GATES GMC NISSAN Gözden geçirmek

8 yıldır düzenli yağ değişimi için kapıya gidiyorum..arabayı onlardan almasam da (sonraki olacak) işareti randevudan ilkine kadar hep uğraştığım ve gördüğüm son yüz. Her şeyi anlayabileceğim dilde açıklamakta her zaman titiz davranın! O harika!

Evrak işlerini beklerken bile, herkes çok havalıydı ve zaman geçirmek için küçük konuşmalar yapmaya istekliydi. Yepyeni bir kamyona sahip olduğum için çok heyecanlıyım ve diğer herkes benim için heyecanlı görünüyordu. Çok iyi bir deneyim. Bana büyük bir faiz oranı verdiler ve bana sahip olduğum farklı bir araç hakkında tavsiyelerde bulundular. Beni mümkün olan en iyi duruma getirmek için ellerinden geleni yaptıklarına inanıyorum. Tek bir olumsuz şey söyleyemem.

Martin'den mükemmel müşteri hizmeti! Bilgili, arkadaş canlısı, baskı yok. Teklifi değiştirmeden seçeneklerimizi düşünmemiz için bize zaman verdi. Akıllı, baskısız bir araba satış temsilcisi arıyorsanız, Martin Quinones sizin adamınız! Teşekkürler Gates!

Onarım servislerinde aşırı satıldım. 20 dakikalık emek gerektirmesi gereken basit bir iş için gitti. 440 dolarlık bir faturaya dönüştürüldü ve Mark'ın herhangi bir gürültü veya titreşim yapmayan ve değiştirilmesi gerekmeyen fan motorumu gereksiz yere değiştirmesine izin vermiş olsaydım 250 dolar daha olacaktı. Bu servis departmanı, bir sorunu çözmek yerine her zaman müşteriden fazladan para koparmanın bir yolunu arar. Daha önce farklı bir araçla benzer bir deneyim yaşamıştım. Bir dahaki sefere bağımsız bir tamirciye gitmeyi deneyeceğim.

Gerçekten çok samimi ve bilgili hizmet masasında Mark gibi. Müşteriyi gerçekten takdir eden ve bunu bildiren bir bayilik/işletme görmek canlandırıcı.

Daha önce ilk iki arabamı Gates'ten satın aldım ve harika bir deneyim yaşadım. İkincisinden sonra üçüncüsünü farklı bir bayiden aldım ve korkunç bir deneyim yaşadım. Dördüncüsü için hazır olduğumda Gates'e geri döndüm ve kesinlikle inanılmazlardı. İşlem o kadar basit, kolay ve hızlıydı ki inanılmazdı! Kesinlikle herkese tavsiye ederim! Yeni aracımı kesinlikle sevdiğimden bahsetmiyorum bile.

Gates GMC tam istediğim kamyonu bulabildi. New England'da nerede olursanız olun, burası gitmeye değer!

Yağı doğru değiştiremediler. İş emri 5w20 yağ koyduklarını belirtti. Kamyon 5w30 alıyor, dikkatlerine sunulduğunda aslında 5w30 koyduklarını "diyorlar". Tamam, onların sözünü aldım. Bugün yağı değiştirdim ve yanlış filtreyi taktıklarını gördüm. Üzerine bir PF48E (çok küçük) koymuşlar, en azından bir PF1250 olmalı, 1 tonluk bir pikap için çok daha büyük bir filtre (resimdeki Purolator'a eşit). Sanırım ücretsiz yağ değişimi için aldığınız şey bu mu? Ayrıca aracı 3 kez (satın alma süresi dahil) aldılar ve tüm sıvıları kontrol ettiklerini söylediler. Şanzıman sıvısını sıcak çalışma sıcaklığında (motor çalışırken) kontrol ettiğimde çubuğun ucunda sadece küçük bir damlacık vardı. Karavanımı 1800mi sıvısı çok düşük çekmeden önce kontrol ettiğime sevindim. İşi kendiniz yapmak ya da işi doğru yapmaktan gurur duyan özel bir dükkan yapmak daha iyidir.

Telefonda %0 faiz alacağımı öğrendim. Parasını ödediği çocuk arabaları biraz fazla uzatıldığı için benim de imza atmam gerekti kredi notum düştü. Bayiye 3,5 saat sürdükten ve satış fişinde okuduktan sonra faiz artışından haberdar olmadım. Gerçeğin ne olduğu konusunda sıfır sorunum olurdu ama faiz bilgisi ellerine geçer geçmez beni arama ihtiyacı hissetmediler. Bu benim için kabul edilemez. Son konuştuğumuzda şartların değiştiği bir satıştan kaçma yeteneğim olmadığı için sıkışıp kaldığımı hissettim. Bunun dışında süreç çok basit ve keyifliydi. Personel harikaydı, bayilik harikaydı.

JP çok açık sözlüydü ve yaklaşımı saçma değildi. Bir satış veya müşteri hizmetleri uzmanının üç sihirli kelimeyi söylemesini her zaman takdir ederim... "Bilmiyorum"... Servis departmanınızla çalışırken yeni bir GMC kamyonu satın alan başka bir müşteriyle tanıştım. ve o da JP ile çalıştı. JP'nin çok iyi bir satıcı olduğu konusunda hemfikirdik.