4 yıllar önce
Tesiste çalışan insanlar, bir muhakeme ile konuştu...
Tesiste çalışan insanlar, bir muhakeme ile konuştuklarının farkında gibi görünmek yerine, aynı şekilde nazik, düşünceli ve hareketliydi, duygusal olarak ilgili bir hastaydı. Geçilecek bir şey olarak görülmedik. Personel arasında taraf, kişisel iletişim yoktu.
Çoğu zaman, hasta göz ardı edilirken personel akşam yemeği, tarihler, kişisel endişeleri hakkında konuşurken hasta tarafından göz ardı edilir veya geciktirilir. TESİSİNİZDE BU OLMADI.
Bir sonraki hastanın alınmasında veya bir hastayla mevcut ilişkilerinde bir kesinti olması durumunda ... bunun ihtiyacını ele alın ve hastaya kesintinin kısa olmasını sağlayın. Bu, arka kısım için de geçerlidir. Hastaya spesifik bilgi verilmesine gerek yoktur. Sadece beklediğini biliyorum gibi bir şey. Böldüğüm için özür dilerim. Elimden geldiğince çabuk yapacağım. Bunu göz teması ve sevecen bir yüzle söylemek, hayal kırıklığını azaltacak ve hastaya, kendisine bakan kişinin farkında olduğunu ve umursadığını bildirecektir. Hat uzun/yavaş olduğunda ve en azından bazı hastalar bu uzun veya yavaş hatta beklemek zorunda kaldıklarından fiziksel olarak zorlandıklarında, birisinin o hatta yardım etmesi veya en azından tesisin bu durumun farkında olduğunu insanlara bildirmesi iyi olur. uzun süre bekleyin ve olabildiğince çabuk çalışacaktır.
Kapsamlı omurga sorunlarım var, fiziksel olarak engelliyim. Bastonumu kullanmama rağmen orada durmak zorunda kalmak, ayakta kalabilmek için büyük bir zorluktu. (Çizgim giriş kapısını geçip pencereye kadar gitti) Çizgiye gerçekten bakan biri, mücadele ettiğimi not etmeliydi ve sıra bana gelene kadar oturmamı teklif etmeliydi.
Hasta zaten uzun beklemelerden/sıralardan bıkmıştır. Hastanın testin gerekliliği, sonucu ve sonucu ne kadar beklemeleri gerektiği konusunda bir dereceye kadar stresleri vardır.
Ne yazık ki, hastalar streslerini o çalışkan çalışandan çıkarmaya meyillidirler. Hasta/müşteri, her zaman haklı DEĞİLDİR. Odak noktası, hastaya beklemeye hakkı olan şeyi vermek olmalıdır.
Bu küçük değişiklikleri yapmanın stresi azaltmaya yardımcı olacağına ve bir hastanın bu stres nedeniyle harekete geçme sayısını azaltacağına inanıyorum. Değişiklikler durumu yatıştırmaya yardımcı olacaktır. Aynı zamanda basit bir nezaket. Değişikliklerin stresi ve yüzleşmeleri azaltarak hastalara VE çalışana fayda sağlayacağına inanıyorum.
Çevrildi