I O A Insurance Services Gözden geçirmek

İyi bir şirket ama birlikte olmanız gereken kişiye ulaşmak zor

Kısa süre önce herhangi bir sigortası olmadığı ortaya çıkan bir sürücüyle bir araba kazasına karıştım. Oto poliçemi IOA aracılığıyla aldığım için, kazadan sonra ne yapacağımı bilmediğim için aradığım ilk kişiler onlardı.

Sadece süper nazik ve şefkatli değillerdi ve iyi olduğumdan emin olmak istemiyorlardı, bana poliçe sahibimle en iyi nasıl iletişime geçebileceğimi ve hak talebimi yapmak için yapmam gereken süreçleri kolaylaştırmak için ne yapacağımı söylediler . Bütün çile hakkında çok endişeliydim, ancak IOA ile çalışmak ve gerektiğinde onları arayabilmek, kendimi emin ellerde olduğumu hissetmeme neden oldu.

Bir ay sonra yanıt alamıyorum ve yeni Work Comp ilkesi durumum hakkında onlarla iletişim kurmak için sayısız girişimde bulunuyorum. Hayır, yeni bir müşteri değil. 2014'ten beri müşterileri. Bu sadece kötü bir iş. Başka bir yerde alışveriş yapmam gerekecek. Belki de bekleyen dava ile bir ilgisi vardır ...

BF'im ve ben kısa süre önce birlikte ilk evimizi aramaya başladık ve ilk kez ev sahiplerinden sorumlu olmaya çalışma sürecinde, ev sahibi sigortasına bakmamız gerektiğini biliyorduk. IOA, harika bir deneyim yaşamış olan başka bir çift tarafından bize tavsiye edildi.

Bir poliçe satın almaya hazır olmasak da (henüz evin sahibi olmadığımız için), temsilciler bizimle konuşmak, süreç ve politikalar arasındaki farklılıklar konusunda bizi rahatlatmak için çok istekliydi ve hatta bazı özellikler hakkında bizimle konuştular. bu daha yüksek primlerle sonuçlanabilir ki bu tamamen bir sürprizdi. Genel olarak, bizi eğitmek için zaman ayırdılar ve rüya evimize ulaşır ulaşmaz kesinlikle bir politika satın alacağız!

Çok paraları olmalı çünkü yıllardır ödediğim prim umurlarında değil. Sanırım birkaç mesaj vermedikleri için işimi sürdürmekle ilgilenmiyorlar.

Arkanı kolla, onlar dolandırıcı! Ev sigortası ve otomobil sigortasına ihtiyacım vardı, bu yüzden IOA ile temasa geçtim ve Nick Mitrovic bana "tercih edilen ortağı" Frontline Insurance ile bir ev sigortası poliçesi yazdı. Poliçe için parayı gönderdik ve evime fotoğraf çekmesi için birini gönderdiler. 2 hafta sonra ödeme yapılmaması nedeniyle poliçemi iptal ettiklerini belirten 2 ayrı mektup alıyorum. IOA'ya e-posta göndermeye çalıştım ve Nick artık orada çalışmıyor, bunu hayal edin! Robert Perez adında biri sorularımla aramam için bana 1-800'lü bir numara verdi. Param gitti, sigorta poliçesi gitti, satıcı gitti. Herkes, sheisters ile sırtınızı ve cüzdanınızı kollasın! Onlarla henüz herhangi bir otomobil poliçesi yazmadığım için mutluyum, muhtemelen o paraya sahip olacaklardı!

Bu Sigorta Şirketi ile ZEBRA.com üzerinden bağlantı kurdum Belki reklamları TV'de görmüşsünüzdür. Bu Reklamları yayınlamanın önemli bir maliyeti olacak gibi görünüyor.

1 yıl önce onlardan Progressive Auto Policy satın aldım. Geçen Cuma sabahı onları aradım ve birinden bir Ev Sahipleri politikasından alıntı yapmak için beni aramasını isteyen bir sanal makineden ayrıldı. Çarşamba sabahı itibariyle hiçbir şey duymadım, ancak Çarşamba sabahı rastgele bir pazarlama e-postası aldım ve bana işim için teşekkür etti ve Ev Sahipleri gibi diğer sigorta ihtiyaçlarım için teklif almak isteyip istemediğimi sordu. Neşeli. Bütün bu parayı müşterilere pazarlamaya çalışmak için harcıyorlar ve bir telefon görüşmesi bile yapamıyorlar!

Geri yazıyorum ve onlara Cuma gününden beri birinin aramama cevap vermesini beklediğimi söylüyorum. Bu, bir Angela'dan bana geri dönmediği için af dileyen bir çağrıyı teşvik etti, ancak TROPICAL STORM devam ederken Florida'da politika yazmadıklarını, ancak ulaşıp nedenini bana bildirmeleri gerektiğini söyledi. gecikme. Size bir Ev Sahibi sigortası teklifi sunmak istediğimizi söyledi. Cevabım, "Aramama cevap vermeyen bir şirketle iş yapamam".
Bundan sonra kendi arka bahçemde bir sigorta ofisi bulacağım. Görünüşe göre bu Şirket, sanal olarak poliçe satarken yanıt vermenin önemini bilmiyor.
Onlarla iş yapmayı seçerseniz, deneyiminizin farklı olacağını hayal edemiyorum.

Şimdiye kadar IOA ile birkaç deneyimim oldu ve her deneyim olumlu, akıcı ve tam da aradığım sonuçla sona erdi.

Son zamanlarda birkaç politikayı (ev sahibi, otomobil, tekne) güncellemekle ilgilendim ve temsilcimden hızlı bir yanıt alarak çok dikkatli oldum. Benim primimden tasarruf edebildiler ve politikalarımın daha güncel ve kapsamlı olduğundan eminim.

Daha önce kiracımın sigortası için IOA kullandım ve yakın zamanda yeni bir ev satın aldıktan sonra, ev sahibi sigortasına geçmek istedim. Tüm süreç hızlı ve acısız geçti ve yeni evimde harika bir oran elde etmeyi başardım. Personel, oranların bazen farklı faktörlere bağlı olarak değişebileceğini ve bu faktörlerin bazılarından dolayı gerçekten para biriktirebildiğimi bildirdi.

Müşteri hizmetleri kısmından da çok memnun kaldım ve her sorum olduğunda personele ulaşabildim. Asıl temsilcinizle veya sorularınıza yardımcı olabilecek başka biriyle iletişim kurmak için çok farklı yollar sunarlar, bu nedenle, politikanız hakkında kendinize güvenmenizi sağlayacak kaliteli müşteri hizmetini almak kolaydır.

Mevcut politikamın yerini alması için bir ev sahibi politikası teklifi talep ettim ve tekliflerin yalnızca 30 gün için geçerli olduğu ve "Dylan" temsilcisinin birkaç hafta içinde bir teklifle yanıt vereceği söylendi. Ondan haber alamadım, bu yüzden USAA'dan bir teklif aldım. Mevcut poliçemin iptalini talep ettiğimde, Dylan'dan en iyi ihtimalle cansız bir teklif içeren bir e-posta aldım. Ardından, mevcut poliçemi iptal edebilmem için uygun bir iptal formunu doldurmam gerektiği söylendi. Başka bir çalışanım "Storey" adresimi onayladıktan sonra imzalamam için bana bir belge imzalama formu göndereceğini e-posta ile aldım. 10 gün sonra, formu almadım veya geri arama yapmadım. Sanırım bu noktada Fl Insurance Commissioners web sitesine şikayette bulunmalıyım. IOA'nın yanıt vermemesi nedeniyle iki poliçe için ödeme yapmak istemiyorum. Çok kötü hizmet ve iletişim.