Herndon Family Gözden geçirmek

Bir iş arkadaşım beni bu ofise yönlendirdi. Doktorum Dr. Kevin Lee ve o mükemmel! Çok sabırlı, özenli ve ister telefon, ister e-posta veya ofis ziyareti yoluyla olsun, sağlık sorunlarıma her zaman yanıt veriyor. O ve ekibi takipleri yürütüyor ve randevular sırasında asla uzun bekleme sürelerim olmuyor. O ve ekibi çok dakik ve bunu söylemekten nefret ediyorum ama aslında bu ofisi ziyaret etmekten zevk alıyorum.

Ben bir Donanma gazisiyim ve herkese ofisini ziyaret etmesini söylemekten gurur duyuyorum! Başucu tavırları MÜKEMMEL !!

Yıllardır Dr. Cooper ile görüşüyorum. O harika ve pratik çok uygun. Saatleri ve prosedürleri harika ve buraya gelmeye başladığımdan beri taşınmayı hiç düşünmedim. Acil durumlarda her zaman bir Doktor bulunur ve yerinde laboratuar olması, kan almam gerektiğinde beni durdurur.

Bu çocuk doktoru ofislerinin Hermes'i mi? Muhtemelen hayır, ama kesinlikle öyleymiş gibi davranıyorlar. Son derece kendini beğenmiş rezervasyon masası, sanki çocuğunuzu beş ay önceden fiziksel olarak planlayarak size büyük bir iyilik yapıyorlarmış gibi. Anlıyoruz, çok aranıyorsunuz. Ama bilin bakalım takım, tavrınızı ifade etmenin daha nazik yolları var. Onlara şüpheden fayda sağlamak için bu ofisle üç ayrı anlaşma ve şimdi işimizi başka bir yere götüreceğiz.

Lütfen bu merkezi denemeyin bile, bu herkesin hayal edebileceğinden daha kötü merkez ..
Lütfen buradan kontrol edin çok fazla yorum var ama onlar bile okuyor veya değiştiriyorlar ..

-Ron

Dr. Marc Plescia, 23 yılı aşkın süredir aile hekimimizdir. O en iyisi. Teşekkürler Dr. Plescia.

Çok seyahat ediyorum ... Hemşireler, Doktorlar, Sağlık Müdürleri ve Tüm Ön Büro personeli hızlı, profesyonel ve çok içten. Başka bir yere gitmeyi düşünmezdim !!!

Hastane takibi sonrası solunum yetmezliği olan oğlumun takibi için randevu aradım. Silverstein'ı PCP olarak seçti, ama telefondaki adam bana bunun sadece atanmış biri olduğunu ve Dr. Silverstein'ın yeni hastaları kabul etmediğini söyledi. Üzgünüm, doktoru seçtiğimi ve oğlumun grip ve zatürreden neredeyse hastanede öldüğünü söylediğimi duymadı mı?
Sıfır yardım, sıfır şefkat. Bugün saat 16: 30'da reston hastanesinden taburcu edilirken oldu. Korkunç hizmet ve hayal kırıklığına uğradım çünkü arkadaşlarımız oraya gidip bizi yönlendirdi.

Onlarla çok kabul edilemez deneyimlerim oldu. Reçete talebinde bulunmak için her aradığımda ya isteği yazmayı unutuyorlar ya da bana geri dönmeleri iki haftayı buluyor. Yeniden doldurma talebimi hatırlatmak ve orada 30 dakikadan fazla beklemek için her zaman fiziksel olarak ön büroda yürümek zorundayım. Oradaki insanlar iyi ama bu sizi sadece ihtiyaçlarınız / sağlığınızla bir yere kadar götürecek bence.

Randevularımı işten 3 saatliğine planlamam gerekiyor çünkü lobide yaklaşık 45 dakika (planlanan randevumdan sonra) ve ardından odada 1/2 saat daha bekliyorum. Burada sevdiğim bir doktor görürdüm ama o zamandan beri ya muayenehaneyi bıraktı ya da müsaitliği yok. Laboratuvar çalışmalarım kayboldu, doktor / N.P. asla dikkat etme. Bu hemen çözebilecekleri bir şey değilse, açıkçası uyduruyorum çünkü var olamaz.

Dr. Cooper'ı 2018'de görmeye başladım. Kocamın son zamanlarda bazı endişe verici semptomları vardı ve bu muayenehanede bir doktorla randevu almak istedi ancak bazı incelemelerden korktu. Randevu almak için aradım ve ön büro personeli çok cana yakın ve yardımseverdi. Hatta konuştuğum beyefendi, yeni sigortamızın sistemlerinde doğru bir şekilde çalıştığından emin olmak için zaman ayırdı. Dr. Cooper rezerve edildi, ancak kocamı aynı gün Dr. Weaver'ı görmeye davet ettiler. Kocamın Dr. Weaver ile harika bir randevusu vardı, çok titizdi ve kafamızı rahatlattı. Söyleyeceğim tek olumsuz şey, çevrimiçi hasta portalının yeni hastalar için iyi çalışmadığıdır (çevrimiçi randevu almaya çalışırken sorun yaşadık), ancak bir kez hasta olduğunuzda, sonuçlara çevrimiçi olarak erişebilmek harika. Bu uygulamayı kesinlikle tavsiye ederim.

Bu uygulamaya gitmeyin. Aldatılacaksın. Onlar da pek iyi doktorlar değiller. Size birkaç ziyaretimden bahsedeyim. Birkaç yıldır aynı ilaçları kullanıyordum ve bu tedavi edici bir dozdu. Hiçbir semptomum yoktu ve mükemmeldi. Maryland'den Virginia'ya taşındım ve yeni bir PCP'ye ihtiyacım vardı çünkü hastalandığımda acil bakıma gidiyordum ve sonunda iş için fiziksel bir muayeneye ihtiyacım vardı. Doktorum, destekleyici belgelere ve etkili tedavilere sahip olmasına rağmen tanılarımı defalarca sorguladı. Sonra reçetelerimi yazması için doktor olması konusunda ısrar etti. Onun ısrarı beni gerçekten rahatsız etti. Sonunda bazı ilaçlar için reçetemi yazması için geldim ama sonra bana her 3 ayda bir tekrar doldurmak için gelmem gerektiğini söyledi. Muafiyetim yüksek olduğu için her 3 ayda bir ofis ziyareti yapamayacağımı ve sadece reçeteler için ziyaret başına 150-300 dolar ödemek zorunda kalacağımı açıkladım. Bundan sonra reçetelerim için farklı bir doktora gittim ve tahmin et ne oldu- Sorun yok! Bu kadar ziyareti karşılayamayacağımı anladılar, ilaçlarımın ayarlanması gerekirse yeni bir dozajın araştırılması için bir uzmana geri dönmem gerektiğini anlamama yardımcı oldular. Ve hatta bir sonraki yıllık ziyaretimden önce bitersem yeniden doldurmak için aramama izin veriyorlar. Yani evet. Artık Dr. Rentz'den reçete almadım.

Daha sonra muayenehanem için randevumu ayarladım. Bunu aradığımda, fiziksel bir plan yapmak istediğimi ve konsantre olmakta zorlandığımı söylediğimde bahsetmiştim, ancak bu yüzden yıllık muayeneme ihtiyacım vardı. ve ön büro EKLE görüşmek için beni sadece 15 dakikalık bir randevu için planladı. Ben oradayken, fiziksel olarak değil, 15 dakikalık bir ofis ziyareti için orada olduğumu söyledi. Bunu bilseydim içeri giremeyeceğimi söyledim çünkü ziyareti cebimden ödeyemeyeceğim. İşimi kurarken yarı zamanlı çalışıyorum, bu yüzden her kuruş önemli. Sağlık sigortam var ama sadece konsantrasyon konusunu konuşmak için randevu ayarlamazdım ..

"Özür dilerim" dedi ve yapabileceği hiçbir şey olmadığını açıkladı ama benden konsantre olma sorunumu anlatmamı istedi. Çocukken okulda kötü yapmadığım için muhtemelen ADD olmadığını söyledi, ADD'yi doldurmam için bana bir kağıt uzattı ve odaya bırakmamı söyledi.

Uzun lafın kısası, bu randevu için faturalandırıldım. Ve resmen ADD teşhisi konması için bir uzmanla 1 saatlik randevu için ödediğim kadar 2 kattan fazla olan cepten ödeme yapmak zorunda kaldım. Fatura departmanıyla konuştuğumda bana fiziksel bir muayene talebinde bulunmam gerektiğini söylediler ve bir tane alana kadar ayrılmayı reddettiler. Sonra bana odadan çıkmam gerektiğini söylediler ve resepsiyona randevuyu istemediğimi ve yeniden planlamam gerektiğini söylediler. "Bu istediğim randevu bu değil" sihirli sözlerini söylersem, ne faturalandırılmayacağımı ne de "iptal edilmiş" bir randevu için ücretlendirilmeyeceğimi nasıl bilebilirim? Ayrıca, ne tür bir doktor, sabırlarının herhangi bir hizmet talep etmesini önerir?

Sadece bu tıbbi uygulamaya gitme. Görüyorum ki Privia Medical Group ve Arlington'daki ofise giden müşterilerim var. Harika bir ofis. Çok profesyonel ve arkadaş canlısı. Şimdi doktora gitmek için 30 dakika içinde Arlington'a gideceğim ve Herndon Aile Hekimliği aleyhine şikayette bulunuyorum.

Burayı birkaç kez kullandım ancak müşteri hizmetlerinin kalitesinin tutarlı olmadığını düşünüyorum. Bir kez geldiğinde her şey yolunda gidiyor, bir dahaki sefere işler değişiyor. Nasıl yapılacağına dikkat edin, en azından yeğenim sonunda tedavi gördü ama çok büyük gecikmeler oldu.

Yaklaşık 10 yıldır bu muayenehaneye geliyorum ve dürüst olmak gerekirse, her geldiğimde deneyimim daha kötü oldu. Ön bürodaki insanlar eskiden çok kibardı ve şimdi orada olmak istemiyorlarmış gibi davranıyorlar. Doktorlar herkesin bildiği gibi geç kaldı. Ciddi anlamda. Sabah 10'da bir randevu ayarlarsanız, saat 11'e kadar oraya gitme konusunda endişelenmeyin. Hâlâ onları bekliyor olacaksın. Hasta birini seni bekletmek son derece profesyonelce değil. Randevuları planlamayı daha verimli hale getirmek için hasta ziyaretlerinin uzunluğunu daha iyi tahmin etmeleri gerekir.
En son ziyaretim için 45 dakika bekliyordum. COVID NOT: Yakın zamanda seyahat ettiyseniz, karantinaya alıyor olsanız bile şahsen ziyaret için ofise girmenize izin vermezler. Dürüst davrandım ve son zamanlarda seyahat ettiğimi onlara bildirdim, ancak sözlerimde kekeledim ve önümde tren biletim olmadığı için yanlışlıkla yanlış varış tarihini söyledim. Kendimi çabucak düzelttim ve yine de şahsen ziyarete gelmeme izin vermediler. İnsanların seyahatten 2 hafta sonra karantinaya girmesine izin verme politikalarına açıkça bağlı kalmıyorlar. Bunu söylemekten nefret ediyorum çünkü tüm COVID-19 protokolünü tam olarak destekliyorum, ancak seyahat ediyorsanız ve tüm yönergeleri uyguluyorsanız, onlara hiç seyahat etmediğinizi söylemek en iyisi olabilir. Hepimiz onların seyahat etmemiş ama yine de barlara ve partilere maskeleri olmadan giden ve seyahat etmiş biri kadar maruz kalmış olabileceklerini biliyoruz. Yine, protokolü anlıyorum, ancak uygulanması iyi yapılmadı.
Bununla birlikte buradaki doktorlarla ziyaretlerim her zaman verimli ve zevklidir. Randevu alma ve bekleme konusundaki tüm stresle, kesinlikle bu alanda farklı bir uygulama bulmaya çalışmanızı öneririm.

Ofis resepsiyonu berbat. Onları reçeteniz için veya bir randevu planlamak için aradığınızda, her zaman uzun bekleme süresine sahip olacaksınız. Ofis personelinin laboratuvar sonuçlarını portallarına yükleyemeyecek kadar tembel olduğunu düşünüyorum ve laboratuvar sonuçlarınızı almak için onları takip etmeniz gerekecek. Bir hemşire bazı ilaçları yazmam için beni aradı ve o bilginin eczaneye gönderilmiş olduğunu söyledi. Eczaneye baktım ve reçetemi almadıklarını söylediler. Tekrar doktorun ofisini aradım, hemşire bana doktorun bana herhangi bir ilaç yazmadığını ve bir süre sonra yine doktorun ilaç yazdığını ancak eczane bilgilerimin güncellenmediğini söyledi ve güncellememi istediler. Sağlık kontrolüm için genel deneyim burada korkunç.

1985'ten beri Herndon Aile Hekimliği'ne gidiyorum ve okuduğum bazı incelemeler beni şaşırttı - mükemmel değiller ve ofis çalışanları oldukça soğuk ve bazen doktoru görmek için beklemeniz gerekiyor çünkü işler onların kontrolü dışında oluyor. ve her yerde aynı. Doktorlar, karşılaştırmanın ötesinde kaliteli bakım sağlarlar ve bazı vakalarda kendilerini programın gerisinde bırakan daha fazla zaman ayırmaları gerekebilir. Bu yüzden, gerçekten iyi bir Doktor arıyorsanız, burada HFM'de bir tane bulabilirsiniz - Dr. Cooper'ı görüyorum ve taşınmış olsam ve bir saat uzakta olsam da onun geziye değdiğini düşünüyorum.

Bu uygulamayla ilgili deneyimim hakkında söyleyecek harika şeylerim var. Hiç uzun bekleme süreleri yaşamadım. Tesis temiz, modern ve en son teknolojiye sahip görünüyor. Ön bürodan hemşirelere kadar tüm personel son derece nazik ve cana yakın. Dr. Plescia'yı görüyorum ve o hayatımda birlikte çalıştığım en iyi iki doktordan biri. (Tabii ki onun da bir Red Sox hayranı olmasına yardımcı olur.) Çok titiz ve düşünceli ve tıbbi sorunlarınızı sizinle ayrıntılı olarak tartışmak için her zaman zaman ayırmaya isteklidir.

Normalde kötü eleştiriler yazmam ancak Dr. Lee tıbbi sağlığımı biliyor ve sağlığım için başka bir doktora gittiğimin farkında. Yeniden doldurulması için doktor ziyareti talep eden hemşiresi olmalı. Benim için sorun değil, hepiniz bir hastayı kaybettiniz, yeni bir alan satın almanıza katkıda bulunmuyorum. Harika bir pratik yap, yeni bir tane bulacağım.

Hamlin ve Po bomba. Hamlin sizinle ilgilenecek ve sorular soracak - ikisi de başka bir numara gibi hissetmemenizi sağlayacak.

Buradaki ofis personeli berbat. Kocam acil bir sorunla uğraşıyordu ve personel bize sanki onlar için hiç önemli değilmişiz gibi davrandılar. Bir doktorun yanıt vermesi için neredeyse 2 hafta bekledik ve telefonda yanlış test sonuçları aldık. Buraya geri dönmeyeceğiz ve bunu kimseye tavsiye etmiyorum. Burası açıkça hastalarını umursamıyor.

Bu ÇOK yoğun bir uygulamadır, ancak bekleme sürelerini düşük tutan etkili bir süreç vardır. Ayrıca, resepsiyondaki bayanlar iyi.

Po Storrs, Hemşire Uygulayıcısı görüyorum ve onu kesinlikle seviyorum. Sabırlı ve beni gerçekten dinliyor. Hemşirelerden biri olan Terry'yi de seviyorum. Çok empatik ve sevecen.

Bu uygulamayı şiddetle tavsiye ediyorum.

Neredeyse 2 yıldır bu doktorun muayenehanesine gidiyorum ve bayılıyorum. Korkunç başucu tavırlarından dolayı çok sayıda doktor görmek zorunda kaldım ama Dr. Lee en sevdiğim doktor. Hastalarına önem veren bir doktor bulmak zor olduğu için başka bir doktora gitmeyi reddediyorum. Ofis personeli sıcak ve arkadaşça bir hava veriyor ve hemşirelerini seviyorum. Geri dönüp onları tekrar görmek için sabırsızlanıyorum!