Honda of Serramonte Gözden geçirmek

Serramonte Honda, beklenen süre içinde geri çağırmamla ilgilenme konusunda çok yardımcı oldu.

Servis danışmanı Oliver Velasquez mükemmeldi. Aracı belirtilen zamanda geri aldım.

Kendini adamış bir iş gücünden mükemmel hizmet. Kesinlikle memnunum.

Hızlı ve dürüst hizmet. Tüm ihtiyaçları ele aldı ve vaat edilen zamandan önce çalışma yapıldı

Mükemmel müşteri hizmetleri ve çubuk ile harika bir konuşma yaptım ve chinda çok yardımcı oldular. Gerçekten ihtiyacım olan ve sevdiğim arabayı aldım! Yeni HR-V'mi seviyorum. Teşekkürler çubuk ve chinda! Siz harikasınız !!!

POS! YAŞLILARIN AVANTAJINI ALMAK !!
HİÇBİR AHLAK YOK !!
ARAÇLARINIZI ASLA SERVİS İÇİN BURAYA GETİRMEYİN !!!!!!!

Edmund bizim satış elemanımızdı ve yer dolu ve az sayıda personele sahip olmasına rağmen süper arkadaş canlısıydı. Bir cip aldık ve detayların henüz tamamlanmadığını görünce eve gitmemiz gerekiyordu, gidip camları kendisi temizledi! Sonra aracımızla ayrılmadan hemen önce, deponun benzininin azaldığını fark etti, bu yüzden yaklaşık 10 dakika bekleyip bekleyemeyeceğimizi sordu ve arabayı kullanarak bize 1/2 tank verdi. Bir dahaki sefere bir araca ihtiyacımız olduğunda, onun yoluna gideceğiz.

Servis departmanındaki Brian Wong harika. Çok açık sözlü ve verimli. Ayrıca arabanızı servis için birkaç saatliğine orada bırakmaya istekliyseniz, ücretsiz araba yıkamayı da sevdim.

Çok faydalı bir yer, costco otomobil programından geçtim ve belirli bir renk (siyah), belirli bir model istedim, Marcin arabayı almam için bana yardım etti (envanterlerinde olmasa da kardeşinin delalerisinde olmasına rağmen) ve bayilik planlandı Aksesuar montajı için randevular, Yılbaşı arifesinde 2-3 saat boyunca bana özel renge bakıyor gibiydiler (piyasadaki envanter düşüktü), bunun için haykır.

Arkadaş canlısı, profesyonel ve güvenilir. Gelecekte geri dönmek istiyor.

Mağazada ücretsiz wifi yok. İlk Yağ değişim bekleme sürem beklenmedik bir şekilde uzun, 1 saat 45 dakika (daha sonra bir sonraki aramada standart hizmet süresinin 2 saat olduğu söylendi.)

NOKTA 1: Servis temsilciniz, müşterilere telefonla servis rezervasyonu yaparken yağ değişimi için tahmini servis süresini söylerse. Beklenmedik bir deneyim olmazdı. Böylece, wifi hizmeti olmadan mağazanıza sıkışıp kalan başka bir plan yapmış olurdum.

NOKTA 2: Servis takibindeki temsilcinin sesi profesyonelce değil. Erken çıktığım için "ŞANSLI" olduğumu söyledi. Bu beni kızgın bir müşteriye dönüştürüyor. Neden müşteriye alay edildiğini hissettiriyorsunuz? Biliyorsunuz, müşteriye tahmini bir servis süresi vermediğinizde, basit yağ değiştirme işi için yaklaşık bir saat veya daha az gibi diğer otomobil dükkanlarında deneyime göre genel bir çalışma süresi varsayacaklar, özellikle de öncesinde bir servis randevusu alındı. zaman.

Bu sadece başarısız olacak bir kurulum. Ayrıca, satış görevlim sadece arabamı satın almadan önce e-postama yanıt veriyor. Daha sonra gönderdiğim diğer tüm e-postalar boşuna gitti. Bu hayal kırıklığının bir birleşimidir.

Satış ve finans personeli olağanüstü hizmet verdi. Omar ve Yuan bilgili, nazik ve son derece yardımcı oldular ve arabamı satın alma deneyimini olabildiğince sorunsuz ve zahmetsiz hale getirdiler. Mükemmel ve profesyonel bir satın alma deneyimi için Honda of Serramonte'yi arkadaşlarınıza ve ailenize şiddetle tavsiye ederim. Beni yolda tutan sorunsuz bir satın alma işlemi yaptığınız için teşekkür ederim.

Honda Serramonte'deki herkes yardımsever ve bilgili idi.

Arabamı sürekli çalışmadığı için getirdim. Araba çalışmadan önce birkaç kez çalıştırmayı denemem gerekecek. Kontrol ettirmek için getirdim, teknisyenler bazı testler yaptı ve arabamın iyi olduğunu söylediler. Tekrar bakmalarını istedim ve bir kez daha arabamın iyi olduğunu söylediler. Birkaç hafta sonra Carmel'e doğru gidiyorum ve biraz kahve içmek için Santa Cruz'da durdum. Arabaya geri döndüğümde, defalarca denedikten sonra bile başlamadı. Bir Cumartesi günü açık olan yerel bir tamirciye getirdim ve yeni bir başlangıca ihtiyacım olduğu ortaya çıktı, bu Serramonte'deki bu ekibin yakalaması gereken bir şeydi. Birinin sonunda onu ciddiye alması ve sorunu çözmesi için arabamın arızalanması gerekti. Bu sorunun çözülmesi için arabamı getirdiğimden ve bana hiçbir şeyin yanlış olmadığı söylendiğinden bu çok rahatsız edici.

Servis departmanındaki Darrell olağanüstü ve bilgili. Onunla yanlış gidemezsin.

Deneyimim hızlıydı. Yağ değişimi için geldim ve ihtiyacım olan her şeyi onlar halletti. Ayrıca bana ihtiyacım olan diğer şeyler hakkında bilgi verdiler!

Bobbie Santos olağanüstü müşteri hizmeti sağladı! Gelecekteki tüm hizmetlerim için Honda of Serramonte'ye geri döneceğim. Teşekkür ederim!

Daryl ve Bobbie çok yardımcı oldular ve jantlara sabitlenmesi için gerekenlere dikkat ettiler. Ayrıca yapılması sadece yarım gün sürdü. Aferin! Tekrar teşekkürler Daryl ve Bobbie.

Honda of Serramonte'deki ekip, istediğimiz bir otomobilde bize çok şey kazandırmak için yukarıda ve öteye gitti. Bu bizim ilk kiralamamızdı ve baştan sona her şeyi zahmetsiz hale getirdiler. Tüm yardımlarınız ve bize ailemiz gibi davrandığınız için Chinda ve Jimmy'ye teşekkür ederiz!

Başlangıçta, 350 $ 'dan 450 $' a kadar bir ödeme ayarlayabileceğime karar verdim ve bu maksimum olacaktır.Ama profesyonel satış elemanınız Bayan Ella Garon'un olağan dışı çabasıyla bunu gerçekleştirdi ve hepsi buna değer, bazı inişler ve çıkışlar anlayışımız olsa bile. Her şeyi ve beklediğimden daha fazlasını gerçekleştirdi. Sebat ve nezaket sayesinde yepyeni bir arabaya sahip olmanın peşinde olamayabilirim. ve bu bir ver ve al ve olacağım tüm ortak arkadaşlarıma tavsiye ediyorum ve
Aile Serramonte Honda (Ella Garon), güvenebileceğimiz ve güvenebileceğimiz kişimizdir.

Engr.Ramon Curray
En İyi Ve Memnun Müşteri 3x

Eric Tom harikaydı! Yardımcı oldu ve mükemmel müşteri hizmeti sağladı. Gelecekteki ihtiyaçlarım için ona tekrar döneceğim.

Tamamlayıcı bir araba yıkama dahil hizmetimi zamanında tamamladılar.

Özellikle yeni araç sahipleri için hızlı ve kolay yeni bir araba satın almak. Giann ve Jimmy sayesinde Noel'den üç gün önce istediğim renkte yepyeni bir CRV Touring elde edebildim. Jimmy imzaladığım tüm belgeleri açık bir şekilde açıkladı ve Giann, annemin aptalca soruları ve istekleri bile aile üyelerimin kendisine yönelttiği tüm soruları sabırla yanıtladı. Ebeveynlerim pazartesi uçuşumdan önce bana yeni bir araba almak istedi ve zaman kaybetmek istemedi, Honda of Serramonte'deki harika personel ile aynı gün eve yeni arabamla gidebildim.

Serramonte Honda, ben gelir gelmez her şeyi düzene sokarak harika bir iş çıkardı. Tüm COVID-19 yönergelerini ve ötesini takip ettiler. Satışta Ken, teslimat süreci boyunca hızlı ve ayrıntılıydı. Bu bayiliği, rekabetçi bir fiyata araç satın alma konusunda ciddi olan herkese şiddetle tavsiye ediyorum. Her yerde 5 yıldız!

Burada, yüksek hızlarda fren yaparken korkunç bir şekilde sarsılan ve% 50 yağ ömründe olan bir CPO arabası satın aldım. Arabayı satın aldığımda bunların hiçbiri açıklanmadı. Konuyu onlara açtığımda, bunun sadece yıpranma ve yıpranma olduğu söylendi. Sonra, ilk yağ değişimimi almaya gittiğimde ön rotor ve fren değişimi için benden 700 $ almaya çalıştım. Satıcılar Marcin'di.

Servis danışmanı bilmemiz gereken her şeyi açıklıyor. Ancak inceleme ve temizlik süreci çok uzun sürüyordu (randevu ile ciddi olarak 3 saatten fazla sürdü). Umarım süre daha kısa olabilir.

Zahi bizim temsilcimizdi, müşteri hizmetlerinde çok iyiydi, bizi çok iyi ağırlıyor, onu her aradığımda hemen cevaplıyordu, her endişem her zaman orada, Zahi için çok teşekkürler !!

Bir arabaya ihtiyacım vardı ve bütçemle çalışırken istediğimi bulmamda çok yardımcı oldular. Bu bayiliği iyi bir değer arayan herkese şiddetle tavsiye ederim!

İşimden memnun kaldım, Bobbie bana iyi bir müşteri hizmeti verdi.

Yeni Clarity Eklentimizden çok memnunuz. Satın alma sürecinde bize yol gösterecek bu kadar bilgilendirici ve şefkatli bir satıcıya sahip olduğumuz için daha da mutluyuz. Abbas çok yardımcı oldu ve kontrolleri öğrendiğimizden emin olduk, böylece arabayı güvenle eve götürebilir ve yeni arabanın birçok özelliğinin tadını çıkarabilirdik.

Onlarla bir araba satın almaya uğraşmayın, özellikle çevrimiçi olarak, çünkü o arabayı almanın sıfır garantisine sahipsiniz ve vaktinizi boşa harcayacaksınız. Onlarla bir araba almaya çalışıyordum ve insanların araçları sadece randevu ile görmelerine izin verdikleri söylendi. En yakın randevuyu planladım ve gelmesi gereken bir gün ayarladım ve ilgimi göstermeme ve finansman için önceden başvurmuş olmama rağmen biri onu benim altımdan satın aldı. Satın alma söz konusu olduğunda, özellikle de yalnızca randevular söz konusu olduğunda güvenilirlik hissine sahip değiller. Yaralanmaya hakaret eklemek için, müşteri hizmetleri alt sınırın yanındaydı. Özellikle aracın daha fazla fotoğrafını istediğinizde. Tıpkı diş çekmek gibi ve sonunda, yine de anlamayacaksın. Bu yüzden hiçbir şey için teşekkürler ama umutlarımı yükseltiyorum ...

Tüm araba servislerim için sadece servis temsilcisi Darrell Wilson'dan geçiyorum. Beni geri aramak için geç kalmak da dahil olmak üzere yukarıda ve öteye gidiyor. O en iyisi.

Ca onarımları için harika bir yer. İnanılmaz derecede güvenilir adamlar grubu. Çok kolay ve anlaşılır bir süreç.

Kullanılmış RAV4'ümüzü satın aldığımızda bazı kusurlar bekledik. Kozmetik hasar gibi satın almadan önce fark ettiğimiz sorunlardan bazıları. O sırada yakalayamadığımız diğer konular. Bazıları sadece can sıkıcıydı. Kırık CD çalar. Pencerelerden birinin açıldığında çıkardığı ses, potansiyel olarak daha büyük bir soruna işaret ediyor. Tavan rafının bir tarafındaki eksik kapak, açıkta keskin bir kenar bırakıyor. Diğer kusurlar daha endişe vericidir, örneğin kozmetik hasara neden olan kazanın başlangıçta düşünülenden daha kötü olduğunu düşündüren bükülmüş bir dirsek gibi. Veya tampon kapağını tutan kırık braket. Bayi ayrıca, taleplerime rağmen reddetmemize izin verilmeyen isteğe bağlı bir güvenlik özelliği için de bizden ücret aldı. Bana isteğe bağlı gelmiyor.

Yine de, normalde bunları kullanılmış bir araba satın almak için ödenen fiyat olarak yazardım.

Sonra kızım gece eve ilk giderken farların çalışmadığını öğrendik. California güvenlik koduna göre: Fabrikada monte edilen tüm aydınlatma, iyi çalışır durumda olmalıdır. Ayrıca frenlerle ilgili sorunlarımız vardı. Tamircimiz arkadaki frenlerin tamamen atıldığını ve bu durumda sürmenin tehlikeli olduğunu söyledi.

Ufak kusurları olan bir araba satmak bir şeydir. Ancak, temel güvenlik özelliklerine sahip olmayan ve alıcının hayatını riske atan bir araba satmak affedilemez.

Oh, ve şaşırtıcı değil ... bayiye gönderilen bir e-posta cevapsız kaldı. Genelde yorum yazmam ama bunu bir kamu hizmeti olarak yazıyorum: Honda of Serramonte'den kullanılmış bir araba ALMAYIN.

Yedek parça departmanı çok çeşitli hoş ve yardımcı oldu.

Yağ değişimi ve genel bakım kontrolü için geldim. Hizmet, kolay ve anında. TV, kahve ve donut içeren güzel bir bekleme alanı var. Çocuk DVD'leri olan çocuklar için bir bekleme alanı da vardır.

Mükemmel Müşteri Hizmetleri. Sadece yağ değişimi için gitti. Servis Temsilcisi başka testler de önerdi ancak beni bunları yapmam için zorlamadı ve seçimlerime saygı duydu.

Güncelleme: Son zamanlarda pil geri çağırma için tekrar gittim ve aynı Servis Temsilcisini (Teddy) aldım ve o beni hatırlıyor! Arabamla, teknik sorularla / şartlarla veya bekleme sürelerimle ilgili son üç kez olduğu gibi aynı mükemmel müşteri hizmetleri. Kesinlikle tavsiye ederim ve her zaman Serramonte'ye geri döneceğim.

Servis danışmanı Radley Abarrientos çok nazik ve yardımsever ve aracıma Serramonte Honda'da servis yapmamın ana nedenlerinden biri.

Ailem ve ben 8/30 tarihinde bayiyi internet satış personeli olduğunu sandığım randevu ile ziyaret ettik. Öncelikle, yardım almadan önce satış temsilcimizi 30 dakikadan fazla sabırla beklediğimizi söyleyerek başlayayım. Ailem ve ben bayilikten bir araç satın alma niyetindeydik. Test sürüşünden sonra, iyi niyetin bir işareti olarak bir kredi başvurusu yaptık ve 2 1/2 saatten fazla bekledik. Fiyat, şartlar vb. Üzerine herhangi bir tartışmadan önce, "yönetici" kredimizi yönetti ve üç bankadan fon talep etti (kredi izleme büromuzda ayrıntılı olarak açıklandığı üzere). Bütün bunlar bizim rızamız olmadan yapıldı. Dahası, satış temsilcisi, herhangi bir şart tartışılmadan önce tüm bunları "ödeme alacağımızdan emin olmalıyız" diyerek bu eylemi haklı çıkardı. Bu, dahil olan herkesin korkunç bir davranışıdır. Söylemeye gerek yok, kredi değerliliğimiz hiçbir zaman sorgulanmadı, ancak satış görevlisi "bankadan bir iyilik istemeliyiz" ve "neden mülklere sahipsin" ve "pazarlık yapamayız" diyor. Korkunç davranış! Ekonomimizin durumu ve müşteri hizmetlerinin önemi ile neden yıkıcı davranışları ön planda tutan bir bayi ile iş yapmak isteyesiniz? Bu olayı BBB'ye bildireceğim ve resmi bir şikayette bulunacağım.

Honda of Serramonte ile harika bir deneyim yaşadım. Zahi çok saygılı, nazikti ve bana hiçbir zaman diğer birçok bayinin müşterileri zorlamaya çalıştığı tipik satışları vermeye çalışmadı. Zahi ve finans görevlisi (soyadı Luk) arabamı olabildiğince stressiz bir şekilde satın aldı. Honda Serramonte Honda araçlarını satın almaları için arkadaşlara ve ailelere kesinlikle tavsiye ederim. Hala konuşurken yeni araba kokusunun tadını çıkarıyorum.

Hizmet yazarı arkadaş canlısı, verimli ve profesyoneldi.

Arabamı geri çağırmak için getirdim. Bana yardım eden adam arkadaş canlısı ve etkiliydi ve bana asla istemediğim hiçbir şeyi satmaya çalışmadı. Bekleme alanı temiz ve rahattı, kahve ve çok üretken olmamı sağlayan iyi wifi vardı. Ve tahmin edilenden bir saat önce bitirdiler!

Olağanüstü hizmetten daha azını deneyimlemedim. Arabam neredeyse 30 yıldır Honda bayilerine gidiyor. Burası en iyisi olarak yer alıyor.

Mike S

Servis departmanı olağanüstü ve profesyoneldi.

Yine de, arabamı satan satış elemanımın defalarca hayal kırıklığı yarattığını söylemeliyim. Onu acınası olarak değerlendireceğimi söyleyebilirim.

Eric çok yardımcı oldu. Arabamın durumu ve en çok parayı kurtarmak için seçeneklerimin neler olduğu konusunda dürüsttü.

özellikle dar bütçemle bile araba almamda bana çok yardımcı oldular, çok teşekkürler.

Kalitesiz, kendini beğenmiş ve cimri - Yapabilseydim 0 yıldız verirdim. Yıllardır bu bayiye arabama servis yapmak için geliyorum ve servis her zaman acı verici olmuştur. Bekleme süreleri tahmin edilemez, servisler tutarsız ve rutin servis için geldiğimde her zaman sürpriz ücretler alınıyor. Tüm bunlar bayide daha eski bir arabanın bakımının yapılmasının bir parçası - ama şimdi servis beni evime bile götürmüyor! Bu kabul edilemez, özellikle de her zaman benden 1 bin dolar almayı başardıklarında. BEŞ NOKTA BİR mil uzakta yaşıyorum ve yeni sınırları beş mil, bu yüzden Stonestown'da mahsur kaldım ve eve Uber yolculuğu için ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu iğrenç hizmete inanamıyorum. Geri dönmeyecek ve bu deneyimden sonra kesinlikle tavsiye etmem.

Ela Garon ve Aung Than yeni arabamı satın alma deneyimimi çok rahat ve basit hale getirdi.

Harika servis temsilcileri, arabalarını geri satın alma hizmetleri birinci sınıf ve sorunsuz!

Harikaydılar!! Geri çağırma için hava yastıklarımı değiştirdim ve her şeyin bedelini onlar karşıladı. Petrolümü değiştirecektim ama fiyatı biraz yüksekti, bu yüzden ertelemeye karar verdim. Bunu, arabanız hazır olduğunda sizi bırakacak ve alacak bir servislerinin olması gerçeğiyle telafi ettiler! Bu, onu çok kullanışlı hale getirdi ve mekik sürücüsü, herkesin bakıma alındığından emin olmak için gerçekten yolundan çıktı. Lobi alanı da gerçekten güzel ve kahve servisi yapıyorlar! Deneyimimden çok memnun kaldım.

Çok Samimi ve Profesyonel hizmet! Ve Servis çalışanları bir Araba Yıkama bile attı! Hava Yastıkları geri çağrıldı ve teslim edilmeleri ve randevu almaları biraz zaman aldı, aksi halde harikaydılar!

Serramonte Honda, Check Engine lambamın yanmasına neden olan durumun Teknik Servis Bülteni kapsamında olduğunu belirledikten sonra Honda Odyssey'imi ücretsiz olarak tamir etti. Bir servis danışmanı olan Teddy Mui, arabamın sorunlarını çözme konusunda ve ayrıca minibüsüm tamir edilirken kiralık araba almamda bana yardım etmede HARİKA oldu.

Daha önce, başka bir Honda Servis Tesisi tanılama ücreti olarak 180 doların üzerinde ücret aldı ve giriş ve egzoz valflerimi ayarlamak için benden daha fazla ücret almak istedi. Şans eseri onların tavsiyelerine uymadım.

Teşekkürler Teddy. Ve Serramonte Honda'ya teşekkürler.

Bana hizmet etmekte çok hızlı davrandılar ve tam olarak hangi arabaları aradığımı biliyorlardı. İlgilendiğim arabalar hakkında çok bilgiliydim ve benim için doğru seçim olduğundan emin oldum. Arkadaşlarıma ve aileme, gelecekteki araba alımları için buraya gelmelerini tavsiye ederim. Mükemmel müşteri hizmeti.

Personel, özellikle Kevin B. çok yardımcı oldu ve evrak işlerini çok hızlı hallettik.

12/29/17 tarihinde 39,88 $ 'lık yağ ve filtre değişimi (bayi kuponuyla), bıraktıktan sonra 2 saatten kısa sürdü. Randevusu yoktu. Araba yıkama dahildir. Ücretsiz servis şoförü cana yakındı.

Harika hizmet ve kibar çalışanlar! Teddy, arabama servis yaptırmakla her zaman ilgilenir!

Honda, son birkaç yıldır hizmet ölçeğinde bir aşağı bir yukarı hareket ediyor, ancak görünüşe göre tekrar yoluna girmeye çalışıyorlar. Servis randevuları daha iyi organize edilmiş görünüyor ve burası çok yoğun bir dükkan, bu yüzden her zaman bir randevu alıyorum. Servis görevlileri hızlı ve profesyonel ve aslında beni bir yağ değişiminden vazgeçirerek, yağımı çok sık değiştirdiğimi bildirdiler! Şükran Günü'nden önceki gün arabama baktırdım ve verimliydi ve arabamı zamanında bitirip kapıdan çıkardı. Arabama yaptıkları onarımlardan çok memnun kaldım ve onlara Honda tamircim demeye devam edeceğim.

Harika satış ve finans hizmetleri için tam beş yıldız. Çok yardımsever, arkadaş canlısı ve sabırlı olan satışlardan Cole'a bir çağrı. % 100 önerilir.

CR-V'mi Matthew Richardson'dan satın aldım. İyi adam, işini biliyordu ve saldırgan değildi. Arabayı satın aldığımda çok müteşekkirim. Ertesi gün arabayı aldığımda bana arabanın özelliklerini gösterdi. Genel olarak oldukça iyi bir deneyim.

Parts and Services'den Teddy bana yardım etti. Çok yardımsever ve profesyoneldi. Honda kullanan ailelerime ve arkadaşlarıma onu şiddetle tavsiye edeceğim.

SF şubesinde kötü bir lastik servisi deneyimi yaşadıktan sonra bir bayiye gitmekten çekiniyor. Buradaki olumlu eleştiriler beni Fit'in suçlu olduğuna inanılan VTC aktüatörünün soğuk çalıştırma gürültüsüne yardım etmem için Serramonte şubesine getirdi. Bir hizmet bülteni ile içeri girdik ve hemen bir danışmandan rehberlik aldık. Tezgahtaki bayanlar bir teşhis randevusu ayarlamak için verimli ve yardımcı oldular. Soğuk çalıştırma sesini incelemek için önümüzdeki hafta arabadan bir gece ayrıldı. Danışman Darrell bana araçla ilgili güncellemeleri aradı, tüm sorularım için süper sabırlıydı. Ertesi gün bana VTC aktüatörünün gerçekten sorun olduğunu, parçaların sipariş edildiğini, arabanın Cuma öğlene kadar teslim alabilmesi gerektiğini ve onarım ve teşhisin hala garanti kapsamında olmasını sağladığını bildirdi. Arabam tam olarak söz verdiği zamanda almaya hazırdı. Darrell her şeyi bana çok dikkatli bir şekilde anlattı! Buradaki herkes arkadaş canlısı ve bilgili. Çok etkilendim ve memnunum. Soğuk çalıştırmada gürültü yok ve araba eskisinden daha iyi çalışıyormuş gibi hissediyor!

Büyükannem 12 Ekim Pazartesi günü bu Honda'da bakım için arabasını aldı. Rutin bir yağ değişimi için gitti ve 3000 doların üzerinde bir fatura ile ayrıldı. Büyükannemin 1400 $ değerinde 1999 Honda Civic'i var. Büyükannem 90'lı yaşlarında, son derece bağımsız ve yetenekli, bu yüzden dönene kadar arabasına bakım yaptırmak için randevusu olduğundan tamamen habersizdik. 21 yaşındaki arabasında yapılması gereken 3000 dolarlık işi bir şekilde bulabildiği yerde bir servis danışmanı olan Bay Radley Abarrientos ona yardım etti. Başlangıçta 4000 $ değerinde iş almasını istedi, ancak lisansını yenilemeyi planlamadığı için arabasını en az bir yıl daha çalışır durumda tutmak için kesinlikle neye ihtiyaç duyulduğunu sorduğunda, bunu 3000 $ 'a düşürdü. Büyükannem bunu hiç şüphesiz gündelik bir sohbette bize getirdi. Alarmlar anında yükseldi. Araba harika durumda, harika çalışıyor, ama üzerinde 219.376 mil olan eski bir araba ve her şey manuel. Mavi kitabın değeri 1500 dolardan fazla değildir. Bu durum hepimizi ilgilendiriyordu çünkü oradaki çalışanların yaşlı bir kadından yararlanmamasını sağlamak istiyorduk. Ertesi gün Salı, 13. sabah erkenden kayınbiraderim aradı ve Radley için bir mesaj bıraktı. Arabalarımızda çalışan ve arabaları bilen kocam daha sonra endişelerini tartışmak için müdür Bobby ile konuştu. Bobby, üzerinde çalıştıkları şeyin ne olduğunu bile açıklayamadı. 3000 doları aşan işin ayrıntılarını defalarca sorduktan sonra, ona bir cevap veremedi. Büyükannem arabayı 10/12 Pazartesi günü bıraktı, 24 saatten az bir süre sonra aradığımızda işin yapılmasını durdurmak için Bobby, arabanın zaten% 90 bittiğini söyledi. Bu mantıklı gelmedi çünkü büyükanneme 10/16 Cuma günü arabasını alması söylendi.
Bobby daha sonra bugün kocamı aradı, ona Radley ile konuştuğunu ve büyükannemin her şeyi imzaladığı için bunun işçilerin sorunu olmadığını ve ne olursa olsun ödemek zorunda olduğunu söyledi. Ödeme yapmazsa, ödenene kadar faizini ve günlük konaklama ücretlerini alacağını söyledi. Daha sonra kocama, büyükannemin yalnız gitmesinin ve arabalar hakkında hiçbir şey bilmemesinin onun sorunu olmadığını söyledi. Aslında onun sorunu buydu ve birinin yanında olmadan arabasında iş yaptırmaya gelmemesi gerekiyordu. Arabasını tamir ettireceğini bilmediğimizi tekrar teyit edeceğim. Bu insanlar açıkça 90'lı yılların ortalarında olan yaşlı bir kadından yararlandılar. Eğer terbiyeleri varsa, büyükannemin 3000 dolarlık işe ihtiyacı olsa bile, arabanın sadece 1500 dolar değerinde olduğunu bilerek ona karşı tavsiyede bulunmalıydılar. Anneannem de bize bunun 3. kez Serramonte Honda'ya gittiğini ve geçmişte de onu aşırı şarj etmişti. Bu hizmetten memnun değilim ve orada çalışan insanlar ve etik eksiklikleri beni hayal kırıklığına uğrattı.

iPhone'umdan gönderildi

Arabamı tamir etmem için sözde 565 dolar talep ettiler ve daha fazla parça değiştirmek istemiyormuş gibi bana verdiler ve sözde bazı sensörler için arabamı alıp oradaki başka bir atölyeye gitmeyi tercih ettiğim bazı sensörler için 1.200 dolar daha fazla ücretlendirdiler. Arızanın başlangıç ​​olduğunu buldular ve işçilik ve parça dahil 320 dolara değiştirdiler,
bu seeramonte honda bir sahtekar

Honda de Serramonte, mükemmel Müşteri Hizmeti !!!

Kocam ve ben zaten ilk araba alımımızı yaptık, Kevin Benitez tüm süreçte bize yardımcı olan satıcıydı. Kevin'e minnettarız çünkü o çok sabırlı, nazik ve profesyoneldi. Kevin'in mükemmel bir müşteri hizmeti almasını öneririm. Yardımların için teşekkür ederim.

Bana yardım eden Xavier kibar ve arabamda yapılması gerekenleri anlattı.

Serramonte Honda'dan kullanılmış bir BMW satın aldık ve tüm satış sürecinden çok memnun kaldık. Satış ekibi bize seçenekleri göstermekte, Araç Faks ayrıntılarını gözden geçirmekte ve finansman seçeneklerini tartışmakta çok başarılıydı. Mükemmel müşteri hizmeti. Kesinlikle tavsiye ederim.

Sorunum nihayet çözülmeden önce yeni 2016 Civic'imi 3 kez göndermek zorunda kaldım. İlk kez, sorun tamamen lastik gürültüsü olarak yanlış teşhis edildi. Sorun bu olmasa da lastiklerimi değiştirmek için Firestone'a gitmem için yönlendirildim. İkinci kez geri döndüm ve yönetici Tom'a arabamı tekrar incelettirdim ve hemen bunun bir lastik sorunu olmadığını anladı. Üçüncü ziyaretim sırasında düzeltilen kötü bir tekerlek yatağı oldu.

Sonuçta, ilk seferinde çözülmesi gereken bir sorun için zaman, gaz ve kilometre harcadım. Bayiye gereksiz yolculuklar yapmak için fazladan mil kullanmak benim için çok önemli çünkü bu araba yıllık kilometre sınırı olan bir kiralama.

Bu bayiye servis için geri dönmemin tek nedeni garantimdir.

Teddy ve Servis Departmanı benim için her zaman harika bir iş çıkarır. Buraya gelmekten gerçekten keyif alıyorum ve arabamın düzgün ve verimli bir şekilde bakıldığını bilmekten rahatlık duyuyorum.

Müşterileri dolandırmak için 0 yıldız!
Dananh Nguyen'den bir e-posta aldım | Araç Edinme Müdürü, Camry'mi satmak için bir craigslist reklamı yayınladıktan sonra. Arabamı satın almakla ilgilendiklerini belirtti. Bu vampirlerin asla söyledikleri anlamına gelmediğini bilerek, en iyi tekliflerini sorup onlara VIN'i verdim. Çeki çalıştırdılar ve bana ücretsiz bir carfax ile 2015 Camry için 9500 $ dediler. Babam arabayı teslim etmeye gitti ve arabanın iki kaza geçirdiği söylendi (ki bu yanlış) araba faksının temiz olduğu ve hiç kaza geçirmediği söylendi. Yüzümüzün önünde bize yalan söyledi. Aracı bir bayiden aldık ve carfax çok temiz bir geçmişe sahipti ve kendimiz hiç kaza yapmadık. Babama söz verilen 9500 yerine 8500 teklif et ve vaat edilen ücret carfax raporunu vermeyi reddetti.

Ne pahasına olursa olsun bu dürüst olmayan satış elemanlarından kaçının !!! Uyarıldın.

Bobbie Santos BOMBA'dır! Daha mutlu veya daha memnun olamazdım!

Sadece göz atmaya gittim ve Kepnar'dan bir araba aldım! İlk arabam!!

Honda Fit'imin, temelde yolcuya şarapnel göndererek patlayabilecek arızalı bir hava yastığı nedeniyle geri çağrıldığını belirten bir mektup aldım. Mektubu okuduktan anladığım kadarıyla, onarım için randevu almak için yaz sonunda benimle iletişime geçileceğiydi. Yaz bitti ve onlardan haber alamadığım için bugün aradım ve 2017 yılına kadar tamiratı yapamayacaklarını söylediler. Bayi tamiratı yapana kadar bana güvenli bir alternatif araba sağlamayı reddetti. Hala onları arabamı tamir etmeye teşvik etmek için ne yapabileceğimi görmeye çalışıyorum.

Her zaman mükemmel servis ve her zaman hızlı. Tüm onarımların bir bütün olarak nasıl açıklandığını seviyorum, bu yüzden asla cevaplanmamış sorularım olmuyor.

Xavier Contreras'dan mükemmel hizmet,
Odyssey'imi zamanında hazırladım, Honda of Serramonte'yi şiddetle tavsiye ediyorum.

Servis temsilcimiz Radley'di. Çok titiz ve bilgiliydi. Lastiklerimi değiştirdim, hizaladım ve pilimi değiştirdim. Daha fazla bakım için yakın gelecekte geri gelecektir. Teşekkürler Serramonte Honda!

Olumsuz konuşmak istemiyorum çünkü genel deneyim iyiydi. Ancak 1 yıldız aldım çünkü baştan sona yeni aracımızı almak yaklaşık 5 saat sürdü. Yeni bir araba satın almanın zaman alıcı olduğunu fark ettim, yine de, en son yeni bir araç satın aldığımızda, bu sürenin sadece yarısı kadar sürdü.

Açıklığım için bir hatırlama vardı. Darrel ve ekibi bana ve arabama çok iyi baktılar. Ekipleri, arabamda tam hizmet verirken işe gitmeme yardımcı oldu. Hemen bir telefon aldım ve aynı gün arabamı aldım. Darrel mükemmeldi ve onu kesinlikle tavsiye ederim.