4 yıllar önce
Öncelikle düğün gecemizdeki hizmetin harika olduğu...
Öncelikle düğün gecemizdeki hizmetin harika olduğunu söyleyerek başlayayım. Her üç sunucu da olağanüstü ve konuklarımıza karşı çok dikkatliydi. Gıda şaşırtıcı derecede lezzetli ve personelin hepsi son derece kolay, biz daha iyisini isteyemezdik.
Bununla birlikte, düğüne giden hizmet ve koordinasyon kesinlikle eksikti ve hem kendime hem de kocamın ikramlarımıza geldiğinde çok az güven hissetmesine neden oldu. Mekânımızla bir düğün paketi satın aldık ve bu yüzden tek seçeneğimiz Heidi ler ile gitmek oldu. Bunu o kadar umursamadım (kayınbiraderim onları düğünü için kullanmış ve yiyeceklerini yükseltmediklerinde veya mekânları için sandalye örtüleri kiralamadıklarında bütçelerinin çok utanç duyduğu konusunda bizi uyarmalarına rağmen), ta ki biz grubumuzun tadına bakmaya gittik. Tadım için her masada çiftin adı ve paketlerinin olup olmadığı yazıyordu. Zaten bir paket satın almış olanlara, potansiyel müşterilerle aynı miktarda ilgi gösterilmediği son derece açıktı. Garsonumuz bizimle çok az zaman geçirdi, masamız titriyordu, bu yüzden içeceklerimiz dökülmeye devam etti ve gümüş eşyalar için neredeyse 20 dakika bekledik. Ek olarak, tatmak için mevcut yiyeceklerin çoğu, ek bir ücret ödemeniz gereken yükseltilebilir öğelerdi - paketimizle standart olarak gelen tadına baktığımız çok az şey vardı.
Şirketle ana bağlantımızı bulmak zordu ve sahip olduğumuz sorulara yanıt vermemiz oldukça uzun sürdü. Bize aralarından seçim yapabileceğimiz bir menü verildi, ardından düğününüzden birkaç ay önce bu menü değiştirildi ve bize sunulan öğeler önemli ölçüde azaldı (menümüz için seçmek istediğimiz her şey artık mevcut değildi - çok sinir bozucu!). Ek olarak, ona, düğüne gelen ve kesinlikle glütensiz yemek yemesi gereken bir misafirimiz olduğunu (çölyak hastalığı teşhisi konmuş) birçok kez vurguladım. Bana ne servis edileceklerine dair çok sayıda çelişkili cevap verildi ve son günümüze kadar hangi yemeğin glütensiz bir seçenek olarak kendilerine sunulacağı konusunda kafası karışmış görünüyordu. Aslında, menü sonlandırma toplantımızın tamamı son derece ağırdı çünkü planlanan randevu saatimizden 20 dakika sonrasına kadar beni selamlamaya bile gelmedi ve tüm bu süre boyunca bir iş arkadaşıyla dedikodu yaptığını duyabiliyordum. duvar. Sonunda onunla oturduğumda, haftalar önce doldurup ona gönderdiğim anketin tamamını yazdırmaya veya incelemeye bile zahmet etmediği için gerçekten hayal kırıklığına uğradım, bu yüzden orada bir saat kadar oturduk. daha önce e-postalarımı ele aldığım her ayrıntıyı gözden geçiriyorum. Hatta okumadığını bile bildiğim için anketime göre ona söylemek zorunda kaldım.
Tüm gün boyunca hizmet iyiydi, ama Heidi ye tavsiyem müşteri hizmetleri oyununu işlerin tadına bakma ve koordine etme yönünde ilerletmek. Düğün paketimizle bu şirketi kullanmak zorunda olmasaydık, başka bir yere giderdim.
Çevrildi