Grapevine Ford and Lincoln Gözden geçirmek

Çalışanlar iyi ve umursuyor gibi görünüyorlar. Bir şey doğru değilse, onu düzeltmek için çok çalışırlar.

Katie J, iş söz konusu olduğunda / hatta günlük sohbetler söz konusu olduğunda son derece hoş bir kişidir! Çalışkan bir zihniyete sahip olan Katie, son derece güvenilir bir çalışandır! Grapevine Ford'u ziyaret ederken kesinlikle aklınızda bulundurun !!!

Geri çağırma bildirimi aldım ve randevu almak için aradım. Parçanın müsait olup olmadığını kontrol ettikten sonra birisinin beni geri araması gerektiğini söylüyordum. Bir hafta sonra ve telefon görüşmesi yapılmadığında, geri aradım, gün ve saat randevu aldım ve geldiğimde Jason'ı istemem söylendi. Planlanan zamanıma geldiğimde, programa uymadığımı ama beni içeri alabileceğini söyleyen Jason'ı buldum.

Servis hızlıydı, ancak geri çağırma için randevu almak o kadar zor olmamalı ve beni programa hiç bağlamamak gerçekten profesyonelce değildi.

Servis harikaydı, ancak ayrılabilmem için anahtarlarımı bulmaları 10 dakika sürdü.

Grapevine Ford tarafından büyük hizmet. Hızlı ve hızlı yanıtlanan tüm sorular. Pete Roshell harika bir iş çıkardı ve ihtiyacım olan her şeyi halletti. Başka bir yere gitmeden oraya gideceğim. Pete beni gerçekten etkiledi.
Joel Lawson

Grapevine Ford'daki servis departmanı hakkında yeterli söyleyemem !! Pete Roshell, her zamanki gibi benimle çok ilgilendi. Her zaman onun önerdiği şeyleri dinler ve ona güvenirim ve emin ellerde olduğumu bilirim! Ben başka bir yere gitmem.

Cody Austin bizim satıcımızdı. O açık sözlüydü ve harika bir anlaşma ve güzel bir araçla sonuçlandık.

Geri çağırma için rezervasyon vardı. Genellikle arabayı bütün gün tuttukları ve 'içinde çalıştıkları' söylendi. En azından dostça davrandılar.

Bu bayiliğin her yönünün çok tatsız olduğunu söylemeliyim. Son 5 yılda 3 araba satın aldım ve bu en inanılmaz (acı veren) deneyim oldu. Doğru, belki bir Ford bayisinin bir Mercedes satmaması gerekir. Satış elemanından servis alanına, ön büroya, iletişim arızası ortada! Sağ el, sol elin ne yaptığını bilmiyor. Baştan sona her ayrıntıya girebilirim ama kabusu gerçekten yeniden yaşamak istemiyorum. Ayrıca yorum yazacak biri değilim ama bir şirket her açıdan bu kadar başarısız olursa, halkın bilmesi gerekir.

Satış temsilcisi ile harika bir deneyim yaşadım ve tesisin birinci sınıf olması! Kelimenin tam anlamıyla oradaki her modelden birini satın almak istedim!

Bu benim 12. yeni araba alımımdı ve açık ara en kötüsü.

Satış personeli, tutmadıkları randevuları almamızı istedi. Web sitesinde yanlış bilgi içeren veya bayinin gerçekte sahip olmadığı araçlar listelendi. Ana satış elemanımız en çok kibardı, ama o, ilgilendiğimiz pek çok kişiden sadece biriydi. Geri kalanlar en iyi ihtimalle düşmanca ve genellikle kaba ve profesyonelce değildi. 5 saatlik müzakere süreci boyunca hiçbir zaman hoş karşılandığımızı veya takdir edildiğimizi hissetmedik. Birlikte çalıştığımız finans müdürü, aşırı giyinmiş, hızlı konuşan, küçümseyen ve sabırsız bir ergen palyaçoydu. Aldığımız araç geç teslim edildi ancak telefonla konuştuğumuz yarım düzine kişinin hiçbiri bize nedenini söyleyemedi. Aracın nerede olduğunu veya ne zaman teslim edilebileceğini öğrenmek 10 saat sürdü ve birden fazla telefon görüşmesi yaptı. Resepsiyonistin telefon görgü kuralları berbattı ve aslında velayet işine daha uygun olabileceğini öne sürdü.

DFW bölgesinde, birinin bu kadar kötü hizmete razı olmak zorunda kalmaması gereken yeterli Ford bayisi var. Grapevine Ford'a işinizi vermeyin.

Bütün gün orada beklemek yerine beni eve geri getirmeyi başardı.

Grapevine Ford birinci sınıf! Servis departmanından her zaman mükemmel müşteri hizmeti alıyorum ve eğer biri istisnai bir satıcıya ihtiyaç duyarsa, Dustin Springer'ı isteyin!

Grapevine Ford'u seviyorum! Servis ekipleri bilgili ve profesyonel olmakla birlikte eğlenceli ve rahattır. Pete Roshell bugün bizimle ilgilendi ve 10 yıldız aldı!

Birkaç günden başlayarak 2010 Ford Escape'imde yaşadığım ciddi sorunlara sahip çıkmayacağım. aracı satın aldıktan sonra. ÖZELLİKLE BU BAYİLİKTEN BAŞKA BİR FORD ARACI ASLA SATIN ALMAYACAKTIR.

Mükemmel servis. Beraber çalışmak için harika insanlar. Kesinlikle tavsiye edecek

İki hafta önce kamyonumu bu Grapevine Ford lokasyonunda servise götürdüm, motor ışığı yandığından ve garanti altında olduğundan servise götürdüm, Ford F150 2018, müşteri hizmetleri çok kötü, size yardımcı olacak birini arıyor olmalısınız Katılmak, ve görünüşe göre herkes kötü bir ruh hali içinde, 3 gün sonra beni aradılar ve hazır olduğumu söylediler, onun için gittim ve bir hafta sonra motor ışığı aynı sebepten yandı, onu oto bölgesine götürdüm ve bana kodun aynı kod olduğunu söylediler, bu bana onu düzeltmek için hiçbir şey yapmadıklarını söylüyor ve sonra bunca zaman yaptıkları, onları tekrar aradım ve bana zamanları olmadığını söylediler kamyonuma servis yapmak ve iki gün önce bu günlerde yer olup olmadığını görmek için beni arayacaklarını, Ford beni büyülüyor, ancak bu hizmetle bu yere geri dönmeye değmez ve gerçekten TAVSİYE ETMİYORUM

Kullanılmış kamyonumu satın almak gerçekten çok kolay oldu. Shawn ve ben ciddi bir alıcı olduğumu bildiği için telefonda pazarlık yaptık, bu, bayide geçirmem gereken süreyi kısalttı! Alexander ile çalışmak kolaydı, bana yeni "kullanılmış" kamyonumdaki tüm teknolojik özellikleri gösterdi. Çok şey aldığımı ve bana bir insan gibi davranıldığını bilerek uzaklaştım!

Deneyimim için gerçekten minnettarım!

Michael Massey, bunu ilk kez bir araba alıcısı için çok kolay bir süreç haline getirdi. Yeni kamyonumu seviyorum. DFW'deki en iyi Ford bayii !!

Bugün bu bayide çok kötü muamele gördüm. Bakmak istediğim iki araç vardı, bir mustang ve bir kaşif. Bayiye gelmeden önce. Satış personelinin daha kolay bulabilmesi için her iki araç stok numarasını da yazdım. Kartvizitine göre Envanter Müdürü Curt Thomas'a teslim edildim. Beni masasına getirdi ve ardından bayinin söz konusu iki araca hala sahip olup olmadığını görmek için uzaklaştı. Onun masasında 10/15 dakika bekledim. Kimse beni kontrol etmeye gelmedi ya da yardıma ihtiyacım olursa ve sonunda binanın o bölümü terk edildi. Ayrıldım ve diğer müşteriler herhangi bir personel yardım etmeden amaçsızca dolaşıyor gibiydi. Mevcut aracımı 10 yıl önce onlardan satın aldığımdan beri Ford servisi gerçekten yokuş aşağı gitti. Bir dahaki sefere, eğer bir dahaki sefere olursa. Onlara aradığım şeyin bir resmini çizeceğimden emin olacağım.

2017 F450 aldım. Kamyonu test ederken navigasyonun çalışmadığını fark ettim, arka yolcu kapısı kilidi kırıldı. Satıcı Cody Austin, bu tür şeyleri sorunsuz bir şekilde düzelteceklerini söyledi. Bu yüzden kamyonu satın almayı kabul ettim ve her şeyi tamir edeceklerdi. Dört saat bekledikten sonra kamyonu geri getirdiler ve hiçbir şey yapılmadı. Kamyon yıkanmadı, navigasyon hala çalışmıyordu, kapı kilidi tamir edilmedi ve benden 595 dolar talep ettikleri kamyon için anahtarlık yapmadılar. Bayilik bu sırada kapanıyordu ve biz dışarıda duruyorduk, satıcı benden özür diledi ve düzelteceğine söz verdi. Bana 595 doları fiyattan alacağını ve anahtarlık satın alacağını ve geri ödeyeceğini söyledi. Bir ay sonra onlara 595 $ 'ın tamamını iade etmelerini sağlamaya çalışıyorum ve onlar da amnezi geliştirdiler ve satıcı da öyle yaptı ve bunu yapmayı reddediyorlar. Onlardan bunu yapmalarını istemedim, satıcı bana bunu teklif etti. Bunu neden uydurayım? Bu insanlardan bir şey satın alırsanız ve size bir şey söylerlerse, bunu yazılı olarak yazmalarına dikkat edin çünkü söylediklerini tutmayacaklarına söz verebilirim. Ayrıca, şimdiye kadar kullanılmış araç satışına otomatik olarak 595 $ ekliyorlar ve onu takas eden müşterinin ikinci anahtarlığı teslim etmediğini söylüyorlar. Anahtar fob benden 595 dolar alıyorlar çünkü onu 347 dolara aldım, bu yüzden bana fazla para veriyorlardı. Ayrıca bana verecek ikinci bir anahtarlık bulmaya çalışırken iki kutu dolusu anahtarlıklar çıkardılar, bu yüzden müşterinin onu çevirmediği bu anahtarlık işi, sadece almaya çalışmak için koştukları bir aldatmaca. Ekstra 595 $ 'a düşmeyin, onlara ikinci anahtarlık için 595'i ödemek istemediğinizi ve ikinci bir anahtarlık istiyorsanız başka bir bayiye gidin ve yarı fiyatına bir tane satın alabileceğinizi söyleyin. Veya servis departmanına gidip 400 $ 'a alın. Aradım ve fiyatı kontrol ettim. Oradan bir daha asla bir şey satın almayacağım. Para için beni mahvettiler, kötü bir eleştiri alıyorlar ve bir müşteri kaybediyorlar. Umarım onlar için buna değerdi.

Normalde bir Toyota adamıyım ama Tundra'mdan daha fazla kilometreye sahip bir şey istedim. Michael ile çalıştım ve o çok profesyoneldi ve benim alıştığım yüksek basınçlı satıcılardan değildi. Kullanılmış bir F150'den çok şey aldım ve genel olarak deneyimden memnun kaldım. Yeni kamyonumun tekerleklerini çıkarmayı planlasam da, gelecekte onlarla tekrar iş yapacağım.

Harika bir deneyim, çok yardımcı personel. Brandon ve Cameron'a seslenin!

Ana harika ve çok profesyoneldi. Hızlı servis için teşekkürler!

Jared Jones, acayip bir rock yıldızı. Bana yeni bir minibüse çok fazla para kazandırmakla kalmadı ... Onu zili çaldım ve hiç gözünü kırpmadı. Yeni bir araç bulmak için harika bir yer

Burası iyi bir yer, profesyonel ve sabırlılar. İstediği arabayı almak için onunla çalıştılar ve onu başka bir şeye ikna etmeye çalışmadılar. Başka bir arabaya bakmak için dışarı çıktığımızda bile bize bedava bir içki teklif etti. Baskı yok ve genel olarak bu harika bir deneyimdi. Aracın değeri iyiydi. Bunu diğer kaynaklarla, KBB ve CarFax ile karşılaştırdım ve değeri haklıydı ve arabayı perakende değerinin çok altında sattılar. Harika bir yer, samimi ve dürüst. Burayı yeni ve deneyimli araba alıcılarına tavsiye ederim.

Reid Harmon, birlikte çalışma fırsatı bulduğum en iyi satış elemanı. Büyük bir zam veya terfiyi hak ediyor. Mümkün olan en iyi ürünü mümkün olan en iyi fiyata ve önceden belirlenmiş bütçem dahilinde almakla kişisel olarak ilgileniyordu. Finans eşit derecede harikaydı ve beklediğimden çok daha düşük bir kredi oranı sağladı. TEŞEKKÜR EDERİM!

Bir Ford istiyorsanız Grapevine'daki Mathew Hoopes'u görün. Ürün bilgisi, deneyimlediğim hiçbir satıcıya benzemiyor. Motordan tüm çanlara ve ıslıklara kadar her yönü bilir. En iyi anlaşmayı elde etmek için de savaşacak.

Bu Ford bayisinde harika bir deneyim yaşadım! Carver benimle çok iyi ilgilendi ve sahip olduğum her soru ve endişeyi yanıtladı. Harika bir fiyat aldım ve süreç sorunsuz ve acısızdı. Bu bayiliği ve Carver'ı şiddetle tavsiye ederiz!

Bugün Bryan ile yaşadığım deneyim harikaydı ... kamyonumla ilgili sorunlarımı anlamaya yardımcı olmak için yukarıda ve öteye gitti. Sanırım yardım ve nezaket için zam almayı hak ediyor, bugün bana ihtiyacı var

Charlie randevumdan önceki tarihi istediğim araç hakkında benimle iletişim kurmakta harikaydı. Bilinçli bir karar verebilmem için bana birden fazla arabanın videolarını ve fotoğraflarını gönderdi. Bayiye vardığımda arabayı test sürüşü için hazırladı. Test sürüşü sırasında Charlie son derece bilgiliydi ve tüm sorularıma güvenle cevap verdi. Charlie yüzünden, seçtiğim arabayla Grapevine Ford'dan çıktım. Çok profesyonel, detaylı ve hızlı!

2019 F250 Lariat aldım ... Genelde GM adamıyım. Hayatımda birçok araba, motosiklet ve seyahat römorku satın aldım ve Grapevine Ford, şimdiye kadar yaşadığım en iyi satın alma deneyimlerinden biriydi. Satış temsilcisi Devin benim istediğim anlaşmayı sağlamak için elinden geleni yaptı ve finans alanında Gary tüm seçenekleri (eklentileri okuyun) bir grup baskı olmadan açıkladı. Ty ve Michael satış sonrası da çok yardımcı oldular. Her seferinde birden fazla çalışan beni selamladı ve birinin bana baktığından emin oldum, ki bu günümüzde ender görülen bir durum. Kaç taneden geçtim ve paramı alması için birine yalvarmak zorunda kaldığımı bilmiyorum. Grapevine Ford ile daha fazla iş yapacağım ve arkadaşlarıma ve aileme atıfta bulunacağım.

Alex Reid ile uğraşmak harika bir deneyimdi. Sabırlıydı ve tüm sorularımı herhangi bir istenmeyen itme olmadan yanıtladı :-). Evrak işleri sorunsuzdu ve anlaşmayı tamamlayıp sadece 2 gün içinde satın alma işlemi yapabildim ... ZORUNSUZ (Önceki honda satın alma deneyimimle karşılaştırdığımda)

Başlangıçta genel olarak deneyimim harikaydı ... arsada sahip oldukları bir toyota tundraya bakıyordu ve gerçekten satın almayı düşünüyordu. James, satış temsilcim finans temsilcisi "Olan" ile finansman konuşmasına başlayana kadar harikaydı ... James'le James arasında bazı iletişim eksikliği vardı ve Olan onu aradı ve onu 3 yaşındaymış gibi konuştu ... asla Hayatımda profesyonel bir ortamda bu tür davranışları gördüm ... Finans departmanınızdaki müşteri hizmetlerinizi artırmanız gerekiyor ... ve James, Olan gibi finans temsilcileriyle uğraşıyorsa zam yapması gerekiyor. .. JAMES, HARİKAYDIN!

Perşembe gecesi (5/2) son dakika aradım, 18:50 SONUNDA 2016 Ford Fusion'ımda İKİ hatırlamayı düzeltmek için planlanmış bir randevum var. Bir servis danışmanının ertesi gün bana geri döneceği söylendi.
Bugün Pazar (5/5) ve bu sorunları çözmek için bir randevu ayarlamak için HENÜZ geri aranmam gerekiyor.
Bunun da ötesinde, geçmişte bu geri çağrılan parçaların değiştirilmesini denedim ve bu bayinin bana 1-2 gün kiralık bir araç kiralamayı reddetmesi nedeniyle bunu hala yapabilmem için yapamadım ve işten.
KORKUNÇ müşteri hizmetleri (hizmet değil) nedeniyle bu yerin ÖNLENMESİNİ şiddetle öneririm ve ya bir bütün olarak farklı bir yer ya da muhtemelen bir bütün olarak farklı bir araba / kamyon markası öneririm, çünkü bu grup sizinle ilgilenmeyecektir. En kötüsü bir yana, gündelik ihtiyaç zamanlarınız.

Başta Josh olmak üzere birlikte çalıştığımız herkesin deneyimimizi olabildiğince keyifli hale getirmek için elinden gelen her şeyi yaptığını hissettik. İletimimizde sorunlar vardı ve ihtiyaç duydukları parça geri sipariş edildi. Bu yüzden ailemiz için işe yarayacak bir kiralık arabamız olduğundan emin oldular. Bize ödünç verdikleri arabadan hâlâ keyif aldığımızdan emin olmak için sık sık kontrol ettiler. Genel olarak, ideal durumdan daha azını oldukça sorunsuz hale getirdiler.

Yağ değişimi 4 saat sürdü ve bir randevum vardı. Saat 11: 00'de geldim ve 3'te çıktım. Evet öğle yemeği saatini karşıladı, ama yine de 3 saat çok uzun

Bu, Grapevine Ford'da ilk kez araba satın almamdı ve tüm deneyim, daha önce bir araba satın aldığım deneyimlerin üzerinde ve ötesindeydi. Personel varışta bizi karşıladı ve bizi satış temsilcimiz Reid Harmon ile tanıştırmada çok kibar ve yardımseverdi. Reid müşteri odaklıydı ve harika yeni Fusion'ımı seçerken benim için önemli olan şeyleri dinledi! Finans Departmanından Derek Trammell, satın alma işlemimizi otomobil satın alırken yaşadığımız en yüksek müşteri memnuniyeti ile tamamladı. Grapevine Ford'dan almanızı tavsiye ederim.

Burada alışveriş yapmanız gerekiyorsa, gece geç saatlerde değil gündüz gidin .... Personel ve atmosfer kesinlikle farklı görünüyor.
Yeni bir şeye ihtiyacınız varsa, Sandy'yi Lincoln'de bulun, ancak kullanılmış bir Lincoln istiyorsanız, farklı bir bayiye gidin ... İkinci el için Lincoln deneyimini sunmazlar.
(Ömür boyu Ford sahibi ve birçok metroplex Ford ve Lincoln bayilerinin müşterisi)
SON GÜNCELLEME: Kötü bir deneyimi iyi bir deneyime dönüştürdüler. (Değeri ne olursa olsun, birden çok yöneticiye gönderdiğim e-postalar, aşağıdaki orijinal incelememe yanıt veren Juan Cruz DAHİL, asla geri dönmedi. Hiçbir yönetici beni aradı veya bana geri e-posta bile göndermedi, sadece finansla görüşen biri vardı ben bir kez)

Benimle çalışan ekip harikaydı. Hepsi, karşılayabileceğim ödemelerle istediğim aracı bana almak için çok çalıştı.
Teşekkürler Kye, Allen ve Kyle.

Grapevine ford'da harika servis. Curt ve Dave bize gerçekten yardımcı oldu 10/10 tavsiye ederim !!!!

Arabamızı satın aldıktan sonra servisler berbattı. Takip etmek veya aramalarımıza veya mesajlarımıza cevap vermek yok. Kötü müşteri hizmeti.

Ricky ve Jake çok profesyonel ve yardımseverdi. İyi bir deneyim.

Servis departmanındaki Jordan o kadar tatlı ki, en iyi yardımı o sağlıyor!

Arabamı buraya getirmeyi seviyorum !!! Personel her zaman yardımsever, nazik ve cana yakın. Jason ve hızlı şerit ekibi HER ZAMAN benimle ilgilenin !!! Teşekkürler beyler!!!

Askere gitmiştim, iyi bir adam benimle konuştu ve birkaç dakika konuştuk. Bu şans buluşmasına dayanarak Shawn ile yeni bir yolculukta çalışmaya geri döneceğim.

Genel hizmet mükemmeldi! Yukarı çektiğim andan itibaren beni karşıladılar ve kamyonum üzerinde çalışmaya başladılar. Yağ değişimine, lastik rotasyonuna ihtiyacım vardı ve tamamlayıcı bir yıkama önerdiler (her bayinin bunu yaptığını biliyorum ama yine de ücretsiz bir yıkamayı takdir ediyorum). Yaklaşık bir saat içinde girip çıktım.

Ancak, iyileştirmeyi kullanabilecek iki küçük durum / fırsat vardı:

1. Şoförümün yan dış kapı kolu, küçük bir boya parçası eksik olarak geri geldi. Kamyonumu kendimden başka biri tuttuğunda bunun bir beklenti olması gerektiğini söylemekten nefret ederim, ama öyle görünüyor. Yine, çok küçük bir şey, ama açıkçası orada olmamasını tercih ederdi.

2. Eşyalarımı ve kamyonumda çalışan personeli güvende tutmak için orta konsolumu kilitlediğimden emin oldum. Kamyonum iade edildikten sonra, her ne sebeple olursa olsun kilidi açık buldum. Tek bildiğim, temizlenmesi gerekip gerekmediğini görmek için kilidini açabilirlerdi ama varsayımlarda bulundum. Tercihim kilitli kalması olurdu.

5 yıldız çünkü gerçekten böyle hissediyorum! İki acı noktadan bahsetmekten nefret ediyorum ama bunların kolay düzeltmeler olduğunu hissediyorum!

Zamanımı boşa harcadılar. Beni binaya sokacak numaralar hakkında yalan söyledim ve oraya vardığımda beni rehin almaya çalıştı.

Hayır teşekkürler!

Grapevine Ford servis ekibiyle çalışmak her zaman bir zevktir.

Ford F-150'mi her zaman burada servis ettirin ve Andrew dışında kimseyi istemeyin. Baştan sona bu genç adam profesyonel ve titiz! Sıvılarımın neye benzediğini bana göstermek için kapüşonumu açarken lastik eldiven giyme konusunda çok titiz. Birinci sınıf çalışan ve bir hizmet deneyiminin nasıl olması gerektiğinin mükemmel temsilcisi! Her seferinde en kısa zamanda ne yapılması gerektiğini ve bir sonraki ziyaretime kadar neler bekleyebileceğini bana bildirecek. Başkasını istemeyeceğim veya başkasıyla çalışmayacağım.

Jose mükemmel bir hizmet verdi ve tüm mustang'ımı alma süreci boyunca büyük, pozitif bir enerjiye sahipti.

Bir arkadaşım bir kaza sonucu parçalandıktan sonra bir araba satın almaya gittim. Satıcı Blane'den bir Ford Escape satın aldı, harikaydı! Tüm personel çok iyiydi ve kesinlikle yeni arabada en iyi fiyatı aldığımıza inanıyorum. Bize ailenin üyeleri gibi davrandılar ve çok rahat ve eğlenceli bir deneyim yaşadılar. Kamyonumu değiştirme zamanı geldiğinde kesinlikle geri döneceğim ve onlara işimi vereceğim!

Bu, korkunç bir yerdir!
- Kötü müşteri hizmetleri (telefon görüşmelerine geri dönmezler).
- Konuşmalarınızı kaydederler.
- Kötü iş kalitesi. (Takip onarımları için birkaç kez aracımı geri getirmem gerekiyor)

Burası tam bir kabus! Başka bir yere gitmenizi tavsiye ederim.

Michael Massey çok yardımcı oldu ve birlikte çalışması kolaydı.

Biraz zaman aldı ama istediğimi buldular ve ödemelerimi karşıladılar. Harika satış bayanı Brandi Thompson.

Geçen Cumartesi Grapevine Ford'a sadece arsadaki 2013 arabalarına bir göz atmak için uğradık ve eşim o anda olması gereken oldukça kırmızı bir 2013 Fusion SE buldu. Bizi test sürüşüne çıkaran Curtis Harvey tarafından karşılandık. Çok bilgili ve sahip olduğumuz tüm soruları yanıtladı. Ayrıca tüm görüşmelerde bize yardımcı olan Dennis Smith (?) İle tanışmanın mutluluğunu yaşadık ve seçimimiz ve fiyatlandırmada bizi çok rahat hissettirdi. Finansta bir kez, çok bilgilendirici olan ve sahip olduğumuz tüm sorularımızı veya endişelerimizi cevaplayabilen Ben ile tanıştık. Günün sonunda karım, sahip olmak zorunda olduğu arabayla uzaklaştı ve cüzdanım, imkanlarının ötesine geçmedi. Teşekkürler Grapevine Ford, iyi çalışmaya devam edin !!!

İnternette bulduğum yeni bir Ford kamyonuna bakmak için uğradım. Satış görevlileri aradı ve ne zaman uğrayabileceğimi sordu ve ben de 530-545 dedim. 540'a geldim ve randevum için birinin benimle buluşması için 10 dakika veya daha fazla bekledim. Kamyonu çektiler ve biz ona baktık ve onu kullanmam için ısrar ettiler. Onları daha önce zaten sürmüştüm ve gerçekten işimden yeni çıktığım için istemiyordum ama onlarla dalga geçtim. Satış görevlisi masasına gittik ve kopyalamak için ehliyetimi aldı. 15 dakika kadar gitti. Neden bu kadar uzun sürüyor? Satıcı, internette tam olarak fiyatın olduğu satış tablosuyla geri geldi. Aradığımda onlara çok daha düşük bir fiyat verdiğimi ve bir şeyler yapabilecekmiş gibi davrandıklarını açıkladım. Bu, işlerin gerçekten güneye gittiği ve satıcıların çok kavgacı olduğu zamandı. Ünvanı internet satış müdürüydü ama belli ki başka biriyle konuşmak zorunda olduğu için fiyat konusunda herhangi bir söz hakkı yoktu. Bu noktada bitirdim ve ona söyledim. Ben ayrılmadan önce menajerini ve kartını almak istedi. Yöneticisine işlerin nasıl gittiğini anlatmak için kaldım ama o yeni bir 3 bin dolar indirimle yeni bir satış sayfası çıkardı ve yapabileceğimizin bu kadar olduğunu söyledi. Bu bayilik işim bitti diye umursamadım. Zaman kazanın ve başka bir yer bulun. Bu yer hakkında daha önce uyarılmıştım. Dinlemeliydim.

DÜZENLEME: Bu yüzden Grapevine Ford ile konuşmak için bir yanıt aldım, ancak bu kişinin geçen hafta bayiden kovulduğu ortaya çıktı. Sanırım Sadakat Direktörü pozisyonu acımasız.

Shawn ve Brad çok uzlaşmacı ve yardımseverdi. Bir kaza geçirdim ve hemen bir araba bulmam gerekiyordu. Bir Pandemi sırasında bile süreci basit ve kolay hale getirdiler. Kesinlikle geri geleceğim!

Jeff Stone'dan bilgilendirici satışlar. Bizimle değer üzerinde çalıştık ve satın aldığımız kullanılmış bir arabadaki küçük bir A / C sorununu çözmek için yukarıda ve öteye gittik. Jeff için sor

Geçenlerde kızım için Grapevine'den bir araba satın aldım. Arabası devre dışı kaldı ve hızlı ve güvenilir bir değiştirmeye ihtiyacımız vardı. Üzüm asması satıcısı Andrew Boaz işe koyuldu ve herhangi bir güçlük çekmeden harika bir arabamız ve çok şeyimiz vardı. Grapevine Ford ve Andrew'u şiddetle tavsiye ederim.

Harika müşteri hizmeti! Josh en iyisiydi !! Arabam hızlı ve güzel bir kiralık araba kullandı!

Artık müşteri hizmetleri için neyin önemli olduğunu bilmiyorum ama bu muhtemelen onlar aracılığıyla satın aldığım son araba. Sadece dağılan bir 2015 Ford Edge'im var (diğer şeylerin yanı sıra arka kapak açılmıyor, Sync kart sorunları, klima havalandırma deliklerinden çürük yumurta kokusu geliyor). Planlama hizmeti için aradım ve en az 3 geri dönüşsüz arama var. Bu yüzden son derece yardımcı olan diğer bayilik servislerini aramaya başladım. Uzatılmış garantimi doğrulamak için Grapevine Ford'u tekrar aradım ve hatta iki farklı kişiye basit bir telefon görüşmesi yapamadıkları için başka bir bayide kullanmak istediğimi söyledim. Ve beni yeniden düşündürmeye bile çalıştılar mı sence? Hayır! Temel olarak bana garanti bilgilerimi ve "size bol şans" eşdeğeri verdi. Bu yüzden işimi farklı bir bayiye götüreceğim çünkü gerçek hizmet almak için 25 dakika daha ilerlemeyi tercih ederim.

Her zaman harika hizmet alın. Servis departmanındaki Aaron süper iyi ve yardımsever. Herkese teşekkürler.

Reid ve Kyle, 1. Ford'umu satın almama yardım etmede mükemmeldi. Satın alma süreci baştan sona sorunsuz geçti ve yeni veya ikinci el bir araç için pazardaysanız bu iki adama da şiddetle tavsiye ederim. İyi iş beyler!

Reklamı 67.205 $ olan bir Raptor satın almak için aradım ve sonra telefondaki fiyata 10.000 ekledik dedim. Ben sadece arayarak vaktimi boşa harcadığım için fiyatınızı web sitenizde önceden belirtin .... fiyat oyması için utanç verici!

Eşim ve ben Grapevine Ford Lincoln'den yeni bir Lincoln SUV kiraladık. Carson ile olan satış deneyiminden Dave ile F&I deneyimine kadar sürecin her bölümü birinci sınıftı. Bu bayiyi, bir Ford veya Lincoln aracı kiralamak veya satın almak isteyen herkese tavsiye ediyoruz. Bu, parçası olduğumuz en keyifli araç satın alma deneyimi olabilir. Çok bilgili personel ve düşük basınçlı satış yaklaşımı.

Aracıma her bakım yaptığımda çok uzun sürüyor. Randevu ile yağ değişimi için bir saatten fazla ve tamamlayıcı araç yıkama istiyorsanız, kolayca başka bir saat olacaktır. Zamandan ve paradan tasarruf edin ve başka bir yere gidin. Ek olarak, uzatılmış garantiyi satın almayın. Çok fazla saygı duymazlar ve çok fazla döngü deliği vardır.

Keşke anlaşmayı yapmak ve finansmanı işlemekte daha hızlı olsalardı. Ayrıca bana tam olarak istediğim anlaşmayı vermediler ve ticaretim için istediğimden daha azını verdiler.

Satış temsilcim, aralarından seçim yapabileceğiniz çok çeşitli envanterlerdi. Satın aldığımdan çok memnunum. Finans personeli nedeniyle sevdiğini değerlendirmedim, biraz saldırgan ve bana garantiyi zorlamaya devam ettikleri için hayal kırıklığına uğradım ve Ford ESP bile değildi. Sizden 100 $ talep eden başka bir plan olsaydı. Satın aldığınız ford bayisine gitmezseniz indirilebilir. Ford ESP çoğu Ford bayisinde mevcuttur ve hangi Ford bayisine giderseniz gidin, vergiden düşülebilir ödeme yapmanız gerekmez. Genel olarak Ford of Grapevine Texas'ta olumlu bir deneyim yaşadım

Satış süreci iyi gitti, ancak satışın ardından 2 sancılı deneyim yaşadım.

İlk önce bana ikinci bir anahtar sözü verdiler ve bir anahtar almak için arka arkaya 3 yolculuk (her biri randevu ile) yapmak zorunda kaldım ve her seferinde beni 1-2 saat beklettiler ve sonra beni onsuz eve gönderdiler ve gelmem gerektiğini söylediler. geri. Yaklaşan 4. denemem var. Hala 2. anahtar yok.

İkincisi, unvanıma ihtiyaçları olmadığı söylendikten sonra, satış görevlisine ben unvanı getirene kadar komisyon almayacağı söylendi. Bu, ben işteyken beni defalarca arayıp çok agresif bir şekilde mesaj atmasına neden oldu. Hemen cevap vermediğimde beni kabaca metninden kaçmakla suçladı. Hiç profesyonelce değil.

Bu olaylar, özellikle aşağıda bıraktığım ilk incelemem düşünüldüğünde talihsizdi ...

Çok güzel tesis. Herkes güler yüzlü ve özenliydi. Test sürüşü rotası güzeldi ve inşaat alanları yoktu. Satış elemanımız Catherine çok hoştu. Hiç de saldırgan değil, sadece yardım etmeye hevesli hoş bir genç kadın. Onu ve Grapevine Ford'u yeni veya ikinci el bir araç için pazardaki herkese tavsiye ederim.

2015 haydut satın aldım ve çok hayal kırıklığına uğradım, satış görevlileriyle iletişim kötüydü ve o yerde bir daha asla başka bir araba almayacağım diğer birçok şey. Mali departman sorumlusu imzalamadan önce hiçbir şeyin üzerinden geçmedi, sorumu cevapladı ve yazmaya devam etti ve tüm zaman boyunca sessiz kaldı ...

Eddie Sauceda mükemmel hizmet verdi. Servis sırasında aracımın ilerlemesi hakkında beni bilgilendirdi ve yaptırdım. Harika iş Ford Grapevine.

Teşekkürler Kevin Rucker, satın alma deneyimimizi harika hale getirdiniz. Bundan sonra seninle iş yapacağım.

İkinci el bir Honda Odyssey satın aldık ve süreç hızlı ve kolaydı. Bayiden 5 saat uzakta yaşıyoruz ama geziye değdi. Cris Murray bize çevrimiçi olarak yardımcı oldu ve yolculuğa çıkmadan önce araçla ilgili tüm sorularımızı yanıtladı. Fofee Marvie, bayideki satış elemanımızdı ve tüm soruları yanıtlamak için çok hevesliydi ve bu araba satın alma deneyimini güzelleştiren satışta size baskı yapmadı. Jeff Yates anlaşmanın finans tarafında çalıştı ve konuşması çok bilgili ve eğlenceliydi, bu da tüm süreci acısız hale getirdi. Bu bayiliği herkese tavsiye ederim.

Bir araba satın almak olumsuz bir deneyim olabilir, ancak Grapevine Ford bu deneyimi oldukça stressiz hale getirdi. Ticaretim için bana iyi bir fiyat verdiler, satın aldığım araç için harika bir fiyat verdiler ve sürecin hiçbir noktasında bana baskı yapmadılar. Satıcım Andrew harikaydı. Söylediğim her şeyi dinledi ve ben istedim ve finans kısmı süper akıcıydı, müşteri hizmetleri mükemmeldi. Başka bir Ford için bu bayiye geri döneceğim.

Fusion'ıma büyük özen gösterdiler, yağı değiştirdiler ve lastikleri döndürdüler. Lastik basıncının düşük olduğunu fark ettim ve beni aradılar. Kaliteli müşteri hizmetlerini takdir ediyorum ve en önemlisi, köri arkadaşımı yanımda getirmeme izin verdiklerini takdir ediyorum. Köpeklere olan sevgileri paha biçilemez! Keyifli deneyim için herkese teşekkür ederim.

Harika iletişim ve çok makul hizmet maliyeti. Servis departmanında harika bir çalışan var.

Anthony castorena en iyi satış temsilcisi ve vergi iadesi alır almaz geri dönmemin nedeni.

Bütün bu takım mutlak en iyisidir. Araçlarımı Alfredo Zacarias'a servis için buraya getirmeye devam edeceğim ve Jay Stroud'dan satın almaya devam edeceğim.

Michael Ellsworth ile harika bir deneyim. İlk arabamı gerçekten iyi bir fiyata aldım. Yapabileceği her şeyi yaptı. Michael bizden vazgeçmedi. Bizi doğru fiyat aralığında tuttu. Buradaki müşteri hizmetleri harika.

Harika bir deneyim - Bob Dean çok iyi bir satış elemanıdır - şiddetle tavsiye edilir

Blake ve Cameron çok yardımcı oldular! Yeni arabamı satın almayı çok sevdim (:

Tüm deneyimler harika bir deneyimdi. Birinci sınıf. Başka bir yerde daha iyi hizmet alabileceğime inanmıyorum. Herhangi bir müzakerede olduğu gibi, bireyler tarafından kullanılan şeylerin halledileceğini belirten kelimeler ve terimler vardır, bu farklı bir şey anlamına gelebilir ,,, gibi. İlgilenecek, ancak hizmet için ödeme yapacaksınız.

MR CHRIS AYLESWORTH çok iyi bir satıcı, GRAPEVINE FORD TX ile çok iyi bir ilk deneyim. Satış ekibi dürüsttü ve zamanımızı boşa harcamadı.MR CHRIS başa çıkmak için harika bir insan, tüm ihtiyaçlarımızı karşıladı. Finans hızlıydı ve her şey hazırdı. Teşekkürler GRAPEVINE FORD TX bir sonraki satın alma işlemini dört gözle bekliyoruz.

Ford Grapewine'a gitmiştik ve Temmuz 2018'den bir hafta önce 84000 ve 61000 kilometreli 2 kullanılmış Araba - Toyota RAVA4 model 2015 için bir anlaşma yapmıştık. Finans sözleşmesinin imzalanması sırasında bize 3 yıl süre verildiği ve 36000 mil garanti kapsamı (hangi teknik şartları kullanırlarsa kullansınlar) ve finansal işlem yapılırken her konuşmanın kaydedildiğini söyledi.

Finans Müdürünün verdiği güven ve ifadelere dayanarak 2 adet kullanılmış araba için anlaşma imzaladım. Ertesi gün arabayı ve belgeleri teslim almaları söylendi. Ertesi gün geldiğimizde belgeyi teslim etmediler ve Muhasebe departmanında olduğunu söylediler. Bunu size e-postayla göndereceğiz. Ama arabayı sen seç.

Büyük bir iyi sahip olunan GRAPEWINE FORD bayisinin sözünü aldık ve Toyota RAV4 XLE - 84000 mil olan 1 arabayı teslim aldık. Belgelerin takibini yaptığımızda beklemeye devam ettiler. Bir dahaki sefere başka bir araba teslimatı için geldiğinizde size her iki arabanın tüm belgelerini vereceğimizi söylediler.

Bir şüphemiz vardı ve sonra belgeleri kontrol etmek için önümüzdeki hafta gittik, yani 13 Temmuz 2018'de bize belgenin taranmakta olduğu ve ne olmadığı söylendi, ancak imzaladıkları her ne olursa olsun bize belge veya sözleşme verilmedi.

Bizden imzaladıkları belgeyi neden vermediklerine dair bir tartışmamız olduğunda belgeyi yazdırdılar ve Finans Müdürünün bize yalan söylediğini ve arabanın 1'inin garantisinin 2 olduğunu söylediğimizde yakalandığını gördük. yıl ve 24000 mil ama söylediği gibi 3 yıl ve 36000 mil.

Finans Müdürü yalan söylemeye ve ardından özür dilemeye başladı. Bugüne kadar Müdürden herhangi bir yanıt alamadık ve onlar sadece davada kalıyorlar ve bizi oraya buraya götürüyorlar.

FORD bayisi müşteriyi aldatmaya mı başladı, yoksa FORD arabasını satmadı mı, bu yüzden müşteriye yalan söylüyor ve hile yaparak ve hileli bir anlam ifade ederek arabayı müşteriye satıyor.

Satış görevlisini birkaç kez aradım ve şu anda diğer Müşteri ile meşgul. İkinci Arabayı teslim almadım ve sorunu en erken çözmelerini rica ettim ama sadece oyalanmaya devam ediyorlar.

Finans Müdürünün bize dolandırıcılıkla imzalattığı arabadaki niyetinin ne olduğunu bilmiyorum. Bu sorunun çözülmesine ihtiyacım var ve Grapewine'in FORD bayi yönetimi bu konuyu ciddiye almalı ve aracı hileli bir şekilde satarak bozmadan bayinin imajını kaydetmelidir.

Satış ve Finans Müdürüne güvendiğinizde dolandırıcılık olasılığının yüksek olduğu FORD üzüm bağlarına gitmenizi tavsiye etmem.

Bu zor bir soru, çünkü kullandığım satıcı mükemmeldi ve onu kesinlikle tavsiye ederim.

Bununla birlikte, finans görevlisi, az önce öğrendiğim gibi, ön onayımı aynı kredi kurumuna verdi ve faiz oranlarında% 1'lik bir artışa mal oldu. Ona kartviziti verdiğimde ve bir düzine kez satın alma siparişini istediğimde ve en az iki kez EECU'da Michael ile konuşması gerektiğini söylediğimde bunun kasıtlı olduğundan% 100 eminim ve o da bununla ilgilenmekte ısrar etti. Maalesef Michael'dan hala satın almak isteyip istemediğimi soran bir telefon aldım ve ona kendisinden satın alıp finanse ettiğimi söyledim ve bana ne yaptıklarını, faiz oranımı nasıl artırdıklarını (komisyon diyebilir misiniz) ve nasıl atlattıklarını anlattım Onun için övgü bile almıyor. Shady tek söyleyebileceğim. Süper gölgeli.