Granite Technologies Gözden geçirmek

Granit, şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmetine sahiptir. İşimize wifi almak için 2 ay bekledik ve 2 temsilcimiz yerimize geldi ama hala bir şey yok. Neredeyse her gün hiç gerçekleşmeyen geri arama sözü aldık ve belirtilen başka bir incelemede olduğu gibi beklemeye alındık. Doğru yapmak isterlerse, bilet numaram #155887640, şimdi 50'den fazla telefon görüşmesinden ezbere biliyorum ki bu sıfır üretkenlik demektir. BU HARİKA FİRMA İLE ANLAŞMAYIN.

Aldatıcı iş uygulamaları. Dikkat. Granite'yi seçtik çünkü kendilerini bir Frisco, Texas alışveriş merkezinde "tercih edilen satıcı" olarak konumlandırdılar. İşletmemiz, 1 MB veri hattı için 2,5 yıllık 3 yıllık hizmet sözleşmesine taşındı. İptal talebinde bulunduk ve iptal ücretinin sözleşmenin geri kalanına eşit olduğu konusunda bilgilendirildik. Bizim durumumuzda bu, hizmet sunumunu durdurmak için 928 dolar artı 50 dolarlık bir işlem ücretiydi. Dolayısıyla geleneksel anlamda bir "ücret" değildir. Kurulum ve tüm kablolama için para ödedik, bu nedenle bu ücret "aşırı zenginleştirme" ders kitabı örneğidir. Sorunu destek kuruluşlarıyla dostane bir şekilde çözmeye çalıştık, ancak sürekli olarak "hukuk departmanlarının ücreti geçerli olacak şekilde belirlediği" söylendi. İş uygulamalarını özellikle aldatıcı yapan şey, ücret yapılarını hizmet sözleşmesinden fiziksel olarak ayırmalarıdır. Bu, müşterileri, bir sözleşme imzalandıktan sonra, koşullara veya hizmet verilse bile, sözleşmenin geri kalanına ilişkin tüm masraflardan sorumlu olduklarını kabul etmekten alıkoymak için kasıtlı bir tasarımdır. Ayıp onlara.

KORKUNÇ DENEYİM!

SATIŞ PERSONELİ İŞİMİ ARAMADI VE HER AY İNTERNET VE TELEFON FATURASIYLA YÜZLERCE DOLAR TASARRUF YAPACAĞINA SÖZ VERDİ. YENİ DİJİTAL TELEFON SİSTEMLERİ SATIN ALMAK İÇİN GEREKLİ OLACAĞINI SÖYLEMEDİ.

SİSTEMLERİMİZİ DEĞİŞTİRMEK İÇİN OFİSİMİZE GELMESİ İÇİN BİR TEKNİSYENLE GÖRÜŞTÜLER VE BANA YENİ BİR DİJİTAL TELEFON SİSTEMİ TAKTIRMAK ZORUNDA OLACAĞINI BİLE SÖYLEMEDİ. AYLARDIR YAPILMAYAN HİZMETLERİN ÜCRETİNİ ÖDEYORUZ

GRANITE, 15.000,00 Doların ÜZERİNDEKİ ERKEN FESHİ ÜCRETİ İLE SÖZLEŞMEDEN ÇIKARILACAKLARINI SÖYLEDİ!

BU ŞİRKET TELEFON SİSTEMLERİMİZİ DEĞİŞTİRMEDEN HİZMETİ KULLANILAMAYACAĞIMIZI AÇIKLAMADI!!

ONLAR ŞİMDİYE KADAR GÖRDÜĞÜM EN BÜYÜK HİKAYELER!

KENDİNİZE BİR İYİLİK YAPIN VE NE OLURSA OLSUN BU ŞİRKETTEN KAÇININ!

Sadece müşteri hizmetlerini aramam gereken oldukça acil bir ihtiyacım vardı. Dominique'e ulaştım. İnanılmaz derecede yardımsever, kibar ve sabırlıydı. Çoğu yerde sonsuza kadar sürdüğü ve bir güçlük olduğu için müşteri hizmetleriyle konuşmaktan korkuyordum. Bu sefer değil. O harikaydı. Çok verimli ve kapsamlı. Çok teşekkür ederim!

Bu, başa çıkmak için en kötü şirket. Cep telefonlarını birden çok kez bir hattan değiştirmek bir aydan uzun sürdü. Geniş bant hızımızı yükseltmeye çalışıyoruz ve bir ay sürdü ve hala hareket yok. Müşteri hizmetleri, biletleri kontrol etmek için arayan kişilere telefonu kapatmayı sever. Faturalandırma çok karmaşık ve bazen bir açıklama almak aylar alıyor. En kötü düşmanıma bile tavsiye etmem.

Bir sıfır verebilseydim, yapardım. İlk tam ayın faturası, satıcının fiyatının iki katından fazlaydı. Sorduğumda "bakacağız" demekten başka bir yanıt alamadım. Bir haftadan fazla bir süre sonra, birkaç arama ve e-postadan ve hiçbir şey duymazsam eski operatörüme geri döneceğime dair söz verdikten sonra Centurylink'e geri döndüm. Hype üzerinde ısırmayın. Üçüncü bir tarafın, gerçek hat sahibinden daha düşük bir hizmet sunabileceğini merak ettim. Şimdi biliyorum... yapamazlar.

Aşağıdaki yanıtta Granite, orantılı ücretler içeren ilk faturaya atıfta bulunuyor. Bu bizim ilk faturamız değildi. Bu fatura, Temmuz ayı için orantılı ücretleri içeriyordu.

KAÇMAK. Ciddi anlamda. Tüm şirket tam bir dolandırıcı. Var olmayan sözleşmeler imzaladığınızı iddia edecekler. Her zaman yardımcı olan satış elemanları, herhangi bir sorun olduğunda aniden ortadan kaybolur. Hizmetlerini iptal etmeye çalışırken iyi şanslar. Bunları size satabilirler, ancak iptal etmeye gittiğinizde "yetkili değilsiniz" ve ardından ETF'ler, sözleşmeler, hizmet koşulları vb.

Lancaster, PA'daki Park City Center'da geniş bant hizmeti için Granit kullanmayı düşünüyorsanız, başka bir sağlayıcı bulmak için ne gerekiyorsa yapın. Her şeyden önce, sadece 15 Mbps için ayda 600 $ çok çirkin (alışveriş merkezi sınırlamaları nedeniyle orada Verizon DSL dışında tonlarca seçenek olmadığı kabul edildi).

İkincisi, çalıştığımız alışveriş merkezinin aylardır kapalı olmasına rağmen Granite pandemi sırasında HİÇBİR rahatlama sağlamadı. Kapanma sırasında kullanmadığımız hizmet için Granite'ye tam fiyat ödemeye devam etmek zorunda kaldık ve diğer yerlerde kullandığımız diğer sağlayıcılar faturalarımızı indirdi.

Son olarak, maalesef yeri kalıcı olarak kapatmak zorunda kaldık. Granite ile zaten sözleşmemiz bitmişti ve bağlantının kesilmesini talep ettik. Yine de bizi bir ay boyunca faturalandırdılar ve Hizmet Şartlarına atıfta bulunarak orantılamayı reddettiler. Bu bilgilerin aslında imzaladığınız sözleşmede yazılı olmadığına dikkat edin. Web sitelerine gitmeli ve Hizmet Şartları'na (TOS) gömülü olduğunu bulmalısınız, ancak yeterince adil - öğrenilen ders. Biz o faturayı ödedik. Ardından, bağlantı kesme PLUS ile ilgili bir hizmet ücreti için bize başka bir fatura gönderdiler - yine TOS'larını gerekçe göstererek.

Bunları işletmeniz için geniş bant hizmeti için kullanmaktan başka seçeneğiniz yoksa, onlarla herhangi bir anlaşma imzalamadan önce web sitelerinde Hizmet Şartları'nı tarayın.

Büyük ve vizyoner liderlik. Şirket sahibinin sahip olduğu güçlü hayırsever yaklaşımdan oldukça etkilendim. Onunla tanışmadım ama girişimleri kesinlikle harika!

Temiz kal. Yeni mezunları avlamayı ve sadece iyi basın ve vergi indirimleri için olan hayırsever çabalarını artırmayı severler.
Size her zaman alt satırdan bahsedilecek çünkü tek umursadıkları bu. Yaptıkları tüm kârla - bir çalışan olarak hiçbirini görmeyeceksiniz. Bunun yerine, size, sanki taahhüt faturaları ödüyormuş gibi, şirkete bağlı olduğunuzun bir işareti olduğu, maaş artışı almadığınız söylendi.