Genz-Ryan Gözden geçirmek

Noah profesyonel, arkadaş canlısı, bilgili ve ev soğutmamızı nasıl en üst düzeye çıkarabileceğimize dair faydalı ipuçları sağladı. Onu kesinlikle tavsiye ederim!

Genz Ryan'ı evimizi şehir suyuna bağlamak için gereken işe bakmasını sağladık. Servis teknolojisi nazik ve profesyoneldi, ancak alıntılar kesinlikle çılgıncaydı. Farklı bir tesisatçı çıktı ve aynı işi 2.000 $ daha ucuza verdik - 2.800 $ vs $ 750 $. Eminim iyi iş çıkarırlar ama% 400 fiyat artışına değmez. Buna sadece dışarı çıkıp işe bakmak için aldıkları 99 $ da dahil değil. Genz Ryan ile gitmeden önce başka alıntılar aramanızı tavsiye ederim.

Gerekli çöp imhası düzeltildi. Ortaya çıkıyor ve istemediğim bir sürü şey yapıyor, sonra 45 dakika sonra çılgın fiyatlara benden alıntı yapıyor. Kesinlikle istemediğimi açıkça belirttiğim şeyler için bir seçenek 4.000 $ 'ın üzerinde. En ucuz seçenek, neden bu kadar maliyetli olduğuna dair bir ayrıntı olmadan, diğer tekliflerin iki katından çok daha fazlaydı. 99 $ hizmet bedeli sonra, çöp atmadan param ve zamanım biter. Kesinlikle iğrenç.

Genz yıllardır bize iyi hizmet etti. Geçenlerde fırınımız gece söndü. O gece biriyle konuştuk ve sabah 9'da fırınımız çalışıyordu. Out teknisyen hızlı bir şekilde sorunu çözdü ve çözdü.

Fırınımızı 2007 yılında Genz-Ryan'dan satın aldık ve çok az sorunla karşılaştık veya hiç sorun yaşamadık. Bu sonbaharda açtığımızda, düzgün çalışmıyordu. Genz-Ryan'dan Loren bir Cuma öğleden sonra bir göz atmak için dışarı çıktı. Bu alışılmadık bir koddu ve üreticiyi aramak da dahil olmak üzere test ve teşhis için çok zaman harcadı. Ya ana kartın arızalandığı ya da evimizde dışarıdan bir elektrik sorunu olduğu tespit edildi. Pazartesi için bir elektrikçiyle randevu ayarlamamıza yardım etti. Cuma günü evimizden ayrıldıktan 30 dakika sonra bile beni aradı ve rolün ellerinde olduğunu söyledi ve "önce şunu deneyelim, çalışıp çalışmadığını bir elektrikçi masrafını yapmadan önce görelim." Loren gerçekten "yukarıda ve öteye" gitti ve ardından Cumartesi günü onarım için gelip gelmediğini sordu (izin günü). Ta da ... işe yaradı!

Loren'e (ve ailesine) hafta sonları müşteri hizmetleriyle fazladan gidip bize zaman ve paradan tasarruf ettirdiği için ne kadar "teşekkür ederim" diyemem. Harika adam! Harika iş! Büyük şirket!

Richie, muhtemelen 16 yıllık fırınımızı ve klima cihazımızı değiştirmeyle ilgili endişelerimi tartışmak için gelen teknisyenimizdi. İkisiyle de herhangi bir sorun yaşamadık, ancak önceki evimizde bundan daha genç bir fırını değiştirmek zorunda kaldık. Richie, fırına önceki evimizde servis yaptı ve 2016'daki düzenli bir bakım ziyareti sırasında, çatlamış bir ısı eşanjörü nedeniyle endişe verici derecede yüksek bir CO seviyesi keşfetti! Çalışan bir karbon monoksit detektörümüz olmadığı için, kelimenin tam anlamıyla hayatımızı kurtardı! O zamanlar (kanunen) fırınımızı kapattı ve geceyi geçirmemiz için bize uzay ısıtıcıları verdi ve ertesi gün başka bir adamla birlikte yeni bir fırın kurdu.
Bu sefer bize seçenekler sundu ve genel olarak fırının ve klimanın iyi çalışır durumda olduğuna ve şu anda değiştirmeye gerek olmadığı konusunda güvence verdi, ancak bunun zamanı geldiğinde önce Genz Ryan'ı aramalıyız. Durumumuz hakkındaki dürüst değerlendirmesini gerçekten takdir ediyorum. Genz-Ryan'ın uzun süreli bakım planı üyeleriyiz ve EVET, ister bakım ister değiştirme olsun, şirketiniz her zaman ilk çağrımız olacaktır.

Tyler ayarlama ve sonuçları açıklaması konusunda çok titizdi. Çok bilgili ve başa çıkması hoş biriydi.

Tyler çok bilgili, sunumunda profesyonel ve sorularımıza yanıt olarak çok kişiseldi. Evin içinde dolaşırken çok dikkatli, düzenli ve temizdi. Fırınımızı ve klimamızı ayarlamak için Genz - Ryan'ı aradık ve ekipmanımızı gözden geçirdikten ve eskisinden sonra yenisiyle değiştirmenin mantıklı olacağına karar verdik. Tyler, gelecekte bize iyi hizmet edecek en iyi seçenekleri açıklamada çok yardımcı oldu. Ona 5 yıldızlı bir tavsiye veriyoruz ve ona zam teklif etmeniz gerekiyor.
Merle ve Jan Bryan

Justin Cable ve bize verdiği hizmetten çok memnun kaldık. Çok cana yakın ve profesyoneldi. Bu, Genz-Ryan ile ilk deneyimimizdi. Yıllık bir plana kaydolduk. Gelecekte kesinlikle Justin'in geri gelip klimamıza ve fırınımıza bakım yapmasını istiyoruz.

Steven çıktı, sorunu çözdü ve parçayı çabucak değiştirdi. Bilgilendirici ve saygılıydı. Teşekkür ederim Steven!

Çok profesyonel ve kibar biri! Yapılan işten çok memnunum!

Genz-Ryan bana yeni bir merkezi klima için teklif vermek için evime geldi. Teknolojinin bana hızlı bir karar vermem için baskı yaptığını hissettim. Kocamla her şey hakkında konuşmam gerektiğini söyledim ve "Ne zaman eve gelecek?" Dedi. Sonra, en ucuz teklifi 20.000 $ 'dı, kelimenin tam anlamıyla bir sonraki en pahalı teklifin iki katı kadardı (ve 6 teklif aldım). Ve Ekim ayına kadar üniteyi değiştirmeyecekler çünkü Temmuz ayında çatı katımız çok sıcak. Sonra, sadece alıntı için benden 99 $ tahsil etti. Randevuyu ayarlamak için aradığımda kimse paraya mal olduğu hakkında bir şey söylemedi. Biz onlarla gitmedik. Ancak, sadece bir teklif almak gerçekten kötü bir deneyimdi.

Beni dinledi ve sorunu zamanında çözmeyi çok istiyordu.

Pete bilgili bir teknisyendi ve başa çıkmak için harikaydı. Kurulum ekibi harika bir iş çıkardı ve çalışmalarıyla gurur duydu.

Noah mükemmeldi ve para biriktirmek için tüm süreç boyunca bana yol gösterebildi. Genz Ryan'ı daha fazla tavsiye edemezdim!

Bodrumumda bir düğme çalışmayı durdurdu ve Ryan Prout tamir etmeye geldi. Harika bir iş çıkardı ve çok yakışıklıydı .... gerçekten yardım için minnettarım!
Andrew ayrı bir konu için dışarı çıkmış ve bir kez daha harika bir hizmet almış / kapsamlı açıklamaları takdir etmişti!

Yıllardır sahip olduğum en iyi profesyonel ve müşteri hizmeti. Matt M., işini tamamlamak için çalışırken maliyetleri kontrol altında tutmak için mümkün olan her şeyi yaptı.

Zach bugün teknisyenimizdi ve gerçekten de Genz-Ryan'da birlikte çalıştığımız en iyi adam. Çok bilgili ve cana yakın. Keşke her şirket onun gibi birinin onlar için çalışmasına sahip olabilseydi !!

Noah, Jeotermal sistemimle ilgili sorunları değerlendirirken harika bir iş çıkardı. Sistemimle ilgili herhangi bir sorun yaşadığımda özellikle Noah'ın uzmanlığını talep ediyorum.

Steven yaptı ve harika bir iş çıkardı ve tesisat onarımımızı planlanandan önce tamamladı .. Çok titiz ve profesyoneldi .. Kesinlikle onların servisini tavsiye ederim!

Matt harika bir iş çıkardı ve devam ettiğim bazı koşullar göz önüne alındığında, günün başında beni ayarladı. Çok arkadaş canlısı ve çok profesyonel. Benimle birlikte tüm seçenekleri gözden geçirdim ve evimi satma sürecindeyken durumuma duyarlı davrandım. Kesinlikle tavsiye ederim!

İnanılmaz hizmet! Her şeyin çalıştığından ve bu konuda rahat olduğumuzdan emin olmak için yukarıda ve öteye giden son derece özenli personel. Genz-Ryan'ı göz açıp kapayıncaya kadar herkese tavsiye ederim! Teşekkürler beyler!

Bill B.'den harika bir iş çıkardı. Onu tekrar kullanırdık.

Joel harika bir iş çıkardı, ayrıca süper iyi bir adam!

Birçok armatürü ve birkaç tuvaleti değiştirmek de dahil olmak üzere kapsamlı sıhhi tesisat işleri yaptık. Ayrıca yeni duman / karbonmonoksit dedektörleri yerleştirdik ve yeni bir su yumuşatıcı taktık. Harika iş, yardımsever ve kibar teknisyenler ve temsilciler ve iyi maske kullanımı. Her yerde çok memnun kaldım.

Gaz hatlarını çalıştırdılar ve iki hava sızıntısı nedeniyle inceleme başarısız oldu.

Hızlı ve verimli hizmet! Ne yaptıklarını kesinlikle biliyorlar! Çok dost canlısı insanlar da!

Noel günü ve Karter Pompamızdaki pompa sabah 8'de arızalandığı için evde hiç su kullanamıyoruz. Genz Ryan'ı (pompa sistemini kuran) aradım ve geri aradılar ve Bill B.'yi gönderdiler. Sadece olağanüstü derecede arkadaş canlısı ve yetenekli olmakla kalmadı, aynı zamanda yeni bir pompayı (CHRiSTMAS'TA) bulmak için binlerce mil gitti ve yol boyunca sürdü. Mpls'den Plymouth'a ve sonra geri yükledik - yani 4'te tekrar çalışmaya başladık. Tüm söyleyebileceğim inanılmaz. Harika adam.

Alex mutfağımda ve banyomdaki teftiş ve onarımlarında zamanında, arkadaş canlısı ve profesyoneldi. Neler olduğunu anlamayı seven bir müşteriyim, bu nedenle Alex, cihazlarımda sorunların nasıl gittiğini ve seçeneklerimin neler olduğunu sabırla açıkladı. Gitmeden çok önce sorunlarım çözüldü ve işine ve dürüstlüğüne güvenebileceğimi biliyordum. Onu gelecekte arayacağım ve rica edeceğim.

Shea Wolgast, kazanımızdaki arızalı vanaları değiştirmek ve yıktığımız bir duvarın arkasında bulunan bir taban paneli radyatörünü hareket ettirmek için gelen teknisyendi. Servis, boşaltmadan tüm sistemin yeniden doldurulmasına kadar hızlı bir şekilde gerçekleştirildi. Yeni yeri seviyoruz ve duvarı tekrar bir araya getirebildiğimiz için mutluyuz. Tekrar teşekkürler.

Ekip çok nazik ve profesyoneldi. Billy zamanında geldi ve tüm endişelerimi yanıtladı. Onu beş yıldızla değerlendiririm.

Yemek odamda su sızıntısı vardı, önce başka bir tesisat firmasını aradım ama sızıntının kaynağını bulamadılar. Bir ısıtma (hvac) uzmanını aradım ama onlar da sızıntının kaynağını bulamadı. Bundan sonra ne yapacağım hakkında hiçbir fikrim yoktu? Genz-Ryan'ın inşa edildiğinde eve fırın ve su ısıtıcılarını kurduğunu ve ayrıca HER İKİ sıhhi tesisat ve ısıtmaya hizmet ettiklerini biliyorum. Yardımcı programlarımda Genz-Ryan çıkartmaları var, bu yüzden sızıntının kaynağını bulup bulamayacaklarını görmek için aramaya karar verdim. Noah benim kahramanımdı ve sızıntının kaynağını buldu !!! İkinci kat hizmet odam var, şofbenim sızdırıyordu ama şofben altındaki damlama tepsisi suyu toplamadığından bilmiyordum, suyun yere, sonra da suyun içine sızmasına neden olan küçük bir çatlak vardı. yemek odamda tavan. Noah sadece tavanımdaki sızıntının nereden geldiğini bulmakla kalmadı, aynı zamanda TÜM sorularıma da cevap verdi. İlk etapta Genz-Ryan'ı ararsam daha ucuza gelirdi. Aileme ve arkadaşlarıma Genz-Ryan'dan aldığım harika hizmetten zaten bahsetmiştim ve gelecekte de kullanacaklarından eminim !!

Genz-Ryan asla hayal kırıklığına uğramadı. Mükemmel müşteri hizmetleri ve profesyonel Teknisyenler ekibi 5 yıldıza puan verir. Ve Matt M.'ye Tech olarak becerileri ve dürüst ve etkili iletişim kurma becerisi için 5 yıldız. Ev sistemlerim için her zaman ilk başvurulacak kaynağım.

Evimizdeki nem ile ilgili sorunlar yaşıyorduk. Steve, hava eşanjörümüzün klimayla nasıl bir parazite neden olduğunu açıklayarak güzel bir iş çıkardı. Ayrıca kocamla telefonda konuşmak ve neler olduğunu anlatmak için zaman ayırdı. Teşekkür ederim!

Zach çok profesyoneldi, yardımcı oldu ve bize her şeyi anlatmak için zaman ayırdı. Kesinlikle tavsiye ederim.

Şimdiye kadarki tüm deneyimim harikaydı. Planlayıcı arkadaş canlısıydı ve randevumun olduğu gün beni aradı ve bir sonraki durak olduğumu ve teknisyenin gelmeden yaklaşık 15-30 dakika önce arayacağını bildirdi. Randevumla ilgili endişelendiğim bir şey olup olmadığını da sordu !! Matt K. benim teknisyenimdi. Dakik, profesyonel, konuşması çok kolay ve bilgiliydi. Yerinde 6 farklı seçenek ve fiyat sağladı!

Shayne çok arkadaş canlısı, bilgili ve titizdi. A / C ayarından çok etkilendi.

John çok yardımcı oldu. Sorunun ne olabileceğini belirlemeye yardımcı oldu ve ne olduğunu ekarte etti (yeni su ısıtıcısına gerek yok!). Tüm olasılıkları çok titizlikle kontrol ediyordu ve bana takip etmem ve izlemem gereken şeyler verdi. Ayrıca, orijinal sorunun bir parçası olmayan birkaç kolay tesisat sorununda bana yardımcı oldu.

David beklediğimden öteye gitti. Onu ve Genz-Ryan'ı yeterince tavsiye edemez.

Çok fazla takip yok. Evimde bir iş yaptılar ve HVAC yapmayan bir adam yolladılar. Sonra bir sonraki adam işi yapmak için geç geldi. Onları tekrar evime çağırdım. Beni üçlü suçlamaya çalışan bir adam yolladı. Sonra ona 100 dolar vermem gerektiğini söyledi. Göstermek için. Müşterilerimden birinde bana yardımcı olmaları için onları bir kez daha denedim. Şaka olduğu ortaya çıktı. 3 veya 4 aramadan sonra geri arama yok, ofiste başarısız olduğunu kabul eden bir adama ulaştım. O zamandan beri gece ve gündüz farkı olan 3 şirket daha kullandım. Diğer şirketler daha uygun maliyetli ve daha iyi takip ediyor. 2 yıldızın tek sebebi 1 işi bitirmesiydi.

Fırınımızın içindeki AC bobini kırıldı ve her tarafa su sızdı ve sonunda 5 ay önce değiştirdiğimiz fan motorumuzu kısa devre yaptı. Tam bir değişim için bize biraz kredi verdi. Teknoloji ve kurulum görevlileri harikaydı.

Klima ünitemizle sorun yaşadık ve aynı gün yeni bir ünite kurduk! Adam G, sahip olduğumuz tüm sorularda harika ve çok yardımcı oldu! Hizmetten çok memnun kaldık.

Muhteşem! Genz-Ryan garaj ısıtıcımızı kurdu ve harika bir iş çıkardı. Tüm detaylar olumlu bir tutum ve profesyonel bir yaklaşımla ele alındı. Adam G. ve Dalton R. ve detaylara gösterilen "yapabilirim" tavırlarını ve ilgilerini takdir ettim ve en önemlisi, çok nazik ve arkadaş canlısıydılar. Kesinlikle tavsiye ederim.

Mike süper arkadaş canlısıydı ve harika bir iletişim kurdu. Onunla tekrar çalışmak isterim!

Tom Ronin birlikte çalışmak için en iyisiydi. İşimi tek ziyarette tamamlamak için normal çalışma saatlerinin çok ötesinde kaldı. Tavsiyeleriyle de cana yakın ve makul davrandı. Ailem Tom'a sıcak suyumuzu geri kazandırdığı için çok memnundur ve bugün onu çekmiş olduğu için şanslı.

Güncelleme: Yeni randevu - Zac Benson, 07/02/2020 tarihinde aceleyle çıktı. Pamuk ağaçları burada ağır ve bizim farkında olmadığımız sorunlar ortaya çıktı. Yolda çalışıyorum ve iç sıcaklık 80+ dereceye ulaştığında eşimin üniteyi tekrar çalıştırmasına yardımcı oldular. Tüm ekip, bunun gibi hayal kırıklığına uğramış zamanlarda harika bir iş ve olağanüstü hizmet veriyor. Ayrıca, dikkat etmeniz gereken olası kolay düzeltmelerden haberdar olmanıza da yardımcı olurlar. Zac çok kibar ve anlayışlıydı, birkaç saat boyunca teslimatçı bir görevlinin bizim için bir parça getirmesini bekledi ve aynı gün tamir edildiğinden emin oldu. Ertesi gün dışarı çıkmak yerine! Bugün daha iyi hizmet talep edilemedi. Teşekkürler Zac!

Yeni bir Fırın ve AC için teklif hızlıydı ve Loren, aralarından seçim yapmamız gereken seçenekler hakkında bilgi sahibiydi. Genz-Ryan'ı sadece evimin satışı için şartlarda değişiklik olduğu için kullanmadım.

Başka bir harika iş. Genz-Ryan'dan Ryan McGill profesyoneldi, akıllıydı ve çok hızlıydı. Harika bir iş çıkardı.

Sahip olduğumuz teknisyen çok bilgiliydi. AC'miz için bir Groupon ayarı kullanıyorduk, ancak servis ziyaretinden birkaç hafta önce fark ettiğimiz bazı sorunlar nedeniyle daha fazla işin yapılması gerekebileceğinden şüpheleniyorduk. Gerçekten de değiştirilmesi gereken bir parça vardı ve bir diğeri de çıkmaya başladı. Nick bizimle seçenekler üzerinden konuştu ve sahip olduğumuz soruları yanıtladı. İhtiyaç duyulan iş için başka bir yere gitmek daha ucuz olsa da, gelmek için başka bir şirketi araştırmak ve sıraya koymak ya da Genz-Ryan ile başka bir randevu ayarlamak yerine bunu hemen yapabilmesi güzeldi.

Noah Fieldseth ortaya çıktı ve harika bir iş çıkardı ve çözmemiz gereken oldukça zor seçeneklerimiz olmasına rağmen. Doğru olana karar vermesine yardımcı oldu ve işinden oldukça memnunum. O da çalışırken baştan sona gülümsedi. Bu şirketi ve özellikle Fieldseth'i kesinlikle tavsiye ederim.

Söylediklerinden daha erken geldim ve hemen düzeltti !!!!!!!!!!
MN'de ısı olmalı.
Ryan McGill onu öldürdü!
Teşekkürler!

Genz-Ryan basit bir fırın ayarlaması için çıktı. Dan W zamanında ve profesyoneldi. Ona anlattığım su ısıtıcısı endişesi konusunda bilgili ve yardımcı oldu.

Dan Heinecke randevuya erken gelmişti, su sistemimi onarmak için yapılması gereken her şeyi tam olarak açıkladı ve bana önceden bir teklif verdi. Onarımın birkaç saat süreceğini bekliyordum, ancak Dan onarımla rekor bir sürede yapıldı. Fiyat adil ve Dan profesyonel ve cana yakındı.
Dan ve tüm Genz-Ryan ekibine herhangi bir sıhhi tesisat veya sistem onarımında% 100 tavsiye ederim. Aldığım hizmetten çok memnunum ve memnunum.

Dave Brown'un acelesi yoktu ve her şeyi net bir şekilde anlatmak için zaman ayırdı. Önümüzdeki birkaç yıl içinde dikkat etmem gereken bazı şeylere de işaret etti. Çok arkadaş canlısıydı ve harika bir iş çıkardı.

Genz-Ryan Plumbing and Heating'den Lance McChristian tarafından kurulan bir sıcak su ısıtıcımız vardı. Bir müşteri olarak yaşadığım en iyi deneyimlerden biri olduğunu söylemeliyim. Ev sahibimiz, parçaları eski bir sıcak su ısıtıcısına mı yoksa tüm üniteyi mi değiştireceğine karar vermeye çalışıyordu. Lance, iyi bir marka elçisinin somut örneğiydi. Hem ev sahibimizle hem de eşimle ve benimle çalışırken çok kibar, sabırlı ve bilgiliydi. Özellikle mevcut seçeneklerden haberdar ve rahat hissettiğimizden emin oldu. Ayrıca, bizi eğitmek için yukarıda ve öteye gitti - işinden sonra temizlik ve sonra biraz! İyi bir Tesisat, Isıtma ve Soğutma müteahhidi arayan herkesi Genz-Ryan'ı değerlendirmeye davet ediyorum.

Dan ve LeAnn Geçim
Lakeville, MN

Genz-Ryan'daki personel, deneyimlerim boyunca 5 yıldızdı. Ailemiz yurtdışından geliyordu ve tarihli fırınımız yıllarca süren uzun mücadeleden sonra vazgeçmeye karar verdi ve programlamadan evimizde bizimle ilgilenen harika servis görevlilerine kadar tüm personel inanılmaz derecede yardımsever ve nazik davrandılar. Harika bir ekip sayesinde rekor sürede normale döndük. Şiddetle tavsiye ederim

Tatilden döndüm ve evimdeki sıcaklık 89'du. Aradım ve 'serbest' bir randevu aldım. Planlanmış bir randevuyu beklemek istemedim, ancak ertesi gün beni alabildiler ama bana kesin bir zaman veremediler. Jeremey R. servis teknisyeniydi. Sorunu çabucak buldu ve anlayabildiğim açıklamaların yanı sıra bana birkaç seçenek sundu. Sorunu derhal çözdü. Son derece nazikti. Daha iyi bir deneyim isteyemezdim.

Steve M ve Alex fırınımızı kontrol etmek için dışarı çıktılar. Maalesef yasalara göre işletmek güvenli olmadığı için kötü haber vermek ve fırınımızı kapatmak zorunda kaldılar. Ama çok profesyoneldiler ve bana yaptıkları her şeyi, başarısızlıklara neyin sebep olduğunu, neden devam edemeyeceğini ve seçeneklerimin neler olduğunu gösterdiler. Yeni bir fırın satın almayı seçtik ve bize aynı gün kurulumunu buldular ve kurulum tamamlanana kadar evimizi sıcak tutmak için alan ısıtıcıları getirmeyi teklif ettiler.

Okul öncesi çocuğum kontrol ederken evdeydi ve onunla çok iyi etkileşim kurdular ve tüm süreç boyunca ona yardım ettiler. El fenerini tutarak bir patlama yaptı ve yüzlerce soru sordu ve hepsini onun yerine yanıtladılar. Genz Ryan'ı kullanmaya devam etmemizin nedenlerinden biri de bu, müthiş müşteri hizmetleridir. Her zaman harika işler yaptılar, dürüst oldular, tüm sorularımı cevapladılar ve son derece meraklı çocuğum da dahil olmak üzere her şey gerçekten onun gününü kazandılar ve ben buna çok değer verdim.

Ekim ayında saat 0800-1200 arasında bir "tesisatçı" çıkması planlanan bugün saat 0934'te tesisatçı için tahmini varış süresi almak için aradım, resepsiyonist telefonuma cevap vermediğim için iptal edildiğimizi bildirdi. (Cep telefonum gelen arama veya cevapsız arama olmadığını belirtti). Listelediğimiz başka bir hücreyi aradılar, ancak Genz-Ryan'ın randevuyu iptal etmeye karar vermesine dayanarak mesaj bırakmadılar. Keşke bize ulaşmak için daha iyi bir çaba sarf etselerdi ya da bunu başaramadıkları için biraz sahiplenselerdi.
Gün için hep birlikte iptal etmeye ve başka bir şirketle gitmeye karar verdiğimiz bu olumsuz etkileşime dayanarak iletişim becerileri üzerinde çalışmaları gerekiyor. Genz-Ryan ile geçmiş deneyimler her zaman çok iyi gitti.

Güncelleme: E-posta ertesi gün GR'den gelen yanıt, yöneticinin bana ulaşmaya çalıştığını ve bir mesaj bıraktığını belirtir. Cep telefonumda buna dair bir kanıt yok.

Dalton harika bir iş çıkardı. Ne yaptığını açıkladı ve ünitemizden maksimum fayda sağlamak için havalandırma deliklerini temizlememizi ve bir nemlendiriciye bakmamızı tavsiye etti.

Bir boru sızıntısı nedeniyle Genz-Ryan Plumbing ile iletişime geçildi ve Alex Breuer gönderilen tesisatçı oldu. Profesyonelliğini ve dürüstlüğünü ne kadar takdir ettiğimi ifade edemem. Alex çok iyi gitti ve kaliteli hizmet verdi, tüm gerekli onarımları açıkladı ve yaptı. En önemlisi, beni asla baskı altında ya da rahatsız hissettirmedi. Çok cana yakın ve bilgili idi. Genz-Ryan, Alex gibi bir çalışanın kendilerini temsil ettiği için gerçekten şanslı. Bu şirketi ve Alex'i şiddetle tavsiye ederim.

Bulunamayan ve giderilemeyen bir elektrik sorunumuz vardı. Onarım Teknisyeni hiçbir şey yapmadan ayrıldı ve bizden ücret talep etti .... Üzüldüm ve olumsuz yorumlar göndermeye başladım. Yapmam gereken şey, önce Müşteri Hizmetleri Müdürü Jeff ile iletişime geçmekti. Jeff ile konuştuktan sonra, ne olduğunu açıkladı ve tutarın tamamını iade etti. Yapılmayan işler için suçlanmadık. Bu mükemmel müşteri hizmetleri için teşekkür ederiz. Bir müşteri olarak duyulduğunu ve takdir edildiğini hissediyorum!

Dünya teknolojisine kadar. Zamanında ve hızlı servis.

Tre profesyonel, saygılı, arkadaş canlısı ve zamanında geldi. Bana yeni eşyaları gösterdi ve hangi bakımın gerekli olduğunu söyledi. Her şeyi temizledi. Aferin!

Alberto, Genz-Ryan için gerçek bir varlıktır! Bilgili, arkadaş canlısı, eksiksiz ve profesyoneldir. Alberto'yu düzenli servis profesyonelimiz olarak görmekten mutluluk duyarız.

Kontrolüm için ne yaptıklarına dair hiçbir zaman iyi bir açıklama alamadım. Karıma, sistemimizdeki "hataları" düzeltmek için 3 seçenek verildi. En pahalısı 6000,00 dolardı.
Onları tekrar aramayacak / kullanmayacak.

Sorunları düzeltmek / çözmek için Natalie ve Noah, CS Mgr ve Servis Temsilcisi ile birlikte çalıştı. GR ile bir bakım sözleşmesi imzaladım. Tekrar mutlu.
Noah harika bir iş çıkardı!

Mike, AC'mi tamir etmek ve her şeyi bana açıklamak için harika bir iş çıkardı. Tüm ac / heat ihtiyaçlarım için onları kullanacağım!

Bu adamların işlerinde iyi olup olmadıkları konusunda hiçbir fikrim yok ama araba kullanmakta berbatlar.

Bu şirketle hiç iş yapmadım ama postada bir su ısıtıcısı sifonu ve güvenlik denetimi için normal 249 $ 'lık ücret karşılığında 190 $ indirim sunan bir kart aldım. Bu, birinin gelip cihazdaki suyun bir kısmını boşaltmak / boşaltmak için bir vana açması için aşırı bir ücret gibi görünüyor. 59 $ ödemezdim, 249 $ 'lık tam ücretlerinden çok daha az.

Mükemmel hizmet, profesyonel ve şirketinizin Büyük Temsilcisi.

Noah çalışmayan klimamıza bakmak için çıktı ve bizi bir saat içinde ayağa kaldırdı. Noah çok arkadaş canlısıydı ve klima ünitesiyle ilgili tüm sorularımızı yanıtladı.
İyi iş
Colin

Alex, evimde sahip olduğum en iyi hizmet profesyonellerinden biriydi. Zamanında geldi, arkadaş canlısı, bilgili. Bana ne yaptığını açıkladı ve seçeneklerim ve maliyetim hakkında çok açık sözlü. Ne zaman bir tesisatçıya ihtiyacım olsa Alex'i isteyeceğim! Kesinlikle tavsiye ederim.

Noah son derece profesyoneldi. Sorunumuzu dinledik ve devam etmemiz için bize bir fiyat verdi. Hemen işe gitti ve iş bitene kadar kaldı. Gelecekte Genz Ryan ve Noah ile çalışmayı dört gözle bekliyoruz.

Elektrikçi Andrew eski elektriğimizi inceleyerek harika bir iş çıkardı, sonra bulduğu sorunları açıklayarak ve düzeltmeler için seçenekler sunarak daha da iyi bir iş çıkardı.
Bu sefer sadece birkaç şeyi düzeltmeye karar verdim, ancak diğer sorunları çözmeye hazır olduğumda kesinlikle Genz-Ryan'ı arayacağım!

Steve harikaydı! Çok profesyoneldi ve benimle konuştu ve tüm sorularıma cevap verdi. İşiniz için harika bir varlık.

Troy çok arkadaş canlısı, profesyonel ve nazikti. Ne yapacağını ve ne bulduğunu açıklamak için zaman aldı. Hizmetten çok memnum kaldım.

Chad Olson'dan mükemmel hizmet. Yolda olduğunu ve zamanında geldiğini önceden aradı. Sıhhi tesisat sorunumuzu değerlendirirken çok dürüst davrandı ve herhangi bir gereksiz ek hizmet için bize baskı yapmadı. Tesisat ve ısıtma komplikasyonları hakkındaki bilgilerini paylaşmada çok iyiydi ve gelecekteki olası bakım prosedürleri konusunda tavsiyelerde bulundu. Bu nedenle, dürüstlükle birleştirilen yetkinlik, her zaman gelecekteki hizmetlerine yönelik çağrıları garanti eder.

Tesisatçı Alex harikaydı. Evimde Genz Ryan'dan sahip olduğum herkesle uğraşmak çok iyi oldu. Ve son birkaç yıldır buradalar. Evim 20 yıllık hedefe ulaştı ve Genz Ryan fırın, klima ve su ısıtıcımı değiştirdi. Şiddetle tavsiye ediyorum. Biraz daha pahalı olabilirler, ancak güvenilir ve güvenilirler.

Teknisyen çok titizdi ve onu takip etmeme izin verin, harikaydı. Yaptığı her şeyi açıkladı ve bulduğu her şeyi açıkça gösterdi. Kesinlikle tavsiye ederim.

Çok hızlı ve kibar hizmet. Teknolojimiz Matt M. idi. Onu şiddetle tavsiye ederim. Yeni yapımızdaki 2 yıllık garantiyi geçmesine rağmen hazne pompası üzerinde garantili çalışma.

Matt ile tanışmakla başlayarak, GenzRyan ile başından beri harika hizmet, iyi dostum! Cody, AC fırın kurulumunu başlatmak için bu sabah 7'de çıktı. Bu Cuma yeni su ısıtıcısı takılacak. Bu noktada GenzRyan ile şimdiye kadar çok mutluyum. Çalışanlar insanları sayar. Bu konuda biraz durmam gerekiyor, su ısıtıcısı bugün kuruldu ve orijinal krediye 1100 $ ek ücret eklendi. Bana verilen miktarın herhangi bir komplikasyonu karşıladığı söylendi. Sanırım hayır. Harika bir çalışan. Ve güzel iş!

Tyler'la çalışmak harikaydı. Hemen yardım aldık ve seçeneklerimizi açıklamakta titiz davrandı. Genz-Ryan'ı şiddetle tavsiye ederim.

Genz-Ryan'dan bir sistem satın almayı düşünen biri varsa, lütfen incelememi okuyun, böylece bu şirket tarafından sağlanan hizmet seviyesi hakkında daha iyi bir anlayışa sahip olabilirsiniz. İşte Genz-Ryan Hikayem.

Temmuz 2014'te, mevcut evimizdeki sistemin yerine yeni bir 'son teknoloji ürünü' Lennox fırını ve AC sistemi satın almak için 10.000 $ düşürdük.

İki yıl sonra (sanırım), AC sistemi yaz ortasında bozuldu ve tam bir şarj gerektirdi.

İki kış önce (sanırım), fırın kışın ortasında gerektiği gibi ısınmıyordu. Bir servis çağrısı yaptım ve sorun olmadığını söylediler. Bu yüzden, fırın 'çalışırken' hava akışını hissetmesi için elini ısı regülatörünün yanına koymasını istedim ve bana bunun normal olduğunu söyledi. -5 derece havalarda evdeki sıcaklığı bir derece yükseltmenin genellikle bir saatten fazla sürüp sürmediğini sordum ve EVET dedi! Bana sistemin 'konfor' için tasarlandığını, bu yüzden hava akışı ayarlarının bu kadar düşük olduğunu söyledi.

İki ayrı yaz boyunca klima ile iki kez aynı sorunu yaşadım ve çıktıklarında hava akışının çok düşük olduğunu söylediler çünkü sistem 'konfor' için tasarlandı. Yaz aylarında, üst kat aşağıya göre 10-12 derece daha sıcak olmaya devam ediyor.

Geçtiğimiz kış evin nemlenmediğini fark ettim. Bu sorunu çözmek için iki ayrı servis çağrısı yapıldı. Düzeltildiğinde neyin yanlış olduğunu sordum. Emin olmadıklarını söylediler. Sistemin bir şekilde nemlendiriciye sahip olduğunu unuttuğunu, bu nedenle termostat içindeki nemlendirici ayarlarını yeniden kaydetmeleri gerektiğini söylediler.

Sonra dün (yazın başlarında), zemini suyla kaplı bulmak için bodruma iniyorum! Sisteme bağlı su pompasının (AC / nem alma sistemindeki tüm suyu gideren pompa) çalışmadığını anlamam uzun sürmedi.

Bu, tüm alanı su geçirmez hale getirmek için bodrumun çevresini iki hafta boyunca parçaladıktan üç ay sonra oldu. Sanırım yeni Genz-Ryan 'son teknoloji' fırın / AC sistemimdeki su sızıntısı nedeniyle su basmış bir bodrum katının potansiyelini açıkça düşünmemiştim. Ben daha iyi bilmeliydim.

Müşteri hizmetleri hattını aradım ve hemen bir amirle konuşmak istedim. Telefondaki kişi beni transfer etmeden önce sorunun ne olduğunu öğrenmek istedi ve ben de ona söyledim. Daha sonra bana bir süpervizör olduğunu söyledi (adı Kareem galiba). Ona sorunun ne olduğunu söyledim ve tekrar sistemi iade edip edemeyeceğimi, paramı geri alıp alamayacağımı ve sadece devam edip beni sefaletimden çıkarmayı kabul edip edemeyeceğimi sordum. Tabii ki bu isteği reddetti. Hemen eve birini gönderip gönderemeyeceğini sordu ve ona işten kaçamayacağımı söyledim ve bu yüzden dün öğleden sonra 5 civarı gelip gelemeyeceğini sordum. Beni geri arayacağını söyledi. Daha sonra bana pompanın takılı olduğu GFCI çıkışının muhtemelen takıldığını söyledi, ancak yine de bu sorunu takip etmek için tat gününü geri arayacağını ve evimdeki su hasarını tamir edip etmeyeceklerini araştıracağını söyledi. Eve gittiğimde, tabii ki, sorun prizdi, ancak priz kendini sıfırlamayacak çünkü elektrik devrelerinde açıkça bir sorun var. Bana söz verdiği o geri aramayı hiç almadım, bu yüzden dün öğleden sonra saat 5: 30'da biriyle konuşmak için aradım ve bir süre bekledikten sonra beni sert bir şekilde geri aramayı istediğim bir sesli mesaja soktum .

Bu incelemeyi yazdığım sırada, hala bir geri arama almadım.

Hafta sonunu bodrumdaki tüm suyu boşaltmaya ve zemine ve duvarlara verilen zararı değerlendirmeye çalışarak geçireceğim.

Şimdi, ekipmanın bozulabileceğini anlıyorum. Böyle şeyler olur ve bazen bu kimsenin hatası değildir. Ancak takip eksikliğini ve yetersiz müşteri hizmetini affetmek gerçekten zor. Bu şeyler tamamen önlenebilir.

Bu noktada, sanırım sadece kayıplarımı azaltmalıyım ve bana farklı ekipman sağlayabilecek başka bir şirket bulup yoluma devam etmeliyim. Ne kadar üzücü olsa da ... ne kadar büyük bir israf.

Kelsey harika bir iş çıkardı! Tüm seçeneklerimizi önem sırasına göre açıklayarak harika bir iş çıkardı. Evin içinde yürüdü ve hatta çok takdir edilen ve ekstra hizmetler ekleme kararlarımızda bizi rahat hissettiren güvenlik endişelerinden dolayı ekstra önerilerde bulundu. Tüm prizlerimizi değiştirdik, sigorta kutusuna yeni bağlantılar kurduk, yeni yangın / karbon monoksit dedektörleri kurduk ve yeni bir kapı zili taktık. Daha eski bir şehir evimiz var, bu yüzden elektrikle ilgili her şey her zaman yangın düşüncesiyle ilgileniyor, bu yüzden tüm bilgileri ve bilgisi bizi gerçekten iyi hissettirdi. Kesinlikle genz-ryan'ı tekrar kullanırdım ve gelecekteki ev ihtiyaçları için kelsey isterdim.

Servis teknolojileri Tyler harikaydı, çok profesyoneldi, yardımlarından çok memnun

İnsanlar bilgilidir ve sağladıkları hizmet için tavsiye ederler

İnceleme ve sorun giderme konusunda harika bir iş çok yardımcı oldu. Teşekkür ederim Ritchie !!

Yılın en sıcak gününde randevu için aradım ve ertesi gün birini çıkardılar. Sevk görevlisi, teknisyenin (Noah) ne zaman gelmesini bekleyebileceğimi bana bildirmek için benimle temasa geçti. Noah yardımcı, kapsamlı, bilgilendirici ve bize birkaç seçenek sundu. Etkileyici ekip!

Bugün kurulumu yapmak için Jeff çıktı. Varışta, tüm süreci, kimin neyi ne zaman yaptığını, ne zaman bitmesini beklediğini açıkladı. Yeni birim harika görünüyor, iyi çalışıyor ve randevu kurulumundan gönderime ve kuruluma kadar tüm ekip birlikte çalışmak için harikaydı. Teşekkür ederim!

Aramalarım her zaman zamanında yanıtlandı, uygulamalar da makul bir süre içinde yapıldı. Yapılan iş kaliteli ve makul fiyatlıdır.