Harika müşteri hizmetleri! Yaklaşık bir yıl sahip olduktan sonra onarım için bir polaroid gönderdim ve müşteri hizmetleri ekibi son derece yardımcı oldu. Kameramı seviyorum ve bu şirketin desteklediği müşteri memnuniyetine bağlılığından çok memnunum.
ÇevrildiInstax 70mini'mi onarım için gönderdim, aldığımda bazı problemler oldu.
Onarım süresinin 15 iş günü olacağını söylediler.
Ama bir ay bekledikten sonra kameramı geri göndermediler.
Onlara neler olduğunu e-postayla gönderdim ve onlar bana cevap bile vermediler.
ve sonunda müşteri hizmetlerini aradım ve bana
"bu ürün özel bir sınırlı sürümdür ve bir parça bulamazlar"
tamam, o zaman bana daha önce bir e-posta gönderip onları aramadan önce bana bir e-posta göndermeleri gerektiğini söylemek zorunda kaldılar. Kötü müşteri hizmetleri. Telefon görüşmesi sırasında da özür dilemedi. Hala kameramı geri bekliyorum. Ve kusurlu olan kendi ürünleri olmasına rağmen bana nakliye ücretini bile geri ödemiyorlar.
Instax 11'imi tamir ettirmek için harika bir deneyim yaşadım. Destek teknisyeni Marc, sorunla karşılaştığında özen gösterdi ve sorunu hızla çözdü. Fotoğrafların çekildiği ve bir daha hiç görülmediği bir dünyada bu kuruluşun felsefesi farklı. Her bir FujiFilm fotoğrafı gibi her etkileşim sayılır. Teşekkürler.
ÇevrildiFuji Film uzun yıllardır piyasada ve bizler için her gün fotoğrafçılar için her zaman harika kameralar yapıyorlar, Tüm Söyleyebileceğim Bu, Harika Çalışmaya Devam Edin Fuji Film.
ÇevrildiEVF, satın aldıktan sonraki 3 ay içinde X100-f'imde başarısız oldu. Bu nedenle onu tamire gönderiyorum. Fuji denen adam her seferinde farklı bir bahane bulup onarımın önümüzdeki hafta yapılacağına söz veriyor. 5 takipten sonra, 4 ay geçtikten sonra onarım yapılmadı. Sonra e-posta isteğimi yanıtlamayı bıraktılar. Sonunda pes ettim ve onarımı bırakmayı rica ediyorum. Bir gün içinde cevap verdiler. Vay canına, ne kadar hızlı ve dostane bir müşteri hizmeti.
Bazı araştırmalardan sonra, EVF arızasının X serisi kameralar için yaygın ve iyi bilinen bir sorun olduğunu öğrendim. Alıcı farkında olun. Bir kez başarısız olduktan sonra, Fuji'nin düzeltmesini beklemeyin.
Daha önce hiç bu kadar kötü bir müşteri hizmeti almamıştım. Bir Fujifilm Frontier-S DX100 Yazıcı satın aldım ve prize taktığım andan itibaren asla doğru çalışmadı, kağıt beslenmiyordu. Onu Fiji Kanada'ya iade ettim ve geri gönderdiler, neyin yanlış olduğuna dair not yok, sadece yazıcımdan yazdırıldığını tahmin ediyorum, ancak mürekkep kartuşu kapağı çatlamadı ve yazıcı hiç çalışmıyor. Şimdi paramı geri almaya çalışıyorum. Keşke bir yıldızdan daha azını verebilseydim. Bu, Ağustos ayında satın alındı.Şimdi Kasım, Teşekkürler Fuji
ÇevrildiDoğrudan Fujifilm Kanada ile ilgili harika ilk deneyimimi paylaşmaktan çok mutluyum! Fujifilm Camera Remote uygulamasını XT 30'umdan resim aktarmak veya iphone/ipad'imi uzaktan kumanda olarak kullanmak için kullanırken bir sorun yaşadım, bu yüzden (umarım) bazı uzman rehberliği için aradım. Sadece "karışıklığımı" aşmama yardım etmekle kalmayıp aynı zamanda harika bilgiler de paylaşan Diego ile konuşmam gerekti. Belli ki benim gibi bir Fuji aşığı (ve sahibi) ve bana gösterdiği sabrın yanı sıra çok profesyonel coşkusu ve tavsiyesi hoşuma gitti. Yıllar boyunca tüm Fuji kameralarımın sonuçlarını sevdim, ancak başka yerlerdeki birçok kötü veya sinir bozucu deneyim nedeniyle Fuji ile doğrudan iletişime geçmekte tereddüt ettim.
Sanırım benim deneyimim Fuji'nin gerçekten iyi olduğunu kanıtlıyor ve daha da önemlisi müşteri hizmetleri konusunda birlikte tavırları var!
Bu deneyimden sonra ömür boyu müşteri olacağım.
Teşekkürler!
Söyleyebileceğim Tek Şey, Büyük Çalışma Fuji Filmini Devam Ettirmek. Kaliteli ürünler.
ÇevrildiFuji Pillerimden birinde daha önce hiç görmediğim garip bir sorun fark ettim. Her gün profesyonel çalışmalarım için Kameralarıma ve özellikle satın aldığım çoklu pillere güveniyorum. Pillerimden birinde garip çatlaklar vardı ve bunu bildirmek için yazdığımda çok hızlı bir şekilde e-postayla yanıt aldım, birkaç fotoğraf gönderdim ve Fuji hemen yenisini gönderdi. Bugün elime ulaştı ve şikayet edeli henüz 1 hafta oldu. Müşteri hizmetleri seviyesinden çok memnunum ve hem profesyonel hem de kişisel çalışma için XT3'lerimden son derece memnun kaldım. Fujifilm'e çok teşekkürler!
Çevrildi
