Hilton Garden Inn Jackson Downtown - King Edward Gözden geçirmek

Yani bu belli ki eski bir bina... çoğunlukla temiz. Kaplamalar biraz yıpranmış. 20$'a valesi olması güzel. Şahsen ben otelin dışında sokaklarda dolaşmazdım. Bir sürü hobo ve hepsinin uyuduğu bir köprünün hemen yanında oturuyor.

Fırtınalardan sonra gücümüzün kesilmesinden (ve dışarıda kaldıktan) sonra son dakika geldik ve gece müdürü Jada bizi çok hoş ve rahat hissettirdi. Köpeğimizi getirebildiğimiz ve uygun bir fiyata kalabileceğimiz için çok mutluyduk, ancak Jada gerçek parlayan yıldız. Zor bir geceyi çok keyifli hale getirdi!

Otel iyiydi; HGI için standart temizlik. Güzel eski bina. COVID nedeniyle sınırlı hizmetler. Downtown Jackson terk edildi. Aslında çok üzücü.

Eşim ve ben uzun bir hafta sonunun bir parçası olarak durduk ve keyifli bir konaklama geçirdik. Personel son derece dikkatli ve çok cana yakındı. Oda geniş ve çok rahattı. Tek şikayetim, kapı kapatma yayı o kadar güçlüydü ki, kapıyı açmayı zorlaştırdı ve çabucak kapandı, bagajla girmeyi bir macera haline getirdi! Ancak bu çok küçük rahatsızlık bir yıldız kaybetmeyi değerlendirmez. Biz memnuniyetle orada tekrar kalacaktı!

Buna olumsuz bir yıldız verebilseydim, yapardım! Hayatımın en kötü Hilton deneyimi! İlk önce, kızımı şaşırtmak için odaya atıştırmalık paketini ödedim ve sipariş ettim, ancak varışta odada yoktu, ama getireceklerini söylediler, Sürpriz mahvoldu! Odamıza baktık ve hemen kapıda Lysol dezenfektan mühür etiketinin olmadığını fark ettim, bu da endişe vericiydi. Sonra TV uzaktan kumandasının üzerinde, ürünün sterilize edildiğini gösteren Lysol sargısının olmadığını fark ettim. Bu yüzden etrafa bakmaya başladım ve halının her yerinde lekeler buldum, mobilyaların üzerinde masadan aşağı akan eski sıvıya benzeyen bir şey vardı, TV sehpası tozluydu, yatağımda bir çarşaf vardı ve basitçe ters çevrildi! Kızım ellerini yıkamaya gitti ve su KAHVERENGİ çıktı! O sırada eşyalarımızı alıp resepsiyona indik. Kontrol etmeye karar verdim çünkü endişem, odamız sterilize edilmemişse, otele nasıl bakılıyor? Müdür odamızı taşımayı teklif etti ama ben reddettim. Şehirdeki su sorunları hakkında endişelendiğim için otelleri, hatta şehirleri değiştirdik. Hemen başka bir otel bulmak için müşteri hizmetlerini aradım. Bir otel rezervasyonu yaptırdık ve rezervasyon görevlisine oda için atıştırmalık paketi almayı sordum ve bana Altın üye olmadığım için bunu benim için yapamayacağı söylendi! Yapabileceklerinin en azından bu olduğunu düşündüm, ama açıkçası ben sadece Silver üye olduğum için değil! Ondan bir şikayet için bir süpervizörle konuşmasını istedim ve konuştuğum kişi çok iyiydi, ama sonunda aldığım tek şey üzgün olduklarını ve bana 5000 puan verdiklerini söyleyen bir e-postaydı. Ciddi anlamda? Hilton Honors üyesi olan herkes, herhangi bir yerde 1 gecelik konaklama rezervasyonu yapmak için 5000 puanın bile yeterli olmadığını bilir! Öfkelendim ve geri aradım ve beni otel müdürüne bağladılar. Beni hatırladı ve o gün ayrıldıktan sonra beni sterilize edilmemiş bir odaya koyduğunu fark edip özür dilediklerini söyledi! Ancak, bir şey söylemeseydim, kirli bir odada yatacağımızı itiraf etti! Ona su hakkında sordum ve onunla ilgili herhangi bir sorunu reddetti. Çok fazla sorunumuz olduğu için diğer otelde kaldığım gece için tazminat istediğimi söyledim ve yapabileceğinin 5000 puan olduğunu açıkladı. İşbirliği yapmak için üst düzeye çıkarılmasını istedim, ancak onun olduğu ve benim için yapabileceği her şeyi yaptığı söylendi.

İnanılmaz bir konaklamaydı, dün gece bizi kontrol eden kadın, adının jadea olduğuna inanıyorum, kesinlikle bize hoş geldiniz hissettirdi ve gece boyunca ihtiyacımız olduğunda çok yardımcı oldu. Misafirperverliğiniz için teşekkür ederim!

Artılar: güzel yenileme, güzel havuz ve jakuzi tesisleri, cana yakın personel. Vale istemiyorsanız, cadde otoparkı olan şehir merkezindeki bir otel için kolay erişim. Eksiler: küçük, kötü düzenlenmiş banyo, gürültülü çocuklarla dolu havuz, duşta küf, el bezi veya ekstra havlu, çarşaflarda saç (muhtemelen temizlikten) olduğu için jakuziyi kullanamadı. Bu otel, ayrıntılara gösterilen özenden ve daha rahatlatıcı bir havuz ortamından faydalanacaktır.

Gelir gelmez yatağımın kırık olduğunu fark ettim. İki kez aradım ve kimse yatağı tamir etmeye gelmedi. Buz sandığı ve buzdolabının içinde kırıntılar vardı. Lamba ışığım çalışmadı. Odamın kapısını açtığımda üzerinde boyanın kapıdan çıkmasına neden olan bir çıkartma vardı. Deneyimlediğim olumlu bir şey, restoran müşteri hizmetleriydi. Çok nazik ve özenliydiler.

Townsend düğünü 01.23.2021
Aile gibi davranılır. Dikkatle atılan her adım. Kokteyller ve kaliteli yemek. Hiçbir bardak boş gitmedi. Sosyal mesafeli yüzlerdeki tüm gülümsemeler tanındı.

Check-in sırasında kayıt memuru bana şehrin kaynar su uyarısı altında olduğunu bildirmedi. Buz yapma makinelerine giden kapılardaki işaretleri okuyarak öğrendim. Şaşırtıcı bir şekilde, odada şişelenmiş su yoktu. Yok! Şişelenmiş su almak için aşağı indim ve sarışın bir peruk takan kadın suyumu odama taşımasını isteyince bana bir çanta fırlattı. Bu geçmişte aldığım Hilton Gardens deneyimi değil. Kahve demlemek için bardak olmaması dışında oda nispeten temizdi. Su sorunu için onları suçlamıyorum ama misafirleri bilgilendirmek ahlaki bir zorunluluktu.