Infinity Primary Care- Livonia Family Practice Gözden geçirmek

Başkalarına tavsiye edebileceğim çok az sayıda hekim var. Personelin geri kalanı hasta mahremiyetine, mahremiyetine saygı göstermez ve sakinler her zaman bana en iyi bakımı aldığımı hissettirecek şekilde pratik yapmazlar. Birden fazla durumda, saygısızlık ve mahremiyet eksikliği ile muamele görüyorum ve bu acenteye geri dönmeyeceğim.

Dr Bradley'i seviyorum ama bu yavaş ve uzun bekleyişler

Pembroke'daki diğer adreslerinden beri bu personelin çoğunda çalışıyorum. Dr. A. Shuker'ı gerçekten çok seviyorum. Yine de İTMEK DEĞİL olmanız gerekiyorsa, hızlıdır. Bunun bayat olduğunu biliyorum ama uzmanımla birlikte hayatımı kurtardı. Dinleyen ve eylemle karşılık veren bir Dr.'ye sahip olduğum için gerçekten minnettarım. Bir avuç CNA'm, RN'lerime ve P.A.s'lere bayılıyorum. Asla başka bir yere gitmek zorunda kalmayacağımı umuyorum.

Son 2 gündür yeni bir hasta olarak randevu almaya çalışıyordu ama asla beklemeye alamadı. Haftanın başlarında St. Mary's Acil Servisindeydi ve şu anda bölgede birinci basamak doktorum olmadığı için burayı birinci basamak doktorları için tavsiye ettiler. Dün birkaç kez aradım, yalnızca hattan atılmadan önce 10 ila 20 dakika beklemede beklemek veya mesaj bırakmak için bir sesli posta kutusuna gönderilmek için. Bugün 5 dakika bekledi, resepsiyon görevlisi ile konuştu ve bir hastayla işini bitirdikten hemen sonra döneceğini söyledi, mesaj bırakmak için sesli postaya atılmadan önce 8 dakika daha bekledi. Açıkçası, randevu almak ve bir resepsiyonistle konuşmak için bekleme süreleriyle ilgili çok sayıda inceleme olduğu için çözülmesi gereken bir resepsiyonist sorununuz var. Başka bir ofisten randevu aldım, arkadaş canlısı bir resepsiyon görevlisi ile konuşmak ve önümüzdeki hafta başı randevu almak için belki en fazla 2 dakika bekledim. Hayatımda bir doktor randevusu almak için Infinity Care'de olduğum kadar uzun süre beklediğimi sanmıyorum.

Bekleme süreleri her zaman 30 artıdır ve dr'yi görmek için girmeden önce 45 dakika daha bekleyin. Telefon hatlarından geçmek neredeyse mümkün. Bugün bardağı taşıran son damla oldu. Oğlum hasta, sabah 10'da ve 319'da dr'yi gördük ve henüz ilacını aramadı. Hızlı hizmet evet doğru. Tıbbi bakım hafife alınmamalı, özellikle hasta olacağım zaman ve iyileşmek için antibiyotiklere bağımlı olacağım. Ofis personelinin neden henüz aranmadığını sormak için aradığımda SIFIR aciliyeti vardı. Neden kendi görevlerini yapmadıklarını sormak için 30 dakikadan fazla bekledim. En kısa zamanda ofis değiştireceğim. Genel puanı 2.8 olduğunda ofis yöneticiniz endişelenmelidir.

Korkunç müşteri hizmetleri. Yeni bir hastaydım ve sadece bir doktora görünmek istedim. Hemen randevu ayarlamayı zorlaştıran bir tavırla karşılandım. Randevu almamakla sona erdi. Müşteri hizmetlerini hiç bu kadar kötü deneyimlemedim.

Fiziksel olarak iki buçuk saat gibisi yok. Grafikler bulamadım, çoğu zaman hiçbir şey yapmadan geçirdi. Buraya gelme.

Çok temiz, personel her şeyin üstünde ve doktorlar, haftalarca acı çekmemek için sizi ellerinden geldiğince çabuk içeri almaya çalışıyorlar. Yıllardır buraya geliyorum ve SEVİYORUM. Başka bir yere gitmezdim

Son 12 yıldır oraya gidiyorum. Dr. Stacy Smith harika! Her zaman temiz ve temiz bir ortam oluşturun.

Bütün sabah yeni bir hasta olarak arayıp randevu almaya çalışıyordum ve ya sonsuza kadar beklemedeyim ya da sadece çalıyor ve çalıyor. Bu yerin ciddi bir şekilde sesli mesaja veya telefon hizmetinin ayarlanmasına ihtiyacı var.

Birisiyle konuşmak için kelimenin tam anlamıyla 15 dakika beklemede kalmam gerekmeseydi daha çok isterim.

Neredeyse hiç beklemek zorunda değilsin. Harika personel ve doktorlar.

Dr. Stacherski, kolesterol ilacımdan kurtulmak için benimle çalışmayı reddetti, seçeneklerim hakkında bana yalan söyledi, kabaydı ve bitirmeden önce muayene odasından çıktı. Başka bir doktora geçtim.

Şimdi orada çalışmasa da, incelemem sırasında çalışıyordu.

Kesinlikle saçma! Annemi doktor Clint Bernhardt ile 1:15 randevu için aldım ve 1:00 oradaydım. Bizi orada 2: 30'a kadar bekleyerek bıraktılar, ta ki ben sonunda etrafta dolaşıp doktoru biriyle aldatırken bulup gelip bizi görmesini isteyinceye kadar. Sonunda geldi ve kötü bir gün geçirdiğini söyledi! Annemi çok çabuk ziyaret ettim ve 20 dakika sonra beklemesi gereken bir ağrı kesici atışı yapmaya karar verdi. Bu saat 3'teydi ve 4 yaşındaki kızımı anaokulundan 3: 30'da almak zorunda kaldım, bu yüzden atış yapmadan ayrıldık. Orada 2 saat geçirdik ve hiçbir zaman yardım alamadık. Ofiste, tatmin edici hizmet verdiklerinden emin olmak için hiçbir denetim ve yönetim yoktur. Hayatım boyunca karşılaştığım en kötü personel ve klinik. Takip telefon görüşmesi yok. Tek umursadıkları şey para. Başından sonuna kadar kesinlikle korkunç. Bu kliniği kullanmayın. Bu "bakım veren" tesiste ne kadar amatörce ve dikkatsiz olduklarını anlatacak kelimeler bulamıyorum! Bir yöneticinin beni aramasını dilerdim, böylece en azından birisinin bana verdiği rahatsızlıktan dolayı özür dilemesini sağlayabileyim!

Oğlumun çocuk doktoru Dr Brenner, o harika. Çok arkadaş canlısı ve gerçekçi. Kocam ve ben Dr. Jones'un hastasıyız, kocamın cilt kanserini daha orada olduğunu bile bilmeden bulduğu harika bir doktor. İkimiz de onu doktorumuz olarak seviyoruz. Ne zaman doktorumuz olsa, her zaman büyük bir özen gösterdik.

Buradaki hizmet vurulur veya kaçırılır - randevu ayarlamak için HER ZAMAN telefonda biriyle konuşmak için 15-45 dakika bekleme vardır. Bence ya yeni hasta almayı bırakmalılar ya da daha fazla resepsiyonist almalılar. Bazen resepsiyon görevlileri kibar ve yardımsever, bazen aşırı derecede kaba ve yardımcı olmuyorlar. Yine de geri gelmeye devam ediyorum çünkü Dr. Bradley'i kesinlikle seviyorum. O harika bir doktor ve harika bir insan. Kendinizi rahat hissetmenizi sağlar ve ne kaldığınızı gerçekten dinler. PA Nicole de gerçekten iyi ve yardımsever - ikisine de güveniyorum. Eminim çok daha iyi müşteri hizmetleri sunan ofisler vardır, ancak ayrılmaya isteksizim.

KABA! Beklerken (yaklaşık 2 saat, bir ay randevu için bekledikten sonra) ismimi listeden çektim, yanlış faturalandırdı, fazladan ücretlendirdi, fatura departmanı daha da sıkıştı, reçetemi arka arkaya BİRKAÇ kez yanlış yaptı ve bana "İstersen şikayet edebilirsin, ama her gün büyüyoruz, bu yüzden hiçbir şeyi değiştirmeyeceksin" dediler. Bir daha asla doktorlarına geri dönmeyeceğim.

Holly'de yaşıyorum ve bu harika doktorları görmek için bir saat seyahat ediyorum. Bu kadar uzağa gitmeyi ve sonra doktorları değiştirmeyi tercih ederim. İki çocuğuma o kadar değer veriyorlar ki 14 yıldır tedavi ediyorlar.

Harika doktorlar ve ailemizin ihtiyaçlarını gerçekten önemsiyorlar. Teşekkürler Dr O Dowd ve Dr. Michaels!

Korkunç Müşteri Hizmetleri. Aldığım tıbbi bakımı beğendim ama resepsiyon görevlileri nasıl iyi bir müşteri hizmeti vereceklerini bilmiyorlar

Şimdiye kadar bu ofise bir ziyaret .. erken geldi, resepsiyon görevlisi dostça değildi (orada olmak istemiyor gibiydi.) Doktor ilaç siparişi verdi, yanlış eczaneye gönderildi. 42 dakika beklemede kaldım. Telefonu kapattım ve mesaj bırakmak için geri aradım ve birisi dakikalar içinde aramayı cevapladı - kaba ve küçümseyici davrandılar ve ilaç eczaneme hiç ulaşmadı .. Üzgün ​​.. Dr.'nin çok iyi olduğunu duydum (Ziyaretten etkilendim) . Belki, reçete sipariş etmek ve randevu almak için "hasta portalını" kullanırsam, bazı olumsuzlukları önleyebilir ve doktorumu görebilirim.

15 yıldan fazla bir süredir Infinity grubu ile birlikteyim. Sigortam nedeniyle ofisleri transfer etmek zorunda kaldım. Dr.Smeenge artık benim bilgisayarım ve ona sahip olduğum için çok heyecanlıyım. Birkaç sağlık sorunum var, Dr. Smeenge'ye güveniyorum ve sanki ailemmişim gibi benimle ilgileneceğine inanıyorum.

Gördüğüm tedavi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Kocam da bir hasta ve gördüğü doktoru seviyor, bu yüzden buranın benim için de uygun olacağı konusunda çok umutluydum. Kronik bir rahatsızlığım var ve sürekli bir doktor arıyorum, bu yüzden son ofisimden ayrıldım (asistanları eğitiyorlar, böylece sürekli yeni doktorlara yönlendiriliyordum). Bunu bu yerde gördüğüm doktora açıkladığımda bana saldırdı ve bana son ofisimden ayrılmak için aptalca bir neden olduğunu söyledi, bana nasıl olduğumu ve sorunları olduğu için yaşadığım sorunlarla ilgili onunla iletişime geçmememi söyledi. geçmişte hastalarla (onu ilk kez görüyorum) ve sonra kronik bir hastalığım olmadığına karar vermiş olmalı ve ben sadece hap arayan bir bağımlıydım çünkü bana defalarca söyleyip duruyordu Bana defalarca söylememe rağmen bana vermediği narkotikler, durumum için işe yaramadıkları için narkotik istemediğimi. Mümkün olduğunca reçeteli ilaçlardan uzak durmaya çalışıyorum, benim durumumda yarardan çok zarar verdiler. İstediğim tek şey Elavil için bir reçeteydi. Bana Xanax veya Vicodin vermediğini söyleyip durdu, onları hiç istemedim ve açıkçası onları geçmişte olduğu gibi istemiyorum ve beni çöp gibi hissettiriyorlar. Sonunda bana her şeyin kafamda olduğunu söyledi ve bir psikiyatriste görünmemi istedim. Titreyerek ayrıldım ve gözyaşları içinde hayatımda bir doktor tarafından hiç bu kadar kötü muamele görmedim.

Bu tesisteki hiçbir doktor kaliteli hasta bakımı yapamaz. Şimdiye kadar gördüğüm en kötü başucu davranışlarına sahipler. Asla dinlemezler. Hastanın endişelerine göre bunun yerine kendi varsayımlarını yaparlar. Örneğin, bir araba kazasından sonra şiddetli sırt ağrısıyla geldim ve bana sadece birkaç kilo verirsem bunun ortadan kalkacağını söylediler. Hasta bakım temsilcisi duruma yardımcı olmak için hiçbir şey yapmadı. Muayene odasında yalnızken bir mendil almak için kalktım ve tabureye takıldım ve kapıya koştum. Neyin yanlış olduğunu görmek için iki doktor baston koştu ve onlara söyledim. Hemen mobilya fırlattığım için beni suçladılar ve beni klinikten taburcu ettiler. Şimdi yeni bir birinci basamak doktoru bulmaktan başka seçeneğim yok. Bu kliniği sıfır olarak değerlendiremem üzücü çünkü hak ettikleri şey ben sıfır. Değil 1. Bu klinikte yeniyseniz DİKKAT EDİN.

Çok çok, ÇOK kaba resepsiyon personeli. Bu yüzden onların tavırlarına kapandı. Bağlantım koptu ve bir daha geri arama almadım. Yeni hastaydım, şimdi değilim, başka bir birinci basamak hekimi bulacağım. Başka bir yere gitmeyi tercih ederim, sonra işlerinin üstünde olduklarını düşünen yönetimle uğraşmak zorunda kalırdım. İkinci bir şansı garanti etmeyen çok zayıf bir ilk izlenim.

Diğer ofislerle olan son deneyimlerimden dolayı bu uygulamaya gelirken çok gergindim, Ama programlamadan, check-in, check-out ve Dr.'yi görmeye kadar. programcılar profesyoneldi, check-in ve check-out yaptığımda bir gülümseme ve Samimiyetle karşılandım ve Dr.Shuker omg şimdiye kadar karşılaştığım EN İYİ Doktorlardan biriydi, arkadaş canlısıydı, harika bir mizah anlayışı vardı ve çoğu en önemlisi sabırlıydı, her şeyi detaylı olarak dinledi ve anlattı ... Bu ofisi şiddetle tavsiye ediyorum !!

Bu tesisi bulduğuma çok sevindim. Beni çok hızlı alabiliyorlar ve yetişkin kızımı da yönlendirdim ve o da aynı derecede memnun

Reçeteleri yeniden doldurmada korkunç. Birden çok deneme. Hala eczaneme göndermediler.

Annem tıbbi tedavisi için bu kliniği kullanırken ben bazı durumlarda tıbbi tedavi için buradayım. Tüm klinik alanı temiz ve çoğunlukla göze hitap ediyor, ancak etrafa dağılmış sıyrık izleri var ve bulunduğum muayene odasının duvarda açıkta bir delik vardı. Doktorlar ve bekleme personeli, randevu alma konusunda iyi bir iş çıkarıyor ve arkadaş canlısı.

Ailem dr kullanıyor. Wollock. Ondan gerçekten hoşlanıyoruz, hastalarıyla oturup temel meseleye zaman ayırıyor. Onu herkese tavsiye ederim.

Doktor tarafından sıvı soğutucu ile birkaç deri etiketi çıkarıldı. Birkaç hafta içinde yeniden büyüdüler ve 125 dolarlık fatura sonrası sigortam var. Onları kesmek için zaman ve çaba sarf etmeyerek yeniden büyürler. Ofisi aradım ve suçlamaları reddettim. Bana geri döndüler ve deri etiketlerinin 2 ziyaret prosedürü olduğunu ve suçlamalardan feragat etmeyeceklerini söylediler. Hastaları önemsemeyen, sadece dolarları önemseyen doktorlar. Şimdi agresif bir şekilde yeni bir Doktor arıyorum.

Onlara 3 yıl önce randevuya gelemeyeceğimi bildirmek için aradım, yakın zamanda randevuya gittim ve 3 yıl önce aradığımda o randevuyu kaçırdığım ve şimdi gelmeme izin vermeyecekleri söylendi . 8 + yıldır oraya gidiyorum, bu doğru görünmüyor

Kaba ön personeli geçebilirseniz, doktorların çok iyi olduğunu ve hasta olmalarını önemsediğinizi göreceksiniz. Doğduklarından beri iki çocuğumu da buraya getiriyorum. Ama yüce Tanrım, ön personel kabalığın da ötesinde. Her zaman her şeyi bilirler ve sizi keserler. (Sadece doktorlarımızın yanıtıyla yanlış olduğunu kanıtlamak için) Asla mutlu görünmüyorlar. Asla gülme. Uygun eğitime ve / veya bir bakıcıya ihtiyaçları var. Stacy o'Dowd harika. Her zaman bizim favorimiz olacak. Yeni ön personel alın, bu kaba değildir ve hatta belki de insanlar hakkında bir şey umursayın. Biz sadece doğum tarihi değiliz, isimlerimiz var.

Dr. Sternberg mükemmel bir doktordur. Dinliyor! İşini bilir. Personel harika, her zaman ekstra mil gitmek istiyor. Ofis her zaman temizdir ve nadiren doktoru görmek için bekleme süresi vardır. Dr. Sternberg'i şiddetle tavsiye ederim!

Yıllardır buraya gidiyorum. Harika Doktorlar, harika personel. Infinity'yi çok mutlu olan birkaç kişiye tavsiye ettim. Ön büro, doktorlar, hemşireler ve fatura departmanı dahil olmak üzere tüm personel ile her zaman harika bir deneyim yaşadım. Her zaman yukarıda ve öteye gitmeye isteklidirler !!! Genel bir deneyimden hiç bu kadar mutlu olmamıştım.

Doktorumu seviyorum ama bir soruyla aradığımda veya randevu almak için aradığımda "isim" olmamamdan kesinlikle nefret ediyorum - Ben bir doğum günüyüm !!! Neden sadece isimlerimizi sormuyorlar ve sonra onlara ismimizi verdiğimizde, sadece "doğum tarihiniz" deyin. Bilgisayar ekranlarında sayısal bir giriş olarak değil, bir kişi olarak kabul edilebilir miyiz?

Dr. Sternberg ve ekibi sizi gerçekten dinliyor. Tam geçmişinizi almak için tekrar tekrar gider ve sizi izler. O her zaman müsaittir.

Sadece resepsiyonistin telefonu yüzüme kapatması için yirmi dakika beklemede bekledim.

Reçeteyi yeniden doldurmaya çalışmak, tipik olarak 5 ila 10 gün ve birden fazla denemeyi gerektiren zorlu bir süreçtir. Ofis personeli gerçekten umursamıyor ve gösteriyor. Hastayı gerçekten önemseyen bir tesiste yeni bir doktor bulma sürecindeyim.

Dün gece kocam bana neden babamın yaşadığı yere daha yakın bir doktor bulamadığımı sordu. Nedenini bilmek ister misin? Daha iyi bir hasta ve müşteri hizmeti bulamayacağınız için, sonsuzluk birinci basamak sağlık hizmetinde bulursunuz. Ön büro yöneticilerinden, hemşirelerden, flebotomistlerden, PA'dan ve doktorlardan - buradaki herkes inanılmaz derecede yardımsever, anlayışlı ve samimi. Ve yaptıkları işte çok iyiler! İşte bu yüzden babama arabayla 25 dakikalık bir yolculuk yapmak ve onu 20 dakikada bu ofise götürmek ve sonra eve dönmek benim için buna değer. Harika bir doktorunuz olabilir, ancak günün sonunda yatak başı davranışlarını dikkate almalısınız. Ve dediğim gibi, bu ofiste çalışan her insan, deneyimlediğimiz en iyi başucu davranışlarına sahip.

İyi çalışma ekibini koruyun! <3

burada kesinlikle abismal çalışanlar, buraya gitmemin tek nedeni yeni hastaları kabul etmeleriydi ve şimdi oraya dört kez gittikten sonra asla geri dönmeyeceğim ... beni dinleyin beyler orada çalışanların yarısı bırakın orada olmak istemiyor diğer insanların iyiliğini önemsiyorum .. orada gördüğüm orjinal doktorum bile, belli ki iyi bir nedenle

Acil bir bakıma gittikten sonra bile hastaydım. Yakında herhangi bir randevu olup olmayacağını kontrol etmek için burayı aradım. Telefon operatörü yeni hasta olduğum için 2 gün sonra randevu verdi. Ancak konuşurken, acil bakıma gittikten sonra bile kendimi iyi hissetmediğimi söyledim, telefon operatörü ertesi gün kendisi randevu verdi. Doktor Jones, xRay sonucunu gördükten sonra hemen aradı ve akciğerlerle ilgili bir sorunum var. Hastaneye gittim ve zatürre için tedavi oldum. Takip ziyaretinde, test sonuçlarından birinin beklenen değerin üzerinde olduğunu buldu ve bir test için sipariş verdi. Sonuç iyiydi ve personel aradı ve iyi olduğunu bildirdi.

Doktor komikti ve benimle çok ilgilendi. Personelin geri kalanıyla birlikte. Şimdi 4 kez oldum ve her zaman gittiğimde bu iyi bir deneyim.

Doğru dokümanı buradan alırsanız (masadaki insanları görmezden gelin, hepsi ofis için bilgisayar programına aşina görünmüyorlar), harika bir yer. Çok yardımsever ve sevecen. Ancak - vurgu - doğru dokümanı alın. Yapmazsanız, bekleyip bekleyecek ve asgari yardım alacaksınız. İkisine de sahiptim, şu anda hastayım ama doktorum tatilden dönene kadar beklemeye çalışıyorum. Çünkü o kadar iyi. Ama başka birini bulursan, kim almıyor (ve bu belgelerin neden ayıklanmadığını anlamıyorum, çünkü kötüler, yabancılar - burada bilgisayar olmadan değil, sadece gerçekleri belirterek, erken gelseniz bile sizi en az 2 saat bekletiyorlar ve dinlemiyorlar). Yani oraya giderseniz, bir Amerikalı doktor edinin, bu kültürde çok büyük bir fark.

Bir sebepten dolayı, mesai saatleri dışında ilacı tekrar doldurmuyorlar, ancak yine de doktorla sadece acil durumlarda iletişim kuran bir cevap ekibi var.İlaçlarımı sadece eğlenceli bir şey olarak acil bir şey yapmak için almıyorum ve onları emredildiği gibi almak için, eskiden çok iyi oluyorlar, şimdi orda değil, artık buraya geri gelmeyeceğim.