Harper Motors Gözden geçirmek

Randevu saatimden 10 dakika önce geldim. Derhal yardım aldım ve neşeli bir gülümseme ve olumlu bir tavırla karşılandım. 2016 Transit Kargo Van'ımda ilk 10.000 mil servisim yapılırken beklemeyi seçtim. Harper Ford, ücretsiz WiFi ile çok temiz ve konforlu bir bekleme alanına sahiptir. Yapılan iş için bekleme süresi makul. Geçmişte iki yıl Modesto California'daki Alfred Matthews Cadillac bayisinde çalışmıştım, bu yüzden iyi, hızlı servis ve bekleme sürelerine çok aşinayım. Bu vesileyle Harper Ford'daki deneyimim olağanüstü ve suçlamanın üstündeydi!

"ne harika bir deneyim" demek istiyor.
uygun, iş uygulamaları
hoş personel
özellikle genç Derick (sp)
oradan tekrar satın alacak.
Ücretli 22.000 sadece 1 yıl sürdü
takas için bana 13.000 ver.
Daha fazla yok...

Dediklerinde beni içeri ve dışarı soktu. Kibar, yardımsever, verimli ve uygun fiyatlı.

Kullanılmış bir Ford'a bakmak ve yeni modeller hakkında sorular sormak için uğradım. Satış temsilcisi Jeff, araba satın alma arayışımızda çok bilgili ve yardımcı oldu.

Kamyonumuzu aldı, ihtiyacımız olan tüm evrakları başka bir kasabadan buldular, teşekkürler çocuklar

Çok temiz bir bayi gemisi. Genellikle iyi bir araba yelpazesine sahip olursunuz.

Baskı yok; arsayı terk etmek için finansmana hızlı ve sorunsuz imza. Neşeli, yardımsever satış ve finans personeli, Travis ve Antoine bilgili, nazik ve esnekti.

Daha iyi bir deneyim isteyemezdim. Bill Sturdy bir haftadan fazla bir süre istenen aracı bulmak için çalıştı ve asla müşteriyi tatmin etme kararlılığından yoksun kaldı. O, varışta aracı teslim almak için çok profesyonel ve cana yakındı.
Sadece Bill harika değildi, aynı zamanda finans bölümündeki Antoine Johnson da işleri gerçekten pürüzsüz hale getirdi. Çok profesyonel ve eksiksiz, cevapsız hiçbir soru bırakmadan.
Orada birlikte harika bir ekibiniz var, pazardaki herkese yeni bir araç için şiddetle tavsiye edeceğim.
Gerçek bir 5 yıldızlı deneyim!

Randevumdan yaklaşık 15 dakika önce içeri girebildim. Servis görevlileri, 2012 Ford Focus'uma yağ değişimi ve genel bir bakış için arabamı aldılar. Bir saat süreceğini söylediler, ben de bekleme salonuna gittim. Temiz ve sessizdi ve takdir ettiğim bir televizyonu yoktu. Van şoförü, herhangi bir yere gitmemiz gerekip gerekmediğini kontrol etmek için en az üç kez geldi, ancak arabam yaklaşık 50 dakika içinde hazırdı. Karşılaştığım herkes cana yakın ve yardımseverdi ve San Jose'deki Şükran Günü'ne geri döndüm. Bu adamları hızlı ve verimli hizmet için yeterince tavsiye edemem.

Yağım değişti ve travesti temizlendi ve 400 dolara servis edildi. Her şey tatmin edici görünüyor ve hizmet departmanıyla çalışmak çok kolaydı.

Harika!

Bill Sturdy harikaydı.

Çok kısa sürede bir anlaşma yapmak için gerçekten her şeyi yaptılar.

Onları bir arkadaşıma tavsiye ederim.

Bay Harper'la birkaç aksaklık ve görüşme olsa bile, her seferinde benimle ilgilendiler. Harper'dan oldukça memnunum. 2006'dan beri kamyonum var ve kamyonumu mutlu ve mırıldandı. Bir şeyden memnun kalmazsanız sizi dinler ve yardımcı olurlar ve sizi mutlu etmek için ellerinden gelen her şeyi yaparlar.

Coos Bay OR'dan 11: 30'da arandı. Diğer 2 Ford satıcısı bana YAĞ DEĞİŞİMİ 2 hafta boyunca yapamayacaklarını söylemişti! Harper'a bunu yapıp yapamayacaklarını sordum ve nerede olduğumu ve sadece Huntington Beach'e giderken seyahat ettiğimi onlara bildirmelerini istedim. 5: 30'a kadar açık olduklarını söylediler. Beklemek için 4: 30'da geldim ve sonra yağ değişimini yazıp yaptıracak birini aradım. 15 dakika sonra, tüm teknisyenlerin gün için gittiğini yapamayacakları söylendi. Burası tembel yalancılarla dolu. Ford ihtiyaçlarınız için başka bir yere gidin!

Özellikle daha yeni bir yüksek teknoloji hibrid otomobille, bir köşe tamircisi veya zincir yağlama atölyesi yerine bayiden düzenli bakım yaptırmak güzel. Hatta Harper'ın periyodik hizmet zamanı geldiğinde hatırlatma olarak her zaman kuponlu bir kartpostal gönderdiği için şimdiye kadar yapabildiğim aynı fiyata alabilmeniz daha da güzel. Biraz daha uzun, çoğu zaman birkaç saat sürüyor, ancak servis acentesi (Gio), normal saatlik servislerini kaçırmış olmama rağmen eve gitmeyi ayarlayacak kadar nazikti ve sonra araba benim için hazır olduğunda mekik, telefonu aldıktan sonra 10 dakikadan az bir süre sonra evimdeydi. Sonuç olarak, iyi bir değerdi, makul derecede uygun, satış baskısı yoktu ve arabamın iyi durumda olduğuna ve 7500 mil daha gitmem gereken yere gitmeye hazır olduğuna dair maksimum güvenim var (yine, bu bir fişli hibrit bu nedenle motor normal bir ICE aracı kadar çalışmadığı için daha az yağ değişimi gerektirir).

1994 Ford Explorer'ım beni ilk iş olarak Harper Ford'a çektirdi, fırtına gibiydi Evden 250 mil uzaktaydım, oğlum ve kedim saat 12'de Harper servis departmanı sayesinde tekrar yola çıktılar. Ford

Servis departmanından ve özellikle Bill Lackey'den çok memnunum. Bill her zaman çok hızlı ve yardımseverdir. Servis hızlı ve kolaydı.

Servis mükemmeldi. Bana yardım eden kişi bilgili ve profesyoneldi. Hizmetten çok memnun kaldım.

Size araba satmak için oradalar, ancak sizin için en iyi olan arabaları değil. Kendimi rahatsız hissettim ve sonunda McCrea'ya gidip sadece çalışan için bir satış değil, BENİM için iyi olan bir şey satın almaya başladım

Genelde yalnızca olumlu gönderiler yayınlıyorum, ancak geçen hafta aracımızla ilgili aldığımız hizmet hakkında yorum yapmam gerektiğini hissediyorum. Onu 30.000 mil kontrolü için aldık. Bir arabayı servise götürdüğünüz günü hatırlıyorum ve arabayı kirletmemeleri için kağıdı yere bıraktıkları ve hatta arabanızı yıkayıp süpürdüklerini hatırlıyorum. Yağ değişim ışığına bile kızmadıklarını söyleyelim. Çok hayal kırıklığına uğradık!

Çok uzlaşmacı. Harika çalışanın. Bu bayilik hakkında yeterli söyleyemem.

Kolay ve ağrısız bir süreç, harika Satışçımız Chris Arnold'a çok teşekkürler! Harper's ile uğraştığımızda her zaman iyi davrandık. Her şey için teşekkürler Chris ve tüm ekip. 2017 F350 PowerStroke ürünümüzü çok sevin!

Eureka Calif'deki Harper Ford'da Travis Sherrod'dan olağanüstü satış ve teslimat deneyimi Eve yakın Üç Ford bayisiyle iletişime geçtikten sonra Harper's'ı denemeye karar verdim. İlk telefon görüşmemizden beri "iyi bir adamla" karşı karşıya olduğumu hissettim, temelde ne aradığımı biliyordum, 2016 F150 Lariat, ancak mevcut birçok seçenek hakkında emin değildim. Travis karar verme sürecinde bana yardımcı oldu. Bir seçenekten yüzde yüz emin olmasaydı, bana haber verir, cevabı alır ve beni geri arardı. B.S. yok Araca telefonla sipariş verdim, Travis ile hiç tanışmadım veya Harper Ford'u hiç ziyaret etmedim.
Travis bana siparişin durumu hakkında bilgi verdi ve bana gerçekçi bir teslimat tarihi verdi. Kamyon beklenenden bir hafta önce geldi.
Bayiye vardığımda, Travis olduğu ortaya çıkan son derece iyi bir genç adamla tanıştım. Bir şekilde kim olduğumu biliyordu, belki de randevumuza zamanında geldiğim için. Ön kapının önüne park etmiş güzel bir F150 gördüm ve benimki çıktı. Travis araçtan tamamen geçti ve tüm seçeneklerin nasıl çalıştığını gösterdi, çok vardı. Emekli olmadan önce 35 yıldan fazla bir süredir otomobil işindeydim. Harper Ford'u seçerken mükemmel bir seçim yaptığımı söyleyebilirim.

Yıllardır arabamı Harper Ford'a götürüyorum ve bu hizmeti çok seviyorum. Yeşil Takım'da Scott sensin adamım!

Kia optima'mı hizmete her aldığımda, oradaki herkes yardımsever, bilgilendirici ve işi ilk seferde doğru yapmak için çok çalışıyor. Teşekkürler Harper Motors!

Burada yağımı değiştirmek için üç kez denedim. randevu ALMAZLAR. Sonra bana bunun sadece bir saat sürdüğünü söylediler. Sonra 45 dakika sürüyorum ve bana yağ değişiminin 2 ila 3 saat sürdüğünü söylüyorlar. Bunun başıma gelen ÜÇÜNCÜ zaman olduğunu unutmayın. Bu insanlarla işim bitti.

Gigi ve ben, Harper Motors'tan son 12 yılda hem ticari hem de kişisel birçok araç satın aldık. Dışında hiçbir şey
satın almadan düzenli bakıma kadar en iyi servis. Filoya veya ticari araca ihtiyaç duyarsanız Kurt'u isteyin, o adam!
Teşekkürler Harpers !!

2014 Dodge'umuzu rutin bakım için buraya götürüyorum çünkü yerel Dodge bayisinin müşteri hizmetleri çukurlar. Burada her zaman arkadaş canlısı. İşi bitirir. Asla herhangi bir sorun.

Mümkünse yıldız vermem. Harpers'tan kullanılmış kaçışımı bir yıldan uzun bir süre önce satın aldım ve şimdi satın aldığım için pişman olduğum bakım paketini satın aldım. Arabamı orada toplam 3 kez aldım. Arabayı satın aldıktan sonra onu ilk yağ değişimim için oraya götürdüm 5000 mil sonra ve bana lastiklere ihtiyacım olduğunu söylediler. Kesinlikle orada lastiklerimi satın almıyordum, bu yüzden yerel bir lastik dükkanına götürüp lastik siparişi verdim ve takmak için geri geldim. Aslında, üzerlerinde yaklaşık 15000 mil kalan lastiklere ihtiyacım yoktu. İkinci kez oraya gittiğimde bana lastiğe ihtiyacım olduğunu söylemediler ama sırt üzerindeki rakamlar ilk seferden tamamen farklıydı, bu yüzden sorguladım ve ayrıldım. Şimdi üçüncü kez oraya gittiğimde, yerel bir otomobil parçaları mağazasından yeni aldığım ve iyi çalıştığım ön cam sileceklerine ihtiyacım olduğunu söylediler. Ayrıca kendim yapabileceğim bir hava filtresine ihtiyacım olduğunu söylediler. Ve bu sefer lastiklere ihtiyacım var ve bana söylediler ama onlara bayiden almadığımı söyledim. Harpers'ı asla kimseye tavsiye etmeyeceğim ve onlardan bir daha asla kullanılmış araba almayacağım. Ancak şimdi bitene kadar kullanacağım ve bir daha asla oraya gitmeyeceğim bu bakım paketine takılı kaldım.

Servis departmanı, kahve ve küçük atıştırmalıklar içeren iyi bir bekleme odası ile mükemmeldir. Satış deneyimi de mükemmeldi. Biri küçük biri de hâlâ kızgın olduğum birkaç şikayetim var. Küçük olanı, doğudaki arka silecek üzerinde gözden kaçacak bir bıçak olmamasıydı, ancak satış öncesi incelemede fark edilmesi gerekiyordu. En büyük şikayetim finans departmanı. Benim için nakit kadar iyi olan banka kartımı kullandığım için çek defterimi asla yanımda taşımıyorum (hesabınızda yoksa harcayamazsınız) Öyleyse KARTIMI KULLANMAK İÇİN ÜCRETLENDİM, çekip gitmeliydim ama sonra Arabayı almak için 90 mil araba kullanmak ve 90 mil geri gitmek zorunda kaldım. Bankalarının onları ücretlendirmesi benim sorunum değil, öyleyse neden BU KONUDA GERÇEKTEN PISSED ödeme yapmalıyım.

Nazik müşteri hizmetleri ve gelişmelerden düzenli olarak haberdar edildi.

Bir buçuk saatlik planlı bakım için sabah 7: 30'da geldi ve hala kamyonun 4 buçuk saat sonra bitmesini veya en azından öğle yemeğine kadar bitmesini bekliyorum. Buradaki deneyimime göre. Bir yıldız verdi, böylece bu gönderilecek.

Durup bir yağ değişimi yapıyordum ve şimdi bir hafta veya daha fazla olmasa da birkaç gün sonra nasıl randevu alacağınızı

Dost canlısı, bilgili ve hızlı. Daha fazlasını isteyemem.

Yaklaşık bir yıl önce 2004 F250 satın aldım ve o zamandan beri araçla ilgili çok sayıda ciddi sorun yaşıyorum. Sonuç olarak, 52 haftanın 6'sında dükkanda çalışamaz hale geldi. Bugün Harper Motors'un sahibi Trevor Harper, işleri düzeltmek için elinden geleni yapmayı teklif etmem için beni aradı. Anladığım kadarıyla, kamyonumu gelecekte olabildiğince güvenilir kılmak için yeteneklerinin en iyi şekilde tamir ediyor olmaları. Trevor'ın bu durumu düzeltme çabalarına saygı duyuyor ve takdir ediyorum.

Parça tezgahından parça satın almak zorunda kaldı. Albert çok yardımcı oldu, covid protokolü konusunda çok dikkatliler. Çok temiz tesis, olağanüstü hizmet için tekrar teşekkür ederim

Aile sahibi ve şehrin diğer tarafındaki adamlardan daha güvenilir, sadece bir dolar kazanmak ya da bir araba satmakla ilgili değil, önemsiyorlar ve bunu gösteriyor.

Maalesef uzun bir yolculukta kamyon sorunu yaşadı ama neyse ki Harper Ford'a gitti ve Bill tarafından çok samimi ve dürüst bir hizmetle halledildi. Aynı gün yola çıktım ve işi bana sabah erken saatlerde verdiği tahminin altında yaptırdım .. Tüm bu deneyimi mümkün olan en iyi hale getirdikleri için tüm personele teşekkürler

Sanırım burası iletişimsizlik yaşadığımız iyi bir yer. Arabama yeni bir pil takıldı ve ödeme zamanı gelene kadar bana haber verilmedi. Eskisini tekrar taktırmak istedim ve onlar mecbur ve çabucak yaptılar. Arka disk frenlerim bu vesileyle tamamen yeniden yapıldı. Aracı geri aldığımda, hafif bir yokuşta bile ebrake'im koyabildiğim kadar sıkıştığında koğuşa geri kayacağımı fark ettim. Abo'yu aradım (ve birkaç gün içinde sıkılaştırmak için bana bir randevu ayarladılar. Sıkılaştırmak için yaklaşık 3 saat sürdü ama şimdi işimden memnunum. Teşekkür ederim.

Bir takip araması var. İşleri düzeltmek için gösterdiğiniz endişeye minnettarım.

Bir saat süreceği söylendi, aynı anda oraya gelen kişi randevu bir saat sonra çıktı ... benimki üç tane aldı! Bu ilk kez olmadı, dürüstçe Petrol Durdurma'ya geri dönmeyi düşünüyorum.

Gerçekten harika Danışmanlar, süper cana yakın ve bilgili personel!

Servis departmanı çok yardımcı oldu. Teşekkürler Kristen

Kia'mı bir yıl önce aldım ve üçüncü yağ değişimimi yaptım. Marco bu deneyimi çok özel kıldı. Bana yapılması gereken bazı şeyleri hatırlattı ve bunlar ve değiştirmem gereken kargo kapağı hakkında çok yardımcı ve bilgilendirici oldu. Marco kendinden emin, bilgilendirici ve çok hoş! Tekrar teşekkürler!

Aldığım hizmet kesinlikle mükemmeldi. Gio mükemmeldi!

Çoğunlukla gerçekten iyi çalışanlar, ancak son deneyimimden dolayı çok hayal kırıklığına uğradım. Kartpostal hatırlatıcısı aldıktan sonra arabamı kontrol için getirdim. Ön lastiklerimin önümüzdeki birkaç hafta içinde değiştirilmesi ve bölgeden çıkmamam gerektiği söylendi. Arabamı bir hafta sonra değiştirme için getirdikten ve işin yapılması için 2,5 saat bekledikten sonra, aslında lastiklerimin iyi olduğu ve değiştirilmesi gerekmediği söylendi. Belirlemesi neden bu kadar uzun sürdü? Bu tür bir yanlış teşhis nasıl olur? Mekiğin beni Harper'a geri getirmesini beklerken, gerçekten ihtiyacım olduğunda bir lastik değişiminde indirim alıp alamayacağımı sordum ve lastikler için bir fiyat eşleşmesi istediğim için zor olabileceği söylendi. Günümün yarısını gerçekten ihtiyacım olmayan bir şeye harcadıktan sonra, geri döneceğimi sanmıyorum. Bayan servis şoförünün bana nasıl olduğumu hiç sormadığını veya varlığımı herhangi bir şekilde gerçekten kabul etmediğini de belirtmeliyim. Çok ilginç.

Yeni / Kullanılmış Bir Kamyon Satın Aldı Harika bir grup insan
Harika bir deneyim, teşekkürler

Ford sahibi değilim. Ama Chevy kamyonumu Harpor Ford'da Robert Barrera ve Nathen Fry'a getirdim çünkü bu ikisi işin en iyileri. Kamyonumu içeri ve dışarı çıkarmak için her zaman mükemmel bir iş çıkarırlar. Daima araçta neler olduğu konusunda iletişim kurun. Hatta mekaniğin kendisine iltifat etmek bile istiyorum. Harika bir iş çıkarıyorlar ve onlara% 100 güveniyorum. Fırsat bulduğunuzda aracınızı buraya getirmenizi tavsiye ederim. Robert, harika bir arkadaş canlısı personeli bir araya getirdi. Başka bir yere gidip bu hizmeti alamazsın. İyi çalışmaya devam edin.

bayiliği sevdim herkes güzeldi ve iş hızlı yapıldı!

Düzensiz servis departmanı. Aracınızda basit bir check-in yapmak için yarım saat harcamayı planlayın. İyi adamlar, ancak 3-1 oranında personel ile müşteriler arasında bile beklemek zorunda kalırsınız ve çoğu kez departmana yapılan aramalar, görünüşe göre kontrol edilmeyen bir telesekretere gider.

Müşteri olarak hizmetten çok memnun kaldım. Profesyonel, verimli ve hızlı hizmet, her müşterinin aradığı şeydir. Müşteri hizmetlerindeki Bill son derece yardımsever ve profesyoneldi. Güney mekiği dolduğunda müşteriler için geriye doğru eğilen ve güneye giden müşterileri ağırlamayı isteyerek teklif eden kuzey mekiği sürücüsü Dale'den bahsetmiyorum bile. Bu gibi istisnai insanlar nedeniyle bu şirketin neden başarılı olduğu ve yüz yıldan fazla bir süredir iş yaptığı şaşılacak bir şey değil.

2015 Ford F150 modelimizi geçtiğimiz Kasım ayında Travis'ten Anthony ve Laurence ile birlikte satın aldık, harika bir ekip oluşturdular ve bütçemize uygun bir kredi almak için çok çalıştılar. Hala kamyonuma aşığım ve her sabah dışarı çıkıp onu ateşlediğimde kıkırdıyorum! Ayrıca parça departmanından yer paspasları satın aldım ve servis departmanınızı üç farklı kez ziyaret ettim, her biri servis yazarım Bill ile birlikte. Hizmet deneyimimden memnun olduğumdan ve her ziyaretimde adımı ve aracımı hatırladığından emin olmak için her zaman fazladan yol kat etti. Müşteri hizmetleriniz birinci sınıf! Satıştan parçalara, servise, telefonlara cevap veren ve ödeme alan sevimli bayanlara Harper Motors ailemin araç satıcısına gidiyor! Küçük kasaba müşteri hizmetlerini canlı tuttuğunuz için teşekkür ederiz! Erica Thompson

Yardımcı satıcılar değil. Kocam çoğu şeyi arayarak yürüdü ve sonra bir soru soracak birini bulmak için galeriye gitmek zorunda kaldı. Ve bu satıcı, bir satışa yardım etmek veya satış yapmakla pek ilgilenmiyor gibi görünüyordu.

Güzel servis! Müşteri hizmetlerinden memnun kaldık!

Georgiv her zaman bir gülümsemeyle çok yardımcı oldu. Aslında herkes harika.

Oğlum ve arkadaşı yukarı doğudan Tennessee'ye hazırlıksız bir yolculuğa çıktı ve 2008 Ford Escape'inde iletim patladı. Tam bir panik içinde Harper motorlarında hizmette olan Miranda ile iletişime geçtim. Ford Motor Company için ne harika bir temsilci o! Ben de Ford'u İnternet satış müdürü olarak temsil etmek için çok çalıştım. Bunun ne kadar önemli olduğunu biliyorum. Beni şanzıman onarımının ilerleyişinden haberdar etti ve binlerce mil uzaktaki bir müşteriden büyük bir kâr elde etmek için harika bir fırsata rağmen, insanca mümkün olan en iyi fiyatları almamı sağladı. Oğlum Noel'i evde geçirmemiş olsa da, inşallah yeni yılda annesiyle birlikte burada olacak. Teşekkürler Miranda ve Harper motorları! Sizler kitabımdaki bomba gibisiniz!

Harper Motors'taki deneyimimiz çok olumluydu. Köprüden geçtiğimiz için çok memnunuz !!

Scott kamyonuma her zaman iyi bakar. Ona tamamen güven

Tamirhane, bekar bir kadın olarak hayal kırıklığı yarattı. Kocamın neden getirmediği soruldu mu?!? Daha sonra basit bir ayar için 2.000 $ teklif etti. 2 gün ve bir erkek aile üyesinden bir telefon aldı, ancak işin bir kısmı için 485 $ 'a ulaştı. Servis müdürüne söyledim, ama daha da hayal kırıklığı yarattı. Asla geri dönmeyeceğim.

çok iyi ; teknisyenler yolcu kapısı frenini tamir edemedi. Şimdi düzeltmek için ford garantisini takip etmeliyim. harper motorlarından destek almayı umuyoruz Rob Lucas mükemmel bir danışmandı çok iyi halkla ilişkiler

Crescent şehrinden servis için Eureka Harper'a seyahat ederken çok büyük umutlarım vardı, Onarım beklediğimden biraz daha fazlaydı ama bu tür şeyler oluyor bu yüzden 2006 F350'mi geri almak için 4700 $ 'ı kabul ederek ve mutlu bir şekilde ödedim yol, daha önce yolların her tarafına soğutma sıvısı döktüğü için, onarımların bitirilmesi yaklaşık bir hafta sürdü, sonra çoktan gitmesi gerektiğine dair bir çağrı aldım. 4.700 dolar artı vergi ödedim ve onu almak için aşağı gittim. Sonunda kamyonumu geri alacağım için çok heyecanlıydım, ama sonra ertesi sabah dışarı çıktım ve araba yoluma biraz daha soğutma sıvısı dökülüyordu, bu yüzden Eureka'ya geri 85 mil daha geri dönüyoruz, burada Harper Ford bana bunu söyledi ve aracımdaki yağ soğutucusu söndü, görünüşe göre onu daha önce açığa çıkardıklarında fark etmediler ve soğutma sistemi ile yağ sistemini test ediyorlardı, ayrıca daha sonra 1500 $ 'lık başka bir onarım baktığım söylendi. Yağ soğutucusu, doğrudan bir ford Moto zanaat parçası üretimi için yağ soğutucuları yalnızca 350 $ 'a mal olsa da, görünüşe göre şimdi 1150 $ daha emek ödemem gerekiyor. Başlangıçta, çeşitli dizel teknisyenleriyle konuşana kadar çok üzülmedim ve bana, yeni değiştirdikleri yağ pompamı değiştirmek için her şeyin çoktan parçalandığını, yağla ilgilenmek için neredeyse hiç ekstra zaman almayacağını söyledi. daha soğuk, mekaniklerden ikisi, herhangi bir dükkanın birine böyle bir şey yapacağı gerçeğine gülecek kadar ileri gitti. bu yüzden şimdi burada sızdıran kamyonumla birlikteyim çünkü diğer 1500 doları karşılayamazdım ancak yağ soğutucusu için 350 doları karşılayabilirdim, eğer biri ilgilenmiş olsaydı. Şimdi neredeyse onu satmayı isterdim.

Travis çok cana yakın ve yardımseverdi, baskı yoktu. Harper Motors'u herkese tavsiye ederim

Servis temsilcisi Giovannetti son derece cana yakın, yardımseverdi ve bana yardım etmek için yukarıda ve öteye gitti. Zamanımın iyi bir zaman olduğundan emin olmak için zaman ayırdığı için gerçekten minnettarım.

Harper Quick Lane'e yaptığım her ziyaret olağanüstü oldu. Sadece hizmet ve rekabetçi fiyatlarla değil, aynı zamanda müşteri hizmetleri ile de. Her zaman memnuniyetle karşılandığımı ve bakıldığımı hissediyorum. Ayrıca, personel çok verimli ve açıkçası çok sıkı çalışıyor. Del Norte İlçesinden Humboldt'a taşındığımdan beri, haftada ortalama üç gün işe gidiyorum ve o günlerin her birini 140 mil sürüyorum. Bu nedenle, iki yılı aşkın süredir birkaç ayda bir servis ihtiyaçları olan sadık bir müşteriyim. Personel, aracımın durumunu ve gelecekteki ihtiyaç duyulan hizmetleri bana bildirme konusunda harika bir iş çıkarıyor. Arabamın Harper'ın elleri olduğunu bilmek kendimi güvende hissetmeme yardımcı oluyor. Herkese teşekkürler!

Mükemmel servis! Servis departmanındaki Bill Lackey, sorunumla ilgilenmek için yukarıda ve öteye gitti. Bir şirketin itibarını inşa etmeye yardımcı olan Bill gibi insanlardır. Harper Motors'u bir araca, parçaya veya kesinlikle servise ihtiyacı olan herkese tavsiye edeceğim! Tekrar teşekkürler Bill !!

Servis Personeli harikaydı. Uzun bir günü idare edilebilir hale getirdi.

Tüm personel her zaman çok misafirperver ve mükemmel bir hizmettir.

Randevu almak için üç ayrı sefer servis departmanını aradım ve santralden aktarıldıktan sonra telefon çaldı, çaldı ve çaldı ... Aracın servise götürülmesi ve denenmesinin ne kadar stresli olacağını tahmin edebiliyordum. Kimsenin telefonu cevaplamadığı bir durum güncellemesi almak için. Birisinin telefona cevap verebileceği tercih edilen bir zaman varsa, lütfen bana bildirin ..!

Geri çağrılan hava yastıkları için Mustang'i Harper's'a götürdüm.
Ama ikisi de geri çağrılsa da, sadece bir hava yastıkları vardı.
ve bugün benim için her iki hava yastığına sahip olacakları söylendi.
Hayır!

Bu yüzden 10:30 randevusu için oraya erken gittim.
2 saat içinde hazır olacağı söylendi.
Bir hırsız 15 dakikanın altında bir hava yastığını çalabilir.

1: 00'de döndüm.
Mustang hareket etmemişti.

İçeri girdim ve hizmet yazarına iki saatin geçtiğini söyledim.
Arabamın hazır olup olmadığını sordum.
Hayır.
Görüyorsunuz, yeni hava yastığını bulamadılar.

Ne?

Öyleyse sorumlu görünen hizmet yazarı,
bakmaya gitti.
Dakikalar içinde buldu.
Ne?

Bir buçuk saat içinde kurulacağı söylendi.
Bunun yerine, bir saat içinde hazırdı.

Fakat!
Onu geri getirmem gerektiği söylendi
çünkü hatalı bir düşük lastik basıncı sensörü
kontrol panelindeki bir ışığın yanıp sönmesine neden oluyordu.
Daha önce hiç parlamamıştı.

Hizmet yazarı bana bunun yanıp söndüğünü fark ettiğini söyledi.
arabanın kilometresini öğrenmek için dışarı çıktığında.

? Böylece teknisyeniniz pilin bağlantısını kesti,
ve sonra bilgisayara bağlı bir şeyin bağlantısını kesti
ama bunun onunla bir ilgisi yok mu?
Servis girişinde arabayı kapattığımda tam olarak mı öldü?

Evet, olur.
Ben öyle düşünmüyorum.
Bununla birlikte, Servis Müdürü Robert Barrera bu fiyaskoyu öğrendiğinde, durumu tam anlamıyla tatmin edecek şekilde düzeltmek için hemen harekete geçti.

Harika bir fiyata çok güzel bir arabam var. Teşekkür ederim!

Bu yeri seviyorum, insanlar çok canlı ve harika kişilikleri var.

Bu, ailemin Harper Motors'tan ikinci araba satın alışı. Personel sabırlı, yardımsever ve profesyoneldir. Arabamızdan memnunuz.

Harika araba seçimi, ancak servis departmanından uzak durun!

Dürüst insanlar, arabanız orada değilse harika arabalar isteyin ve ne istediğinizi bulmaya çalışacaklar.

Uzun bir yolculuğa çıktığım ve o gün daha sonra bulduğum termostat muhafazasında sızıntıyı bulamadıkları için tüm aracı kontrol etmelerini istediğimde; iyi değil. Onunla ilgilenmek için başka bir dükkana gittim. Benim kamyonum bir Ford, hadi beyler! Ayrıca bir yıldan uzun bir süre önce, yerel Ford bayisinin hala ele almadığı Takata hava yastığım hakkında bir bildirim aldım. Ölümcül bir hava yastığıyla daha ne kadar dolaşmam gerekiyor?

Jeff Clayton ile yaşadığımız deneyim en iyisiydi. (10) Profesyoneldi ve araba satın alma deneyimimizi rakipsiz kılmak için görevinin ötesine geçti. Teşekkürler Jeff. Öte yandan, satış sonrası parçalar için satış departmanı yeterince yardımcı değildi. Andrea, bizden önce alt satırdaki rakamları görmeden parçalar için telefonla ödeme yapmamızı istedi. Fiyatta bir tutarsızlık bulduk. Müşteri hizmetlerinin müşteriye her zaman hizmet vermesi gerektiğini unutmayın. Jeff 10 veririz ve satış departmanı belki 3 verir.

Satış servis personeli birinci sınıftır ancak ürün değildir ..
Artık Ford ürünlerini arkadaşlarıma veya müşterilerime tavsiye edemiyorum

Yağ değişimi ve servis çağrısı yaptık, ertesi sabah saat 9'da randevu aldık. 1030'da oradaydık ve çıktık. Hizmetten çok memnun kaldık.

1 Ağustos 2016
Harper Ford yönetimine ve ilgilendiği kişilere,
Harper Ford servis ekibinin birkaç üyesine (Bill Lackey ve Tracy Hanger) F-250'mdeki onarımları denetledikleri ve önceden yaptıkları için hak ettikleri bir teşekkür etmek istiyorum. Öncelikle 8000,00 artıya mal olan herhangi bir onarımın, özellikle evden 1800 mil uzaktayken yapılması kolay bir onarım olmadığını açıklamak istiyorum. Bay Lackey (Bill) son derece destekleyiciydi, bana DOD iletişim sistemlerini kurarken dünyanın her yerinde ilgilendiğim birçok Proje Yöneticisini hatırlattı. Çok cana yakın, profesyoneldi ve yapılacak tüm işlerin yapılması gerektiğine ve yapılması gerektiğine dair sigortalıydı. Bunu, beni yeni en iyi Mechanic Tracy Hanger ile tanıştıran bir ekip çalışmasıyla yaptı !!! Hem Tracy hem de Bill, tüm seçenekleri en kötüden en iyiye senaryosunda, her bir senaryoya ekli maliyetlerle açıklama çabası boyunca bana rehberlik ettiler. Bu, içinde bulunduğum durum için en iyi seçeneğin hangisi olduğuna karar vermemi sağladı. Karavanımı çekerek güneydoğu Arizona'ya geri dönmek zorunda kaldım. Maliyet önemli olsa da, bu 2 kişi dürüst ve yapılacak iş ve yapılması gereken zaman çerçevesi konusunda dürüst davrandılar, bu da kararımı verirken kendimi rahat hissetmemi sağladı. İş zamanında tamamlandı. İş tamamlandıktan sonra kamyonlarım test sürüşüne tabi tutuldu ve sağ ön frenimin sürüklendiği fark edildi. Tracy ve Bill bir kez daha seçeneklerimi açıkladılar ve çalışılanın yapılmamasının etkisi, işi yaptırmamış olsaydım neden olabilirdi.
Bunu bulmalarına sevindim çünkü teknisyenim Sierra Vista Az'da. Bu tür bir fren sorunu ile eve geri dönmenin kötü bir güvenlik sorunu olabileceğini ve çok daha pahalıya mal olacak hasara neden olabileceğini açıkladı. Memleketimdeki tamircim de işin çok profesyonel göründüğünü ve EGR soğutucusunun ve başlık contalarının ve saplamaların değiştirilmesinin benim için doğru karar olduğunu söyledi. Harper Ford bayisinin iş için adil bir fiyat talep ettiğini söyledi. Keşke bu 2 Harper Ford servis üyesi (Bill Lackey ve Trace Hanger) benim şehrimde olsalar, otomotiv servis işimin tamamına sahip olsalar. Bu 2 kişi bana kötü haberler verdi ama yine de bana anlaşılır bir şekilde anlatılan ve doğru kararı vermeme izin veren çözümler verdiler.

Teşekkürler Tracey ve Bill, Otomotiv servis işi dünyasında ne hakkında konuştuklarını bilen iki dürüst insanla uğraşmak çok ferahlatıcıydı !!!!!!!!!!!!!!

Tekrar teşekkürler.
Harper Ford, bu mükemmel müşteri hizmetleri odaklı çalışanlara sahip olduğunuz için şanslısınız; hizmet odaklı işletmelerin tüm alanlarında müşteri hizmetlerinin azaldığı bir dünyada !!!!!!!

Paramı ağzımın olduğu yere koydum. Lütfen bu adamlara iyi yapılmış bir iş için ikramiye çeklerimi verin.

Tracey ve Bill, ailelerinizi akşam yemeğine çıkarır.

Bu mektubu ve armağan çeklerini postayla gönderiyorum ve bu mesajı çevrimiçi olarak yayınlıyorum.
Bill ve Tracy, Harper Motors Posta Kutusu'nu kontrol edin, hepiniz sekoya perdesinin arkasında olduğunuz için bir hafta sürebilir :)

Mükemmel servis. Trevor Harper'dan mekik şoförüne kadar herkes cana yakın ve yardımseverdi.

Çok nazik, anlayışlı ve cömert. Bir Pazar günü patlak bir lastikle mahsur kalmıştık ve eyalette seyahat edenlere yardım etmek için geriye doğru eğildiler. Çok teşekkür ederim!!!

Garanti çalışmaları ve yağ değişimleri için şiddetle tavsiye ederim. Birincil sorunumu nasıl çözeceğine dair bir açıklama olmadan eski aracım için önerilen servisin maliyetine (aracın değerinden daha yüksek) biraz şaşırdım. Servis departmanıyla durumu açıklığa kavuşturmaya çalıştığımda, işler karanlığa büründü - cesaretimi kırdığım noktaya kadar. Bu, durumumu sabırla dinleyen ve yardımcı çözümler sunan Bay Harper'ın çok güzel bir telefon görüşmesiyle sonuçlandı.

F150 için bir parça istemek için aradım. Ne olduğunu bilmiyorlardı ve geri arayacaklarını söylediler. Asla geri aramadım.