Great Basin Internet Services Gözden geçirmek

13 yıldır onlarla birlikte. AT&T ekipmanına geçtiklerinde, kesintiler ve ekipman arızaları ile ilgili birçok sorunları olduğu için memnun oldum. Değişiklikten sonra daha güvenilir görünüyorlardı, ancak son 3 haftadır durdular ve gönderme ve alma çok daha yavaş. Müşteriler için e-postama güveniyorum ve bu devam ederse, e-postamı yalnızca müşteriler için değil, devlet kurumları için müşteri vergileri için kullandığımdan benim için büyük bir baş ağrısı olacak olan sağlayıcıları değiştirmeye çalışacağım

20 yıldır GBIS ile birlikteyim. Evet, yirmi. Her zaman birinci sınıf, top üzerinde, yerel odaklı, çok yetenekli. Ama son zamanlarda pek değil. Artık müşterileriyle eskiden olduğu gibi hızlı etkileşimi yok. Web sitelerini bile korumuyorlar (kaydedilen son sorun bir yıl öncesine ait). Ne olduğunu bilmiyorum. 20, 15, 10 veya beş yıl hatta bir yıl öncesine kıyasla yepyeni bir personel grubu olduğunu hayal ediyorum, ama bu çok üzücü.

Önceki incelememi 1 yıldızdan 4'e revize ediyorum. İletişim arızası, her zaman aynıdır (Led Zep). Biraz kederden sonra GBIS endişemi çözdü. İndirme artık iki katından daha hızlı ve faturası eskisinden% 43 daha ucuz, bu yüzden "sıkı durun" demesi buna değerdi! Yanlış daire numarası için değişiklik siparişi verilmiş olan tek aksaklıktı; Adamı buraya geldiğinde hataya ikna etmek zorunda kaldı (bu arada tam zamanında!). Yanlış daire numarası siparişi vermeseydim, 5 yıldız verirdim.

Mükemmel servis, çalışma süresi ve güvenilirlik. Deneyimli bir ağ yöneticisi olarak, müşteri hizmetlerinden ve sorulara ve endişelere hızlı yanıt sürelerinden çok etkilendim. Tam IPV6 desteği ile geleceğe hazırlanırlar. Bu ISP'yi soran herkese ve hatta istemeyenlere tavsiye ederim.

16 yılı aşkın süredir GBIS'de çalışıyorum. Onlarla çevirmeli, DSL ve web barındırma hizmetleri aldım ve her zaman mutlu oldum. Ancak geçen yıl GBIS vuruldu ve ıskalandı. DSL sağlayıcılarını değiştirdim ve web barındırma işimi başka bir yere taşımaya eğilimliyim.

Geçen ay, bildiğim kadarıyla en az iki kat karardılar. E-posta yok, web sitesi yok, hiçbir şey yok. Destek hatları çalmıyor bile. En son bu belki bir saat sürdü. Bugün şimdiye kadar, üç saatten fazla bir süredir hava karardı. Ve onlara telefonla bile ulaşamıyorum!

Çalıştığım yerden çok uzakta olmadıkları için, onlara neler olup bittiğini sormak için geldim. "Oh, PBX sunucumuzu yeniden başlatıyoruz." Tüm hizmetlerinin kapalı olduğunu ve olması gerekenden daha sık oluyor gibi göründüğünü söylediğimde, konuştuğum kişi "Evet, herhangi bir önemli sorunun farkında değilim" dedi. Ayrıldım.

Diğer düzenlemeleri yapar yapmaz değişeceğim.

Güncelleme 12/4 (ertesi gün): GBIS'in Facebook sayfasının, sorun başladıktan yaklaşık 8 saat sonra bir gönderi yayınladığı fark edildi (hala düzeltilmedi). Sorun, yukarı akış sağlayıcılarından birkaç yönlendiriciyi içeriyor. Tüm bunlarla ilgili en büyük sorunum iletişim eksikliği. Siteleri kapalıyken ve telefon sistemleri herhangi bir destek için erişilemez ve kullanılamaz arasında gidip gelirken, bıraktıkları tek prizde bir şey yayınlamak neden bu kadar uzun sürdü?

Hayal kırıklığına uğradım.

Great Basin İnternet bana uygun fiyata sadece İnternet Hizmeti sağladı. İnan bana kablolu yayın abonesi olduğum için şüpheliydim. Ancak, GBIS'ten Jeff beni temin etti. Yayın için ihtiyacım olan her şeyi alırdım, Netflix, Dizüstü bilgisayar, ped, cep telefonu. Ve haklıydı. Çok teşekkür ederim. Jeff Ext'i arayın. 208 mükemmel hizmet için.