GONSO Bike & Active Gözden geçirmek

Dağ bisikletlerimiz için yerel bir bisiklet dükkanı bulmaya ve desteklemeye çok hevesliydi. Trek'im için yeni frenler ve servis istediğimde çok ortalama hizmet. Frenler iyi takıldı, bisikletin geri kalanına sanki hiç anlaşmamış gibi dokunulmadı.
En son eşimin bisikletine (başka bir Trek) değiştirilmesi gereken bir fren sorunuyla bakmasını istedim. Ancak bunu yapmak için çok meşgul (aramayı zar zor aldı) söylendi. "4 ay sonra gel."
Şimdi tam Yeti SB130 Custom yapımı, hizmete güvenemediğim ve yalnız olmadığım için dört saatlik sürüş mesafesinde (bisiklete binmek için on dakika yerine) yüksek puan alan ve saygın bir mağazadan sipariş ettim.

Çocuklardan kesinlikle harika hizmet, olağanüstü bisiklet, hızlı ve iyi paketlenmiş olarak geldi.
Kesinlikle tavsiye ederim.
Şerefe Rob ve ekip

Bu şirketten çok etkilenmedim. İyi niyetle sipariş verildi, iki kez arandı, kötü hizmet. Sipariş güncellemesi yok, takip detayları yok. Geri arayacağını söyledi, yapmadı. Müşteri hizmetleri kavramı yok gibi görünüyor.
Lütfen ücretini ödediğimiz malları gönderin.

Geçenlerde Bikeactive'den bir Ibis aldım. İstediğim bisikleti biliyordum, Covid ve Brexit gecikmeleri ile bir süre beklemem gerektiğini biliyordum, ancak biraz sabır ve renk ve kesin özellikler konusunda biraz esneklik ile geldi. Bundan gerçekten memnunum. Mağaza zaman zaman meşgul olabilir, ancak telefonla ulaşamazsanız, onlara bir posta bırakın ve bir yanıt alırsınız. Mutlu bir müşteri.

Sağlanan harika bisiklet, her zaman en iyi tavsiye ve bana gerçekten iyi bakmaya devam etti. Teşekkür ederim.

Eylül 2020'de, Aralık 2020'de teslim edilmesi gereken bir bisiklet sipariş ettim, Aralık geldi ve hiçbir bisikletin covid nedeniyle limanda sıkışıp kaldığı söylenmedi, gel Şubat hala bisiklet yok, şimdi bana askıya almada sorun olduğu söylendi, bu nedenle gecikme geldi Mart hala hiçbir yere gitmiyor ve bisikletimin ne zaman geleceğine dair gerçek bir açıklama yok.
Neler olup bittiğini kendim duymak için şirkete telefon etmeye karar verdim, onlara her şeyi açıkladım ve şaşırtıcı bir şekilde Rob bisikleti hiç sipariş etmemişti, öyle yaptığını iddia etti ama bana kanıtını istediğim onayı asla vermedi.

Az söylemek çok çok dissapointed!

Şimdi daha fazla yardımcı olamayacak olan Commencal'dan doğrudan bisiklet sipariş ettiniz

Bike Active ile iletişime geçmeden önce buradaki yorumları okumanızı dilerim.

Bike Active'in müşteri hizmetleri kesinlikle en kötüsü, Rob'un sahibi bile benimle aynı fikirde. e-postasına cevap vermemekle meşgul olmakla suçluyor.
3 kez yanıtsız e-posta gönderdikten sonra, bana yanıt vermesi için herkese açık olarak Instagram'da mesajlaşmaya başladım, yanıt verdi ancak Instagram mesajlaşmasının nasıl çalıştığını bilmediğini ve ona e-posta göndermemi söyledi.

Bundan birkaç hafta sonra PayPal'dan yaptığım ödemeyi geri çağırmaya karar verdim ve Rob burada benimle iletişime geçip dinlemeye başladı.

Mükemmel dükkan, hata olamaz. Güncel tutuldu ve diğer mağazaların yardım etmek istemediği bir bisiklet almayı başardı. Kesinlikle tavsiye ederim.

En iyi deneyim değil, bir Commencal sipariş etti ve 7 hafta önce depozitoyu ödedi, güncelleme yapılmadı ve düzenli olarak takip edildi, bisikletin son birkaç hafta içinde geleceği söylendi ve bu süre geçtikten sonra bana asla sipariş edilmediği söylendi. - Commencal artık modeli durdurdu. Bir yedek (daha ucuz) 2021 teklif edildi, ancak yıl sonuna kadar beklemek zorunda kalacaktı. Alternatiflere baktılar ama hiçbir şey bulamadılar. Gerçekten iyi bir hizmet değil, e-postalara veya doğrudan mesajlara yanıt yok ve telefondayken neler olup bittiğinden pek emin değiller. Yeterince iyi adamlara benziyorlar ve bunun için bir tutkunuz var, ancak müşterilerinizin parasını ödediği ürünleri bile sipariş etmemek gerçekten kötü.

İnanılmaz derecede kötü hizmet. Şubat 2020'de bir Ragley Mmmbop sipariş ettim ve bir depozito ödedim. Sonra mevcut durum vurdu ve serbest meslek sahibi olarak satın almayı beklemeye almak zorunda kaldım. Rob bana bisikletin geldiğini ve ben devam etmeye hazır olana kadar benim için tutacağını söyledi. Birkaç hafta sonra bakiyeyi ödemeye hazırdım, ancak bana şimdi bisiklet için bir bekleyiş olacağı söylendi. Rob'dan hiç cevap almamış olmama rağmen, bisikletimi sattığını ve hazır olduğumda bir tane daha almayı umduğunu düşünüyorum. İstediği buysa neden benimle iletişime geçilmedi? Bununla bir sorunum olmazdı ve anlardım. Rob hiçbir e-postaya veya telefon görüşmesine cevap vermedi ve işini yürütme şekli karşısında dehşete düştüm. Kendi işimin patronu olarak, müşterilerime bu şekilde davransaydım bir işim olmazdı.