkaçına bir göz atalım: Bayiler, BMW'nin ulusal reklam kampanyasına ödeme yapar, üç aylık vergiler, bordro ve bordro vergileri, sorumluluk sigortası, emlak vergileri, her marka ve model için araçlar bisiklet (son zamanlarda Snap On kamyonu kontrol ettiniz mi?), envanter (nakit ya da kredi battı) ve parçalar. Buradaki sonuç, sahiplerin günün sonunda yemek yemesi gerektiğidir ve bu masraflar ortadan kalkmaz. Kenar boşluğu neredeyse düz olana kadar kasklar ve giysiler indirimlidir. Bu eşyalar (ve bisikletler veya kızaklar) takdir etmiyor. Hareket etmezlerse, hızlı bir sorumluluk olurlar. Lastikler hakkında kısa bir not. Hayır, Franks dahil hiçbir mağazada lastikler için İnternet fiyatı almayacaksınız. Hasarı karşılamaya yetecek kadar marj yok. Lastik makineleri bir alüminyum jant üzerinde pürüzlü olabilir. GS bağcıklı tekerlekler her biri ~ 1000 $ 'dır. Nihai hatayı gidermek için çok sayıda lastik satmanız gerekir. Nasıl bildiğimi sor bana. Lester işinin arkasında duruyor. Geçenlerde bir sürüş sorunu nedeniyle garanti dışı olan bir bisiklet getirdim. Lester bana paket gönderebilir veya bana 4 saatlik işçilik ve parçalar için tam fiyat teklif edebilirdi. Yapmadı. Bunun yerine, onarımı karşılamak için BMW ile çalıştı. Yıllardır onun dükkanında para harcadığım için mi? Olabilir. Belki de 30 yılı aşkın süredir bu işin içinde olduğu ve kimsenin bir şey vermeden oyunda kalmayacağının farkında olduğu içindir. Kişisel olarak, MAX'ın kamyonetiyle birlikte bisikletimi eyalet dışına çıkarması için nakit ödeme yapma fikrinden hoşlanmıyorum. Ürünlerinin arkasında duran yerel bir bayiye sahip olmak herkes için iyidir. Öyleyse, ücretsiz hizmet veya çok indirimli malzeme arıyorsanız, başka bir yere bakın. Dolar için sağlam bir tavsiye ve değere ihtiyacınız varsa, Franks'a gidin.

Sadece karımın yeni kızağını satın aldığın için teşekkür etmek istedim.

Yeni veya kullanılmış bir BMW satın almak için harika bir bayilik. Herhangi bir soruyu yanıtlamak için zaman harcamaya isteklidirler.

Harika dükkan! Her bir deneyimi bir öncekinden daha iyi hale getirmek için nesilden nesile birlikte çalıştığı aile değerlerini sevin! Franks'e gitme yolu!

25 yıl kadar önce Vermont'a taşındıktan kısa bir süre sonra, yaptığım ilk şeylerden biri en yakın BMW bayisini ziyaret etmekti. Birkaç sorudan sonra ve sahibiyle gidip gelir. Bunun bir kuruş harcayacağım son bayi olduğunu hemen biliyordum. Daha sonra eski bisikletlerim için ihtiyacım olan parçaları eyalet dışı önceki bayimden sipariş ettim. O zamandan beri, diğer sürücülerden ve önceki çalışanlardan kötü yönetim hakkında korku hikayelerinden başka bir şey duymadım ve sahibi Frank'in en yüksek tavrı hakkında. O zamandan beri işimi Max BMW'ye taşıdım ve asla arkama bakmadım. Zincir bayilerden nefret ediyorum ama bu durumda Maxbmw'den bu yeri devralması ve BMW'ye bir iyilik yapması için yalvardım.

Frank's'ten çok sayıda ürün satın aldım ve her zaman sadece bir müşteri değil, bir arkadaş gibi davranıldı. Lester, servis çalışmaları için bisikletimi Derby'deki evimden almayı bile teklif etti.
Bir şey satın alırken içilip yemek yemeye ihtiyaç duyanlara bir tavsiye, muhtemelen hayal kırıklığına uğrayacaktır. Bir meraklıysanız, Frank's'de seveceksiniz.

Franks hakkında söylenecek güzel şeylerden başka bir şey yok. Son birkaç yılda buradan iki bisiklet aldım ve her iki seferde de iyi bir deneyim yaşadım. Lester her zaman yardımcı oldu ve sahip olduğum her soruyu cevapladı. Sizi çay yapan ve beklerken ayaklarınızı ovuşturan büyük bir satıcı arıyorsanız, bu o değil. Ama dürüst, adil, gerçekçi ve saldırgan olmayan bir tane istiyorsanız, Franks'i daha fazla tavsiye edemem. "Anne ve pop" bayileri bu günler arasında çok az ve çok uzak ve bu son iyi bayilerden biri.

Muhteşem müşteri hizmetleri, Kamran harika, arka süspansiyonumda harika bir anlaşma yapmama yardımcı oldu. Mutluyum!!!

Yeni satın aldım ve (ayrıca) Used BMW'ler için Lesters ekibi tarafından yıllarca sadece Yüksek övgü ile yapılan servis hizmeti aldım. Hoş olmayan bir deneyim yaşadıklarını söyleyen insanlar, sanırım gittikleri her yerde benzer bir deneyim yaşarlar. Bir yıl bir Cumartesi günü kapanış saatini hatırlıyorum. Ertesi gün mağaza kapalıyken, eski bir pil ile Kaçakçılar Notch'un tepesindeydim. Cep telefonu aralıklıydı, telefon kesilmeden önce aramayı başardım. Lester, showroom zemininde 2 farklı batarya boyutuyla bir motosiklete atladı ve beni kurtarmak için seyahat etti. Bu, Spor Sevgisi Olan Profesyonel Bir İştir.

Aileye ait bu dükkanda kaliteli hizmet, kaliteli ürün ve kapsamlı bilgi. Kocam ve ben, son yedi yıldır Frank's'te 3 motosiklet satın aldık ve bakımını yaptık. Lester, Kamran, Jeanette ve ekipleri her zaman yardım etmek için oradalar. Kamran, araziden çıkmadan önce son motosikletimin tüm kontrollerini açıkladı. Lester, geçen sonbaharda kar biraz erken uçmaya başladığında, kocamın motosikletini kışlık depoya taşımaya yardım etti. Jeanette her zaman sırayla evrak işlerine, kayıtlara ve mali işlere sahiptir. Kitabımda üstte!