Hennessy Ford Stores Gözden geçirmek

Hafif hizmet. Yağ değişiminden sonra araç vakumlu değil. N. Decatur'da Jiffy Lube çok daha iyi hizmet ve ilgi. Elden alındı ​​makbuzu. Önümdeki beyefendi siyah klasörde makbuz alıyor. Bekleme alanındaki fiyat tartışması biraz kötüydü ve bana karşı karşıyaydı. Walmart, yerel tamirci etkileşimde daha iyi hissediyor.

Hennessy Ford'daki deneyimim harikaydı! Myles Payne satıcım çok sabırlı ve nazikti ve tüm sorularıma cevap verdi. Myles her adımda bana yürüdü. Arabamı çevrimiçi buldum ve görmek için bir randevu ayarladım. Myles oraya varır varmaz benimle tanıştı ve araba galerisinde geçirdiğim zaman çok hızlı geçti. Teşekkürler Myles!

Son zamanlarda Terrence Sims ile çalıştım ve çok hoş bir deneyim oldu!

Walter Sanders ile başa çıkmak harikaydı ve onu herkese tavsiye ederdi !!!

Chante Fry,
Johnathan Chambers ve
DeAndre Huston
Bana 5 aylıktan çok daha iyi bir deneyim verdi. Önce.
Gerçekten onu takdir ederim.
Çok teşekkür ederim

Del son derece yardımcı oldu. Kesinlikle tavsiye ederim.

Birkaç aydır kendime bir mezuniyet hediyesi arıyordum. Bir süre doğru arabayı bulmayı bekliyordum. Geçmiş aylarda gittiğim her bayilik tam bir felaketti. Bir satıcıyla konuşmaya çalıştığımda her zaman bir sorun vardı. Beni her zaman görmezden gelirler ve beni ciddiye almazlar. Yine de nereden geldiklerini anlayabiliyorum. Muhtemelen araba alacak parası bile olmayan rastgele bir çocuğa neden araba satmaya çalışasınız? Bu sorun katıldığım üç farklı bayide yaşandı. Bayiliğe girdiğimde bu sorun ortadan kalktı. Hennessy Ford farklıydı çünkü son derece dikkatliydi ve birlikte çalışmak kolaydı.
İlk olarak, bayiye vardığımda Yeni Araba Yöneticisi Carlos Valencia beni karşıladı. Ona yeni bir araba satın almak istediğimi söyledim. Beni Kevin Swindall'a yönlendirdi. Kevin çok iyi, bilgilendirici ve dikkatliydi. Bir süre arabalardan söz ettik ve sonra doğruca işe koyulduk. Aklımda herhangi bir araba olup olmadığını sordu, yoksa araba seçme sürecinde miydim? Ona Mustang almaya eğilimli olduğumu söyledim. Bilgisiz olduğum için beni araba hakkında eğitti. Daha sonra envanterlerine bakmaya gittik. Aklımda zaten göze çarpan bir araba vardı. Bir gece önce web sitelerine baktım ve ilgimi çeken birkaç araba buldum. Kevin Aklımdaki arabaları buldu ve onları görebilmem için getirdi. Ayrıca araba hakkında bir fikir edinebilmek için onları test etmeme izin verdi.
Arabaları test ettikten sonra, hangi anlaşmayı alabileceğimizi görmek için masasına gittik. Bir süre araçların fiyatlarından bahsettik. Arabanın geldiği paketler ve diğer birçok seçenek hakkında konuşmak zorunda kaldık. Bu, deneyimin en kötü kısmıydı çünkü iyi bir fiyatla gelemedik. Genç yaşımdan dolayı iyi bir anlaşma yapmanın zor olacağını biliyordum. Birkaç saat pazarlık ettik ve sonunda iyi bir anlaşma yaptı. Bu beni şaşırttı çünkü diğer tüm satıcılar fiyatın çok yüksek olacağını söylerdi. Sonunda bir anlaşmayı kabul ettim ve tüm evrakların hazır olmasını bekledim. Evrak işleri saat 9:30 civarında yapıldı. Her şey bittiğinde saat 10:30 idi ve herkes gitmişti. Bu da şaşırttı çünkü bayi saat 20.00'de kapandı. Kevin'in bir anlaşmayı yapmama yardımcı olmak için geç kalması beni takdir etti. Son derece dostça davrandılar ve her şey tamamlanana kadar benimle kaldılar. Kevin bana kahve bile teklif etti. Araba gitmeye hazır olduğunda Kevin bana araba ve tüm özellikleri hakkında her şeyi gösterdi. Birkaç ay önce Hennessy Ford'dan yepyeni bir 2017 Ford Mustang ile ayrıldım.
Sonuç olarak, Hennessy Ford'daki deneyimim hayatımın en iyi deneyimlerinden biriydi. Bana saygılı davranıldı ve personelle çalışmak çok kolaydı. Katıldığım diğer bayilerden farklı olarak personel tarafından takdir edildiğini hissettim. Kevin çok dikkatli ve bilgilendiriciydi. Çok sakin bir alışveriş deneyimim oldu ve araç satın alma konusunda baskı görmedim. Korkum, aramadığım bir arabayı satın almak için baskı altına alınmaktı. Hennessy Ford'daki hizmetten çok memnun kaldım, bu nedenle herkesin gelip Kevin Swindall ile tanışmasını şiddetle tavsiye ediyorum.

ŞİMDİYE KADAR Kesinlikle en kötü yer. Parça servisini aradım (rick adında bir adamla konuştum). Ona yeni bir gaz kelebeği gövdesine ihtiyacım olduğunu söyledim. O rolün içinde olacağına dair beni temin etti ve randevu almak için beni servise transfer etti. Servis danışmanı Fred randevumu aldı ve arabamın 3 saat içinde hazır olacağına dair bana güvence verdi.
Üç saat geldi ve geçti. Fred'i aradım ve arabamın durumunu sordum. Teknolojimin şimdi ona baktığını söyledi. Şimdi randevum 10:00 idi. Arabamı 9: 45'te bıraktım. Şimdi saat 3:30 ve şimdi arabama bakıyorsunuz. Bir teklif aldığında beni arayacağını söyledi. 2 saat daha geçti ve hala arama yok. Bu yüzden annem Fred'i aradı. Çok saygısız ve sabırsızdı. Anneme, bakımımın pazartesiye kadar alınmaya hazır olmayacağını söyledi. Bunu yazarken arabamın Salı gününe kadar hazır olmayacağını söyleyen bir çağrı aldım.
yanlış iletişim, yalanlar ve saygısızlık.

Ralph, iyi bir iş çıkardı. Sorunu buldum ve yeni pil, bağımsız bir yerde ödeyeceğimden daha düşük bir maliyetle yerleştirildi. Geri döneceğim.

Bir test sürüşü yapmak için geldim, aslında bir çift ve JP tarafından karşılandım. Çok bilgili ve tüm sorularımı kolaylıkla cevapladı. Genelde araba galerisine gitmekten nefret ederim çünkü adamlar her zaman sana koşturmak ister ama JP inancımı geri getirdi! Kesinlikle çok yakında ondan satın alacağım.

Harika bir deneyim yaşadım, bu benim ilk araba satın almamdı ve JR süreç boyunca çok anlayışlı ve yardımcı oldu! Hepinize teşekkür ederim! Sonunda uzun zamandır aradığım arabayı buldum.

Tam sentetik kullanarak 2016 F150'mde tam hizmet için istendi ve ödeme yapıldı.
Sadece Motor yağını değiştirin ve lastikleri çevirin.
Frenler kontrol edilmedi
Işıklar kontrol edilmedi
Sıvılar kontrol edilmedi
Lastikler kontrol edilmedi
Yağ seviyesi doldurulduktan sonra kontrol edilmedi, bu yüzden 1/2 qt düşük kaldı.
Yağ ömrü ölçer% 100'e sıfırlanmadı.
Tam sentetik yağ mevcut değildi, yağı bulmak 30 dakika daha sürdü.
Tümü denetim kaydında belirtilmiştir, ancak yapılmamıştır.
Tim'e servis müdürüne neden yapılmadığını sorduğumda, kavgacı davrandı ve öyle olduğunu söyledi. Maalesef tüm servisi izledim ve olmadı.
Faturayı ödediğimde, bana bir Fusion için denetim kaydı verildi, F150 denetim kaydımı bulmaları gerekiyordu.
Yeni parlak binanın sizi aldatmasına izin vermeyin, profesyonelce değiller ve kabul ettikleri ve sizin için ödeme yaptığınız şeyi sağlamıyorlar ve gerçeği öğrendiğinizde yüzünüze yalan söyleyecekler. Güvenilemez!
Ana servis müdürüne e-posta gönderildi, yanıt bile alamadı.
Bu şirket tamamen duman ve aynadır. Umursamayın, bahse girerim Bay Hennessy bunu okursa umursayacaktır.

Şimdiye kadarki en kolay satın alma. Hiçbir şekilde baskı yok.

Satıcım Walter Sanders'dı. Geri çekildi, düşük anahtar yaklaşımı. Deneyim harikaydı. Tüm sorularımı cevapladım. Bana bir araç itmeye çalışmadı. İsteğimi dinledim ve bütçeme uygun aracı bana gösterdi. Başka bir araca hazır olduğumda geri dönüp Walter'ı isteyeceğim.

Çok nazik personel ve ve mükemmel bir seçim. Ancak kredimi BEŞ KEZ koştular ve sürecin sonunda yine de kredi birliğimle gittim. İlk kez bir araba aldığım ve her şeyin sonuçlandırılması için uygun belgelere ihtiyaçları olduğunu kabul ettim, ancak mükemmel durumda tutmak istediğim gibi büyük kredimi (ve şimdi harika arabamı) kazandım. İyi bir anlaşma yapmaya çalışırken müşterinin HER yönünü akılda tutmaya çalışmalıdırlar.

mustang ecoboost arabamı tamir etmek gibi çok sinirli, nokta # 1, arabamı iade etmek için 2 hafta # 2 arabam iğrenç ve fareler tarafından kazınmış fare halıları gibi hayvan kakası ile, # 3, mekanikçiler işlerini iyi yapmıyor gevşek vidalar buldum klips, gevşek kablolar

Bir otomobil bayiliği kadar iyi olma kabiliyetine sahiptir.

Troy'dan çok memnunum. Çok profesyonel. Aradığımı doğru fiyata buldum.

Bir tane satın alma umuduyla arabaları kontrol etmeye gittim. Ricky'nin mükemmel müşteri hizmeti becerileri vardı, beni rahat ve rahat hissettirdi. Tüm sorularımı yanıtladı. Mükemmel bir satış temsilcisine sahip olduğunuz için teşekkür ederiz.

Arabamı 5/30 Cumartesi günü servise getirdim ve almaya geldiğimde arabamda yeni bir çizik olduğunu gördüm. Benimle ilgilenen Heather'dan ve servis müdürü Chris Davis'ten aldığım hizmet çok zayıftı. Bugün Salı akşamı, 6/2 ve Chris'ten arabamın ne zaman tamir edileceğini bana haber vermesini hâlâ almadım. Chris Cumartesi günü takip edeceğine dair bana güvence verdi ama olmadı. Sorunumu anlamak isteyen ve durumu takip edeceğini söyleyen başka bir yönetici Tim'den bir telefon aldım. Ne yazık ki, arabamı nasıl tamir edeceğimi hala belirlemediğini söyleyen Tim ile görüşmek zorunda kaldım.

Arabamı verdikleri hasardan tamir ettirmek için neden Hennessy'deki personeli kovalamak zorunda olduğumu anlamıyorum. Bu, bu kadar kötü servisi olan ve bu kadar profesyonelce davranmayan, uğraştığım ilk bayilik. Yaptıkları tek şey herhangi bir işlem yapmadan özür dilemek

Hataların olduğunu anlıyorum, ancak Hennessy sorunu çözmek için proaktif ve sorumlu bir yaklaşım benimsemeli. Arabamı tamir ettirmek için onları kovalamak zorunda kalmamalıyım ve bu nedenle ilk olumsuz incelememi yazıyorum.

Atlanta'da başka Ford bayileri de var ve Hennessy'den uzak durmanızı ve başka bir bayiye gitmenizi tavsiye ederim.

Saleman Walter Sanders'ım EN İYİSİ !!!!!. Entires personeli BÜYÜK oldu. Jeff, Scott ve Dale Browning, Carlos Ramirez ile birlikte hepiniz Rock. Hepiniz Rock !!

Yem ve değişime dikkat edin. Çevrimiçi kamyon orada değildi. Bana 2000 $ daha küçük bir motorla aynı rengi teklif ettiler.

Mary ile harika bir deneyim yaşadım. Harika iş çıkardılar ve iletişim kurdular. Teşekkürler!

Korkunç. Sahtekâr. Burada bir kamyon satın aldı ve iki anahtar sözü verildi. Biriyle eve gittim çünkü diğeri bulunamadı. İki kez geri döndüler ve hala anahtarı bulamadılar. Beni bir tane daha yapacaklarına söz verdiler ama yine teslim edemediler. Muhtemelen dört kez aradım ve mesaj attım. Başka bir randevunun planlanacağını söyleyip duruyorlar ama sonra hiçbir şey duymuyorum.

Hennessy'nin kötü yorumları ele almasına aldanmayın. İsmim yazımın hemen üstünde. Benim bilgilerime sahipler ve bunu düzeltmek için bana ulaşabilirler.

İncelemem yanıtlandıktan sonra onlara bir şans daha verdim. Yağ değişimi ve anahtarı yaptırmak için kamyonumu bıraktım. Bir Uber'i eve götürdü. Bana kamyoneti satan adamdan, anahtarımı yaptırmak için kamyonu yolun bir blok aşağısında sürecek kimsesi olmadığını söyleyen bir telefon aldım. Girip çıkacağımı söyleyerek oraya koşturdu beni. Daha önce rahatsız olduğum için buna inanmadığımı ve bu yüzden kamyonu bıraktığımı söyledim. 1 saat 20 dakika bekledikten sonra ayrıldım. Hala anahtar yok.

Bay Tucci çok yardımcı oldu. Hizmeti takdir etti ve her an geri dönecekti.

Terrance, bu işlemi çok pürüzsüz hale getirdi. Ticaretim için bana diğer tüm satıcılardan birkaç bin dolar daha fazla teklif ettiler. Finansman departmanı harikaydı ve bana harika bir oran kazandırdı.

Hennessy Ford-Lincoln'daki deneyimim çok iyiydi, çok memnunum.

Tüm personel yardımsever ve güler yüzlü idi. Tek aksaklık, aslında sadece Escape Titanium'da mevcutken Ford Escape SE'nin ön park yardımına sahip olduğu söylendi. Ayrıca Titanium'un CarPlay'e sahip olduğu söylendi - öyle ama telefonumun fişinin takılı olmasını gerektiriyor - bu, pek olası olmadığını düşündüğümüz için birkaç kez sormamıza rağmen satıcının düşündüğü şey değildi. Satış elemanlarının farklı modellerdeki mevcut seçeneklere daha aşina olmalarını tavsiye ederim. Arabadan gerçekten zevk alıyorum ve çok memnunum

..

Hennessy Ford'daki deneyimim harikaydı. Lee newton ilgilendiğim arabalar konusunda çok bilgiliydi. Hennessy Ford'u herkese tavsiye ederim. Ayrıca arkadaşlarıma Hennessy Ford'da Lee Newton'u aramak için araba arayıp aramadıklarını da söyledim.

Hennessy Ford Lincoln Atlanta'nın mükemmel müşteri hizmetleri var ve Del Buck ile çalışmak bir zevkti, teşekkürler!

Zor bir kontratta bana yardım etmek için kendi yollarından çıktılar. Bu benim ilk kişisel araba satın alma deneyimimdi. Her yerde iyi insanlar!

Aradığım Şarj Cihazını buldum. Onlar yardımsever, kibar ve çok profesyoneldi. Ben tavsiye ediyorum!!!!

Yaklaşık 3 yıl önce Hennessy Ford'dan 2003 Nissan Pathfinder satın aldım. Satın alma konusunda Walter Sanders ile çalıştım ve harikaydı. Arabalarımı uzun süre tutma eğilimindeyim ama bir dahaki sefere ihtiyaç duyduğumda kesinlikle Hennessy'ye gideceğim ve Walter'ı isteyeceğim! Yol Bulucum harika durumda ve bana herhangi bir sorun çıkarmadı!

Bir randevu ayarlamak için servis departmanını her aradığımda bana "Bu kişiye ulaşılamıyor" diyor ve bağlantım kesiliyor. Bu yüzden bir temsilciyle konuşmaya çalışıyorum, beni servis departmanına gönderiyorlar ve aynı mesajı alıyorum ve bağlantım tekrar kesiliyor. İnanılmaz derecede sinir bozucu.

Soo telefon sorunundan sonra internet üzerinden randevu almayı başardım. Her şeyin yolunda gittiğini ve Cumartesi sabahına kadar durdurulduğunu, ancak Çarşamba gününe kadar işle desteklendikleri ve randevu aldığım gerçeğinin alakasız olduğunu söyledim. Açık olmak istedim, bu yüzden "Bu teşhis için arabamı Çarşambaya kadar burada bırakmak zorunda mıyım?" Diye sordum. ve "Evet" dediler. Bu kadar yedeklendiklerini bilirlerse neden randevu alacaklarını anlamıyorum. Bu işin yapılmasına gerçekten ihtiyacım vardı, çünkü çok fazla ısı darbesi büyüdüğüm için sıcakken işe gidemedim.

Randevuyu aldığımda işi yapamayacaklarını bilseydim, çarşamba günü başka dükkanları arayabilirdim, bu beni gerçekten zor durumda bıraktı.

Mürettebat açık, yardımsever ve nazikti. Aksi takdirde stresli bir deneyim olabildiğince rahat hale getirildi. Teşekkürler Charles, CB ve Ford kamyonumda çalışan herkese!

Yaklaşık bir ay bir bayi ile uğraşmak zorunda kalmaktan korktuktan sonra, kurşunu ısırdım ve finansman soruları için Hennessy Ford'u aradım. Emerson ile konuştum ve kısa sürede bunun aslında oldukça kolay ve acısız olduğunu anladım. Emerson, finanse edilme sürecinde aldığım en iyi yardımdı ve ideal olmayan tüm durumlarıma acısız bir çözüm buldu.

Günün sonunda Hennessy Ford'dan bir araba alıyorum ve Emerson ve DJ'i herkese tavsiye ediyorum.

Bu bayilik ile mükemmel bir deneyim. Anlaşmamı çevrimiçi olarak başlattım ve şahsen bitirdim. Her şey sorunsuz gitti, BS veya gizli ücretler yok. Burası kesinlikle tavsiye ederim.

Satın almadım ama satıcı Terrance Lundy çok yardımcı oldu. Bir kas arabası satın almak istiyorum ve araştırma ile durum tespiti yapıyorum. Bir Mustang ile gitmeye karar verirsem, işimi bu bayiliğe vereceğim ve Bay Lundy ile ilgileneceğim.

Başka bir bayiye gidin.
Korkunç müşteri hizmetleri.

Beni orada hizmet alan diğerleriyle birlikte içeri ve dışarı soktu. Bree harikaydı!

Nick Odom ve çalışanlarından mükemmel müşteri hizmetleri. Beklediğimiz süre boyunca bizi gelişmelerden haberdar etti. Hennessey'nin yeni yerini ilk ziyaretimizdi, ama burayı seviyorum. Tasarım aşamasında ufukta bir pandemi olduğunu bilmelerine imkân yok, ancak bayi önündeki ekstra sessiz alanları seviyorum. Bize kendi rahat pod / uzay alanımızda bekleme fırsatı veriyor. Güvenli, lüks ve dinlendirici ortam.

Ricky McEachin harika bir adam ve bayiliğiniz için bir varlık. Kibar, nazikti ve hiç de saldırgan değildi. İş yapma şeklini gerçekten takdir ediyorum.

Harika tesis, güzel insanlar, güzel arabalar / kamyonlar.SUV'ler, harika servis. Lincoln'ün para için sunacağı çok şey var.

Bir araç için tamamı Nakit ödendi. 1 aydan biraz fazla oldu ve Ünvanımı veya Etiketimi almadım. Çok sayıda mesaj bıraktı, cevap veya cevap yok. Çok kötü müşteri hizmetleri!

Kevin Swindall, yeni bir Ford satın almayı keyifli ve kolay bir deneyim haline getiriyor. Bu bayiliğin mükemmel müşteri hizmetleri ile adil bir fiyat sağladığını düşünüyorum.

Araba Servisinize sahip olmanın yeni versiyonu modern ve farklı. Araba hizmetimi almaya geldiğimde görmeye alışkın olduğum kimseyi tanımasam da, müşteri hizmetleri hala harika, arkadaş canlısı ve aracımla güvenilir.

Bayilikle harika bir deneyim yaşadım. Rekabetçi anlaşmaları vardı ve bakım ve kiralama seçeneklerim konusunda çok şeffaflardı. Vergileri, ana maliyetleri, teslimat seçeneklerini ve ödeme seçeneklerini bozdular. Satış elemanım tüm süreç boyunca çok iletişimsel ve çok arkadaş canlısıydı. Ayrıca, tüm sorularıma zamanında cevap veren ve satın alma işlemimi daha sorunsuz ve kolay hale getirmek için bazı harika önerilerde bulunan finans müdürüyle çalışmaktan da keyif aldım.

Vay canına, bu satıcıdan etkilendim. Profesyoneller, verimli, sizi ihtiyacınız olmayan şeyleri almaya zorlamıyorlar, kibarca arabanızda nelerin geliştirilebileceğini anlatıyorlar. Her zaman arkadaş canlısı ve profesyonel olan Lacey Heard tarafından bakıldım. Gerektiği gibi döneceğim.

Hennessy Ford'da herkes arkadaş canlısıdır. Bana yardım edecek zamanları olmadığı hiç söylenmedi.

Chris Mims, görülmesi gereken adam. 4. Lincoln'ümü aldım; geçen hafta güzel bir yeni 2019 Nautilus ve bu şimdiye kadar sahip olduğum en kolay ve en sorunsuz araba satın alma deneyimiydi. Çevrimiçi bir test sürüşü talebi gönderdikten, bir takip randevusu ayarladıktan, ziyaretimden önce uygun bir hatırlatıcı gönderdikten, istediğim arabayı bulup harika bir satın alma ve teslimat deneyimini koordine ettikten sonra Chris hemen bana ulaştı. Önümüzdeki yıl 2021 Aviator için kesinlikle geri döneceğim. Harika iş Chris ve tüm Hennessy Takımı!

Satış temsilcimiz Bill Platcher, Finans'ta Justin ve Yönetimde Cedric, güzel 2018 Mustang'ımı satın alırken son derece yardımcı oldular ve başa çıkması kolaydı! Tekrar teşekkürler!

Baştan sona harika hizmet. Tüm müşterilerini gerçekten önemsiyorlarmış gibi görünüyorlar.

Korkunç servis departmanı. Hennessy'den satın aldığım yepyeni bir 2016 Escape'im var. Ne istediğimi biliyordum ve Hennessy'ye sahipti, buraya gelmemin tek nedeni buydu. Satış kolaydı. Finans görevlisi saldırgandı ama bu bekleniyordu. Aynı sorun için 4 kez arabamı getirdim. Tüm bunlardan sonra, hiçbir şey düzeltilmedi. Bluetooth'umun donmasını, arabayı açıp Bluetooth'u kullanmamasını ve telefonumdaki genel Bluetooth sorunlarını suçlamak istiyorlar. Referans için bu, Not 5, iPhone 6 ve galaksi S5 ile oldu. Telefonların arabalardan daha hızlı hareket ettiğini anlıyorum. Ancak tüm telefonlarım onaylı listede.

Çoğunlukla, "sorunun" bana açıklanma şekli ve sorunu bulmak için onların çaba göstermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Görünüşe göre Bluetooth'um açık ama bağlanmaya zorlamam gerekiyor. Bunu denedim ama tamam. Senkronizasyon resimleri desteklemiyor ve bu da sorunlara neden oluyor. Bunu anlayabiliyordum ama neden telefonu her kullandığımda neden olmasın? Emin değiller. Neden giderek daha sık oluyor? Emin değiller. Telefonumun, araç açıldığında Bluetooth'un açılmaması ile ne ilgisi var? Biz ona bakmadık. 36 saattir arabamı aldın, harika.

Bu noktada, anahtarlarımı geri istedim. Servis müdürü bunu bana bu arada açıklayan kişiydi, çünkü onun bir işlemcisi olduğunu anlamalıyım ve bazen excel'i alt silmeyi kontrol etmeniz gerekiyor. Anlayacağımı düşündüğü terimlerle ilişkilendirmeye çalışıyordu ama hakaretle karşılaştı. Her yerde oldukça korkunç bir deneyim oldu ama açıklama ve ilgisizlik durumu daha da kötüleştirdi.

Uyarı ışıklarının yeterince açık olmadığı söylenen bekleme odasındaki adama, anlıyorum.

Ona bir yıldız veriyorum çünkü sistem daha az vermeme izin vermiyor. İki Ford aracımız var ve görünüşe göre Kuzey Atlanta'daki Ford servis merkezleri müşteri hizmetleri ile hiç ilgilenmiyor. En son sorunumuz, tam bir ödünç araba kümesini içeriyordu, ancak arabamızın bir garanti sorunu nedeniyle "bir hafta" süreyle dükkanda kalacağından bize bir tane verilmesini talep ettikten sonra. Ödünç alınan üç araba (ikisi AC'siz) daha sonra ve 2017 Explorer'ımızı bıraktıktan yaklaşık 5 hafta sonra ... sonunda arabamızı geri aldık. Ne Yaptık? Başlıktaki acı ufalanıyordu ve başlığın yerini aldılar. Evet, kaputu değiştirmek için yaklaşık 5 hafta. 4 hafta sonra kontrol etmek için aradığımızda, araçta neler olduğunu öğrenmeleri iki gün sürdü. Baştan sona müşteri için tam bir endişe eksikliği. Korkunç. Bu konumun GM'si aynı deneyime sahip olsaydı, eminim kendini kovardı.

Lee Tyler ile çalışmak harikaydı. Kolay ve güvenilir

Ailem ve ben Hennessy Ford ekibiyle çalışmaktan zevk aldık.

Servis departmanı berbat. 30 bin dolarlık bir kamyon ve garanti aldım. Normal olan sesleri dinlemek için servis departmanına ödeme yapılmaz. Yöneticiden doğrudan alıntı. Ön tarafımdaki tıkırtı sesi, komşumun kargaşanın ne olduğuna bakmak için evinden çıkmasına neden oldu. Kaydettiğim videoyu izleyen yöneticiye göre bu 'normal'.

2012 f150'yi garanti çalışması için getirdi ve 30k servis için hizalama, travers servisi ve yağ değişimi yaptırdı. Direksiyon simidi, onu getirdiğimde sağa eğilmişti ve düzeltilmesini istediğim şey buydu, böylece flaşör sağa dönüşte iptal olacaktı. Metalin herhangi bir parçasını metal tıkırtı seslerine sabitleyemediler ve beni sadece direksiyon simidini düzeltmek için tekrar geri gelmek zorunda kalmam için hizmetler için ücretlendirdiler.

Biri birbiri ardına koşar. Kazanç için boşa harcanan saatler ve sorunlar hala devam ediyor.

Başka yere git!

Bu, bir bayinin sunduğu en profesyonel olmayan hizmet ve müşteri memnuniyetini ve güvenliğini garanti altına almak için bir şirketle en kötü deneyimdir. Farkında olmak.
Bu bayilik Hennessys Ford ile yaşadığım güncellenmiş bir deneyim. 4 ay önce birkaç gün sonra arızalanan bir araba satın aldım. (Aşağıdaki deneyim). Son ziyaretimde sorunun kolay olduğu ve bir daha asla olmayacağı söylendi. Üç hafta önce aynı sorun meydana geldi ve bu bayi bu konuda sorumluluk almayı reddetti.
Sorunu bildirdikten birkaç gün sonra, satış müdüründen birinden, arabayı incelemek, doğrulamak ve düzeltmek için götürmek gibi gitmeyi reddettikten sadece yarım saat sonra her türlü hizmeti sunan bir telefon aldım. Yaklaşık bir hafta boyunca, arabamı tamir ettirmek için Hennessys'in Ford Şirketi aracılığıyla bile mümkün olan her yolu denedim ve garanti kapsamında olsam da sorunu telefonla çözmeye çalıştılar ve arabamı almayı reddettiler.
Bir diğer önerim de arabayı benzeriyle değiştirmekti, böylece sorunu bu araba ile çözebilirler ve bu sorunu aşabilirler. Bana bir takas teklifiyle geri döndüler. Satın aldığım arabayı 5.000 daha az satın almak istediler. Yani sorumlu olmadığım bir sorundan dolayı bu işlemde kaybedecektim. Hatta bana bunun iyi bir anlaşma olduğunu açıklamaya çalıştılar.
Bütün günü tüm detayları yazarak geçirebilirim, ancak sonuç tüm müşteriler için. FARKINDA OLUN .. GÜVENMEYİN ve bayilerin araçları ve sorumlulukları hakkında araştırma yapın. Sizi veya en azından bu bayiyi sattıklarında, her şeyden siz sorumlusunuz. Bunu söylüyorum çünkü bu arabanın kaza yapmaması gerekiyordu ve başka bir satıcıya takas ettirmek için arabayı değerlendirdim ve bir kazaya karıştığını gördüler.
Son olarak, tüm paramı geri vermedikçe bana ulaşmaya veya benimle iletişime geçmeye çalışmayın. Bu sorunu kendi başıma çözmeye çalışıyorum ve bu bayideki hiç kimsenin sözde tavsiyesine ihtiyacım yok.

----------

Birkaç ay internette dolaştıktan sonra, Hennessy'de aradığım Ford Ranger stilinde en iyi fiyatı buldum. Bayi ile ilk temasımdan sonra Hennessy'deki ekip sorularıma cevap verirken nazik davrandı.

Test sürüşü iyi gitti. Finansman sorunsuz geçti. Peşinat için bir kredi kartı kullanacağımı önceden bildirmiştim (nakit geri ödeme ve ödüller). Kartı sunduğumda, finans temsilcisi Hennessy'nin 2 ay önce peşinat için kredi kartlarına izin vermeyi bıraktığını söyledi. O noktada anlaşmadan uzaklaşmak istedim. Birkaç aydır doğru fiyatı aradıktan sonra, tüm fiyatı makul bir oranla finanse ettim, kredi birliğimle yeniden finanse edeceğim. Sadece bu kadar finanse etmek istemedim. Kartsız politikaları gerçek olabilir, ancak daha çok bir kavga anı gibi geliyor. Bu yüzden sadece 3 yıldız veriyorum.

Ranger harika bir kamyondur! Katı!

Ralph Tucci harikaydı. En az rahatsızlıkla beni halletti.

Çok kötü bir deneyim. Garanti kapsamında olan ve bu bayiden satın alınan 2017 F-150 için 12 gün, mavi diş yetenekleri ve dokunmatik ekran çalışmayı durdurduğu için yazılım sorunu için. 12 gün boyunca servis teknolojisinden çok nadir güncellemeler.

Bir borçlu veya demo araç istendi ve hayır söylendi. 12 gün araç kiralamak zorunda kaldı. Kiralama bedeli konusunda yardım istendi ve Servis Müdürü tarafından Ford'u arayacağı ve ne söylediklerini görüp bana geri döneceği söylendi. Hiçbir şey değil.

Ayrıca, deneyimimi paylaşmak için servis departmanından birisine bir mesaj bıraktım (cevapsız bir aramayı ve ondan gelen bir soruyu yanıtlamak). Sorunları çözmek için ondan geri dönüş yok.

Özetle: 2017 araç garantisi, yazılım sorunu ..... 12 gün .... kiralık araç bedeli karşılığında Ford'dan veya bu servis merkezinden ödünç araç veya yardım yok

Yeni bir araba aramak için yaklaşık bir hafta geçirdikten ve "yemle ve değiştir" ten satış elemanlarının telefonda bana bilgi vermemesine kadar her şeyi aldıktan sonra sonunda Hennessy Ford'u buldum. Web sitesinde yeni bir fiesta için aradığımda Kevin'e ulaştım ve ilk aramadan çok yardımcı oldu. Hatta arabayı test etmek için orada bir uber için para harcamadan önce detayları bile çözebildik. Geldiğimde arabası hazırdı ve çoktan saatler geçmiş olmasına rağmen, ayrılmadan önce telefonumu arabayla eşleştirmek için fazladan zaman harcadığım halde beni hiç acele ettirmedi. Dürüst olduğun ve bunca zamandır benimle ileri gittiğin için teşekkürler Kevin! Yeni fiesta'mda büyük bir teklif ve harika bir hizmet aldım ve Market'teki herkese şiddetle tavsiye ederim.

Müzakere adil ve hızlıydı ve her iki tarafın da nihai sonuçtan memnun olduğunu düşünüyorum. Tüm sorular ve endişeler tam olarak açıklandı ve ele alındı. Bir sonraki satın alma işlemime hazır olunca onları tekrar alışveriş yapmaktan çekinmeyeceğim.

Bu, şimdiye kadarki en KÖTÜ Ford Lincoln Bayiliği. Araba, yakıt pompası teşhisi için getirildi. Araba açıldı ve batarya eskimişti ama zıplamaya gerek kalmadan çalışıyordu. Çirkin fiyatlar ve fiyat artışlarından ve sorun olan MAYBE dedikten sonra, ancak sorunun başka bir şey olup olmadığını öğrenmek için bize 1700,00 $ ödediğinizden SONRA bilemeyeceğiz. Arabamı başka bir yerde çekmeye karar verdim. Ama sonra pilimin bittiğini fark ettim. Böylece aniden pil rahatlıkla bitiyor ve tabii ki şimdi bunun için beni şarj etmek istiyorlar. Müşteri hizmetleri korkunçtu ve otomatik cehaletim yüzünden bana doğru konuştu. Sonra, çekici kamyonun onu alabilmesi için başkalarını yolumdan çekmekte tereddüt ettiler. Bu benim size uyarım. Kendi riskin ile dene.

Rodney, Emerson ve Tre rüya takımı !!
İlk kez alıcı olarak ne bekleyeceğim konusunda hiçbir fikrim yoktu, deneyimi tamamen şaşırtıcı hale getirdiler, çok teşekkür ederim !!!

Ricky McEachin araba satarken çok profesyoneldir. Bana birkaç araç gösterdi ve satın almaya hazır olduğumda Ricky olur.

Harika satış departmanı..Crista harika ... yeni aracımı finanse etti ... Hennessy Ford'daki deneyimimden çok memnun kaldım .. Yeni arabanı almak için harika bir yer

Herkes çok yardımsever ve arkadaş canlısıydı. Araç alımımda adil bir anlaşma yaptığımı hissettim. Christina çok bilgili ve enerjikti. Her yerde iyi bir deneyim.

Harika servis ve önerilen bakım konusunda çok ısrarcı olmayan fiyatlar harika bir deneyim sunar.

Bill kabaydı. otoriter hastası yoktu
Bana ve 36.900 dolara odaklanmadı
NAKİT Satın Alma Yaptım.
Yalan söyledi, Lincoln'ün bir YEDEK olduğunu söyledi ama bu bir SEÇİM olarak sona erdi.
FİYATI 900 $ DÜŞÜRMEK İSTEDİM - ​​Sonunda Borç Vermedi
Seninle bir daha asla iş yapmayacağım

Walter Sanders ve Terrence Estell çok profesyonel ve adaletliydi. İkisinin de zamanını takdir ediyorum. Onlarla başa çıkarsanız, hayal kırıklığına uğramayacaksınız.

İyi bir müşteri hizmeti, Tre her zaman yukarıda ve öteye gider, bu yüzden arkadaşları ve ailemi ona gönderiyorum. Özenle ilgilenir ve gerçekçi beklentiler sağlar. Ayrıca bütün gününü partide geçirmiyorsun.

Arabaya ihtiyacınız olursa lütfen Atlanta'daki Hennessy Ford'a gidin! Satıcım Dakota harikaydı! Tüm süreci hızlı, kolay ve verimli hale getirdi! Başka bir arabaya ihtiyacım olursa, geri döneceğim yer burası!

Marietta'daki bayi ile bazı kabul edilemez servis deneyimlerinden sonra Hennessy Lincoln'e geçtim. Değişikliği daha erken yapmadığıma inanamıyorum. Karşılaştığım herkes yardımsever, nazik ve hoştu. Hennessy benim için daha ileri bir yolculuk olsa da, bu fazladan zamana değer ve buradaki servis departmanını kullanmaya ve bir sonraki arabamı da onlardan almaya devam edeceğim.

Jamal Green, birlikte çalışmak için çok iyi bir satıcıydı! Benim deneyimimi çok mutlu ve rahat bir hale getirdi. Araba almaya hazır olan herkese onu görmeleri için tavsiye ederim. Sizin için en iyi anlaşmayı yapacaktır!

Arabamı Ford fiesta 2011'i Hennessey Ford'da hizmete koydum, arabamı tamir ettiler, takım harikaydı, Hennessey Ford'daki Tim danışmanı çok yardımsever ve arkadaş canlısıydı. Çok teşekkürler

Bir saatten fazla bekledim ve servis danışmanıyla görüşmeye gittim, ancak garanti şirketimle süreci yalnızca onları aramak için telefonu kaldırarak başlatmadığını öğrendim. Birkaç düzine kişiyle birlikte bekleme odasına alındım ve neler olup bittiğinden asla haberdar olmadım. Eminim kontrol etmek için dışarı çıkmasaydım, bütün gün beklemek zorunda kalırdım. Tek ihtiyacım olan bir navigasyon SD kartı ve bir pilin değiştirilmesiydi. Geri dönmemi ve bu servis departmanına işimde bir şans daha vermem çok zaman alacaktı, bu da evime en uygun Ford bayisi olduğu için utanç verici.

Harika bir iş çıkardılar ve Ford garantili bir ürün olmasa da bana yardım etmenin ötesine geçtiler !!!

Kısa bir süre önce bu bayiden 2016 tamamen siyah bir Mustang V6 aldım ve genel olarak müthiş bir deneyim olduğunu söylemeliyim. Satış elemanı Lee harika bir anlaşma yapmama yardım etme konusunda çok samimiydi ve Amber makul bir anlaşma yaptığımdan emin oldu. Bayilikten mutlu ayrıldığımı dürüstçe söyleyebilirim, doğru kararı verdiğimden eminim. Teşekkürler Hennessey Ford Geçen hafta sonu arabamı aldığımdan beri çok mutluyum!

Sayın Nic Odom ve ekibi sayesinde aldığım muhteşem hizmetten çok memnunum. Bu adamlar, aracımı terk etme konusunda rahat olmamı sağladı ve tüm süreç boyunca beni bilgilendirdiler. Arabanızı servis için buraya getirmenizi tavsiye ederim!

ALM Gwinnett'den bir araba satın aldık ve bizi Hennessy'nin servis departmanına "adamlarıyla" çalışmak üzere gönderdiler. Değiştirilmesi gereken bir yan aynamız, iki geri çağırma ve kontrol edilmesini istediğimiz bir tekerlek yatağı sesi vardı. ALM, aynayı boyayacaklarını ve bir bırakma saati ayarlamak için oradaki adamlarını arayacaklarını söyledi.

Bu özel kişiyi ele geçirmek için Hennessy'ye iki çağrı yapıldı ve kimse onun kim olduğunu bilmiyordu. Sonunda ALM'den direkt hattını / cep telefonunu istedi ve arabayı bırakmak için bir zaman ayarlayabildi. Kapının hemen dışında bir işaret olmalıydı ama ALM'nin ilk etapta düzeltmiş olması gereken bir şeyi ödemek istemedik, bu yüzden onu çalıştırmaya çalıştık. Salı günü arabayı bıraktılar ve günün sonunda yapılacağını söylediler. Üç gün boyunca hazır olacağı söylendi, ertesi gün nihayet Cuma günü almamızla sona erdi.

Değiştirilen yan ayna, aldığımızda diğeriyle aynı renkte değildi. Bu, ALM'nin orijinal aynanın ne renk olduğunu görmek için arabayı boyamaması ya da araca bakmaması nedeniyle hatası olabilirdi, ancak Hennessy kesinlikle onu yakalayıp bu konuda bir şeyler yapmalıydı. Ayrıca tekerlek rulmanı sorununun bir "direksiyon" sorunu olduğunu ve sürdüklerinde hiçbir şey duyamadıklarını söylediğimizi iddia ettiler. Tamirci değilim, ama ben bile o arabanın sürüldüğünde bir şeylerin yolunda gitmediğini biliyordum.

Hennessy'de iletişim ve profesyonellik eksikliğinden o kadar hayal kırıklığına uğradık ve hayal kırıklığına uğradık ki, tekerlek yatağı sorununu incelemek için Sandy Springs'teki Nalley Ford'a götürdük. Ön tekerlek yatağını garanti kapsamında değiştirdikten sonra, ön tekerleği değiştirmek için Nalley'de ek 1 bin dolar harcadık (gürültünün nedenini ve yapılması gerekenleri bize bildirmek için bizi bıraktıktan sonraki bir saat içinde geri çağırdılar) ve tamamen paslanmış oldukları için arka frenleri değiştirmek için. Nalley aslında bizim için başka bir tekerleği almak için Cumartesi günü bir saatten fazla uzaklaştı, çünkü stokta olanlardan memnun değillerdi. Aynı gün arabamızla yapıldı.

Nalley'e gitmek için Hennessy'yi geçiyoruz, ancak gelecekte sadece Nalley Ford'a gideceğiz.

Kreg Simpson bizim satıcımızdı ve daha büyük bir insana sahip olamazdık !! Bu genç adam, kızım için arabayı almamıza yardım etme konusunda çok tutkuluydu ve bunu gösterdi! Yaptığı işe karşı büyük bir kalbi ve tutumu var. Müşterisini tatmin edecek çok şeyi var, kızımla genç bir yetişkin ve yeni bir ebeveyn olarak sorumluluk hakkında bile konuştu. Hizmetlerini gerçekten takdir ediyoruz. Nazikçe teşekkür ederim !!

Müşteri hizmetleri olağanüstü !! Bu süreçten nefret ediyorum ama bu deneyim hızlı ve kolaydı! Onlara kesinlikle işimi tekrar vereceğim ve Derrick Butts olağanüstü bir satış elemanı!

Süper özenli ve harika dijital sistemler. Önerilen her bir hizmeti veya parçayı açıklayan bir e-posta alırsınız. Heather ve müthiş müşteri hizmetlerine özel bir teşekkür!