Fred martin auto group Gözden geçirmek

Bill King'den bir araba satın aldım. 2 arabadan bir kediyi Tom'dan küçültmem gerekiyordu. Bill bana harika bir anlaşma yapmayı başardı ve ben de yepyeni bir cip Cherokee ile çıktım. Bill, iyi bir anlaşma yaptığımızdan emin olmak için çok çalıştı. 5 yıldız onun için. Finans adamı Bay Young, insanlarla nasıl konuşulacağına dair bazı kurslar kullanabilir. Bir şeyi anlamaya çalışırken küçümseyici ve neredeyse saygısızdı. Geçmişte sahip olduğum bazı arabaları ve deneyimlerimi anlatırken bile, bunun doğru olmadığını söyledi. Hayatımda birkaç Cadillac sahibi oldum ve onlar için ne kadar ödediğimi biliyorum, bir noktada bana bundan şüphe ettiğini söyledi. Yani gerçekten, bana yalancı diyorsun. Bill olmasaydı, anlaşmadan çekilecektim. Bay Young'ın her kökenden insanla nasıl konuşulacağını öğrenmek için Dale Carnegie tipi bir kurs alması gerekiyor. Senden daha akıllı olduğunu düşünüyormuş gibi geliyor. Hem kocam hem de benim, Bay Young'ın şu anda yaptığından daha iyi işlerimiz vardı ve o bize karşı çok küçümseyiciydi. Onun gibi insanlar her zaman araba satın alma deneyimimi mahveder.

Ne yazık ki şimdiye kadarki en kötü deneyim! Personel aldatıcıydı... 5 günlük bir reklam yapıyorlar ya Sev ya da iade garantisi bırak... o zaman iade etmenin 24 saat olduğunu, bundan sonra sadece değiştirebileceğini söylemeyi ihmal ediyorlar. Evrakları imzalayarak sizi aceleye getiriyorlar ve ardından imzaladığınız her şeyin birer kopyasını size vermiyorlar, özellikle de iade politikalarını anlatanları! Takas etmek istediğiniz araçlar için sihirli bir şekilde ekspertiz formlarını kaybederler... Ve onlardan üretmelerini istediğinizde yenilerini üretirler. En kötü düşmanıma tavsiye etmem!

Baştan sona korkunç bir deneyim. Kesinlikle bir süper mağaza, umursamıyoruz, bir sonraki müşteri hissi için yoldan çekilin. Satıştan Rob, teslim alırken beni yeni kamyonun etrafında gezdirmedi. Bana bir anahtar verdi ve ben de aracın içinde 2. anahtarı aramak zorunda kaldım. Aracı çalıştırdığımda gaz lambası yanıyordu. Eve 20 mil sürdüm ve park ettiğim an etrafta dolaştım ve hasarı buldum. Satışlar, hasarı onaracakmış gibi davrandı, ancak güvenlik görüntülerinin arsada hasar olmadığını kanıtladığını söyledi. Videonun kanıtını görmek istediğimde satış müdürü reddetti. Satış müdürüyle konuştuktan sonra, korkunç müşteri hizmetlerine sahip olmaları şaşırtıcı değil. Brett bana bunun bir filo aracı olduğu için aslında müşteri olmadığımı çünkü sadece ücret aldıklarını söyledi. Evet doğru okudunuz SATIŞ MÜDÜRÜ müşteri olmadığımı söyledi. Şu anda genel müdürden bir arama bekliyorum. Hasarın çok açık olduğunu ve aracı teslim aldığımda hasar bulacağımı iddia ediyorlar. Satıştan Rob beni yeni bir araçla kapıdan dışarı attı, bu da beni bildiklerine inanmamı sağlıyor. Başka bir yere gidin, korkunç müşteri hizmetleri.

Bize fiyat aralığımızda tam olarak ne olduğunu söyledi. Hiçbir konuda ısrarcı olmadılar ve bizi bütçe aralığımızın dışına çıkarmaya bile çalışmadılar. Fred Martin süper mağazasından çok memnunum, kesinlikle ömür boyu müşteri olacağım.
Ayrıca Justin sürüsü şiddetle tavsiye edilenlerle çalışmak harikaydı.

Bu bayiye ilk gelişimizdi, müşteri hizmetleri fena değildi, personel saldırgan değildi. Dodge'u seviyoruz

Güç kaybı, kontrol motoru ışığı, çekiş kontrol ışığı ve ön yolcu lastiğinden gıcırdayan/tıkanma sesi yaşadığım için 2014 dodge durango'mu bıraktım. Eksantrik mili sensörünü değiştirerek 1 numaralı sorunu çözebildik ancak sağ lastiğimden gelen ses hala devam ediyor. Bana bir braket montajının değiştirilmesine "gerektirebileceği" söylendi (garanti kapsamında değil), ancak bu ses bir süspansiyon sorunu gibi geliyor (garanti kapsamında). Beni aramadan önce bu sorunun ele alınması gerektiğini düşünüyorum.

Matt harikaydı! Birlikte çalışmak harikaydı. Bir araba satın alırken olağan yüksek stres olmadığını hissettim. Yönetici de çalışmak harikaydı. Anlaşmayı yaparken çok rahattı ve sorduğum tüm sorular cevaplandı ve istediğim taleplerle ilgilenildi. Finansmanımı yaptığım Kim harikaydı. Zamanımı almama ve tüm evrakları okumama izin verdi ve tüm sorularımı yanıtladı. Bir arkadaşım beni oraya gönderdi ve bana çok iyi davranılacağını söyledi. O yerindeydi. Karım veya kendim yeni bir arabaya ihtiyaç duyduğunda kesinlikle geri döneceğim.

Servis için bir yazılım güncellemesi için My Hellcat'i bıraktım. Aldığımda böyle görünüyordu. Müşterilerinizin araçları sizin bakımınızdayken gurur duyduğunuz için teşekkür ederiz. İşimi ve gelecekte bir sevk için herhangi bir umudunuzu kaybettiniz. Satış, deneyimin yalnızca bir parçasıdır. Takip, size sadık müşteriler kazandıran şeydir. Son derece hayal kırıklığına uğramış.

Şimdiye kadarki en iyi deneyim, beklenenden daha iyi bir kamyonla uzaklaştı. Amber Williams benim satıcımdı. Çok güzel ve profesyonel, bana mükemmel bir anlaşma yaptı.. onları her zaman tavsiye ederim.

Dün bir 2019 Jeep Pusulası satın aldım. Satış elemanımız Chris olağanüstüydü, kesinlikle tavsiye ederim!!
Araç seçerken çok yardımcı oldu ve ilgilendi. Ayrıca sürecin her adımını açıkladı, bu yüzden merakta kalmadık. Personelin geri kalanı da çok güzeldi. Chris sayesinde şimdiye kadar sahip olduğum en iyi araç satın alma deneyimi