Intelligent Contacts hakkında
Intelligent Contacts, gelen akıllı arama yönlendirme ve uyumlu tahmine dayalı çevirici kullanarak otomatik giden arama aracılığıyla birleşik iletişim sunan lider bir iletişim merkezi yazılımı sağlayıcısıdır. Şirket yıllardır sektörde yer almakta ve her büyüklükteki işletmeye birinci sınıf çözümler sunmaktadır.
Intelligent Contacts'ı rakiplerinden ayıran en önemli özelliklerden biri, gelen akıllı çağrı yönlendirme sistemidir. Bu sistem, gelen çağrıların becerilerine ve uygunluk durumuna göre doğru temsilciye yönlendirilmesini sağlar. Bu, müşterilerin soruları veya endişeleri konusunda kendilerine hızlı ve verimli bir şekilde yardımcı olabilecek doğru kişiyle bağlantı kurması anlamına gelir.
Buna ek olarak Intelligent Contacts, uyumlu bir tahmine dayalı çevirici kullanarak otomatik bir giden arama özelliği de sunar. Bu özellik, işletmelerin herhangi bir düzenlemeyi veya yasayı ihlal etmeden müşterilerine proaktif bir şekilde ulaşmasını sağlar. Tahmine dayalı çevirici, temsilcilerin yalnızca canlı kişilerle bağlı olmasını sağlayarak zamandan tasarruf sağlar ve üretkenliği artırır.
Intelligent Contacts'ın yazılımı, kullanım kolaylığı düşünülerek tasarlanmıştır ve işletmelerin iletişim merkezi operasyonlarını etkili bir şekilde yönetmesini kolaylaştırır. Platform, yöneticilerin arama hacmi, bekleme süreleri ve temsilci üretkenliği gibi performans ölçümlerini izlemesine olanak tanıyan gerçek zamanlı raporlama ve analitik sağlar.
Şirketin uyum taahhüdü, diğerleri arasında TCPA (Telefon Tüketicisini Koruma Yasası), HIPAA (Sağlık Sigortası Taşınabilirlik ve Hesap Verebilirlik Yasası), PCI DSS (Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardı) gibi çeşitli düzenlemelere bağlılığında açıkça görülmektedir. Bu, Intelligent Contacts'ın yazılımını kullanan işletmelerin olağanüstü müşteri hizmetleri sunarken uyumlu kalmasını sağlar.
Intelligent Contacts'ın müşteri destek ekibi, ürünle ilgili her türlü teknik yardım veya soru için telefon veya e-posta yoluyla 7/24/365 hizmetinizdedir. Ayrıca yeni kullanıcılara, platformu en iyi nasıl kullanacakları konusunda hızlı bir şekilde hız kazanabilmeleri için eğitim oturumları sunarlar.
Genel olarak Intelligent Contacts, gelen akıllı arama yönlendirme ve uyumlu tahmine dayalı çevirici teknolojisi kullanan otomatik giden arama gibi gelişmiş özelliklere sahip güvenilir bir iletişim merkezi yazılım sağlayıcısı arayan işletmeler için mükemmel bir çözüm sunar. İstisnai müşteri destek hizmetleriyle birleşen uyumluluğa olan bağlılığı, onu bu alandaki diğer sağlayıcılardan farklı kılar ve her zaman yasal uyumluluk standartlarını korurken müşteri deneyimini iyileştirerek büyümeyi dört gözle bekleyen şirketler için ideal bir seçimdir!
Çevrildi