4 yıllar önce
Bunun için daha az başlangıca ihtiyacım var. 8 Ara...
Bunun için daha az başlangıca ihtiyacım var. 8 Aralık 2015 tarihinde 48 "Fontanini Holy Family Lighted Nativity Christmas Yard Art-48" Fontanini Holy Family Lighted Nativity Christmas Yard Art satın aldı ve iki günlük nakliye talep etti ve bunun için ekstra ödeme yaptı. 12/9 tarihinde USPS için bir takip numarası aldım ve USPS web sitesi normal USPS takip numaralarından çok daha kısa olduğu için takip numarasını tanımadı, bu yüzden kimin hangi takip numarasını bileni gönderdiler. Noel Merkezine e-posta gönderdim, onları iki kez aradım, mesaj bıraktım. ikinci kez aradığımda, sipariş soruları için düğmeye basmak yerine, kimse cevap vermiyor, yeni sipariş için düğmeye basıyorum ve işte! bir kişi ikinci çalmada cevap verir. Bilgilerimi alıyor, beni beklemeye alıyor ve beni yalnızca kimsenin yanıtlamadığı bir mesaj bırakabileceğiniz müşteri hizmetlerinin tozlu alanına gönderiyor. Yeni sipariş alacak personeliniz varsa, neden paranızın olduğu yerlerde bu kişilerden birkaçını mevcut siparişleri düzeltmeye vermiyorsunuz? Yaşadıkları problemlerle ilgili uyarıyı okudum, sorun değil ve bana ürünümü depo sorunları nedeniyle istenen zaman diliminde teslim edemeyeceklerini söyleyen güzel bir not gönderip bana para iadesi yapsalar da sorun olmaz. bana işe yarayacak bir program verdi, böylece hala isteyip istemediğimi seçebilirdim. Ama hayır, tüm bu şikayetleri görmezden geliyorlar. Bir web sitem var ve nakliye ve müşteri hizmetleri yapıyorum. İnsanlar sorunları ve basit açıklamaları ve özürleri hızlı bir çözümle anlar. Ancak, bir siparişi yerine getiremediğinizde para iadesi YALNIZCA şikayet ettiğinizde veya ters ibraz yaptığınızda yapılır. İşte şikayet ve Amex'e gidip ters ibrazda bulunacağım. Gerçekten berbat müşteri hizmetlerinizle Noel'in tüm neşesini emiyorsunuz. Müşteri hizmetleri hakkında okumak için harika bir kitap olarak "Müşterinizi Kucaklayın" ı tavsiye ederim. Bir problemle etkili bir şekilde başa çıkmak size ömür boyu müşteri kazandırabilir. Bir sorunu görmezden gelmek ve ortadan kalkmasını ummak size, tüm arkadaşlarına veba gibi işinizden kaçınmalarını söyleyen bir müşteriden başka bir şey kazandırmaz. Bir müşteri ve 20-30 potansiyel müşteri kaybedin.
Çevrildi