Geomant UK/IE Gözden geçirmek

Geomant UK/IE hakkında

Geomant UK/IE, işletmelerin iletişim merkezlerindeki dijital dönüşümlerini hızlandırmalarına yardımcı olma konusunda uzmanlaşmış lider bir müşteri deneyimi sistem entegratörüdür. 20 yılı aşkın tecrübesiyle şirket, müşteri ilişkilerini geliştirmek ve operasyonlarını düzene sokmak isteyen kuruluşlar için güvenilir bir ortak olarak kendini kanıtlamıştır.

Geomant UK/IE olarak, istisnai müşteri deneyimleri sunmanın herhangi bir işletmenin başarısı için kritik öneme sahip olduğunun farkındayız. Bu nedenle, şirketlerin iletişim merkezi operasyonlarını optimize etmelerine ve sadakat ve gelir artışı sağlayan kişiselleştirilmiş deneyimler sunmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış bir dizi çözüm sunuyoruz.

Temel tekliflerimizden biri, işletmelere birden çok kanalda gelen ve giden etkileşimleri yönetmek için kapsamlı bir araç paketi sağlayan Contact Expert çözümümüzdür. Buna ses, e-posta, sohbet, sosyal medya, SMS mesajları ve daha fazlası dahildir. Contact Expert ile şirketler, iletişim merkezi operasyonlarının tüm yönlerini tek bir platformdan kolayca yönetebilir.

Contact Expert'e ek olarak, işletmelerin müşteri ilişkilerini geliştirmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış bir dizi başka çözüm de sunuyoruz. Örneğin, Chatbot çözümümüz, şirketlerin yapay zeka destekli sohbet robotları kullanarak müşterilerle olan rutin etkileşimlerini otomatikleştirmesini sağlar. Bu, yalnızca verimliliği artırmakla kalmaz, aynı zamanda daha karmaşık görevlere odaklanabilmeleri için temsilcilerin zamanını da boşaltır.

Diğer bir önemli teklifimiz, kuruluşların personel seviyelerini talep tahmin verilerine dayalı olarak optimize etmesine yardımcı olan İşgücü Yönetimi çözümümüzdür. Her zaman doğru sayıda temsilcinin bulunmasını sağlayarak, boşta kalma süresini en aza indirerek veya fazla personel çalıştırma maliyetleri, yüksek hizmet kalitesi seviyeleri korunurken azaltılabilir.

Geomant UK/IE'de, ilk danışmadan devreye alma sonrasında devam eden bakım ve destek hizmetlerine kadar, uygulama sürecinin her aşamasında olağanüstü hizmet ve destek sağlamaktan gurur duyuyoruz.

Ekibimiz, finans ve bankacılık sağlık perakende telekomünikasyon hizmetleri kamu sektörü ulaşım ve lojistik dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde dünyanın en büyük markalarından bazılarıyla çalışma konusunda kapsamlı deneyime sahip son derece yetenekli profesyonellerden oluşmaktadır.

Müşterilerimize her zaman paralarının tam karşılığını almalarını sağlarken ihtiyaçlarına özel olarak tasarlanmış yenilikçi çözümler sunarak onlarla uzun vadeli ilişkiler kurmaya inanıyoruz.

Sonuç olarak Geomant UK/IE, sesli e-posta, sohbet, sosyal medya, SMS gibi birden fazla kanal aracılığıyla sağlanan kişiselleştirilmiş deneyimler aracılığıyla verimliliği artırarak maliyetleri azaltarak gelir artışını artırarak müşteri memnuniyet oranlarını artırarak işletmelerin iletişim merkezlerinde dijital dönüşümü hızlandırmasına yardımcı olmak için tasarlanmış kapsamlı çözümler sunar. diğerleri arasında mesajlaşma İlk danışmadan dağıtımdan sonra devam eden bakım ve destek hizmetlerine kadar her aşamada olağanüstü hizmet ve destek sunmaktan gurur duyuyoruz Ekibimiz, çeşitli sektörlerde dünyanın en büyük markalarından bazılarında uzun süreli çalışma deneyimine sahip yüksek vasıflı profesyonellerden oluşmaktadır. ilişkiler, müşterilerin her zaman mükemmel değerde para almalarını sağlarken, özel olarak ihtiyaçlara göre uyarlanmış yenilikçi