General products Gözden geçirmek

Burası telefon aramalarına cevap vermiyor. Müşteri hizmetleri korkunç

Veranda ihtiyaçlarınız için alışveriş yapmak için harika bir yer. Personel, potansiyel seçenekler arasında bize rehberlik ederek ve artıları/eksileri listeleyerek harika bir iş çıkardı. Ürünlerindeki ayrıntılara ve gururlarına gösterdikleri özen her zaman belirgindir. Onları dış mekanlarına çeki düzen vermek isteyen herkese tavsiye etmekte tereddüt etmiyorum. Satın aldığımız setten son derece memnunuz ve gelecek yıllarda kullanmak için sabırsızlanıyoruz. "Tipik" büyük kutu mağazanızdan çok daha iyi seçim ve alışveriş deneyimi.

Stuart ve personeli, iş yapmak için mükemmeldi. Hiçbir şey satmaya çalışmadılar ve konuşmaları kolaydı. Ölçtüğümüz ve yeniden ölçtüğümüzde herkes çok sabırlıydı. Teslimat da mükemmeldi. Fiyatlar çok rekabetçi ve genellikle diğer yerlerden daha ucuz. Canadian Tire veya başka bir kutu mağazasında tahmin etmekten çok daha iyi. Aynı zamanda çok geniş bir seçim. Şiddetle tavsiye edilir!

Büyük hizmet, özel şemsiyemi makul bir sürede yaptı.

Veranda mobilyalarımızın müşteri hizmetleri, seçimi ve teslimatından son derece memnun kaldık. Julie, uğraştığımız ortaktı... o çok yardımcı oldu! Kesinlikle GP ürünlerine gitmenizi tavsiye ederim!

Geçen hafta aldığımız masadan çok memnunuz - bir süre şemsiye deliği olan ve ayrıca bin doların altında metal bir masa bulmak için aradık.
Son derece zevk! Yine de...

GÜNCELLEME:
Ne yazık ki, bu bahar masadaki koruyucu muşambayı çıkardıktan sonra metal çıtalar beş noktada açıldı. Genel olarak, Çin'de yapılan her şeyin bir hayal kırıklığı olduğunu gördük.
Bu yüzden kalite nedeniyle 5 yıldız derecesini 1 olarak değiştirdim.
GÜNCELLEME 2:
1 yıldız derecelendirmesi, müşteri hizmetleri olduğu için 5'e geri döndü.
A1. 1 yıllık garantiyi yerine getiriyorlar ve yakında masayı değiştirecekler. Cevapları hızlı ve nazikti; Sahibinin de sorunları kişisel ve derhal ele aldığını bilerek güvenle alışverişe devam edeceğiz.

8 Ağustos 2020'deki Orijinal İnceleme:
14 Nisan 2019'da bir Corriveau Maestrale gazebo satın aldık ve parça temininde yaşanan zorluklar nedeniyle 2019 Haziran ortasında kurulumu tamamlandı. Satış personeli olan Michael W. çok dikkatli ve bilgiliydi ve satın alma sırasında Google'a 5 yıldızlı olumlu bir inceleme bile bıraktım. Ayrıca yerel mağazalarımızı desteklemenin önemli olduğunu düşündüğüm için arkadaşlarıma mağazalarına bakmalarını tavsiye ettim.

Çardakı satın aldığımızda, Michael tarafından çardağın karın ağırlığına ve çatıdan düşen karlara vb. dayanabileceğine dair güvence aldık. Bu, defalarca tartışılan önemli bir konuydu. Ancak, bir hafta sonu yoğun kar yağışının ardından ertesi gün ve kar eridikten sonra çekilen fotoğraflarla 9 Şubat 2020'de çardağın çatısında hasar olduğunu tespit ettik (ekli resimlere bakın). Çardağın karın ağırlığına dayanamamasından dolayı hayal kırıklığına uğradık ve çardak için garantinin uygulanması için GP Inc. ile temasa geçtik.

General Products Inc.'in (GP Inc.) sahibi olan Stuart, daha sonra Mart 2020'nin ortalarında hasarı değerlendirecekti. Üretici Corriveau ile iletişim kuracağını ve sorunu çözeceğini belirtti. Birkaç hafta boyunca GP Inc. veya Stuart'tan haber alamadık. COVID19 pandemisi ile Corriveau'nun bu dönemde kapanmış veya yavaşlamış olabileceğini takdir ediyorum. Nisan ayının sonunda GP Inc.'e tekrar e-posta gönderdim ve Corriveau'dan hâlâ bir yanıt bekledikleri söylendi. Haziran ayı sonunda yine bir mail ve telefon görüşmesinden sonra parçaların geleceği bilgisi verildi ama ne zaman geleceği belli değildi. Şimdi 2020 Ağustos. Daha fazla e-posta gönderildi, ancak bir yanıt veya daha fazla güncelleme alınmadı.

Corriveau Maestrale çardak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Premium bir çardak için, çatı, düşen karın ağırlığı altında büküldü. Michael'ın bilgisinden etkilendik ve bu çardağın pahalı fiyatını haklı çıkardık çünkü General Products Inc.'in müşterilerini daha sonra destekleyeceği söylendi. Ancak, satış sonrası hizmetten ve GP Inc.'den herhangi bir güncelleme almak için gereken tekrarlanan çabalardan son derece hayal kırıklığına uğradık.

Corriveau Maestrale gazebo (10 x 14 ) satın almanızı tavsiye etmem. 2400 $ 'dan fazla bir çardak için, çatının düşen karın ağırlığı altında ve satın almanın ilk on ayında bükülmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı. GP Inc tarafından sağlanan satış sonrası hizmetten de hayal kırıklığına uğradık. Bu sorunun umut verici bir şekilde çözülmesi üzerine bu incelemeyi güncelleyeceğim.

19 Eylül 2020 Güncellemesi:
Sorularımıza yanıt verilmemesi veya GP Patio'dan herhangi bir güncelleme gelmemesi nedeniyle sinir bozucu bir süreç olmuştu. Ancak, GP Patio'dan gelen iletişim ve güncellemeler, Ağustos ortasında düzeldi. 19 Eylül 2020'ye kadar parçalar geldi ve çardağın onarımı bizi memnun edecek şekilde gerçekleştirildi. Parçalar veya onarım için herhangi bir ek maliyet yüklenmedi.

Bu baharda bir cabana uzatma yemek masası ve 6 sandalye satın aldık. Beklenen uzun süreli COVID taşıma döngüsünün dışında, uzatma yapraklarını kullanmayı denediğimiz anda, uzatma yapraklarını taban çerçevesinden koruyan ve aynı zamanda stabilite sağlayan siyah tamponlar kırıldı. Çok kalitesiz tasarım. Birkaç aydır GP Patio'dan yedek parça veya genel olarak bir çözüm almaya çalışıyoruz, ancak boşuna, neredeyse hiç yanıt alamadık, her hafta onlara her zaman durumlarını soruyoruz. Düşük kalite ve müşteri hizmetleri

Harika ürünler. İnanılmaz müşteri hizmetleri! Bir ay sonra kusurlu olduğunu fark ettiğim bir masa sipariş etmiştik. Hızlı bir telefon görüşmesi ve Jeff her şeyi bitirdi. Yedek masayı alana kadar üstünde kaldık. Tamamen sorunsuz. tavsiye ederim.

Mike, uğraştığımız en bilgili veranda satış elemanıdır. Bize karşı çok sabırlıydı, hiç saldırgan değildi. Satış sonrası destek harikaydı. Çok duyarlıydı ve tüm süreç sorunsuzdu. GP'yi arkadaşlarımıza ve ailemize şiddetle tavsiye ediyoruz.